Büyükçekmece Karaağaç Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarında oluşan teknik problemler için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazı kullanmadan önce kullanıcı kendi payına düşen hazırlıkları yapar. Çamaşır makinesine tekstiller yerleştirilir, bulaşık makinesinin kapağı kapatılır, fırında sıcaklık ve program seçilir, televizyonda izlenecek kaynak açılır, klimada çalışma modu belirlenir. Normal koşullarda bu hazırlıklardan sonra cihazın komutu kabul ederek göreve geçmesi beklenir.
Teknik sorun bazen cihazın çalışma ortasında değil, tam bu geçiş noktasında ortaya çıkar. Makine program seçildiği halde başlamayabilir, fırında ayar yapılmasına rağmen ısıtma devreye girmeyebilir, televizyon açılmasına rağmen seçilen kaynak görüntülenmeyebilir veya klima kumandadaki seçime rağmen beklenen çalışma biçimine geçmeyebilir.
Bu nedenle Karaağaç’taki servis taleplerinde yalnızca “çalışmıyor” ifadesi yerine, kullanıcı hazırlığının tamamlanmasından sonra cihazın hangi işlemi başlatamadığının belirtilmesi sorunun daha açık tarif edilmesini sağlar.
Büyükçekmece Karaağaç Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda Karaağaç Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Karaağaç Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik problemi tarif etmek için önce cihazı günlük kullanımda nasıl hazırladığınızı, ardından hangi noktada beklenen hareketin oluşmadığını düşünebilirsiniz.
Televizyon açıldı, kaynak seçildi; görüntü oluşuyor mu?
Program ve sıcaklık ayarlandı; ısıtma gerçekten başlıyor mu?
Çamaşırlar yerleştirildi, kapak kapandı, program seçildi; makine programa geçiyor mu?
Ürünler dolaba yerleştirildi; cihaz bunları beklenen sıcaklığa taşıyabiliyor mu?
Mod ve sıcaklık seçildi; cihaz seçilen çalışma biçimini uyguluyor mu?
Bulaşıklar yerleştirildi, deterjan eklendi, kapak kapatıldı; program devreye giriyor mu?
Tekstiller yerleştirildi, program seçildi; tambur ve kurutma işlemi normal şekilde başlıyor mu?
Hazırlık doğru olmasına rağmen beklenen cihaz davranışı sürekli oluşmuyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, seçilen kaynağı görüntülemiyor, Smart TV uygulamasına geçmiyor veya görüntü ve ses problemi oluşturuyorsa Karaağaç Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Televizyonda HDMI veya başka bir giriş seçildiğinde cihazın uygun görüntüye geçmesi beklenir.
Ancak:
ise teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda HDMI kaynağını seçebiliyoruz ancak seçimden sonra ekran siyah kalıyor ve bağlı cihazın görüntüsü oluşmuyor.”
Cihaz logo veya açılış ekranına ulaşabilir ancak sonrasında normal televizyon kullanımına geçmeyebilir.
Bu durumda:
“Televizyon açılış ekranını gösteriyor ancak normal yayına veya ana menüye geçmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Uygulama seçildiğinde:
Problemin hangi uygulamada görüldüğünü belirtmeniz yeterlidir.
Örneğin:
Tekrarlayan kumanda veya cihaz tepkisi problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik fırınınız program ve sıcaklık seçildiği halde ısıtmaya başlamıyor, yeterli sıcaklığa ulaşmıyor veya pişirme sırasında dengesiz sonuç oluşturuyorsa Karaağaç Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kullanıcı gerekli ayarları yapmış olabilir:
Ancak cihazın ısıtma davranışı başlamaz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda program ve sıcaklık seçilebiliyor ancak ayar yapıldıktan sonra fırın normal şekilde ısınmaya başlamıyor.”
Diğer programlardan farklı olarak fanlı kullanımda beklenen hava hareketi veya çalışma sesi oluşmayabilir.
“Fanlı program seçiliyor ancak fanın devreye girdiğini fark etmiyoruz ve pişirme sonucu da değişti.”
şeklinde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz bir miktar ısınabilir ancak:
Bu durumda gerçek kullanım sonucunu belirtin.
