Fatih Mercan Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka buzdolabı, televizyon, çamaşır makinesi, klima, bulaşık makinesi, fırın ve kurutma makinelerinde ortaya çıkan teknik sorunlar için Mercan Arçelik Servisi üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir ev cihazındaki teknik değişiklik bazen cihazın tamamen durmasından değil, kullanıcı cihazdan uzaklaştığında fark edilen sonuçtan anlaşılır. Buzdolabı kapağı kapatıldıktan birkaç dakika sonra yeniden açıldığında iç bölümün alışılmıştan farklı hissedilmesi, televizyonda bir menü kapatıldıktan sonra yayına dönüldüğünde görüntünün kısa süre farklı kalması, çamaşır makinesinde program durduktan birkaç dakika sonra tambur tabanında yeniden küçük su birikmesi, klima kapatıldıktan kısa süre sonra hava çıkışından yeni bir ses duyulması, bulaşık makinesinde program bittikten sonra ilk kontrolde kuru görünen bir yüzeyde daha sonra damlacık belirmesi, fırından çıkarılan ürünün birkaç dakika dinlendikten sonra tabanında beklenmedik nem oluşması veya kurutma makinesinden kuru çıkan tekstilin katlandıktan sonra iç bölümünde nem hissedilmesi bu tür belirtilere örnek olabilir.
Bu belirtilerde cihazın çalıştığı an kadar işlem bittikten birkaç dakika sonra ne olduğu da önemlidir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda kullanım sonrasında ortaya çıkan ve tekrar eden bir değişiklik bulunuyorsa Mercan Arçelik teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
Mercan Mahallesi bölgesinde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik servis hizmetidir.
Bazı sorunlar cihaz çalışırken değil, işlem bittikten kısa süre sonra anlaşılır.
Servis talebi oluştururken şu tür günlük kullanım ifadeleri kullanılabilir:
Bu tür gözlemler Mercan Arçelik Servisi kaydında paylaşılabilir.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, kapı kapatıldıktan sonraki kısa süre içerisinde iç bölüm davranışı değişiyor, raflarda nem oluşuyor, normal bölümde ürünler donuyor veya dondurucu performansı azalıyorsa Mercan Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı kapağı normal kullanım sırasında açılıp kapatılabilir.
İlk kullanımda:
Birkaç dakika sonra yeniden açıldığında:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik buzdolabımızı açtığımızda iç bölüm normal hissediliyor ancak kapağı kapatıp birkaç dakika sonra yeniden açtığımızda belirli rafta sıcaklık hissi değişiyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Mercan Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis kaydında değişikliğin ikinci açılışta görüldüğünü belirtebilirsiniz.
Üst, orta veya alt raf şeklinde konumu paylaşabilirsiniz.
Ürünlerin tamamen çözülmesini beklemeden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuzda menü veya uygulamadan normal yayına dönüldükten sonra görüntü kısa süre farklı kalıyor, ekran kararıyor, ses kesiliyor, HDMI bağlantısı sorun çıkarıyor veya cihaz kendiliğinden yeniden başlıyorsa Mercan Arçelik televizyon servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyon menüsü açılıp kapatılabilir.
Menü kapatıldığında yayın hemen geri gelebilir ancak:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik televizyonumuzda ayar menüsünü kapatıp yayına döndüğümüzde görüntü geliyor ancak birkaç saniye boyunca renk ve parlaklık normalden farklı kalıyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Mercan Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bu ayrımı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Problemin geçici ancak tekrar eden yapısını belirtmeniz mümkündür.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik çamaşır makinenizde program tamamlanıp su tahliye edildikten birkaç dakika sonra tambur tabanında yeniden su görülüyor, sıkma sonucu yetersiz kalıyor, tekstiller fazla ıslak çıkıyor veya cihaz yoğun titreşim oluşturuyorsa Mercan Arçelik çamaşır makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program tamamen sona erebilir.
Kullanıcı kapağı açtığında:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik çamaşır makinemizin programı bitiyor ve tambur ilk anda boş görünüyor ancak tekstilleri çıkardıktan birkaç dakika sonra tabanda yeniden az miktarda su oluşuyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Mercan Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Suyun daha sonra ortaya çıktığını servis kaydında özellikle belirtin.
Bu bilgiyi de paylaşabilirsiniz.
Cihazın kullanımını durdurun ve teknik servis talebi oluşturun.
