Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazdaki arıza her zaman “çalışıyor” veya “çalışmıyor” şeklinde ikiye ayrılmaz. Günlük kullanım sırasında cihaz görevini yerine getirirken bazı sonuçlar normal sınırından uzaklaşabilir. Çamaşır makinesi programı tamamlayabilir fakat tekstilde deterjan kalıntısı bırakabilir. Fırın ısınabilir ancak seçilen kullanımda tepsinin tamamında benzer pişirme sonucu oluşmayabilir. Buzdolabı soğutmaya devam ederken belirli raflarda ürün sıcaklığı değişebilir. Televizyonda yayın devam ederken görüntü ile ses arasında düzensizlik görülebilir.
Bu nedenle servis talebi oluştururken arızalı parçanın adını bilmeniz gerekmez. Cihazın normal kullanım sırasında hangi davranışının değiştiğini açık biçimde belirtmeniz yeterlidir.
19 Mayıs Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda 19 Mayıs Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
19 Mayıs Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik servis kaydı oluştururken cihazı sökmeniz, ölçüm yapmanız veya arıza sebebini tahmin etmeniz gerekmez.
Şu tür ifadeler yeterlidir:
“Program bitiyor ancak koyu renkli çamaşırlarda deterjan izi kalıyor.”
“Tepsinin orta bölümü ile kenarları aynı şekilde pişmiyor.”
“Üst raftaki ürünler soğuk ancak alt bölüm eskisi kadar serin değil.”
“Görüntü normal fakat bazı kullanımlarda ses birkaç saniye gecikiyor.”
“Cihaz açık ancak odanın uzak tarafında yeterli serinlik oluşmuyor.”
“Program sonunda bardaklar temiz görünse de çatal-kaşık bölümünde kalıntı oluyor.”
“İnce giysiler kuru çıkıyor ancak havlu ve kalın parçalar nemli kalıyor.”
Bu gözlemler servis talebinizi anlatmak için yeterlidir.
Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, yeterli sıkma yapmıyor veya yıkama sonrasında tekstillerde istenmeyen sonuçlar bırakıyorsa 19 Mayıs Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yıkama işleminin yalnızca kiri uzaklaştırması değil, program sonunda tekstilin günlük kullanıma uygun durumda olması beklenir.
Özellikle koyu renkli tekstillerde:
görülebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemizin programı tamamlanıyor ancak özellikle koyu renkli çamaşırlarda yıkama sonrasında beyaz deterjan izleri kalıyor.”
Makine sıkmaya geçmiş olabilir.
Buna rağmen:
sıkma sonucunda değişiklik olabilir.
“Sıkma çalışıyor ancak program sonunda çamaşırlar geçmişe göre çok daha ıslak çıkıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Programın ilk bölümleri normal ilerleyebilir.
Ancak son bölümde:
Bu durumda:
“Yıkama tamamlanıyor ancak program sonundaki tahliye ve sıkma bölümü normal ilerlemiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Normal çalışma titreşiminden farklı olarak:
oluşuyorsa makineyi tekrar tekrar sıkma programında çalıştırmayın.
Arçelik fırınınız yeterince ısınmıyor, yemekleri geç pişiriyor veya aynı tepsi içerisinde belirgin sonuç farklılıkları oluşturuyorsa 19 Mayıs Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Aynı yemek aynı tepsinin farklı bölgelerinde:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda aynı tepsinin kenarları hızlı pişiyor ancak orta bölüm aynı sürede yeterli sonucu vermiyor.”
Dış yüzey hazır görünmesine rağmen yemek kesildiğinde iç bölüm yetersiz olabilir.
Bu durumda:
“Yemeğin dışı pişmiş görünüyor ancak iç kısmı için sürekli ek süre vermek gerekiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Geçmiş kullanımınıza göre fırının hazır hale gelmesi çok daha uzun sürüyorsa bu değişikliği servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Kesin dakika bilmeniz gerekmez.
Fanlı kullanım sırasında:
duyuluyorsa fırını boş şekilde uzun süre test etmeyin.
Arçelik buzdolabınızın farklı bölümlerinde sıcaklık farkı oluşuyor, yiyecekler yeterince soğuk tutulmuyor veya dondurucudaki ürünlerde yumuşama meydana geliyorsa 19 Mayıs Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Üst raf: Ürünler yeterince soğuk.
Alt raf: İçecekler daha sıcak.
Sebzelik: Beklenenden daha ılık.
Bu durumda yalnızca “buzdolabı soğutmuyor” demek yerine farkın hangi bölümde olduğunu belirtebilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımızın üst kısmı yeterince soğuk ancak alt raf ve sebzelik bölümü son dönemde belirgin şekilde daha sıcak kalıyor.”
Buzdolabı içerisinde farklı iki sonuç aynı anda görülebilir.
Örneğin:
Bu iki durumu birlikte servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Dondurulmuş gıda tamamen çözülmeden:
oluşabilir.
Bu günlük gözlem servis talebine eklenebilir.
Özellikle:
gibi bölgelerde su oluşuyorsa hangi bölümde gördüğünüzü belirtin.
Arçelik televizyonunuzda görüntü, ses, ekran, HDMI, Smart TV veya internet bağlantısıyla ilgili tekrarlayan problem bulunuyorsa 19 Mayıs Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyonda yayın açık olabilir ancak:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda bazı kullanımlarda görüntü normal geliyor ancak ses birkaç saniye gecikmeli başlıyor.”
Örneğin koyu sahnelerde:
daha belirgin hale gelebilir.
