Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon, fırın ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarında meydana gelen teknik problemler için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal çalışan bir ev cihazında kullanıcı işlemi başlatır ve cihazın görevini kendi çalışma düzeni içerisinde tamamlamasını bekler. Ancak bazı arızalarda cihaz tamamen durmak yerine normal akışından çıkabilir. Program gereğinden fazla uzayabilir, cihaz beklenmedik bir davranışı sürdürmeye devam edebilir, olağan dışı ses nedeniyle kullanım yarıda kesilebilir veya kullanıcı güvenli bulmadığı için cihazı manuel olarak kapatmak zorunda kalabilir.
Örneğin kurutma makinesi beklenenden uzun çalışırken tekstil hâlâ nemli kalabilir. Klima ortam yeterince değişmediği halde sürekli çalışabilir. Çamaşır makinesi programın belirli bölümünde ilerlemeyebilir. Fırındaki yemek fazla kızarmaya başladığı için program tamamlanmadan cihaz kapatılabilir. Televizyon donduğunda kumanda komutları uygulanmadığı için cihaz yeniden başlatılmak zorunda kalabilir.
Bu tür durumlarda teknik servis kaydı için cihazın içindeki arızalı parçayı bilmeniz gerekmez. Normal kullanımın hangi noktada artık kendi kendine ilerleyemediğini ve sizin ne yapmak zorunda kaldığınızı belirtmeniz yeterlidir.
Kamiloba’da garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda Kamiloba Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kamiloba Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazdaki sorun bazen programın başlamamasından değil, başlayan işlemin normal şekilde sona erememesinden anlaşılır.
Program çok uzadığı veya yeni bir ses başladığı için cihazı kendiniz mi durduruyorsunuz?
Program belirli noktada ilerlemediği için iptal edip yeniden mi başlatıyorsunuz?
Yemeğin bir bölümü aşırı kızardığı için pişirme süresi tamamlanmadan cihazı kapatmak mı gerekiyor?
Cihaz donduğu için normal kumanda komutuyla çıkamıyor ve yeniden başlatmanız mı gerekiyor?
Uzun süre çalıştığı halde ortam sonucu oluşmadığı için cihazı kapatıp ayarı yeniden mı yapıyorsunuz?
Programın uzaması veya olağan dışı ses nedeniyle işlemi yarıda kesmek zorunda mı kalıyorsunuz?
Yeni ses, yoğun buzlanma veya başka bir belirti nedeniyle cihazın çalışmasını sürekli kontrol etmek zorunda mı kalıyorsunuz?
Bu davranışlar tekrarlıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz programı beklenen şekilde tamamlamıyor, çalışma süresi uzuyor, tekstilleri yeterince kurutmuyor veya tamburdan olağan dışı ses geliyorsa Kamiloba Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kurutma makinesinin program süresi seçilen programa ve yük yapısına göre değişebilir. Ancak alışılmış günlük kullanıma göre belirgin biçimde uzun süren ve buna rağmen tekstili yeterince kurutmayan bir çalışma tekrarlanıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemiz son dönemde programı çok uzatıyor; tekstiller yeterince kurumadığı halde çalışma devam ettiği için cihazı bazen kendimiz durdurmak zorunda kalıyoruz.”
Ekrandaki süre:
Bu durum günlük kullanımda sürekli tekrarlanıyorsa servis kaydında belirtin.
Tambur dönerken:
başlıyorsa cihazı sesi tekrar görmek amacıyla gereksiz yere çalıştırmayın.
“Program devam ediyor ancak tamburdan sert vuruntu geldiği için cihazı kapatıyoruz.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Programın uzun sürmesi tek başına yeterli kurutma sonucu anlamına gelmez.
Özellikle:
kalıyorsa gerçek sonucu belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz program içerisinde ilerlemiyor, kullanıcı tarafından iptal edilip yeniden başlatılmak zorunda kalıyor, suyu boşaltmıyor veya sıkma sonucu yetersiz kalıyorsa Kamiloba Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makine:
Kullanıcı daha sonra programı iptal edip yeni bir program başlatmak zorunda kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemiz programı başlatıyor ancak son bölümde ilerlemiyor; uzun süre aynı yerde kaldığı için programı iptal edip yeniden başlatmak zorunda kalıyoruz.”
Makinenin içerisinde su kalması:
etkileyebilir.
Kapağı zorlamayın.
