Büyükçekmece Kumburgaz Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon, fırın ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarında meydana gelen teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında kullanıcı yalnızca açma ve kapatma işlemi yapmaz. Sıcaklık, program, fan seviyesi, sıkma devri, kuruluk seviyesi, görüntü veya ses gibi farklı ayarlar üzerinden cihazdan belirli bir sonuç bekler. Normal kullanımda bu ayarların değiştirilmesi, cihazın davranışında da anlaşılabilir bir karşılık oluşturmalıdır.
Teknik problem başladığında seçilen ayar ile ortaya çıkan gerçek sonuç arasındaki ilişki bozulabilir. Klima sıcaklığı değiştirilmesine rağmen ortam etkisi aynı kalabilir. Fırında farklı sıcaklık seçimleri pişirme davranışına beklenen ölçüde yansımayabilir. Çamaşır makinesinde yüksek sıkma seçildiği halde tekstiller çok ıslak çıkabilir. Televizyonda ses veya görüntü ayarındaki değişiklik uygulanmayabilir.
Bunun tam tersi de görülebilir: küçük bir ayar değişikliğinin ardından cihaz davranışı alışılmıştan çok daha fazla değişebilir.
Kumburgaz’da garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda seçtiğiniz ayar ile aldığınız sonuç arasında tekrarlayan ve belirgin bir uyumsuzluk bulunuyorsa Kumburgaz Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kumburgaz Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın teknik durumunu anlamak için menülerdeki bütün ayarları denemeniz gerekmez. Günlük olarak zaten kullandığınız ayarlarda ortaya çıkan belirgin değişiklikleri gözlemlemeniz yeterlidir.
Fan veya sıcaklık ayarı değiştiğinde cihazın hava ve ortam etkisinde anlaşılır bir değişiklik oluşuyor mu?
Farklı sıcaklık veya program seçimleri pişirme davranışına yansıyor mu?
Ses, parlaklık veya kaynak seçimi komutları doğru şekilde uygulanıyor mu?
Soğutma ayarında yapılan normal değişiklik, yeterli süre geçtikten sonra dolap sonucuna yansıyor mu?
Sıkma devri veya program seçimi değiştiğinde tekstilin program sonundaki durumu buna uygun mu?
Kuruluk veya uygun program seçimi sonrasında tekstil beklenen durumda çıkıyor mu?
Seçilen uygun program tamamlandığında bulaşık sonucu programın günlük kullanım amacını karşılıyor mu?
Tekrarlayan ve belirgin uyumsuzluklarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik klimanız seçilen sıcaklık, fan veya çalışma moduna beklenen şekilde karşılık vermiyor, yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor ya da çalışma sırasında su ve ses problemi oluşturuyorsa Kumburgaz Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klimada düşük, orta veya yüksek fan seçimleri modele ve çalışma koşullarına göre farklı davranabilir. Ancak günlük kullanımda alışılmış şekilde fark edilen fan değişikliği artık oluşmuyorsa bunu servis talebinde belirtebilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamızda fan seviyesini artırıyoruz ancak hava çıkışında eskiden hissettiğimiz değişiklik artık oluşmuyor.”
Kullanıcı:
Buna rağmen ortam sonucu neredeyse aynı kalıyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
“Klima ayarını değiştirdiğimiz halde salonun serinleme sonucu belirgin şekilde değişmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Alışılmış kullanımınızdan belirgin biçimde farklı olarak küçük bir ayar değişikliğinin ardından:
gözlemlediğiniz davranışı belirtin.
Kanatlar hareket ediyor görünmesine rağmen hava sürekli aynı noktada yoğunlaşabilir.
Bu durumda:
“Hava yönünü değiştiriyoruz ancak odadaki hava dağılımında belirgin fark oluşmuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
İç ünitenin altında:
görülüyorsa bunu ayrıca belirtin.
Kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik fırınınız seçilen sıcaklık veya programa uygun pişirme sonucu oluşturmuyor, yemekleri geç ya da dengesiz pişiriyor veya fan kullanımında olağan dışı ses meydana geliyorsa Kumburgaz Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Fırınlarda farklı sıcaklık ve programların kullanım amaçları değişebilir. Ancak günlük olarak bildiğiniz iki ayar arasında geçmişte gözlemlediğiniz fark artık belirgin değilse servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Arçelik fırınımızda sıcaklığı yükseltmemize rağmen yemeklerin pişme davranışında eskiden olduğu kadar fark oluşmuyor.”
Seçilen sıcaklık ile gerçek pişirme davranışı arasında ters yönde bir fark hissedilebilir.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Fırında daha düşük sıcaklık seçmemize rağmen yemeğin üst yüzeyi çok hızlı kızarıyor, iç kısmı ise geride kalıyor.”
Farklı uygun programlarda da:
sürekli daha hızlı pişiyorsa bu davranışı belirtin.
