Hürriyet Arçelik Servisi

Büyükçekmece Hürriyet Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarında meydana gelen teknik problemler için servis talebi oluşturabilirsiniz.

Ev cihazları günlük işleri kolaylaştırmak için kullanılır. Normal çalışan bir cihazda aynı işi tamamlamak için peş peşe ek programlar, yeniden başlatmalar veya ikinci işlemler yapmak gerekmez. Kurutma makinesi bittikten sonra tekstilleri yeniden kurutmak, fırındaki yemeğe her seferinde ikinci bir pişirme süresi vermek, televizyon görüntüsünü geri getirmek için cihazı yeniden açmak veya bulaşık makinesinden çıkan tabakları tekrar yıkamak günlük kullanımın olağan parçası haline gelmemelidir.

Teknik problem başladığında tek bir ev işi fark edilmeden iki aşamalı hale gelebilir. Cihaz ilk işlemi yapar ancak kullanıcının işi tamamlamak için ikinci kez müdahale etmesi gerekir.

Hürriyet Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda;

kurutma performansı kaybı,
fırın ısıtma ve pişirme sorunları,
buzdolabı soğutma veya dondurma problemleri,
klima soğutma ve ısıtma yetersizliği,
televizyon görüntü, ses veya bağlantı kesintileri,
bulaşık makinesi yıkama ve tahliye sorunları,
çamaşır makinesi sıkma ve su boşaltma problemleri,
programın yarıda kalması,
olağan dışı ses veya titreşim,
su veya nem oluşumu

gibi durumlarda Hürriyet Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00

Büyükçekmece Hürriyet Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.

Hürriyet’te Arçelik Cihazınız Tek İşi İki Kez Yapmanıza Neden Oluyor mu?

Teknik problemi anlamak için cihazın iç parçalarını bilmeniz gerekmez. Aynı günlük işi kaç işlemde tamamladığınıza bakabilirsiniz.

Arçelik Kurutma Makinesi

Bir kurutma programı bittikten sonra ikinci program gerekiyor mu?

Arçelik Fırın

Normal pişirme süresi sonunda yemek için yeniden fırınlama gerekiyor mu?

Arçelik Buzdolabı

Ürün yeterince soğumadığı için daha soğuk bir bölüme taşıyıp tekrar bekletiyor musunuz?

Arçelik Klima

İlk çalıştırma yeterli olmadığı için ayarı değiştirip cihazı yeniden uzun süre çalıştırmak mı gerekiyor?

Arçelik Televizyon

Görüntü veya uygulama problemi nedeniyle cihazı yeniden başlatıyor musunuz?

Arçelik Bulaşık Makinesi

Program sonrasında bulaşıkları yeniden yıkamak veya durulamak gerekiyor mu?

Arçelik Çamaşır Makinesi

Ana program bittikten sonra yeniden sıkma veya tahliye çalıştırıyor musunuz?

Bu işlemler sürekli tekrarlanıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Hürriyet Arçelik Kurutma Makinesi Servisi

Arçelik kurutma makineniz program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, ikinci kurutma programı gerektiriyor veya çalışma sırasında olağan dışı ses oluşturuyorsa Hürriyet Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Kurutma Makinesinde Görülebilecek Sorunlar

Program başlamıyor
Tambur dönmüyor
Program yarıda duruyor
Kurutma süresi uzuyor
Kalan süre düzensiz değişiyor
Program beklenenden erken sona eriyor
Tekstiller nemli çıkıyor
Havlular yeterince kurumuyor
Kalın giysiler ıslak kalıyor
Tek program yeterli olmuyor
Aynı tekstiller yeniden programa alınıyor
Tekstil soğuduktan sonra nem fark ediliyor
Tamburdan sürtünme sesi geliyor
Ritmik vuruntu oluşuyor
Titreşim artıyor
Ekranda hata veya uyarı görülüyor

Bir Program Yetmediği İçin Aynı Tekstili Yeniden Kurutuyorsanız

Kurutma makinesinin programı sona erebilir ancak tekstil günlük kullanıma hazır olmayabilir.

Özellikle:

havlular,
kalın giysiler,
dikişli tekstiller

belirgin nem taşıyabilir.

