Büyükçekmece Murat Çeşme Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, televizyon, klima ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarında ortaya çıkan teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarının birçok işlevi normal kullanım sırasında kullanıcı tarafından doğrudan fark edilmez. Bulaşık makinesi suyu alır, dolaştırır ve boşaltır; buzdolabı sıcaklığı dengeler; çamaşır makinesi program içinde farklı hareket ve su aşamalarından geçer; fırın seçilen pişirme düzenini sürdürür. Bu işlemler doğru gerçekleştiğinde kullanıcı genellikle yalnızca nihai sonucu görür.
Teknik problem gelişmeye başladığında ise daha önce dikkat çekmeyen bu süreçler görünür bir probleme dönüşebilir. Bulaşık makinesinde program sonunda su kalabilir, buzdolabının çalışma sesi belirginleşebilir, çamaşır makinesi su boşaltırken uzun süre bekleyebilir, kurutma makinesinde tambur sesi öne çıkabilir veya klima çalışırken hava akışı normalden çok daha fazla dikkat çekebilir.
Murat Çeşme’de garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda günlük kullanımın olağan akışından ayrılan, tekrarlayan bir teknik belirti varsa Murat Çeşme Arçelik Servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Murat Çeşme Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik sorun her zaman ekrandaki hata koduyla başlamaz.
Günlük kullanım sırasında şu değişikliklerden biri fark edilebilir:
Program bittiğinde daha önce görmediğiniz şekilde tabanda su kalması.
Cihazın çalışma uğultusunun gün içerisinde belirgin hale gelmesi.
Ekranın belirli anlarda kararmasının izleme sırasında dikkati dağıtması.
Tahliye veya sıkma sırasında makinenin ses ve hareketinin belirgin şekilde değişmesi.
Fan sesi veya pişirme davranışındaki farklılığın yemek hazırlanırken fark edilmesi.
Tambur hareketinin normal kurutma sesinden ayrılacak kadar belirginleşmesi.
Fan, su, titreşim veya hava akışındaki değişikliğin cihaz çalışırken sürekli hissedilmesi.
Bu değişikliklerden biri benzer kullanımlarda tekrarlanıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz program sonunda su bırakıyor, yıkama performansı düşüyor, bulaşıklarda kalıntı oluşturuyor veya çalışma sırasında alışılmıştan farklı ses çıkarıyorsa Murat Çeşme Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal kullanımda kullanıcı çoğu zaman makinenin suyu hangi anda boşalttığını takip etmez.
Ancak teknik sorun oluştuğunda:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz programın sonunda uzun süre çalışmaya devam ediyor ve bittikten sonra alt bölümde su kaldığını görüyoruz.”
Program sona erdikten sonra tabanda görünür miktarda su bulunuyorsa:
“Program tamamlanıyor ancak makinenin tabanındaki su tamamen gitmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program devam ederken daha önce fark etmediğiniz:
oluşuyorsa hangi aşamada duyulduğunu belirtin.
Makinenin süreci tamamlaması yıkama sonucunun yeterli olduğu anlamına gelmez.
Özellikle:
tekrarlanıyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Deterjan kapağında veya makine içerisinde ürün kalıntısı görmek de günlük kullanımdaki değişikliklerden biridir.
Teknik sebebini tahmin etmeden gördüğünüz durumu paylaşabilirsiniz.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, dondurucu performansı düşüyor, çalışma sesi belirgin şekilde değişiyor veya iç bölümde su ve buzlanma oluşuyorsa Murat Çeşme Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal çalışan buzdolabının farklı çalışma dönemleri olabilir. Ancak geçmiş kullanımınıza göre cihazın sesi artık ev içerisinde sürekli dikkatinizi çekiyorsa bunu servis talebinde belirtebilirsiniz.
Özellikle:
ile birlikte soğutma sonucu da zayıflıyorsa iki belirtiyi birlikte aktarın.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımız son dönemde eskisine göre çok daha belirgin uğultuyla çalışıyor ve aynı zamanda alt raftaki ürünler yeterince soğuk olmuyor.”
Cihaz çalışma sesi çıkarabilir ancak:
Bu durumda çalışma sesi yerine gerçek ürün sonucunu da belirtin.