Arçelik klimanız kapatıldıktan kısa süre sonra iç üniteden geçmişte bulunmayan ses geliyor, cihaz yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava çıkışı zayıflıyor, fan sesi değişiyor ya da iç üniteden su geliyorsa Mercan Arçelik klima servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klima kumandadan kapatılabilir.
İlk anda:
Daha sonra:
Cihazlarda kapanış sonrasında bazı normal sesler oluşabilir. Burada önemli olan geçmiş kullanımdan farklı, yeni başlayan ve tekrar eden değişikliktir.
Servis bildirimi örneği:
Arçelik klimamız kapatıldıktan sonra tamamen sessizleşiyor ancak birkaç dakika geçince iç üniteden son dönemde ortaya çıkan kısa bir ses duyuyoruz.
Bu durum tekrar ediyorsa Mercan Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Yaklaşık ne kadar süre sonra duyulduğunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Sesin cihazın aktif üflemesi sırasında olmadığını belirtin.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik bulaşık makinenizde program sonunda ilk anda kuru görünen ürünlerin yüzeyinde kısa süre sonra su damlacıkları beliriyor, bulaşıklar yeterince temizlenmiyor, deterjan çözünmüyor veya su tahliye edilmiyorsa Mercan Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program tamamlandığında bir kase veya saklama kabı kuru görünebilir.
Makineden çıkarıldıktan sonra:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik bulaşık makinemizden çıkan kaplar ilk anda kuru görünüyor ancak birkaç dakika bekledikten sonra iç yüzeylerinde küçük su damlaları beliriyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Mercan Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Nem veya damlanın daha sonra ortaya çıktığını servis kaydında belirtin.
Plastik, cam veya başka ürün grubu şeklinde paylaşabilirsiniz.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik fırınınızda pişirme tamamlandıktan sonra yiyeceğin tabanında bekleme sırasında fazla nem oluşuyor, ön ısıtma uzuyor, alt veya üst pişirme sonucu değişiyor ya da fan sesi farklılaşıyorsa Mercan Arçelik fırın servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Pişirme tamamlandığında yiyecek hazır görünebilir.
Fırından çıkarıldıktan sonra:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik fırınımızdan çıkardığımız ürünün tabanı ilk anda normal görünüyor ancak birkaç dakika bekledikten sonra alt yüzeyinde fazla nem oluşuyor ve servis tabağı ıslanıyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Mercan Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Belirtinin birkaç dakika sonrasında ortaya çıktığını servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Geçmiş pişirme sonucu ile mevcut durumu karşılaştırabilirsiniz.
Fırının kullanımını durdurun.
Arçelik kurutma makinenizde tekstil makineden çıktığında kuru olduğu halde katlandıktan sonra iç bölümünde nem hissediliyor, program süresi uzuyor, ikinci kurutma gerekiyor veya tamburdan olağan dışı ses geliyorsa Mercan Arçelik kurutma makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program tamamlandığında tekstil kontrol edilebilir.
İlk anda:
Bir süre sonra:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik kurutma makinemizden çıkan tekstiller ilk anda kuru hissediliyor ancak katladıktan kısa süre sonra açtığımızda iç katlarda nem fark ediyoruz.
Bu durum tekrar ediyorsa Mercan Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problemin katlama veya kısa bekleme sonrasında fark edildiğini belirtin.
Havlu, sweatshirt veya benzer ürün grubunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Cihazı yeniden çalıştırmayın.
Fatih Mercan Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarında meydana gelen teknik problemler için Mercan Arçelik beyaz eşya servisi üzerinden servis talebi oluşturabilirsiniz.
Mercan bölgesindeki servis kaydında yalnızca cihaz çalışırken görülen belirtileri değil, cihaz kapatıldıktan veya program tamamlandıktan kısa süre sonra ortaya çıkan değişiklikleri de paylaşabilirsiniz.
Arçelik buzdolabımızın kapağını kapatıp kısa süre sonra yeniden açtığımızda belirli bölüm farklı hissediliyor.
Arçelik televizyonumuzda menü kapandıktan sonra yayın görüntüsünün normale dönmesi birkaç saniye sürüyor.
Arçelik çamaşır makinemizin tamburu ilk anda boş ancak birkaç dakika sonra tabanda su oluşuyor.
Arçelik klimamız kapatıldıktan birkaç dakika sonra iç üniteden yeni bir ses geliyor.
Arçelik bulaşık makinesinden kuru çıkan kaplarda kısa süre sonra küçük damlalar beliriyor.
Arçelik fırından çıkan ürün ilk anda normal ancak dinlendikçe tabanında fazla nem oluşuyor.