Servis bildirimi örneği:

“Arçelik kurutma makinemizin ilk programı bitiyor ancak havlu ve kalın giysiler nemli kaldığı için aynı tekstilleri ikinci kez kurutmaya almak zorunda kalıyoruz.”

İkinci Program Günlük Kullanımın Normal Parçası Haline Geldiyse

Tek seferlik yetersiz kurutma farklı kullanım koşullarından kaynaklanabilir. Ancak benzer günlük kullanımlarda sürekli ikinci program gerekiyorsa performans değişikliğini belirtin.

“Eskiden tek program yeterliydi, artık hemen her kurutmada ikinci program gerekiyor.”

şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.

İlk Program Sonunda Bazı Tekstiller Çıkarılıp Diğerleri Devam Ettiriliyorsa

Örneğin:

tişörtler kuru,
havlular nemli,
kalın giysiler ıslak

olabilir.

Bu durumda yükün tamamını yeniden çalıştırmak yerine bazı parçaları ayırmak zorunda kalabilirsiniz.

Bu farklılığı servis talebinde belirtin.

Tekstil Soğuduktan Sonra İkinci Kurutma İhtiyacı Ortaya Çıkıyorsa

Makineden sıcak çıkan tekstil ilk anda kuru hissedilebilir.

Soğuyunca:

iç kısımlarda,
dikiş bölgelerinde,
havlu ortasında

nem fark edilebilir.

Bu sonucu olduğu gibi aktarabilirsiniz.

İkinci Programla Birlikte Tambur Sesi de Değiştiyse

Tekrarlayan kurutma ihtiyacına:

sürtünme,
vuruntu,
titreşim

eşlik ediyorsa her iki belirtiyi aynı servis kaydında paylaşabilirsiniz.

Hürriyet Arçelik Fırın Servisi

Arçelik fırınınız yemekleri normal sürede tamamlamıyor, sürekli ikinci pişirme süresi gerektiriyor veya tepsinin farklı bölümlerinde dengesiz sonuç oluşturuyorsa Hürriyet Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Fırında Görülebilecek Problemler

Fırın açılmıyor
Isıtma başlamıyor
Ön ısıtma gecikiyor
Yeterli sıcaklığa ulaşmıyor
Yemekler geç pişiyor
Yemeğin iç kısmı yetersiz kalıyor
Üst yüzey erken kızarıyor
Alt bölüm geç pişiyor
Tepsinin kenarları ile ortası farklı pişiyor
Ön ve arka bölüm farklı sonuç veriyor
Fan çalışmıyor
Fan sesi değişiyor
Fanlı kullanımda olağan dışı ses oluşuyor
Belirli program çalışmıyor
Fırın kullanım sırasında kapanıyor
Kontrol paneli yanıt vermiyor
Ekranda hata veya uyarı görülüyor

Yemek Fırından Çıktıktan Sonra Yeniden Pişirmek Gerekiyorsa

Normal süre tamamlanmış olabilir.

Ancak yemek kesildiğinde:

iç bölüm yetersiz,
orta kısım pişmemiş,
alt taban açık

kalabilir.

Bu durumda yemek yeniden fırına alınmak zorunda kalabilir.

Servis bildirimi örneği:

“Arçelik fırınımızda normal pişirme süresi sonunda yemek dışarıdan hazır görünüyor ancak iç kısmı yetersiz kaldığı için tekrar fırına koymak zorunda kalıyoruz.”

İlk Pişirmede Kenarlar Hazır, Orta Bölüm Değilse

Aynı tepside:

kenarlar servis edilebilir durumda,
orta bölüm ek süre istiyor

olabilir.

Bu dengesizliği servis kaydında açıkça paylaşabilirsiniz.

İkinci Pişirme Dış Bölümü Fazla Kurutuyorsa

İç bölümü tamamlamak amacıyla verilen ek süre:

dış yüzeyi fazla kızartabilir,
kenarları kurutabilir.

Bu durumda hem ilk yetersiz sonucu hem de ek sürenin oluşturduğu farklılığı belirtin.

