Büyükçekmece Fatih Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırınlarda ortaya çıkan teknik problemler için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir ev cihazındaki sorun her zaman yalnızca cihazın üzerinde fark edilmez. Bazen ilk belirti başka bir yerde ortaya çıkar. Buzdolabındaki problem yiyecek ve içeceklerin sıcaklığında, çamaşır makinesindeki problem kurutmaya ayrılan sürede, klimadaki problem odanın kullanılan bölümünde, fırındaki problem ise hazırlanan yemeğin içinde görülebilir.
Bu nedenle servis kaydı oluştururken cihazın hangi parçasının arızalı olduğunu tahmin etmeniz gerekmez. Cihazı kullandıktan sonra evde neyin değiştiğini anlatmanız yeterlidir.
Büyükçekmece Fatih Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda Fatih Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Fatih Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Arıza bildiriminizi şu şekilde düşünebilirsiniz:
Cihaz → Günlük kullanım → Ortaya çıkan sonuç
Televizyon çalışıyor → yayın izleniyor → ekran kararması izlemeyi kesintiye uğratıyor.
Buzdolabı çalışıyor → ürünler saklanıyor → içecek veya yiyecek beklenen soğuklukta değil.
Program tamamlanıyor → çamaşırlar çıkarılıyor → tekstiller aşırı ıslak olduğu için kurutma süresi uzuyor.
Cihaz hava veriyor → oda kullanılıyor → oturma alanı yeterince serinlemiyor.
Pişirme yapılıyor → yemek hazırlanıyor → dışı pişmiş görünürken içi yetersiz kalıyor.
Program bitiyor → bulaşıklar çıkarılıyor → bazı tabakların yeniden temizlenmesi gerekiyor.
Program tamamlanıyor → tekstiller katlanıyor → kalın bölümlerde nem fark ediliyor.
Bu sonuçlardan biri tekrar ediyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuzda ekran kararması, görüntü kesintisi, ses problemi, Smart TV donması veya HDMI bağlantı sorunu bulunuyorsa Fatih Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyon arızalarında cihazın tamamen açılmaması tek olasılık değildir. Günlük izleme sırasında küçük fakat tekrar eden kesintiler de kullanım kalitesini önemli ölçüde düşürebilir.
Örneğin bir film veya yayın devam ederken ekran birkaç saniye kararabilir.
Cihaz tamamen kapanmayabilir. Ses devam edebilir ve görüntü daha sonra geri gelebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuz açık kalıyor ancak yayın izlerken ekran aralıklarla birkaç saniye kararıyor ve sonra görüntü tekrar geliyor.”
Sorun ekranın tamamında olmak zorunda değildir.
Örneğin:
görülebilir.
“Ekranın sağ tarafı özellikle koyu sahnelerde belirgin şekilde daha karanlık görünüyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Uygulama:
Hangi kullanım sırasında oluştuğunu söylemeniz yeterlidir.
Normal yayın çalışırken HDMI bağlantısında:
gibi problemler oluşabilir.
Bu durumda normal yayın ile HDMI kullanımının farklı olduğunu belirtin.
Arçelik buzdolabınız yiyecek ve içecekleri yeterince soğuk tutmuyor, dondurucu performansı düşüyor veya dolap içerisinde su, nem ve buzlanma meydana geliyorsa Fatih Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı dışarıdan tamamen normal görünebilir.
Kapıyı açtığınızda ışık yanar, cihazdan çalışma sesi gelir. Ancak günlük kullandığınız içeceği aldığınızda ürünün eskisi kadar soğuk olmadığını fark edebilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımız çalışıyor ancak dolaptan aldığımız günlük içecekler son dönemde beklediğimiz kadar soğuk olmuyor.”
Özellikle sürekli aynı raflarda tuttuğunuz ürünlerde değişiklik daha kolay fark edilir.
Örneğin:
alışılmıştan daha sıcak hissedilebilir.
Donmuş ürün:
olabilir.
