Fatih Sururi Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırınlarda meydana gelen teknik sorunlar için Sururi Arçelik Servisi üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında bazı sorunlar normal kullanıcı bakımından sonra kısa süre ortadan kalkmış gibi görünebilir veya yapılan bakım sonuca hiç etki etmeyebilir. Buzdolabındaki nem silindiği halde yeniden oluşabilir. Çamaşır makinesinin deterjan çekmecesi temizlendikten sonra aynı bölgede tekrar kalıntı görülebilir. Bulaşık makinesi filtresi kullanıcı kılavuzuna uygun biçimde kontrol edildiği halde yıkama sonucu değişmeyebilir. Kurutma makinesinin tiftik filtresi temiz olmasına rağmen tekstiller nemli çıkmaya devam edebilir. Klima filtresinin normal kullanıcı temizliği sonrasında hava çıkışı hala zayıf kalabilir. Televizyon yeniden başlatıldıktan sonra aynı bağlantı problemi tekrar edebilir. Fırının kullanıcı tarafından erişilebilen iç yüzeyi temiz olduğu halde aynı pişirme sırasında tekrar eden koku veya duman belirtisi görülebilir.
Bu durumda kullanıcıdan cihazı sökmesi, teknik bölümleri açması veya arızanın kaynağını bulması beklenmez. Normal kullanıcı bakımına rağmen geri dönen veya devam eden belirti Sururi Arçelik teknik servis talebinde açık biçimde paylaşılabilir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
Sururi Mahallesi bölgesinde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik bağımsız teknik servis hizmetidir.
Normal kullanıcı bakımının amacı teknik arızayı onarmak değildir. Kullanıcının erişebildiği ve cihaz kullanım kılavuzunda belirtilen temel temizlik veya kontrol işlemleri sonrasında aynı problem devam ediyorsa servis talebi oluşturulabilir.
Örneğin:
Bu tür tekrar eden belirtilerde Sururi Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, iç bölümde tekrar eden su veya nem oluşuyor, ürünler normal bölümde donuyor, dondurucu yeterince dondurmuyor, cihaz geçmişten farklı ses çıkarıyor veya görüntülenen uyarılar tekrar ediyorsa Sururi Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabının kullanıcı tarafından erişilebilen raf veya iç yüzeyinde su görülebilir.
Normal temizlik sonrasında:
Burada kullanıcının teknik tahliye kanallarını açması veya cihazı sökmesi gerekmez.
Servis bildirimi örneği:
Arçelik buzdolabımızın orta rafının altında oluşan suyu temizleyip yüzeyi kurutuyoruz ancak normal kullanım devam ettiğinde aynı bölgede yeniden su oluşuyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Sururi Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrar eden nemin yaklaşık konumunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Nem ile soğutma sonucundaki değişikliği birlikte belirtmeniz mümkündür.
Ürünlerin tamamen çözülmesini beklemeden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makinenizde deterjan çekmecesi normal kullanıcı temizliğine rağmen tekrar kalıntı oluşturuyor, program süresi uzuyor, tekstiller yeterince durulanmıyor, sıkma zayıf kalıyor veya su tahliye edilmiyorsa Sururi Arçelik çamaşır makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Deterjan çekmecesi kullanıcı tarafından normal biçimde temizlenebilir.
Sonraki programlarda:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik çamaşır makinemizin deterjan çekmecesini temizliyoruz ancak birkaç normal yıkama sonrasında aynı bölümde yeniden deterjan kalıntısı oluşuyor.
Bu problem devam ediyorsa Sururi Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal kullanıcı temizliğinin sorunu ortadan kaldırmadığını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Çekmece sonucu ile durulama problemini birlikte paylaşabilirsiniz.
Program tamamlanmış görünse bile kapağı zorlamayın.
Arçelik bulaşık makinenizde kullanıcı tarafından erişilebilen filtre temiz olmasına rağmen bulaşıklarda tekrar eden kalıntı oluşuyor, deterjan tamamen çözünmüyor, bardaklar mat çıkıyor, program uzuyor veya su tahliye edilmiyorsa Sururi Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kullanıcı kılavuzunda belirtilen normal filtre temizliği yapılabilir.
Sonraki yıkamada:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik bulaşık makinemizin kullanıcı tarafından temizlenebilen filtresini kontrol edip temizliyoruz ancak normal yıkamalarda tabak ve bardaklarda tekrar eden ince kalıntılar devam ediyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Sururi Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bu bilgiyi servis kaydında paylaşabilirsiniz.