Günlük kullanımınızda daha önce belirgin olan program davranışı artık kaybolmuş olabilir.
Teknik teşhis yapmadan:
“Fanlı programa geçtiğimiz halde pişirme davranışında geçmişteki farkı göremiyoruz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Pişirme sırasında:
oluşuyorsa hangi programda fark ettiğinizi servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz ses, görüntü, parlaklık veya kaynak komutlarına doğru tepki vermiyor, ekran kararıyor ya da Smart TV ve HDMI kullanımında sorun oluşturuyorsa Kumburgaz Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ekrandaki ses göstergesi hareket edebilir.
Ancak kullanıcı:
Bu durumda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda ses seviyesi ekranda değişiyor ancak gerçek ses yüksekliği bazı kullanımlarda buna uygun değişmiyor.”
Televizyon menüsündeki ayarların modele ve görüntü moduna göre farklı çalışabileceğini dikkate almak gerekir.
Ancak geçmişte kullandığınız aynı görüntü modunda belirgin tepki artık yoksa:
“Parlaklık ayarını değiştiriyoruz ancak görüntüde alıştığımız değişiklik oluşmuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
HDMI seçimi yapıldıktan sonra:
Bu durumda hangi kaynakta problem yaşandığını belirtin.
Ses kontrolü sırasında alışılmıştan belirgin biçimde farklı bir tepki oluşuyorsa servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Teknik terim kullanmanız gerekmez.
Ekran ayarlarını değiştirmediğiniz halde görüntünün belirli bölümünde kararma veya çizgi görülüyorsa bunu ayrı bir belirti olarak aktarın.
Arçelik buzdolabınız günlük yiyecek ve içecekleri yeterince soğutmuyor, soğutma ayarındaki normal değişikliklere beklenen şekilde karşılık vermiyor, dondurucu performansı düşüyor veya dolap içerisinde su ve buzlanma meydana geliyorsa Kumburgaz Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı ayarlarının etkisi anlık olarak değerlendirilmemelidir. Model, kullanım koşulları ve doluluk gibi faktörlere göre yeterli süre geçmesi gerekir.
Buna rağmen günlük kullanımda alışılmış ayar değişikliklerinin etkisi artık görülmüyorsa:
“Arçelik buzdolabımızın soğutma ayarını normal kullanım sınırları içinde değiştirmemize rağmen yeterli süre sonrasında ürünlerin sıcaklığında belirgin fark oluşmuyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
olabilir.
Bu durumda yalnızca ayar değerini değil, raflar arasındaki gerçek sonucu belirtin.
Donmuş ürünlerde:
devam edebilir.
Ürünlerin tamamen çözülmesini beklemeyin.
Yetersiz soğutmayı telafi etmek için ayar değiştirildiğinde bazı bölgelerde ürünler gereğinden fazla soğuyabilir.
Bu durumda:
“Alt raf yeterince soğumadığı için ayarı değiştirdiğimizde arka bölümdeki bazı ürünler donmaya başlıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz seçilen programa veya sıkma devrine uygun sonuç vermiyor, suyu tamamen tahliye etmiyor veya çalışma sırasında yoğun titreşim oluşturuyorsa Kumburgaz Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Benzer günlük yüklerde ve uygun programlarda kullanıcı sıkma ayarını değiştirir ancak tekstil sonucu neredeyse aynı kalırsa bunu servis talebinde belirtebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemizde daha yüksek sıkma devri seçmemize rağmen program sonunda çamaşırlar yine çok ıslak çıkıyor.”
Programın yıkama ve durulama aşamaları tamamlanabilir.
Son bölümde:
Bu durumda:
“Sıkma seçili olmasına rağmen program sonunda makine yeterli sıkma yapmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Farklı uygun programlarda da ortak problem:
ise gerçek sonucu servis kaydında belirtin.
Normal günlük kullanımda tekrarlayan:
görülüyorsa makineyi yüksek devirde tekrar tekrar test etmeyin.
Arçelik kurutma makineniz uygun program veya kuruluk seçimine rağmen tekstilleri beklenen seviyede kurutmuyor, program süresi düzensizleşiyor veya tambur hareketinde olağan dışı ses oluşturuyorsa Kumburgaz Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz ve tekstil için uygun seçenekler kullanıldığı halde:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizde uygun kuruluk seçimini değiştirmemize rağmen program sonunda özellikle havlular aynı şekilde nemli kalıyor.”
Kurutma süresinin uzaması gerçek sonucun iyileştiği anlamına gelmez.
Özellikle:
nemli kalıyorsa bunu belirtin.
Uygun bir program başlatıldığı halde cihaz alışılmıştan erken sonlanıyor ve tekstil ıslak kalıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sırasında:
oluşuyorsa sesi tekrar görmek için cihazı boş çalıştırmayın.