İç arka yüzeyde veya raf çevresinde:
oluşabilir.
Suyun kaynağını tahmin etmeye çalışmayın.
“Sebzelik çekmecesini kaldırdığımızda altında tekrar su birikiyor.”
şeklinde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tam çözülme oluşmadan da dondurma performansındaki değişiklik fark edilebilir.
Donmuş ürünlerde alışılmış sertlik kayboluyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuzda ekran kararması, çizgi, görüntü veya ses kesintisi, HDMI bağlantı problemi ya da Smart TV kullanımında donma meydana geliyorsa Murat Çeşme Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Televizyon teknik problemi günlük izleme deneyiminde kendini tekrar tekrar hatırlatabilir.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda ekranın alt bölümündeki kararma özellikle açık renkli görüntülerde belirginleşiyor ve izleme sırasında sürekli fark ediliyor.”
Ekranın uzun süre kapalı kalması gerekmez.
Birkaç saniyelik ancak gün içinde tekrar eden kararmalar da servis kaydında belirtilebilir.
Normal yayın çalışırken:
kullanıldığında görüntü problemi oluşabilir.
Hangi kullanımda fark edildiğini belirtin.
Uygulama kullanımında:
ve televizyon yeniden başlatılmak zorunda kalabilir.
Bu davranış tekrarlanıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz program sırasında olağan dışı ses veya titreşim oluşturuyor, suyu boşaltmıyor, sıkma yapmıyor ya da çamaşırları normalden fazla ıslak bırakıyorsa Murat Çeşme Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal kullanımda sıkma işlemi belirli bir ses oluşturabilir. Ancak bu ses geçmişe göre belirgin şekilde değiştiyse:
görülebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemizin sıkma aşaması eskisine göre çok daha sesli hale geldi ve cihaz sıkarken belirgin şekilde sallanıyor.”
Programın belirli bölümünde makine:
Bu durumda:
“Makine programın sonuna doğru uzun süre bekliyor ve su tamamen boşalmıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekstil sonucunu doğrudan belirtin:
“Program tamamlanıyor ancak özellikle havlular çok ağır ve ıslak çıkıyor.”
Belirgin sızıntı varsa cihazı art arda tekrar çalıştırmayın.
Suyun:
görüldüğünü belirtin.
Arçelik fırınınız yeterli sıcaklığa ulaşmıyor, yemekleri dengesiz pişiriyor, fan sesi değişiyor veya program sırasında olağan dışı davranış oluşturuyorsa Murat Çeşme Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Fan devreye girdiğinde daha önce dikkat çekmeyen çalışma sesi:
dönüşebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımız fanlı programda pişirmeye devam ediyor ancak fan devreye girdiğinde daha önce olmayan belirgin sürtünme sesi oluşuyor.”
Örneğin:
olabilir.
Bu iki değişikliği birlikte paylaşabilirsiniz.
Fırın alışılmış kullanımınıza göre çok daha geç hazır hale geliyor ve yemek hazırlığı bu yüzden gecikiyorsa:
“Ön ısıtma eskisine göre belirgin şekilde uzadı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tepsinin:
bölümlerinden hangisinde fark gördüğünüzü belirtebilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi uzuyor, tambur hareketi sırasında yeni ses oluşuyor veya program sonunda nem bırakıyorsa Murat Çeşme Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal çalışma sesi zamanla:
dönüşebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemiz çalışıyor ancak tambur her döndüğünde düzenli bir vuruntu sesi oluşuyor ve bu ses son dönemde belirgin şekilde arttı.”
Cihazın daha uzun çalışmasına rağmen tekstiller:
kalabilir.
Bu iki durumu birlikte servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Sıcak tekstil ilk anda kuru hissedilebilir.
Soğuduktan sonra özellikle:
nem hissediliyorsa belirtin.
Sert mekanik ses veya yoğun titreşim varsa cihazı boş çalıştırarak tekrar tekrar test etmeyin.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava akışı zayıflıyor, fan sesi değişiyor ya da iç üniteden su geliyorsa Murat Çeşme Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal kullanımda kullanıcının asıl beklentisi ortam sonucudur.
