Büyükçekmece Güzelce Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırınlarda meydana gelen teknik problemler için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde kullanılan bir cihazdaki arıza bazen cihazın temel işlevini tamamen durdurmaz. Buna karşılık cihazın çalışması sırasında normalde oluşmaması gereken ikinci bir durum ortaya çıkabilir. Çamaşır makinesi yıkama yaparken zeminde su görülebilir, klima serinletmeye çalışırken duvarda nem oluşabilir, buzdolabı soğutmaya devam ederken iç bölümde yoğun buzlanma başlayabilir veya fırın pişirme yaparken normalden farklı mekanik sesler duyulabilir.
Bu tür belirtiler cihazın günlük işleviyle birlikte değerlendirilmelidir. Teknik servis kaydı oluşturmak için hangi parçanın arızalı olduğunu bilmeniz gerekmez. Cihazın ne yaptığını ve çalışma sırasında normalde bulunmayan hangi durumun ortaya çıktığını belirtmeniz yeterlidir.
Güzelce’de garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda tekrarlayan bir teknik sorun bulunuyorsa Güzelce Arçelik Servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Güzelce Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis kaydı oluştururken yalnızca cihazın ana problemini değil, ona eşlik eden ikinci belirtiyi de söyleyebilirsiniz.
Örneğin:
Makine yıkıyor ancak sıkmada sert vuruntu ve yoğun titreşim oluşuyor.
Klima hava veriyor fakat kullanım sırasında iç ünitenin altında su görülüyor.
Cihaz soğutuyor ancak dolabın belirli bölümünde yoğun buzlanma oluşuyor.
Fırın ısınıyor ancak fan çalıştığında sürtünme veya titreşim sesi geliyor.
Yayın devam ediyor ancak ekranın belirli bölümü zaman zaman kararıyor.
Tambur dönüyor fakat program ilerledikçe ritmik vuruntu başlıyor.
Program çalışıyor ancak makinenin altında veya tabanında su görülüyor.
Bu tür belirtilerin tekrarlanması halinde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz yıkama veya sıkma sırasında olağan dışı ses çıkarıyor, suyu tamamen tahliye etmiyor, çamaşırları çok ıslak bırakıyor veya cihaz çevresinde su görülüyorsa Güzelce Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Programın yıkama bölümü normal ilerleyebilir.
Sıkma başladığında ise:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemiz yıkama sırasında normal ancak sıkmaya geçtiğinde çok sert titreşim ve vuruntu oluşuyor.”
Birden fazla belirti aynı kullanımda ortaya çıkabilir.
Örneğin:
bulunabilir.
Bu durumda her iki belirtinin aynı programda görüldüğünü servis kaydında belirtin.
Makine bitiş göstermesine rağmen:
bulunuyorsa kapağı zorlamayın.
“Program bitiyor ancak su tamamen boşalmıyor ve çamaşırlar çok ıslak kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeyin.
Yalnızca:
“Yıkamada normal, sıkmada vuruntu başlıyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava çıkışında değişiklik oluşuyor, kullanım sırasında su damlatıyor ya da yeni bir fan sesi çıkarıyorsa Güzelce Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz çalışabilir ve hava çıkışı devam edebilir.
Buna rağmen:
görülebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız çalışıyor ancak bir süre sonra iç ünitenin altında duvarda nem ve su damlası oluşuyor.”
Örneğin:
Bu iki belirtinin birlikte başlaması durumunda her ikisini de servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Belirgin su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Özellikle elektrikli cihazların yakınında su bulunuyorsa güvenlik açısından kullanım durdurulmalıdır.
Daha önce bulunmayan:
oluşuyorsa hangi çalışma sırasında başladığını belirtin.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, dondurucu performansı düşüyor, iç bölümde aşırı buzlanma veya su oluşuyor ya da çalışma sesi değişiyorsa Güzelce Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihazdaki problem yalnızca yetersiz soğutma biçiminde ortaya çıkmaz.
Bazı durumlarda:
görülebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımız genel olarak çalışıyor ancak iç arka yüzeyde son dönemde normalden çok daha fazla buzlanma oluşuyor.”
Aynı dolapta iki farklı sonuç görülebilir:
Bu durumda:
“Dolabın arka tarafında yoğun buzlanma var ancak alt raftaki ürünler yeterince soğuk değil.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Dolap içindeki su:
Suyun görüldüğü yeri belirtmeniz yeterlidir.
Cihaz geçmişe göre:
bu belirtileri birlikte paylaşabilirsiniz.
Arçelik fırınınız yeterince ısınmıyor, yemekleri dengesiz pişiriyor veya kullanım sırasında fan, titreşim ve olağan dışı ses problemleri oluşturuyorsa Güzelce Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Fırın yemeği pişirmeye devam edebilir.
Ancak fan devreye girdikten sonra:
başlayabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımız ısınıyor ancak fanlı programda bir süre sonra belirgin sürtünme ve titreşim sesi oluşuyor.”
Örneğin:
olabilir.
Bu durumda iki gözlemi birlikte belirtin.
Yanık veya belirgin elektriksel koku varsa cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Bu durum sıradan yemek kokusundan farklıysa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bu tür eşlik eden belirtileri servis talebinde:
“Fan sesi arttı ve aynı dönemde tepsinin arka kısmı daha hızlı pişmeye başladı.”
