Büyükçekmece Mimarsinan Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarında meydana gelen teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazın arızalı olduğunu anlamak için mutlaka tamamen çalışmayı bırakmasını beklemek gerekmez. Günlük kullanım sırasında normal kabul ettiğiniz ses, sıcaklık, süre, hareket veya sonuç zamanla değişebilir. Çamaşır makinesi hâlâ yıkama yaparken sıkmada eskisinden çok daha fazla sallanabilir; buzdolabı çalışmasına rağmen günlük ürünleri yeterince soğuk tutmayabilir; televizyon görüntü verirken ekranın belirli bölümünde çizgiler oluşabilir; klima hava üflediği halde yaşam alanında istenen sıcaklık etkisi meydana gelmeyebilir.
Bu noktada teknik parçayı tahmin etmek yerine doğrudan gözlemlenen problemi aktarmak daha uygundur. Örneğin “Arçelik buzdolabı çalışıyor ama alt raftaki ürünler yeterince soğumuyor” veya “Arçelik çamaşır makinesi sıkmaya geçtiğinde sert vuruntu yapıyor” şeklindeki bir açıklama servis talebi için yeterlidir.
Mimarsinan’da garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda Mimarsinan Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Mimarsinan Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, çamaşırları çok ıslak bırakıyor veya çalışma sırasında olağan dışı ses oluşturuyorsa Mimarsinan Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yıkama boyunca sorun görülmeyebilir.
Sıkma başladığında ise:
Bu durumda:
“Arçelik çamaşır makinemiz yıkama sırasında normal ancak sıkmaya geçtiğinde çok sert vuruntu ve titreşim oluşuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Programın tamamlanmış olması yeterli sıkma yapıldığı anlamına gelmez.
Özellikle:
program sonrasında belirgin biçimde ağır ve ıslak kalıyorsa bunu belirtin.
“Program bitiş veriyor ancak çamaşırlar eskisine göre çok daha fazla su taşıyor.”
şeklinde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sona erdiğinde görünür su bulunuyorsa:
Servis kaydınızda:
“Program sona eriyor ancak tamburun içinde su kalıyor.”
demek yeterlidir.
Su:
görülebilir.
Belirgin sızıntı varsa cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik buzdolabınız yiyecek ve içecekleri yeterince soğutmuyor, dondurucudaki ürünlerin sertliği değişiyor veya dolap içerisinde su, nem ve buzlanma meydana geliyorsa Mimarsinan Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihazın çalışıyor olması gerçek soğutma sonucunun yeterli olduğu anlamına gelmez.
Örneğin:
ancak ürün yine de beklenen soğuklukta değildir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımız çalışmaya devam ediyor ancak uzun süredir dolapta bulunan içecekler eskisi kadar soğuk olmuyor.”
Donmuş ürünlerde:
görülebilir.
Ürünün tamamen çözülmesini beklemeyin.
Buzdolabının farklı alanlarında aynı sonuç oluşmayabilir.
Örneğin:
“Üst raf yeterince soğuk ancak sebzelik ve alt raf daha sıcak kalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Suyun:
nerede görüldüğünü belirtmeniz yeterlidir.
Daha önce bulunmayan çalışma sesi ve yetersiz soğutma aynı dönemde başladıysa iki gözlemi birlikte aktarabilirsiniz.
Arçelik klimanız yeterli soğutma veya ısıtma sağlamıyor, hava çıkışı zayıflıyor, fan sesi değişiyor veya iç üniteden su geliyorsa Mimarsinan Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klimanın önünde hava hareketi hissedebilirsiniz.
Ancak bir süre sonra:
teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamızdan hava geliyor ancak cihaz uzun süre çalışmasına rağmen salonun genelinde yeterli serinlik oluşmuyor.”
Aynı günlük fan ayarında geçmişte daha güçlü hissedilen hava artık belirgin biçimde zayıf kalıyorsa bunu servis kaydında belirtin.
İç ünitenin altında:
oluşuyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yoğun veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Yeni başlayan:
daha önceki kullanım davranışından belirgin şekilde farklıysa bunu belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz tabak ve bardakları yeterince temizlemiyor, suyu tamamen boşaltmıyor veya program sonunda bulaşıkları yoğun şekilde ıslak bırakıyorsa Mimarsinan Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program tamamlanmış görünmesine rağmen:
bulunabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz programı tamamlıyor ancak bazı tabak ve bardaklarda gözle görülür kalıntılar kalıyor.”
Program sonunda:
görülebilir.
Bunu servis kaydında belirtin.
Program bitmesine rağmen görünür su bulunuyorsa:
“Program tamamlanıyor ancak makinenin alt kısmındaki su tamamen tahliye edilmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Yıkama sonucuyla kurutma sonucunu ayrı ayrı belirtmek mümkündür.
Örneğin:
“Bulaşıklar temiz ancak program sonunda üzerlerinde normalden çok daha fazla su kalıyor.”
Arçelik televizyonunuzda ekran, görüntü, ses, HDMI veya Smart TV kullanımına ilişkin tekrarlayan problemler bulunuyorsa Mimarsinan Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyon tamamen siyah ekran vermek zorunda değildir.