Bu durumda:
“Ekranın sağ tarafındaki kararma özellikle koyu görüntülerde daha belirgin oluyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Normal televizyon yayını çalışırken:
Hangi kullanımın problemli olduğunu belirtin.
Uygulama açıkken:
Bu durumda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, odanın farklı bölümlerinde belirgin sıcaklık farkı bırakıyor ya da çalışma sırasında su oluşturuyorsa 19 Mayıs Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
İç ünitenin önünde hava güçlü hissedilebilir.
Ancak:
yeterince serinlemeyebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamızın hemen önünde serinlik var ancak odanın diğer tarafında belirgin sıcaklık farkı oluşuyor.”
Normal kullanıcı ayarı sonrasında hava yönü değişebilir ancak serinlik yalnızca sınırlı bir bölgede kalıyorsa bunu belirtin.
İlk açılışta normal olan fan sesi bir süre sonra:
dönüşüyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Duvar yüzeyinde:
görülmesi durumunda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kontrolsüz sızıntıda cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik bulaşık makineniz bulaşıkların farklı bölümlerinde farklı temizlik sonucu oluşturuyor, programı tamamlamıyor veya tahliye problemi yaşıyorsa 19 Mayıs Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Aynı program sonunda:
veya bunun tersi görülebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemizde program tamamlanıyor ancak üst ve alt sepetteki bulaşıkların temizlik sonucu birbirinden belirgin şekilde farklı oluyor.”
Makinenin genel sonucu tek tip olmayabilir.
Hangi ürün grubunda problem olduğunu belirtmeniz yeterlidir.
Taban bölümünde görünür su varsa:
“Program bitiyor ancak makine içindeki su tamamen tahliye edilmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bulaşıklar temiz görünürken yüzeylerinde çok fazla su kalabilir.
Bu durumda:
“Yıkama iyi ancak program sonunda kurutma eskisine göre yetersiz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz aynı yük içerisindeki tekstilleri farklı seviyelerde kurutuyor, program süresi değişiyor veya tambur hareketinde olağan dışı ses oluşturuyorsa 19 Mayıs Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda:
İnce tişört: Kuru
Havlu: Nemli
Kalın giysi: Belirgin şekilde ıslak
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizde aynı programda ince giysiler kuruyor ancak havlu ve kalın tekstillerde belirgin nem kalıyor.”
Özellikle:
dışarıdan kuru hissedilirken iç kısımlarda nem bulunabilir.
Bu durumda tekstili ne zaman ve nerede nemli hissettiğinizi paylaşabilirsiniz.
Makine daha uzun çalışmasına rağmen kuruluk farkı devam ediyorsa:
“Program süresi uzadı ancak yükün tamamında aynı kurutma sonucu oluşmuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Her dönüşte tekrar eden mekanik ses varsa cihazı boş çalıştırarak sesin kaynağını aramayın.
Bazı teknik problemler cihazın tamamında aynı şekilde ortaya çıkmaz.
Bir raf yeterince soğuk, diğer bölüm sıcak olabilir.
Cihazın yakını serin, odanın uzak bölümü sıcak kalabilir.
Tepsinin kenarları ile ortası farklı pişebilir.
Üst ve alt sepet farklı temizlik sonucu verebilir.
İnce ve kalın tekstiller aynı seviyede kurumayabilir.
Ekranın sadece belirli bölümünde görüntü problemi oluşabilir.
Genel yıkama tamamlanırken durulama veya sıkma sonucu yetersiz kalabilir.
Servis talebinde mümkünse:
gibi açık ifadeler kullanabilirsiniz.
Örneğin:
“Fırının rezistansı arızalı.”
demek yerine:
“Tepsinin kenarları pişiyor ancak orta bölüm geride kalıyor.”
veya:
“Buzdolabının fanı bozuk.”
yerine:
“Üst raf soğuk ancak alt bölüm sıcak kalıyor.”
şeklinde doğrudan gözleminizi anlatabilirsiniz.
Arıza:
ortaya çıkabilir.
Yaklaşık sıklığı belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik cihazınız ekranda herhangi bir hata göstermeden:
Kodu gördüğünüz haliyle servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Teknik karşılığını kendiniz belirlemek zorunda değilsiniz.
Su problemi varsa:
olduğunu belirtin.
Servis kaydı öncesinde:
Günlük kullanım sırasında gördüğünüz belirti yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama, durulama veya program problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan ısıtma ve dengesiz pişirme problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan bölgesel soğutma veya sıcaklık dağılımı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan görüntü, ses, HDMI veya bağlantı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, hava dağılımı veya ortam performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan yıkama, temizlik veya program performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Günlük kullanımda belirgin ve tekrarlayan bir çalışma veya performans problemi varsa hata kodu olmadan da servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki problem cihazın her bölümünde aynı şekilde ortaya çıkmayabilir. Çamaşır makinesi yıkamayı tamamlayıp durulama veya sıkmada yetersiz kalabilir. Fırının kenarları normal pişerken orta bölüm geride kalabilir. Buzdolabının bir rafı yeterince soğukken başka bir bölümü sıcak kalabilir. Televizyon görüntü verirken ses veya ekran davranışı değişebilir. Klima cihazın yakınında etkili olup odanın geri kalanında yetersiz kalabilir. Bulaşık makinesinin farklı sepetlerinde farklı temizlik sonuçları görülebilir. Kurutma makinesinde ince tekstiller kuru çıkarken kalın parçalar nemli kalabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri teknik problemler bulunuyorsa 19 Mayıs Arçelik Servisi için servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