Her Yemekte “Bir Tur Daha” Gerekiyorsa

Daha önce alışılmış sürede tamamlanan yemeklerin artık sürekli ikinci pişirme gerektirmesi teknik servis talebinde belirtilebilir.

Fanlı Program Sonrasında Normal Programa Geçmek Zorunda Kalıyorsanız

Fanlı kullanımda:

yeni mekanik ses,
dengesiz pişirme

oluştuğu için başka programa geçiyorsanız bunu servis kaydına ekleyebilirsiniz.

Hürriyet Arçelik Buzdolabı Servisi

Arçelik buzdolabınız günlük ürünleri yeterince soğutmuyor, ürünleri farklı bölümlere taşıyarak tekrar soğutmak gerekiyor veya dondurucu performansında düşüş oluşuyorsa Hürriyet Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Buzdolabında Görülebilecek Sorunlar

Dolap yeterince soğutmuyor
İçecekler beklenen soğukluğa ulaşmıyor
Yeni ürünler çok geç soğuyor
Sebzelik yeterince serin değil
Alt ve üst raf arasında sıcaklık farkı oluşuyor
Dondurucu yeterince dondurmuyor
Donmuş ürünler yumuşuyor
Bazı ürünler istemeden donuyor
İç bölümde yoğun nem oluşuyor
Sebzelik altında su görülüyor
Buzlanma artıyor
Buzdolabı uzun süre çalışıyor
Fan sesi değişiyor
Uğultu artıyor
Titreşim oluşuyor
Ekranda hata veya uyarı görülüyor

Ürün Yeterince Soğumadığı İçin Başka Rafa Taşınıyorsa

Örneğin alt raftaki içecek uzun süre beklediği halde yeterince soğumaz.

Kullanıcı içeceği:

üst rafa,
arka bölüme,
daha soğuk hissettiren başka alana

taşıyıp yeniden bekletebilir.

Servis bildirimi örneği:

“Arçelik buzdolabımızın alt rafındaki içecekler yeterince soğumadığı için ürünleri başka rafa taşıyıp tekrar bekletmek zorunda kalıyoruz.”

Yeni Ürün İçin İkinci Bir Bekleme Süresi Gerekiyorsa

Dolaba yerleştirilen ürünün normal sürede soğuması beklenir.

Ancak ilk beklemeden sonra hâlâ sıcak olduğu için daha uzun süre bekletmek gerekiyorsa bunu servis talebinde belirtin.

Dondurucu Ürünü Tekrar Daha Soğuk Bölgeye Taşınıyorsa

Dondurucunun belirli bölümünde ürünler daha yumuşak kalıyorsa kullanıcı ürünleri başka bölüme taşımak zorunda kalabilir.

Bu bölgesel performans farkını servis kaydında söyleyebilirsiniz.

Buzdolabındaki Ürün Saklama Düzeni Sürekli Değişiyorsa

Teknik problem nedeniyle:

içecekler yalnızca belirli rafta,
hassas ürünler yalnızca arka bölümde

tutulabiliyorsa günlük saklama düzenindeki bu değişikliği aktarabilirsiniz.

Su Oluştuğu İçin Ürünleri İkinci Kez Yerleştiriyorsanız

Sebzelik altında veya rafta su oluşması nedeniyle ürünleri çıkarıp başka bölüme taşımak zorunda kalıyorsanız suyun görüldüğü alanı belirtin.

Hürriyet Arçelik Klima Servisi

Arçelik klimanız ilk çalıştırmada yeterli ortam etkisi oluşturmuyor, ayarı tekrar değiştirip yeniden uzun süre çalıştırmak gerekiyor veya iç üniteden su geliyorsa Hürriyet Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Klimada Görülebilecek Problemler

Klima açılmıyor
Fan çalışmıyor
Hava çıkışı zayıf
Soğutma yetersiz
Isıtma yetersiz
Oda geç serinliyor
Klima uzun süre çalışıyor
Normal ayar yeterli gelmiyor
Fan seviyesini tekrar değiştirmek gerekiyor
Odanın yalnızca belirli bölümü etkileniyor
Klima sık durup yeniden çalışıyor
İç üniteden su geliyor
Duvar üzerinde nem oluşuyor
Zeminde su görülüyor
Dış ünite devreye girmiyor
Fan sesi değişiyor
Hava yönlendirme kanatları çalışmıyor
Kumanda komutları uygulanmıyor
Ekranda hata veya uyarı görülüyor

İlk Ayarda Sonuç Alınmadığı İçin Klimayı Yeniden Ayarlıyorsanız

Örneğin klima:

24°C’de uzun süre çalışır,
oda hâlâ sıcak kalır,
kullanıcı sıcaklığı daha da düşürür,
fan seviyesini yükseltir.

