Büyükçekmece Atatürk Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarında meydana gelen teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında yaşanan bazı problemler kullanıcıya doğrudan bir hata koduyla görünmez. Cihaz açılır, program seçilir ve çalışma başlar; ancak ilk kullanımda alınması gereken net sonuç ortaya çıkmaz. Televizyon açıldığında görüntünün hemen oluşmaması, bulaşık makinesinden çıkan tabakların yeniden kontrol edilmesi, buzdolabına konulan ürünlerin beklenen soğukluğa ulaşmaması veya kurutma programının sonunda tekstilin hâlâ nemli kalması buna örnektir.
Normal çalışan bir cihazda kullanıcı her kullanım sonrasında “Acaba bu kez oldu mu?” diye kontrol etmek zorunda kalmamalıdır. Aynı problemin tekrarlanması, cihazın günlük görevini yeterli biçimde yerine getiremediğini gösterebilir.
Atatürk Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda Atatürk Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Atatürk Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazınızın teknik durumunu anlamak için parçalarını tanımanız gerekmez. İlk kullanımın sonunda geriye kalan sonuca bakabilirsiniz.
Açtıktan sonra görüntü ve ses normal biçimde kullanılabiliyor mu?
Program sonunda tabak ve bardaklar yeniden işlem gerektiriyor mu?
Dolaba yerleştirilen ürünler yeterli soğukluğa ulaşabiliyor mu?
Program bitiminde tekstiller doğrudan katlanabilecek durumda mı?
Normal pişirme sonunda yemek içi ve dışıyla hazır hale geliyor mu?
Program sonunda tekstiller yeterince sıkılmış mı?
Normal kullanım sonunda yaşam alanında beklenen sıcaklık etkisi oluşuyor mu?
Bu sorulardan birine sürekli olarak “hayır” cevabı veriyorsanız teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, görüntü geç geliyor, ekran kararıyor, ses problemi oluşuyor veya Smart TV ve bağlantı özellikleri düzgün çalışmıyorsa Atatürk Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyon açılış komutunu aldıktan sonra normal kullanımın başlaması beklenir.
Ancak:
servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuz açılıyor ancak son dönemde görüntünün oluşması belirgin şekilde gecikiyor; ses daha önce geliyor.”
İzleme sırasında:
Bu durumda:
“Televizyon kapanmıyor ancak izleme sırasında görüntü kısa süreli kayboluyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Harici cihaz seçildiğinde ilk seferde:
görülebilir.
Kaynağı tekrar seçmeden veya televizyonu yeniden başlatmadan görüntü oluşmuyorsa bunu belirtin.
Uygulama seçildiğinde:
servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlamıyor, tabak ve bardakları yeterince temizlemiyor, suyu boşaltmıyor veya program sonunda aşırı ıslaklık bırakıyorsa Atatürk Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makineden çıkan bulaşıkların doğrudan günlük kullanıma hazır olması beklenir.
Ancak program sonunda:
bulunuyorsa temizlik sonucu yeterli değildir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemizin programı bitiyor ancak bulaşıkları kaldırmadan önce tek tek kontrol etmek gerekiyor; bazı tabaklarda kalıntı kalıyor.”
Özellikle bardaklarda:
oluşabilir.
Bu durumda:
“Bardakları makineden çıktıktan sonra tekrar durulamak zorunda kalıyoruz.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Taban bölümünde belirgin su görülüyorsa:
“Program tamamlanıyor ancak içerideki su tamamen boşalmıyor.”
şeklinde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makinenin temizlik sonucu normal olabilir ancak program sonunda:
kalabilir.
Bu durumda kurutma sonucundaki değişikliği ayrıca belirtin.
Arçelik buzdolabınız günlük ürünleri yeterince soğuk tutmuyor, yeni yerleştirilen ürünler uzun sürede soğuyor, dondurucu zayıflıyor veya dolap içerisinde su ve nem oluşuyorsa Atatürk Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Yeni yerleştirilen günlük ürünlerin zaman içerisinde soğuması beklenir.
Örneğin akşam dolaba konulan içecek sabah olduğunda hâlâ yeterince soğuk değilse servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımıza akşam yerleştirdiğimiz içecekler sabah olduğunda bile eskisi kadar soğuk olmuyor.”
Dolapta zaten bulunan ürünler yeterli gibi görünebilir.
Ancak yeni eklenen ürün:
bu durumu servis kaydında belirtin.
Dondurucu ürününde:
oluşabilir.
Ürünün tamamen çözülmesini beklemek gerekmez.
Özellikle:
su görüyorsanız hangi bölgede fark ettiğinizi belirtin.
Arçelik kurutma makineniz program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi değişiyor veya tamburdan olağan dışı ses geliyorsa Atatürk Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kurutma makinesi programı sonlandırmış olabilir ancak tekstil:
kalabilir.
Özellikle havlu ve kalın tekstillerde bu durum daha kolay fark edilebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizin programı bitiyor ancak havluları katladığımızda orta bölümlerinde belirgin nem kalıyor.”
Sıcak tekstil ilk anda kuru hissedebilir.
Soğuduktan sonra:
daha belirgin hale gelebilir.