Tambur hızlandığında:
programı sürekli yeniden deneyerek cihazı zorlamayın.
Teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yeniden başlatma sonrasında makine bir sonraki kullanımda normal çalışabilir. Ancak aynı takılma tekrar ediyorsa:
“Programı iptal edip yeniden başlatınca geçici olarak düzeliyor ancak sorun tekrar ediyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik fırınınız pişirme sırasında dengesiz ısı oluşturuyor, yemeğin belirli bölümü aşırı piştiği için program tamamlanmadan kapatılmak zorunda kalıyor veya ısıtma performansı yetersiz kalıyorsa Kamiloba Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal pişirme süresi tamamlanmadan:
Kullanıcı yemeğin yanmasını önlemek için fırını erken kapatmak zorunda kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda tepsinin arka kısmı çok hızlı kızardığı için normal pişirme süresi tamamlanmadan fırını kapatmak zorunda kalıyoruz.”
Bu durumda iki farklı sonuç oluşabilir:
Bir bölüm: Fazla pişmiş
Başka bölüm: Yetersiz pişmiş
Bu dengesizliği servis talebinde belirtin.
Fanlı program sırasında yeni başlayan:
nedeniyle cihazı kapatmak zorunda kalıyorsanız tekrar tekrar test etmeyin.
Pişirme tamamlanmadan cihazın:
Bu durumda:
“Fırın pişirme tamamlanmadan kendiliğinden kapanıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz donuyor, ekran kararıyor, görüntü veya ses kesiliyor ve normal kullanımın devam etmesi için cihazı yeniden başlatmanız gerekiyorsa Kamiloba Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Smart TV kullanırken:
Kullanıcı televizyonu kapatıp yeniden başlatmak zorunda kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuz Smart TV kullanırken tamamen donuyor; kumanda komutları uygulanmadığı için cihazı yeniden başlatmak zorunda kalıyoruz.”
Ekran:
teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Harici cihaz görüntüsü başladıktan sonra sürekli kesiliyorsa kullanıcı normal yayına dönmek zorunda kalabilir.
“HDMI görüntüsü geliyor ancak kısa süre sonra tekrar kesildiği için harici cihazı kullanamıyoruz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Televizyon kullanım sırasında:
bu davranışın ne sıklıkla tekrarlandığını belirtin.
Arçelik klimanız uzun süre çalışmasına rağmen ortamda yeterli sonuç oluşturmuyor, su damlatıyor veya yeni ses nedeniyle kullanımın yarıda kesilmesi gerekiyorsa Kamiloba Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz çalışmaya devam eder ancak odadaki sonuç belirgin biçimde değişmeyebilir.
Kullanıcı:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız uzun süre çalışıyor ancak salon yeterince serinlemiyor; sonuç değişmediği için cihazı kapatıp daha sonra tekrar çalıştırmak zorunda kalıyoruz.”
İç üniteden:
su damlıyorsa cihazı kapatmanız gerekebilir.
Belirgin veya kontrolsüz sızıntıda yeniden çalıştırmayın.
Başlangıçta normal olan fan sesi daha sonra:
dönüşüyorsa hangi aşamada başladığını servis kaydında belirtin.
Normal çalışma mantığında dur-kalk davranışları olabilir. Ancak alışılmış kullanımdan belirgin şekilde farklı, kısa aralıklı ve ortam sonucunu etkileyen tekrarlar varsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz programı normal şekilde tamamlamıyor, belirli aşamada uzun süre kalıyor, suyu boşaltmıyor veya olağan dışı ses nedeniyle programın yarıda kesilmesi gerekiyorsa Kamiloba Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program aynı aşamada alışılmıştan çok daha uzun süre devam edebilir.
Kullanıcı:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz programın sonlarına doğru çok uzun süre aynı aşamada kalıyor; bitmediği için programı kendimiz iptal etmek zorunda kalıyoruz.”
İşlem yarıda kesildiğinde veya normal tahliye gerçekleşmediğinde makinenin tabanında su bulunabilir.
Bu durumda yeni programları art arda başlatmayın.
Program sırasında:
oluşuyorsa bunu servis kaydında belirtin.
Cihazın kendiliğinden tamamlaması her zaman doğru sonuç anlamına gelmez.