Bu işlem sürekli tekrarlanıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Servis bildirimi örneği:

“Arçelik klimamız normal kullandığımız ayarda artık yeterince serinletmediği için sıcaklığı tekrar düşürüp fanı yükseltmek zorunda kalıyoruz.”

İlk Çalıştırmadan Sonra İkinci Bir Uzun Çalışma Gerekiyorsa

Cihaz bir süre çalışmasına rağmen salon yeterince serinlemeyebilir.

Kullanıcı cihazı kapatmadan daha uzun süre çalıştırmak veya ayarı değiştirmek zorunda kalıyorsa bunu belirtin.

Odanın Bir Tarafı İçin Yeniden Hava Yönü Ayarlıyorsanız

İç ünitenin yakınında serinlik oluşurken oturma alanı sıcak kalıyorsa hava yönünü sürekli değiştirmek gerekebilir.

Bu tekrar eden kullanım ihtiyacını servis kaydına ekleyebilirsiniz.

Klima Damlama Sonrası Yeniden Kullanılmaya Çalışılıyorsa

İç ünitede su problemi varsa cihazı kapatıp tekrar çalıştırarak test etmeyin.

Belirgin veya kontrolsüz sızıntıda kullanımı durdurun ve teknik servis talebi oluşturun.

Hürriyet Arçelik Televizyon Servisi

Arçelik televizyonunuzda görüntü veya ses problemi nedeniyle cihazı yeniden başlatmak, HDMI kaynağını tekrar seçmek veya Smart TV uygulamasını yeniden açmak gerekiyorsa Hürriyet Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Televizyonda Görülebilecek Problemler

Televizyon açılmıyor
Açılış ekranında kalıyor
Ses geliyor görüntü yok
Görüntü var ses yok
Ekran aniden kararıyor
Görüntü gidip geliyor
Ekran titriyor
Parlaklık değişiyor
Yatay çizgiler oluşuyor
Dikey çizgi görülüyor
Ekranın bir bölümü koyulaşıyor
HDMI görüntüsü gelmiyor
HDMI bağlantısı kesiliyor
Kaynak yeniden seçilmek zorunda kalıyor
Smart TV uygulaması açılmıyor
Uygulama donuyor
Uygulama kapanıyor
Wi-Fi bağlantısı kopuyor
Televizyon kendiliğinden kapanıyor
Cihaz yeniden başlıyor
Kumanda tepkileri yavaşlıyor

Görüntü İçin Televizyonu İkinci Kez Açıyorsanız

İlk açılışta:

ses gelebilir,
görüntü oluşmayabilir,
ekran siyah kalabilir.

Kapatıp yeniden açınca geçici olarak düzeliyorsa bunu servis kaydında belirtin.

Servis bildirimi örneği:

“Arçelik televizyonumuz bazı açılışlarda ses veriyor ancak görüntü gelmiyor; cihazı kapatıp ikinci kez açınca görüntü oluşuyor.”

HDMI Kaynağını Yeniden Seçmeden Görüntü Gelmiyorsa

Harici cihaz kullanımında:

HDMI seçilir,
siyah ekran oluşur,
başka kaynağa geçilir,
HDMI tekrar seçilir.

Bu işlem günlük kullanımın parçası haline geldiyse servis talebi oluşturabilirsiniz.

Smart TV Uygulamasını Kapatıp Yeniden Açmak Gerekiyorsa

Uygulama:

donuyor,
video başlamıyor,
kumanda komutlarına tepki vermiyorsa

uygulamadan çıkıp tekrar girmek geçici çözüm olabilir.