Bu durumda:
“Makineden ilk çıktığında kuru gibi fakat soğuyunca nem belli oluyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan şekilde aynı tekstilleri yeniden programa almak zorunda kalıyorsanız kurutma performansındaki değişikliği servis talebinde belirtin.
Program sırasında her dönüşte tekrar eden:
oluşuyorsa cihazı boş çalıştırarak test etmeyin.
Arçelik fırınınız yemekleri normal sürede hazır hale getirmiyor, iç ve dış pişirme sonucu arasında belirgin fark oluşturuyor veya ısıtma performansı düşüyorsa Atatürk Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Düzenli yaptığınız bir yemek geçmişte belirli sürede hazır olurken artık:
kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda daha önce aynı sürede hazırladığımız yemek artık ilk pişirme sonunda hazır olmuyor ve ek süre gerekiyor.”
Dış yüzey fazla kızarmadan iç bölümün de uygun şekilde pişmesi beklenir.
Ancak:
Dış: Hazır
İç: Yetersiz
durumu oluşuyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Pişirme sırasında tepsinin:
pişiyorsa bunu doğrudan belirtin.
Fan devreye girdiğinde:
oluşuyorsa cihazı boş şekilde uzun süre test etmeyin.
Arçelik çamaşır makineniz program sonunda tekstilleri yeterince sıkmıyor, suyu tamamen boşaltmıyor veya sıkma sırasında yoğun titreşim oluşturuyorsa Atatürk Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çamaşır makinesi programı tamamladığında tekstiller:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemiz bitiş veriyor ancak özellikle havlu ve kalın çamaşırlar doğrudan asılabilecek kadar sıkılmış çıkmıyor.”
Tekrarlayan şekilde:
ihtiyacı oluşuyorsa servis talebinde bunu belirtin.
Program bitmiş görünmesine rağmen:
bulunuyorsa kapağı zorlamayın.
Makine:
cihazı tekrar tekrar test etmeyin.
Arçelik klimanız günlük kullanımda ortamı yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava çıkışı zayıflıyor ya da çalışma sırasında su oluşturuyorsa Atatürk Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klimanın yalnızca hava vermesi yeterli değildir.
Normal kullanım sonunda:
servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız çalışıyor ancak normal kullanım süresi sonunda salonun genelinde yeterli serinlik oluşmuyor.”
Geçmişte normal ayarlarda alınan sonuç artık oluşmuyor ve sürekli daha düşük sıcaklık seçmeye ihtiyaç duyuyorsanız bunu servis talebinde belirtebilirsiniz.
İç ünitenin önünde hava güçlü olabilir ancak odanın kullanılan kısmında etkisi zayıf kalabilir.
Bu durumda gerçek ortam sonucunu paylaşın.
Duvar veya zeminde:
görülüyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Kontrolsüz sızıntıda cihazı kullanmaya devam etmeyin.
İlk açılışta görüntü veya ses normal oluşmuyor.
İlk yıkama sonunda bazı bulaşıklar yeniden temizlenmek zorunda kalıyor.
Yeni ürün ilk bekleme süresinde yeterince soğumuyor.
Program sonunda tekstil tekrar kurutma gerektiriyor.
Normal pişirme sonunda yemek için ek süre gerekiyor.
Program sonrası yeniden sıkma ihtiyacı oluşuyor.
Normal kullanım sonunda oda için ek çalışma süresi gerekiyor.
Örneğin:
“Tahliye pompası arızalı.”
yerine:
“Program sonunda makinenin içinde su kalıyor.”
veya:
“Televizyon kartı arızalı.”
yerine:
“Televizyon açılıyor ancak görüntü geç geliyor.”
demek servis kaydı için daha doğrudan bir kullanıcı gözlemidir.
Örneğin:
zorunda kalıyorsanız bu bilgiyi servis talebine ekleyebilirsiniz.
Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden:
Ekranda gördüğünüz harf veya rakamları servis kaydında olduğu gibi paylaşabilirsiniz.
Kodun hangi parçaya ait olduğunu kendiniz belirlemek zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Bulaşık makinesinde tabanda su kalıyor ve bardaklarda kalıntı oluşuyor.”
veya:
“Çamaşır makinesinde sıkma yetersiz ve aynı zamanda sert titreşim başladı.”
Bu bilgiler aynı servis kaydında belirtilebilir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal günlük kullanım sırasında gördüğünüz belirti yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihazın iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Büyükçekmece Atatürk Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebi oluştururken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan açılış, görüntü, ekran veya ses problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan yıkama, temizlik, tahliye veya kurutma problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan kurutma performansı veya program problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya ortam performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Günlük kullanım sonucunu etkileyen ve tekrarlayan teknik veya performans problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızın günlük görevini yerine getirebilmesi için sürekli ikinci bir işlem yapmak zorunda kalmanız gerekmez. Televizyonun görüntüsü için yeniden deneme, bulaşıkların tekrar temizlenmesi, tekstilin yeniden kurutulması veya sıkılması, yemeğe sürekli ek süre verilmesi ya da klimanın beklenenden çok daha uzun çalıştırılması tekrarlayan teknik bir problemin kullanıcıya yansıması olabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri sorunlar bulunuyorsa Atatürk Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