Program sonrasında:
bulunuyorsa ayrıca belirtin.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, dondurucu performansı değişiyor, yoğun buzlanma veya su oluşuyor ya da cihazın çalışma düzeni alışılmıştan belirgin biçimde farklılaşıyorsa Kamiloba Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolaplarının çalışma süreleri kullanım koşullarına göre değişebilir. Ancak geçmiş alışkanlıktan belirgin biçimde farklı olarak:
birlikte görülüyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımız son dönemde çok uzun süre çalışıyor gibi görünüyor ve buna rağmen alt raftaki ürünler yeterince soğuk olmuyor.”
Cihazın ne kadar süre çalıştığını ölçmek zorunda değilsiniz.
“Eskisine göre daha uzun ve daha belirgin sesli çalışıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
İç yüzeyde veya belirli rafta aşırı buzlanma:
etkileyebilir.
Bu durumda buzlanmanın görüldüğü bölgeyi belirtin.
Sebzelik altında veya raflarda tekrarlayan su varsa:
“Sebzelik altında su biriktiği için ürünleri o bölümden çıkarmak zorunda kalıyoruz.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal kullanımda cihazın görevi kendi çalışma düzeni içerisinde tamamlaması beklenir.
Program uzuyor → Kullanıcı durduruyor.
Program ilerlemiyor → Kullanıcı iptal edip yeniden başlatıyor.
Bir bölüm aşırı pişiyor → Kullanıcı süre dolmadan kapatıyor.
Cihaz donuyor → Kullanıcı yeniden başlatıyor.
Uzun çalışma sonuç vermiyor → Kullanıcı kapatıp yeniden ayarlıyor.
Program bitmiyor → Kullanıcı iptal ediyor.
Çalışma düzeni değişiyor → Kullanıcı sürekli ürün ve cihaz durumunu kontrol ediyor.
Teknik servis kaydında bu müdahale noktasını tarif edebilirsiniz.
Örneğin:
Bu ifadeler problemin günlük kullanım üzerindeki etkisini açık biçimde gösterir.
Servis kaydında ayrımı belirtin.
Örneğin:
“Program kendiliğinden kapanıyor.”
veya:
“Program devam ediyor fakat aşırı uzadığı için biz iptal ediyoruz.”
Bu iki gözlem birbirinden farklıdır.
Televizyon, çamaşır makinesi veya başka bir cihaz yeniden başlatıldıktan sonra geçici olarak normal çalışabilir.
Ancak aynı sorun:
yeniden ortaya çıkıyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Seçilen programa göre süreler değişebilir. Buna rağmen aynı günlük kullanımda daha önce görülmeyen belirgin uzama veya aynı aşamada kalma tekrarlanıyorsa bunu servis kaydında söyleyebilirsiniz.
Kesin dakika vermeniz şart değildir.
Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden:
Gördüğünüz kodu olduğu gibi servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Kodun hangi parçaya karşılık geldiğini kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Örneğin:
oluştuğunda cihazı durdurduğunuzu söyleyebilirsiniz.
Servis kaydında suyun:
nerede görüldüğünü belirtin.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa kullanımı durdurun:
Cihazı sorunu tekrar görmek amacıyla çalıştırmayın ve iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Alışılmış kullanımdan belirgin şekilde farklı, tekrarlayan program uzaması veya yetersiz kurutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan program, tahliye veya sıkma problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan dengesiz ısıtma veya pişirme problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan Smart TV, görüntü, bağlantı veya çalışma problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya çalışma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan program, yıkama veya tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, dondurma veya çalışma düzeni problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Geçici olarak düzelmesine rağmen aynı problem yeniden oluşuyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik sorun, cihazın kendi çalışma akışını tamamlayamadığı noktada daha belirgin hale gelebilir.
Kurutma makinesini program çok uzadığı için durdurmanız, çamaşır makinesini ilerlemediği için iptal etmeniz, fırını yemeğin bir bölümü aşırı piştiği için erken kapatmanız, televizyonu donduğu için yeniden başlatmanız, klimayı uzun çalışma sonuç vermediği veya su oluşturduğu için kapatmanız ya da bulaşık makinesini program bitmediği için manuel olarak sonlandırmanız gerekebilir.
Bu tür kullanıcı müdahaleleri benzer günlük kullanımlarda sürekli tekrar ediyorsa cihazın normal çalışma düzeninde teknik bir problem bulunabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri sorunlar bulunuyorsa Kamiloba Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