Problem tekrarlıyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Görüntü Kesintisinden Sonra Yayını Yeniden Başlatıyorsanız

Kesinti yalnızca birkaç saniye bile sürse kullanıcı izlediği içeriği yeniden başlatmak veya geri almak zorunda kalabilir.

Bu günlük etkiyi servis kaydında belirtin.

Hürriyet Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi

Arçelik bulaşık makineniz program sonrasında bulaşıkları yeniden temizleme, durulama veya suyu boşaltmak için ikinci işlem gerektiriyorsa Hürriyet Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Bulaşık Makinesinde Görülebilecek Sorunlar

Program başlamıyor
Makine su almıyor
Yıkama başlamıyor
Program yarıda duruyor
Program süresi uzuyor
Tabaklarda yemek kalıntısı kalıyor
Bardaklarda yüzey izi oluşuyor
Çatal-kaşıklar yeterince temizlenmiyor
Deterjan bölmesi açılmıyor
Tablet tamamen çözünmüyor
Su tamamen tahliye edilmiyor
Program sonunda tabanda su kalıyor
Bulaşıklar çok ıslak çıkıyor
Kurutma sonucu yetersiz kalıyor
Program sırasında yeni ses oluşuyor
Makine altında su görülüyor
Ekranda hata veya uyarı oluşuyor

Programdan Sonra Aynı Tabakları Yeniden Yıkıyorsanız

Program sona erdiği halde:

tabaklarda yemek artığı,
bardaklarda belirgin iz,
çatal-kaşıklarda kalıntı

bulunabilir.

Servis bildirimi örneği:

“Arçelik bulaşık makinemizin programı bitiyor ancak bazı tabaklarda kalıntı kaldığı için aynı bulaşıkları ikinci kez yıkamak zorunda kalıyoruz.”

Bardakları Yeniden Durulamak Gerekiyorsa

Bardaklarda:

yüzey izi,
deterjan benzeri kalıntı

bulunması nedeniyle el ile yeniden durulama gerekiyorsa bu durumu belirtin.

Su İçeride Kaldığı İçin İkinci Tahliye Gerekiyorsa

Program tamamlanmış ancak taban bölümünde su kalmış olabilir.

Kullanıcı yeni bir tahliye veya kısa program başlatmak zorunda kalıyorsa:

“Program bitiyor ancak suyu tamamen boşaltmak için makineyi yeniden çalıştırmamız gerekiyor.”

şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Kurutma Yetersiz Olduğu İçin Bulaşıkları Tek Tek Kuruluyorsanız

Program sonrası bulaşıklar yoğun biçimde ıslak çıkıyorsa:

temiz,
ancak doğrudan dolaba kaldırılamayan

bir sonuç oluşabilir.

Bu ek işlemi servis talebinde belirtin.

Hürriyet Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi

Arçelik çamaşır makineniz ana program sonrasında yeniden sıkma veya tahliye gerektiriyor, çamaşırları aşırı ıslak bırakıyor veya sıkma sırasında yoğun titreşim oluşturuyorsa Hürriyet Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Çamaşır Makinesinde Görülebilecek Sorunlar

Makine açılmıyor
Program başlamıyor
Kapak kilitlenmiyor
Su alınmıyor
Tambur dönmüyor
Program yarıda kalıyor
Program süresi uzuyor
Su tamamen tahliye edilmiyor
Tamburda su kalıyor
Sıkma başlamıyor
Sıkma yetersiz kalıyor
Çamaşırlar çok ıslak çıkıyor
Ana program sonrası yeniden sıkma gerekiyor
Havlular aşırı ağır kalıyor
Sıkmada yoğun titreşim oluşuyor
Sert vuruntu sesi geliyor
Makine bulunduğu yerden hareket ediyor
Program sonunda kapak açılmıyor
Makine altında su görülüyor
Ekranda hata veya uyarı oluşuyor

Ana Programdan Sonra İkinci Sıkmayı Çalıştırıyorsanız

Program bitmiş olabilir ancak çamaşırlar:

çok ıslak,
ağır,
kurutmaya uygun olmayan durumda

kalabilir.