şeklinde paylaşabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuzda ekran kararması, görüntü kesintisi, ses problemi, çizgi oluşumu veya Smart TV ve HDMI bağlantı sorunları bulunuyorsa Güzelce Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Televizyon tamamen görüntüsüz kalmayabilir.
Örneğin:
oluşabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda yayın devam ediyor ancak ekranın sağ tarafı bazı görüntülerde belirgin şekilde kararıyor.”
Ekran karardığında:
Bu ayrımı servis kaydında belirtin.
Normal yayın çalışırken harici cihaz kullanımında ekran siyah kalıyorsa:
“Normal yayın var ancak HDMI kaynağında görüntü oluşmuyor.”
şeklinde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Uygulama donmasının ardından:
Tekrarlayan problem servis kaydına eklenebilir.
Arçelik kurutma makineniz tekstilleri yeterince kurutmuyor, program sırasında olağan dışı ses ve titreşim oluşturuyor veya program süresi düzensizleşiyorsa Güzelce Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tambur döndükçe tekrar eden:
oluşabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizde program başlıyor ancak tambur dönerken düzenli aralıklarla vuruntu sesi oluşuyor.”
Örneğin:
olabilir.
Bu belirtileri birlikte aktarabilirsiniz.
Program tamamlanmış olsa da tekstilin:
normalden fazla olabilir.
Bu gerçek sonucu servis kaydında belirtin.
Cihaz geçmişe göre daha uzun çalışıyor ve aynı zamanda mekanik ses oluşturuyorsa her iki değişiklik servis kaydına eklenebilir.
Arçelik bulaşık makineniz program sonunda bulaşıkları yeterince temizlemiyor, suyu tamamen tahliye etmiyor veya makine çevresinde su görülüyorsa Güzelce Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yıkama devam edebilir ancak cihaz çevresinde:
oluşabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz programı çalıştırıyor ancak yıkama sırasında cihazın ön tarafındaki zeminde su oluşuyor.”
Aynı programda:
görülebilir.
Her iki sorunu aynı servis kaydında belirtin.
Program tamamlanmasına rağmen:
bulunabilir.
Bu durumu servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Belirgin veya kontrolsüz sızıntı varsa cihazı yeniden çalıştırmayın.
Özellikle suyun elektrik bağlantılarına ulaşma ihtimali varsa teknik müdahale yapmayın.
Bazı servis kayıtlarında iki gözlemi birlikte paylaşmak daha açıklayıcıdır.
Çamaşırlar ıslak + sıkmada sert vuruntu
Soğutma zayıf + iç ünitede su
Alt bölüm sıcak + arka yüzeyde yoğun buzlanma
Pişirme dengesiz + fan sesi değişti
Ekran kararıyor + bazı anlarda ses de kesiliyor
Tekstil nemli + tambur vuruntu yapıyor
Tabanda su + bulaşıklarda kalıntı
Bu tür kombinasyonları servis talebinizde doğrudan ifade edebilirsiniz.
Kullanıcı olarak:
bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Pompa bozuk.”
yerine:
“Program sonunda makinenin içinde su kalıyor.”
demek yeterlidir.
Servis kaydında şu yapıyı kullanabilirsiniz:
Ana problem: Klima yeterince soğutmuyor.
Eşlik eden belirti: İç ünitenin altında su oluşuyor.
veya:
Ana problem: Çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.
Eşlik eden belirti: Sıkmada sert vuruntu başladı.
Teknik sorun:
oluşabilir.
Yaklaşık sıklığını belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden:
Ekranda gördüğünüz kodu servis kaydında olduğu gibi paylaşabilirsiniz.
Kodun teknik anlamını kendiniz araştırmanız gerekmez.
Örneğin:
Bu bilgi servis talebini daha anlaşılır hale getirir.
Örneğin:
sesin başladığını söyleyebilirsiniz.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz belirti yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihaza kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Büyükçekmece Güzelce Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebinizi iletirken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yoğun titreşim, vuruntu, sıkma veya tahliye problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Su, drenaj, soğutma veya çalışma problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz. Belirgin sızıntıda cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Bu belirtiler birlikte görülebilir. Tekrarlayan soğutma veya buzlanma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan fan, titreşim, mekanik ses veya pişirme problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Bölgesel kararma, çizgi, titreme veya diğer görüntü problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan mekanik ses, tambur veya kurutma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı yeniden çalıştırmayın ve teknik servis talebi oluşturun.
Evet. Gördüğünüz ana belirtiyi ve eşlik eden diğer davranışı aktarmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik sorun yalnızca ana işlevdeki performans kaybıyla sınırlı olmayabilir. Çamaşır makinesinde yetersiz sıkmaya sert titreşim, klimada yetersiz soğutmaya su damlaması, buzdolabında sıcaklık problemine yoğun buzlanma, fırında pişirme değişikliğine fan sesi, televizyonda görüntü problemine ses kesintisi, kurutma makinesinde nemli tekstile vuruntu veya bulaşık makinesinde yetersiz yıkamaya taban suyu eşlik edebilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri tekrarlayan problemler bulunuyorsa Güzelce Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