Bu durumda:
“Dondurucudaki ürünler çözülmüyor ancak normalden daha yumuşak hale geliyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sebzelik altında veya iç tabanda su birikmesi:
neden olabilir.
Suyun hangi bölümde görüldüğünü belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz program sonunda çamaşırları yeterince sıkmıyor, suyu tamamen tahliye etmiyor veya çalışma sırasında yoğun titreşim oluşturuyorsa Fatih Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sıkma performansı düştüğünde ilk belirti bazen makine üzerinde değil, çamaşırlar asıldığında görülür.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemizde program bitiyor ancak çamaşırlar çok ıslak çıktığı için asıldıktan sonra kuruması eskisine göre çok daha uzun sürüyor.”
Aşırı ıslak tekstili sonraki işleme geçirmek istemeyebilirsiniz.
Bu durumda:
“Programdan çıkan çamaşırlar normalden çok daha ıslak olduğu için doğrudan kurutma makinesine aktaramıyoruz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Ana program sonrasında sürekli ikinci bir sıkma çalıştırmak gerekiyorsa tekrarlayan sıkma problemini belirtin.
Yeni başlayan:
normal kullanım davranışından belirgin biçimde farklıysa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihazı tekrar tekrar yüksek devirde test etmeyin.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava çıkışı zayıflıyor ya da kullanım sırasında su problemi oluşturuyorsa Fatih Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
İç ünitenin hemen önünde soğuk hava hissedilebilir.
Ancak günlük kullanım açısından önemli olan:
gibi alanlarda oluşan sonuçtur.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamızın önünde hava soğuk ancak salonun oturduğumuz bölümünde yeterli serinlik oluşmuyor.”
Klimanın etkisi yalnızca dar bir alanda kalıyorsa hangi bölümün yeterince serinlemediğini belirtin.
Teknik problem cihazın kendisinden çok:
ile fark edilebilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Daha önce bulunmayan:
tekrarlanıyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik fırınınız yemekleri yeterince pişirmiyor, tepsinin farklı bölümlerinde farklı sonuç oluşturuyor veya kullanım sırasında ısıtma performansını kaybediyorsa Fatih Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yemek dışarıdan tamamen hazır görünebilir.
Ancak servis sırasında:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda yemeğin dış görünümü normal oluyor ancak sofrada kestiğimizde iç kısmının yeterince pişmediğini görüyoruz.”
Tepsinin:
olabilir.
Bu dengesizliği servis talebinde belirtin.
İç kısmı tamamlamak için ek süre verildiğinde:
Bu durumda hem yetersiz iç pişmeyi hem de fazla dış pişmeyi birlikte belirtin.
Fanlı program sırasında geçmişte bulunmayan yoğun mekanik ses oluşuyorsa fırını boş şekilde uzun süre test etmeyin.
Arçelik bulaşık makineniz program sonunda bulaşıkları yeterince temizlemiyor, suyu tamamen boşaltmıyor veya kurutma sonucu yetersiz kalıyorsa Fatih Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Programdan çıkan tabak ilk anda temiz görünebilir.
Kullanılacağı zaman:
fark edilebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemizin programı tamamlanıyor ancak tabakları kullanmak istediğimizde bazı yüzeylerde kalıntı kaldığını fark ediyoruz.”
Bardaklar kuruduktan sonra:
daha belirgin hale gelebilir.
Bu durumu servis kaydında söyleyebilirsiniz.
Makinenin içinde görünür su kalması durumunda:
“Program bitiyor ancak tabanda belirgin miktarda su kalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bulaşıkları yoğun şekilde ıslakken dolaba kaldırmak istemeyebilir ve ayrıca kurulamak zorunda kalabilirsiniz.
Bu tekrarlayan durumu belirtin.
Arçelik kurutma makineniz program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi değişiyor veya tambur hareketinde olağan dışı ses oluşuyorsa Fatih Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekstil makineden sıcak çıktığında kuru hissedilebilir.
Bir süre sonra katlama sırasında:
nem fark edilebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemiz programı tamamlıyor ancak tekstilleri dolaba kaldırırken kalın bölgelerinde hâlâ nem bulunduğunu fark ediyoruz.”