Servis bildirimi örneği:

“Arçelik çamaşır makinemizde ana program bitiyor ancak çamaşırlar fazla ıslak kaldığı için hemen ardından ikinci kez sıkma programı çalıştırmak zorunda kalıyoruz.”

İlk Sıkma Sonucu Yeterli Değilse

Tamburun sıkma sırasında dönmesi, tekstilin yeterince suyunun alınmış olduğu anlamına gelmez.

Gerçek sonucu program sonrasında değerlendirin.

Su Tamamen Boşalmadığı İçin Tahliye Programını Tekrar Çalıştırıyorsanız

Makine içinde görünür su kalıyorsa:

“Program sonrasında içeride su kaldığı için ayrıca tahliye çalıştırıyoruz.”

şeklinde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

İkinci Sıkmada da Sert Vuruntu Oluşuyorsa

Cihaz:

yoğun sallanıyor,
bulunduğu yerden hareket ediyor,
sert vuruntu oluşturuyorsa

tekrar tekrar sıkma çalıştırmayın.

Hürriyet Mahallesi’nde Arçelik Cihazınız Tek İşi Kaç Aşamada Tamamlıyor?

Teknik problemin günlük hayattaki karşılığı şu şekilde görülebilir:

Kurutma Makinesi

Kurutma → Yeniden kurutma

Fırın

Pişirme → Yeniden fırınlama

Buzdolabı

Soğutma → Ürünü başka bölüme taşıyıp yeniden bekletme

Klima

İlk ayar → Ayarı değiştirip yeniden uzun çalışma

Televizyon

Açma → Yeniden başlatma veya kaynak seçimi

Bulaşık Makinesi

Yıkama → Yeniden yıkama, durulama veya tahliye

Çamaşır Makinesi

Yıkama → Ek sıkma veya tahliye

Normalde tek aşamada tamamlanan iş sürekli ikinci işleme ihtiyaç duyuyorsa servis kaydında belirtilebilir.

“İkinci Kez Ne Yapmak Zorunda Kalıyorsunuz?” Sorusunu Cevaplayın

Servis talebi oluştururken şu ifadeler oldukça açıklayıcıdır:

“İkinci kez kurutuyoruz.”
“Yemeği yeniden fırına koyuyoruz.”
“Ürünü başka rafa taşıyoruz.”
“Klima ayarını tekrar değiştiriyoruz.”
“Televizyonu yeniden başlatıyoruz.”
“Bulaşıkları tekrar duruluyoruz.”
“Çamaşırları yeniden sıkıyoruz.”

Teknik parçayı bilmeniz gerekmez.

Geçici Çözüm Kalıcı Onarım Anlamına Gelmez

İkinci işlemden sonra cihaz sonucu tamamlayabilir.

Örneğin:

ikinci sıkmada çamaşır daha kuru,
ikinci kurutmada tekstil hazır,
televizyon yeniden başlatıldığında görüntü normal,
ikinci pişirmede yemek tamamlanmış

olabilir.

Ancak aynı problem sonraki kullanımlarda tekrar ediyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Cihazı Sürekli Yeniden Çalıştırmak Yerine Problemi Kaydedin

Arızayı doğrulamak için cihazı gereksiz şekilde peş peşe çalıştırmayın.

Servis kaydında:

ilk kullanım sonucunu,
ardından hangi ikinci işlemin gerektiğini

belirtmeniz yeterlidir.

Hata Kodu Olmadan da Teknik Problem Bulunabilir

Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden:

ikinci sıkma gerektirebilir,
yeniden kurutma ihtiyacı oluşturabilir,
yemeği eksik pişirebilir,
görüntü için yeniden başlatma gerektirebilir,
bulaşıkları ikinci kez temizletmek zorunda bırakabilir,
oda için sürekli yeniden klima ayarı gerektirebilir.

Hata veya Uyarı Kodu Görülüyorsa

Kodu gördüğünüz haliyle servis kaydına ekleyebilirsiniz.

Teknik anlamını kendiniz araştırmanız gerekmez.

İkinci İşlem Ne Sıklıkla Gerekiyor?

Servis talebinde yaklaşık olarak:

her kullanımda,
sık sık,
belirli programlarda,
aralıklı,
son dönemde daha fazla

şeklinde bilgi verebilirsiniz.