Arçelik bulaşık makineniz uygun program seçimine rağmen tabak ve bardakları yeterince temizlemiyor, suyu tamamen tahliye etmiyor veya program sonunda yoğun ıslaklık bırakıyorsa Kumburgaz Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kullanıcı yıkama sonucunun zayıflaması üzerine uygun başka bir program deneyebilir.
Ancak benzer şekilde:
devam ediyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemizde günlük kullanıma uygun farklı programları denememize rağmen özellikle tabaklarda aynı temizlik problemi devam ediyor.”
Programın ismine dayanarak teknik teşhis yapmanız gerekmez.
Yalnızca:
“Programı değiştirdiğimiz halde bulaşıkların gerçek temizlik sonucu değişmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Hangi uygun program kullanılırsa kullanılsın tabanda su kalıyorsa:
“Farklı programların sonunda da makinenin tabanında su kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bulaşıklar program sonunda:
durumda olabilir.
Tekrarlayan problemi servis talebinde belirtin.
Günlük kullanımda aşağıdaki farklar dikkatinizi çekebilir:
Ayar değişiyor → Oda sonucu neredeyse aynı.
Sıcaklık değişiyor → Pişirme davranışı beklenen şekilde değişmiyor.
Ses veya görüntü değeri değişiyor → Gerçek tepki uygulanmıyor.
Soğutma ayarı değişiyor → Yeterli süre sonrasında ürün sonucu değişmiyor.
Sıkma seçimi değişiyor → Tekstil yine aşırı ıslak.
Kuruluk seçimi değişiyor → Tekstil yine nemli.
Uygun program değişiyor → Aynı temizlik problemi devam ediyor.
Bu tür durumlarda cihazın tamamen çalışmaz hale gelmesini beklemeden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Teknik servis talebi için cihazdaki bütün seçenekleri denemek gerekmez.
Daha anlamlı karşılaştırma:
“Bu ayarı daha önce de kullanıyorduk ve sonuç farklıydı.”
şeklindedir.
Örneğin:
“Aynı sıkma devrinde çamaşırlar eskiden daha az ıslak çıkıyordu.”
veya:
“Aynı klima ayarında oda daha önce daha belirgin serinliyordu.”
Problemi doğrulamak için:
Günlük normal kullanımda gözlemlediğiniz değişiklik yeterlidir.
Cihaz ekranda seçiminizi gösterebilir.
Örneğin:
Ancak servis açısından kullanıcı tarafından gözlemlenen gerçek sonuç da önemlidir.
Örnek ifadeler:
Teknik parça ismi kullanmanız gerekmez.
Problem yalnızca yetersiz tepki biçiminde görülmez.
Alışılmıştan farklı biçimde küçük bir değişiklik:
oluşturuyorsa bunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden:
Ekranda gördüğünüz kodu olduğu gibi servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Kodun hangi teknik parçayı ifade ettiğini kendiniz belirlemek zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesinde iki farklı uygun programda da sıkma sonucu yetersiz.”
veya:
“Klima fanını değiştirdiğimiz halde her seviyede hava zayıf kalıyor.”
Bu bilgiler teknik servis kaydına eklenebilir.
Ayar-sonuç problemine:
eşlik ediyorsa bunu ayrı bir belirti olarak paylaşın.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihazın iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Büyükçekmece Kumburgaz Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebinizi iletirken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan fan, komut, soğutma veya hava performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Günlük kullanımda alışılmıştan belirgin şekilde farklı ve tekrarlayan ısıtma veya pişirme problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ses, kontrol veya komut uygulama problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yeterli süre geçmesine rağmen devam eden soğutma veya dondurma problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan kurutma veya program performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama, tahliye veya kurutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazı teknik test amacıyla farklı ayarlarda zorlamanız gerekmez. Normal günlük kullanımda tekrarlayan problemi bildirmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızın ekranında seçtiğiniz ayarın görünmesi, gerçek çalışma sonucunun da bu seçime uygun olduğu anlamına gelmez.
Klima fan seviyesini değiştirdiğiniz halde hava gücü aynı kalabilir. Fırında farklı sıcaklık seçimleri pişirme davranışına beklenen şekilde yansımayabilir. Televizyonda ses veya görüntü değerleri değişirken gerçek sonuç aynı kalabilir. Buzdolabında soğutma ayarı değişmesine rağmen yeterli süre sonrasında ürün sıcaklığı beklenen yönde değişmeyebilir. Çamaşır makinesinde sıkma seçimi yükselmesine rağmen tekstiller çok ıslak çıkabilir. Kurutma makinesinde uygun kuruluk seçimine rağmen havlular nemli kalabilir veya bulaşık makinesinde farklı günlük programlarda aynı temizlik problemi devam edebilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda ayar ile gerçek kullanım sonucu arasında tekrarlayan ve belirgin bir uyumsuzluk bulunuyorsa Kumburgaz Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