Program başladıktan kısa süre sonra cihazın kapanması veya ekranın sıfırlanması tekrarlanıyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz kapak kapatılıp program seçildiği halde başlamıyor, program içerisinde ilerlemiyor, suyu tahliye etmiyor veya sıkma sonucu yetersiz kalıyorsa Karaağaç Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kullanıcı günlük kullanım için gerekli işlemleri tamamlamış olabilir.
Ancak başlatma sonrasında:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemizde kapak kapanıyor ve program seçiliyor ancak başlatma sonrasında makine programa geçmiyor.”
Programın hazırlık aşamalarından biri gerçekleşebilir ancak sonraki hareket başlamayabilir.
Bu durumda:
“Makine su alıyor ancak daha sonra tambur normal yıkama hareketine başlamıyor.”
şeklinde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program ilerledikten sonra:
Bu durumu servis talebinde açıkça belirtin.
Aynı programı başlatmak için düğmeye veya kontrole tekrar tekrar müdahale etmek gerekiyorsa tekrarlayan cihaz tepkisi problemi bulunabilir.
Arçelik buzdolabınız yerleştirilen yiyecek ve içecekleri beklenen sıcaklığa ulaştıramıyor, dondurucu performansı düşüyor veya dolap içerisinde su ve buzlanma oluşuyorsa Karaağaç Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabında kullanıcı ayrı bir “başlat” düğmesine basmaz. Ürün yerleştirildikten sonra cihazın mevcut çalışma düzeni içinde ürünü soğutması beklenir.
Ancak uzun süre sonra:
servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımıza koyduğumuz yeni içecekler yeterli süre geçmesine rağmen beklediğimiz soğukluğa ulaşmıyor.”
Mevcut donmuş ürünlerle karşılaştırıldığında yeni ürün:
durumda olabilir.
Bu sonucu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Cihazdan çalışma sesi gelmesi tek başına ürünlerin yeterli sıcaklığa ulaştığı anlamına gelmez.
Servis talebinde üründeki gerçek sonucu paylaşın.
Yeni ürünleri yerleştirmek istediğiniz bölüm:
olabilir.
Problemin görüldüğü raf veya bölgeyi belirtin.
Arçelik klimanız kumandadan seçilen mod veya sıcaklık komutunu doğru uygulamıyor, yeterli soğutma veya ısıtma oluşturmuyor ya da çalışma sırasında su ve ses problemi meydana getiriyorsa Karaağaç Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kumandada:
seçilmiş olabilir.
Ancak klima yalnızca hava hareketi oluşturuyor ve ortam sonucu değişmiyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamızda soğutma modu seçiliyor ve cihaz çalışıyor ancak çıkan hava ile salon sıcaklığında beklenen değişiklik oluşmuyor.”
Düşük, orta veya yüksek fan seçimlerinde kullanıcı tarafından fark edilebilir bir değişiklik oluşmuyorsa bunu belirtin.
Kanatlar:
Bu durumda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Kullanıcı teknik teşhis yapmak zorunda değildir.
“İç ünite açılıyor ancak soğutma başlamıyor.”
şeklinde gözleminizi aktarmanız yeterlidir.
Duvar veya zeminde belirgin sızıntı varsa cihazı kullanmaya devam etmeyin ve teknik servis talebi oluşturun.
Arçelik bulaşık makineniz bulaşıklar yerleştirilip kapak kapatıldıktan sonra programa başlamıyor, su almıyor, programı tamamlamıyor veya yıkama sonucu yetersiz kalıyorsa Karaağaç Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bulaşıklar yerleştirilmiş, deterjan eklenmiş ve program seçilmiş olabilir.
Buna rağmen:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemizde bulaşıkları yerleştirip programı seçiyoruz ancak kapak kapatıldıktan sonra yıkama başlamıyor.”
Makine içerisine su gelmesine rağmen normal yıkama sesi ve işlem oluşmayabilir.
Bu aşamayı servis talebinde belirtmeniz yeterlidir.
Program sonunda deterjanın veya tabletin beklenmedik şekilde yerinde kaldığını fark edebilirsiniz.
“Program çalışıyor ancak bitişte tabletin tamamen kullanılmadığını görüyoruz.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Programın son bölümünde tabanda su kalabilir.