Kurutma sonucu sonradan yetersiz olduğu anlaşılıyorsa:
“Tekstilleri katladıktan sonra nem fark edip yeniden açarak kurutmak zorunda kalıyoruz.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Özellikle havlular:
olabilir.
Bu gerçek sonucu belirtin.
Yeni başlayan yoğun:
normal kullanım sesinden belirgin biçimde farklıysa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı problemler cihaz ekranından önce günlük yaşamda görünür.
İzlediğiniz yayın kesintiye uğruyor.
Kullandığınız ürün yeterince soğuk değil.
Tekstil normal sürede kurumuyor.
Oturduğunuz alan beklenen sıcaklığa ulaşmıyor.
Sofraya gelen yemeğin içi yeterince pişmemiş.
Kullanacağınız tabakta kalıntı fark ediyorsunuz.
Dolaba kaldırırken tekstilde nem buluyorsunuz.
Bu günlük sonuçlar servis talebinde doğrudan anlatılabilir.
Örneğin:
“Buzdolabı çalışıyor ama içecekler yeterince soğuk değil.”
“Fırın ısınıyor ama yemeğin içi pişmiyor.”
“Klima hava veriyor ama odanın oturma bölümü serinlemiyor.”
“Kurutma programı bitiyor ama havlular dolaba kaldırılacak kadar kuru değil.”
Bu ifadeler kullanıcı gözlemini daha açık hale getirir.
Servis talebinde:
“Kart arızası var.”
veya:
“Motor bozuk.”
gibi teknik tahminler yerine gördüğünüz sonucu söyleyebilirsiniz.
Örneğin:
“Televizyon görüntüsü izleme sırasında kesiliyor.”
“Çamaşır makinesi sıkma sonunda tekstilleri çok ıslak bırakıyor.”
Örneğin:
Ana belirti: Klima yeterince soğutmuyor.
Günlük sonuç: Odanın kullanılan bölümü sıcak kalıyor.
veya:
Ana belirti: Çamaşır makinesi yetersiz sıkıyor.
Günlük sonuç: Tekstillerin kuruması çok uzun sürüyor.
Her iki bilgiyi birlikte aktarabilirsiniz.
Arçelik cihazınız herhangi bir hata kodu göstermeden:
Ekranda gördüğünüz kodu servis talebinde olduğu gibi paylaşabilirsiniz.
Teknik anlamını kendiniz araştırmanız gerekmez.
Problem:
oluşabilir.
Bu bilgiyi servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Örneğin:
su oluştuğunu belirtin.
Yalnızca:
söylemeniz yeterlidir.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçtiğinde sert vuruntu başlıyor.”
Aşağıdaki durumlarda cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihazın iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Büyükçekmece Fatih Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebinizi iletirken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ekran, görüntü, ses, HDMI veya Smart TV problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makine çamaşırları aşırı ıslak bırakıyorsa tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava dağılımı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ısıtma veya dengesiz pişirme problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan yıkama, durulama, tahliye veya kurutma problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma veya program performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Günlük kullanım sonucunu etkileyen ve tekrarlayan teknik veya performans problemi için cihazın tamamen durması gerekmez.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki problem yalnızca cihazın üzerinde görünmeyebilir. Televizyondaki arıza izlediğiniz yayının kesilmesiyle, buzdolabındaki problem kullandığınız ürünün yeterince soğuk olmamasıyla, çamaşır makinesindeki sorun tekstilin geç kurumasıyla, klimadaki problem yaşam alanının sıcak kalmasıyla, fırındaki arıza yemeğin içinin pişmemesiyle, bulaşık makinesindeki problem kullanacağınız tabakta kalıntı görülmesiyle veya kurutma makinesindeki sorun dolaba kaldırılan tekstilin nemli kalmasıyla fark edilebilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri tekrarlayan teknik problemler bulunuyorsa Fatih Arçelik Servisi için servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