Olağan Dışı Ses veya Titreşim Varsa Ayrıca Belirtin

Örneğin:

sıkmada vuruntu,
kurutma tamburunda sürtünme,
fırın fanında uğultu,
klima fanında titreşim

oluşuyorsa servis kaydınıza ekleyebilirsiniz.

Su veya Nem Görülüyorsa Nerede Olduğunu Söyleyin

Örneğin:

çamaşır makinesi altında,
bulaşık makinesi tabanında,
buzdolabı sebzelik bölümünde,
klima altındaki duvarda

su veya nem görüldüğünü belirtin.

Güvenlik Riski Oluşturan Belirtilerde Kullanımı Durdurun

Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:

Yanık kokusu
Belirgin elektriksel koku
Fiş veya kabloda olağan dışı ısınma
Kontrolsüz veya yoğun su sızıntısı
Çok sert mekanik vuruntu
Kontrolsüz açılıp kapanma

Cihazın iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.

Hürriyet Arçelik Servisi Telefon Numarası

Büyükçekmece Hürriyet Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00

Servis kaydı oluştururken mümkünse:

cihaz türünü,
ilk kullanım sonucunu,
hangi ikinci işlemi yapmak zorunda kaldığınızı,
bu işlemin ne sıklıkla gerektiğini,
problemin ne kadar süredir devam ettiğini,
varsa hata veya uyarı kodunu,
varsa olağan dışı ses veya titreşimi,
varsa su veya nem durumunu,
Hürriyet Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi

paylaşabilirsiniz.

Hürriyet Arçelik Servisi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Büyükçekmece Hürriyet Mahallesi’nde garanti dışındaki Arçelik cihazlar için servis talebi oluşturabilir miyim?

Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Arçelik kurutma makinesi sürekli ikinci kurutma programı gerektiriyorsa servis gerekir mi?

Tekrarlayan yetersiz kurutma veya program performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Arçelik fırında yemek her seferinde yeniden fırına girmek zorunda kalıyorsa servis alınabilir mi?

Evet. Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Arçelik buzdolabında ürünleri yeterince soğutmak için başka rafa taşımak gerekiyorsa servis gerekir mi?

Tekrarlayan soğutma, sıcaklık dağılımı veya dondurma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Arçelik klima için sürekli ayarı tekrar değiştirmek gerekiyorsa servis alınabilir mi?

Evet. Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Arçelik televizyon görüntüsü için cihazı sürekli yeniden başlatmak gerekiyorsa servis gerekir mi?

Tekrarlayan görüntü, ekran, Smart TV veya bağlantı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

Arçelik bulaşık makinesi sonrasında bulaşıkları yeniden yıkamak gerekiyorsa servis alınabilir mi?

Evet. Tekrarlayan yıkama, tahliye veya kurutma problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Arçelik çamaşır makinesinde ana programdan sonra sürekli ek sıkma gerekiyorsa servis gerekir mi?

Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.

İkinci işlemden sonra problem geçici olarak düzeliyorsa yine de servis kaydı oluşturabilir miyim?

Evet. Aynı teknik problem sonraki kullanımlarda tekrar oluşuyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.

Hürriyet Arçelik Servisi için WhatsApp üzerinden servis talebi oluşturabilir miyim?

Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.

Hürriyet’te Garanti Dışı Arçelik Cihazlar İçin Teknik Servis Talebi

Arçelik marka cihazınızdaki problem günlük bir işi tek işlemden çıkarıp iki aşamalı hale getirebilir. Kurutma makinesi sonrasında ikinci program, fırındaki yemek için yeniden pişirme, buzdolabındaki ürün için başka rafta tekrar bekleme, klima için ikinci ayar, televizyon için yeniden başlatma, bulaşık makinesi sonrasında yeniden yıkama veya çamaşır makinesi bitiminde ek sıkma gerekebilir.

Bu tür ek işlemler arada bir değil, benzer günlük kullanımlarda sürekli tekrar ediyorsa cihazın performansında teknik bir değişiklik bulunabilir.

Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri problemler bulunuyorsa Hürriyet Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz.

Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00