Arçelik kurutma makinesinden çıkan tekstil kuru ancak katlandıktan sonra iç kısımları nemli hissediliyor.
Bazı arızalarda iki ayrı gözlem yararlı olabilir.
İlk kontrol:
Cihaz işi tamamladığı anda görülen durum.
İkinci kontrol:
Birkaç dakika sonra ortaya çıkan değişiklik.
Örneğin:
Çamaşır makinesi programı bittiğinde tambur boş görünüyor ancak beş dakika sonra tabanda yeniden su görüyoruz.
Bu ifade problemin yalnızca ne olduğunu değil, ne zaman ortaya çıktığını da açıklar.
Cihaz ilk anda normal sonuç verebilir.
Ancak kısa süre sonra geçmişte görülmeyen başka bir sonuç ortaya çıkıyorsa bu değişiklik servis talebinde paylaşılabilir.
Servis kaydı oluşturmak için kronometre kullanmanız gerekmez.
Şu ifadeler yeterlidir:
Amaç teknik ölçüm yapmak değil, belirtinin zamanını günlük kullanım diliyle anlatmaktır.
Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden de:
Hata kodu bulunmaması Mercan Arçelik Servisi talebi oluşturmanıza engel değildir.
Servis kaydında teknik bileşen tahmini yapmayın.
Örneğin:
Çamaşır makinesinin valfi arızalı.
demek yerine:
Program bittiğinde tambur boş ancak birkaç dakika sonra tabanda yeniden su görülüyor.
şeklinde gerçek durumu anlatabilirsiniz.
Benzer şekilde:
Kurutma makinesinin sensörü bozuk.
demek yerine:
Tekstil makineden kuru çıkıyor ancak katlandıktan kısa süre sonra iç bölümünde nem hissediliyor.
şeklinde günlük kullanım sonucunu paylaşabilirsiniz.
Problemin ortaya çıktığını gördüğünüzde cihazı zorlayarak doğrulamaya çalışmayın.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın kullanımını durdurun:
Fatih Mercan Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
Servis talebi sırasında mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlar için Mercan Arçelik Servisi üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrar eden soğutma veya sıcaklık değişikliği için Mercan Arçelik buzdolabı servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrar eden görüntü veya kontrol problemi için Mercan Arçelik televizyon servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrar eden su veya tahliye problemi için Mercan Arçelik çamaşır makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Geçmiş kullanımdan farklı ve tekrar eden kapanış sesi için Mercan Arçelik klima servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrar eden kurutma veya nem problemi için Mercan Arçelik bulaşık makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrar eden ısıtma veya pişirme sonucu problemi için Mercan Arçelik fırın servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrar eden kurutma sonucu problemi için Mercan Arçelik kurutma makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Program veya kullanım tamamlandıktan kısa süre sonra ortaya çıkan tekrar eden değişiklikler servis kaydında paylaşılabilir.
Hayır. Yaklaşık olarak hemen sonrasında, birkaç dakika sonra veya kısa süre bekleyince şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Hayır. Teknik servis talebi oluşturmak için hata kodu bulunması zorunlu değildir.
Hayır. Cihaz işi tamamladığında ilk sonucu ve kısa süre sonra ortaya çıkan değişikliği anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Fatih Mercan Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda meydana gelen teknik sorunlar için Mercan Arçelik Servisi üzerinden servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabınız ilk kontrolde normal görünmesine rağmen kısa süre sonra belirli bölümde farklı soğutma veya nem sonucu oluşturuyorsa, televizyonunuz menü veya uygulamadan çıktıktan sonra görüntüyü geç normale döndürüyorsa, çamaşır makinenizin programı tamamlandıktan birkaç dakika sonra tamburda yeniden su görülüyorsa, klimanız kapatıldıktan sonra geçmişte bulunmayan bir ses oluşturuyorsa, bulaşık makinesinden kuru çıkan ürünlerde kısa süre sonra damlacıklar beliriyorsa, fırından çıkan yiyeceğin tabanı dinlenme sırasında alışılmıştan fazla nemleniyorsa veya kurutma makinesinden kuru çıkan tekstilin iç bölümü kısa süre sonra nemli hissediliyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızın teknik nedenini tahmin etmeniz gerekmez. Cihazın kullanım tamamlandığındaki ilk durumunu ve birkaç dakika sonra ortaya çıkan farklılığı paylaşmanız yeterlidir.
Telefon ve WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