Örneğin:
oluşabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda görüntü devam ediyor ancak ekranın sol tarafında son dönemde belirgin kararma oluştu.”
Ekran karardığında:
Hangisinin gerçekleştiğini servis kaydınızda belirtin.
Normal televizyon yayını sorunsuz olabilir.
Ancak HDMI kullanımında:
hangi kaynakta yaşandığını söyleyin.
Uygulama donduktan sonra:
teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik fırınınız yeterli sıcaklığa ulaşmıyor, yemekleri normal sürede pişirmiyor, tepsinin farklı bölgelerinde dengesiz sonuç oluşturuyor veya fan çalışmasında problem bulunuyorsa Mimarsinan Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Aynı veya benzer yemekleri düzenli hazırlıyorsanız performans değişikliğini daha kolay fark edebilirsiniz.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda daha önce kullandığımız aynı program ve süreyle yemeklerin iç bölümü artık yeterince pişmiyor.”
Örneğin:
kalabilir.
Hangi alanın farklı olduğunu belirtmeniz yeterlidir.
Yemeğin dış görünümüne bakarak pişirme tamamlanmış sanılabilir.
Kesildiğinde iç kısmın yetersiz olduğu görülüyorsa bunu doğrudan servis kaydına ekleyin.
Fan devreye girdiğinde:
oluşuyorsa fırını problemi yeniden görmek için boş çalıştırmayın.
Arçelik kurutma makineniz program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi normalden farklılaşıyor veya tambur hareketinde olağan dışı ses meydana geliyorsa Mimarsinan Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihazın uzun süre çalışması iyi kurutma sonucu anlamına gelmez.
Özellikle:
kalıyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemiz eskisine göre daha uzun çalışıyor ancak program sonunda havluların iç kısımları hâlâ nemli oluyor.”
Kurutma sonucunu yalnızca yüzeyden değerlendirmeyin.
Tekrarlayan şekilde:
nemli kalabilir.
Aynı günlük kullanımda kalan süre:
bir davranış gösterebilir.
Bu değişiklik tekrarlanıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Her dönüşte:
oluşuyorsa cihazı boş şekilde test etmeyin.
Cihaz tamamen bozulmadan önce bazı günlük değerler alışılmış seviyesinden uzaklaşabilir.
Normal sıkma sesi → sert vuruntu ve yoğun titreşim
Normal ürün sıcaklığı → ılık ürün veya aşırı buzlanma
Normal hava ve oda etkisi → zayıf hava veya yetersiz serinlik
Normal yıkama sonucu → kalıntı, taban suyu veya yoğun ıslaklık
Normal görüntü → kararma, çizgi veya titreme
Normal pişirme → bir bölüm fazla, başka bölüm yetersiz
Normal program sonu → nemli tekstil veya uzayan çalışma
Bu tür belirgin değişiklikler servis talebinizde doğrudan aktarılabilir.
Teknik değer ölçmeniz gerekmez.
Örneğin:
Bu ifadeler günlük kullanım değişikliğini açık hale getirir.
Program, yük, ortam sıcaklığı ve kullanım koşulları cihaz davranışını doğal olarak değiştirebilir.
Teknik servis talebi açısından daha anlamlı olan durum:
değişikliktir.
Arçelik cihazınız hâlâ:
olabilir.
Ancak sonuç belirgin şekilde bozulduysa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydında:
“Motor arızalı.”
demek yerine:
“Tambur sıkmada sert vuruntu yapıyor.”
veya:
“Elektronik kart bozuk.”
yerine:
“Televizyon Smart TV kullanırken donuyor ve kumanda yanıt vermiyor.”
şeklinde doğrudan gözleminizi aktarabilirsiniz.
Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden:
Ekrandaki harf veya rakamları gördüğünüz biçimde paylaşabilirsiniz.
Teknik anlamını kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Servis kaydında problem için:
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
su görüldüğünü belirtebilirsiniz.
Örneğin:
duyulduğunu söyleyebilirsiniz.
Arızayı doğrulamak amacıyla:
Günlük kullanım sırasında karşılaştığınız tekrarlayan problem yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihazın iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Büyükçekmece Mimarsinan Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yoğun titreşim, vuruntu, sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan tahliye veya program problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan bölgesel kararma, çizgi, titreme veya diğer görüntü sorunları için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan program veya kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Normal günlük davranışından belirgin biçimde ayrılan ve kullanım sonucunu etkileyen tekrarlayan teknik problemler için cihazın tamamen durması gerekmez.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızın teknik problemi, çoğu zaman tamamen çalışmayı bırakmadan önce günlük davranışındaki belirgin değişikliklerle fark edilir.
Çamaşır makinesi sıkmada daha sert vuruntu yapabilir, buzdolabında alışılmış soğukluk kaybolabilir, klima hava vermesine rağmen ortam yeterince değişmeyebilir, bulaşık makinesinde program sonunda kalıntı veya su görülebilir, televizyon ekranında kararma veya çizgi oluşabilir, fırının aynı kullanımda pişirme dengesi değişebilir veya kurutma makinesi daha uzun çalışmasına rağmen tekstilleri nemli bırakabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri tekrarlayan teknik problemler bulunuyorsa Mimarsinan Arçelik Servisi için servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