Ancak klima çalıştığında ilk dikkat çeken şey:
olmaya başladıysa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız çalışıyor ancak son dönemde açıldığında önce güçlü bir uğultu ve titreşim fark ediyoruz; salonun serinlemesi de eskisine göre zayıf.”
İç ünitenin önünde hava bulunabilir ancak:
gerçek kullanım sonucunu belirtin.
İç ünitenin altında:
görülebilir.
Belirgin veya kontrolsüz sızıntıda cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Aynı günlük kullanım sırasında hava çıkışı alışılmıştan farklı şekilde güçlü ve zayıf hale geliyorsa bunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Ev cihazlarının birçok işlemi normalde günlük hayatın arka planında gerçekleşir.
Teknik problem başladığında ise cihaz sürekli dikkatinizi çekmeye başlayabilir:
| Cihaz | Dikkat Çeken Yeni Durum |
|---|---|
| Arçelik Bulaşık Makinesi | Tahliye sonunda su kalması |
| Arçelik Buzdolabı | Uğultu, sıcak ürün veya buzlanma |
| Arçelik Televizyon | Kararma, çizgi veya donma |
| Arçelik Çamaşır Makinesi | Sıkmada vuruntu veya uzun tahliye |
| Arçelik Fırın | Fan sesi veya dengesiz pişirme |
| Arçelik Kurutma Makinesi | Tambur vuruntusu veya nemli tekstil |
| Arçelik Klima | Fan sesi, su veya yetersiz ortam etkisi |
Bu değişiklikler servis talebinde doğrudan anlatılabilir.
Servis talebinde teknik ölçüm vermeniz şart değildir.
Örneğin:
şeklinde günlük gözlem paylaşabilirsiniz.
Cihazların çalışma sesi;
göre doğal olarak değişebilir.
Servis açısından daha dikkat çekici olan durum, geçmiş kullanımdan belirgin biçimde farklı ve tekrar eden yeni bir davranışın gerçek kullanım sorunuyla birlikte görülmesidir.
Problemi servis kaydı için kanıtlamak amacıyla:
Günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz tekrar eden belirti yeterlidir.
Örneğin:
“Pompa arızası var.”
yerine:
“Bulaşık makinesi program sonunda suyu tamamen boşaltmıyor.”
veya:
“Fan motoru arızalı.”
yerine:
“Fırının fanı çalışırken belirgin sürtünme sesi geliyor.”
şeklinde gözleminizi aktarabilirsiniz.
Arçelik cihazınız herhangi bir hata kodu göstermeden:
Kodun teknik açıklamasını bilmeniz gerekmez.
Gördüğünüz harf ve rakamları servis kaydında olduğu gibi paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
Bu bilgi servis talebini daha açıklayıcı hale getirir.
Örneğin:
su veya nem görülebilir.
Yoğun ve kontrolsüz sızıntıda cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihazın iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Büyükçekmece Murat Çeşme Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye veya program problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ses değişikliğine yetersiz soğutma, titreşim, buzlanma veya başka bir kullanım problemi eşlik ediyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan görüntü, ekran, bağlantı veya elektronik çalışma problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Geçmiş kullanıma göre belirgin şekilde artan ve tekrarlayan vuruntu veya titreşim problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan sürtünme, titreşim, fan veya pişirme problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tambur sesi, titreşim veya kurutma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Fan, soğutma, hava performansı veya çalışma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Günlük kullanımı etkileyen ve tekrarlayan teknik problem için hata kodu bulunması zorunlu değildir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik değişiklik, daha önce günlük hayatın arka planında kalan cihaz davranışlarının artık belirgin hale gelmesiyle fark edilebilir.
Bulaşık makinesinde tahliye sonunda su görebilir, buzdolabının uğultusunu ev içerisinde daha fazla duymaya başlayabilir, televizyondaki kısa kararmaları izleme sırasında fark edebilir, çamaşır makinesinin sıkma hareketini sert titreşimden anlayabilir, fırının fan sesini pişirme boyunca duyabilir, kurutma makinesi tamburundaki vuruntuyu takip etmek zorunda kalabilir veya klimanın serinliğinden önce fan sesi ve su damlamasını fark edebilirsiniz.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri tekrarlayan teknik sorunlar varsa Murat Çeşme Arçelik Servisi için servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