Cihazı art arda çalıştırmak yerine teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz tekstiller yerleştirilip program seçildiği halde normal kurutma sürecine geçmiyor, tambur dönmüyor veya program sonunda yeterli kuruluk sağlayamıyorsa Karaağaç Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekstiller yerleştirilmiş ve program seçilmiş olabilir.
Başlatma sonrasında:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizde program seçiliyor ve başlatma komutu veriliyor ancak tambur kurutma hareketine geçmiyor.”
Cihaz mekanik olarak çalışıyor görünse bile program sonunda tekstillerde belirgin nem kalabilir.
Bu durumda:
“Tambur dönüyor ancak program sonunda tekstiller neredeyse başlangıçtaki kadar nemli kalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz:
Tekrarlayan durumda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Aynı günlük programın çalışması için birkaç kez başlatma girişimi gerekiyorsa bunu servis talebinde belirtin.
Teknik sorunu basit şekilde şu sırayla tarif edebilirsiniz:
Kaynak seçildi → Görüntü gelmeli.
Program ve sıcaklık seçildi → Isıtma başlamalı.
Kapak kapandı ve program seçildi → Yıkama başlamalı.
Ürün yerleştirildi → Ürün uygun sıcaklığa ulaşmalı.
Mod seçildi → Seçilen soğutma veya ısıtma davranışı başlamalı.
Kapak kapandı ve program verildi → Su alma ve yıkama başlamalı.
Tekstil yerleştirildi ve program seçildi → Tambur ve kurutma süreci başlamalı.
Bu geçişlerden biri tekrarlayan şekilde oluşmuyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildiriminizi daha anlaşılır hale getirmek için:
“Makine çalışmıyor.”
yerine:
“Program seçiliyor ancak su alma başlamıyor.”
veya:
“Fırın bozuk.”
yerine:
“Sıcaklık seçiliyor ancak fırın ısıtmaya geçmiyor.”
gibi doğrudan gözlem bildirebilirsiniz.
Ekranda programın görünmesi veya ışığın yanması tek başına işlevin başladığı anlamına gelmez.
Örneğin:
Bu ayrımı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Cihaz bazen:
Bu durumda:
“İlk seferde başlamıyor, birkaç kez denedikten sonra çalışıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Servis talebinde şu ayrımı yapabilirsiniz:
Hazırlık sonrası problem: Program seçiliyor ancak cihaz başlamıyor.
Çalışma sonrası problem: Program başlıyor ancak sonuç yetersiz kalıyor.
Bu iki durum aynı cihazda farklı teknik belirtiler olarak görülebilir.
Arçelik cihazınız herhangi bir uyarı vermeden:
Ekrandaki kodu gördüğünüz biçimde servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Kodun hangi parçayı ifade ettiğini kendiniz teşhis etmeye çalışmanız gerekmez.
Problem tekrarlıyorsa:
Normal kullanım sırasında gözlemlediğiniz belirti servis talebi için yeterlidir.
Cihaz başlatıldıktan sonra:
oluşuyorsa kullanımı durdurun.
Cihazın iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Büyükçekmece Karaağaç Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü, HDMI, ekran veya kaynak geçişi problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan ısıtma, kontrol veya program problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan başlatma, kapak, su alma veya program problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya komut uygulama problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan başlatma, su alma, yıkama veya program problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan başlatma, tambur hareketi veya kurutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. İlk komutta başlamayan ve aynı davranışı tekrarlayan cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik problem, günlük kullanım için bütün hazırlıkları yaptıktan hemen sonra ortaya çıkabilir.
Televizyonda kaynak seçilmesine rağmen görüntü oluşmayabilir. Fırında sıcaklık ve program belirlenmesine rağmen ısıtma başlamayabilir. Çamaşır makinesinde kapak kapanıp program seçildiği halde su alma veya yıkama devreye girmeyebilir. Buzdolabına konulan ürün beklenen soğukluğa ulaşmayabilir. Klima seçilen moda uygun ortam etkisini oluşturmamış olabilir. Bulaşık makinesi kapak kapatıldıktan sonra programa geçmeyebilir veya kurutma makinesinde başlatma komutuna rağmen tambur hareket etmeyebilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri tekrarlayan teknik problemler bulunuyorsa Karaağaç Arçelik Servisi için servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