İki sonucu birlikte belirtmeniz mümkündür.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik kurutma makinenizde tiftik filtresi temiz olmasına rağmen tekstiller yeterince kurumuyor, program süresi uzuyor, ikinci kurutma gerekiyor, su haznesi davranışı değişiyor veya tamburdan farklı ses geliyorsa Sururi Arçelik kurutma makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal kullanıcı bakımında tiftik filtresi düzenli olarak temizlenebilir.
Filtre temizlendikten sonraki programda:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik kurutma makinemizin tiftik filtresini düzenli temizliyoruz ancak filtre temiz olmasına rağmen havlu ve kalın tekstiller program sonunda hala nemli çıkıyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Sururi Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bu bilgiyi servis kaydında açıkça paylaşabilirsiniz.
Hangi tekstil grubunda problemin daha belirgin olduğunu belirtmeniz mümkündür.
Cihazı yeniden çalıştırmayın.
Arçelik klimanızın kullanıcı tarafından temizlenebilen filtresi temiz olmasına rağmen hava çıkışı zayıf kalıyor, cihaz yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, fan sesi değişiyor, hava dağılımı düzensizleşiyor ya da iç üniteden su geliyorsa Sururi Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kullanıcı kılavuzuna uygun normal filtre temizliği yapılabilir.
Sonrasında:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik klimamızın kullanıcı tarafından temizlenebilen filtresi temiz ancak aynı fan seviyesinde hava çıkışı geçmişe göre belirgin biçimde zayıf kalıyor ve oda daha geç serinliyor.
Bu durum devam ediyorsa Sururi Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bu bilgiyi servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Hava gücü ile gerçek oda sonucunu birlikte belirtin.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik televizyonunuz yeniden başlatıldıktan sonra aynı WiFi veya uygulama problemi tekrar ediyorsa, görüntü donuyor, ses kesiliyor, HDMI bağlantısı kopuyor veya cihaz kendiliğinden kapanıyorsa Sururi Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyonun normal menüsünden yeniden başlatma yapılabilir.
İlk kullanımda:
Daha sonra:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik televizyonumuzu normal menü üzerinden yeniden başlattığımızda WiFi bağlantısı düzeliyor ancak daha sonra aynı bağlantı problemi yeniden ortaya çıkıyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Sururi Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Geçici düzelme bilgisini servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Hangi uygulamalarda veya bağlantı türlerinde görüldüğünü belirtmeniz mümkündür.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik fırınınızın kullanıcı tarafından erişilebilen iç yüzeyleri temiz olduğu halde normal pişirme sırasında tekrar eden istenmeyen koku oluşuyor, pişirme süresi uzuyor, yiyecekler eşit pişmiyor, fan sesi değişiyor veya cihaz kullanım sırasında kapanıyorsa Sururi Arçelik fırın servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Fırının kullanıcı tarafından erişilebilen iç bölümünde görünür yemek artığı bulunmayabilir.
Normal kullanımda:
Kullanıcıdan cihazın teknik bölümlerini açması veya gizli alanları temizlemeye çalışması beklenmez.
Servis bildirimi örneği:
Arçelik fırınımızın kullanıcı tarafından ulaşılabilen iç yüzeyleri temiz olmasına rağmen normal pişirme sırasında aynı istenmeyen koku son birkaç kullanımda tekrar oluşuyor.
Bu durum devam ediyorsa Sururi Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bu bilgiyi servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrar durumunu belirtmeniz mümkündür.
Fırının kullanımını durdurun.
Fatih Sururi Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarında görülen teknik problemler için Sururi Arçelik beyaz eşya servisi üzerinden servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kullanıcı tarafından yapılabilecek normal bakım işlemi bir teknik onarım değildir. Temizlik veya temel kontrol sonrasında problem devam ediyorsa cihazı sökmeye veya daha ileri müdahale yapmaya çalışmadan servis talebi oluşturabilirsiniz.
İç yüzey kurulanıyor ancak aynı bölgede yeniden nem veya su oluşuyor.
Deterjan çekmecesi temizleniyor ancak aynı gözde yeniden kalıntı görülüyor.
Kullanıcı filtresi temiz ancak bulaşıklarda kalıntı veya matlık devam ediyor.
Tiftik filtresi temiz olduğu halde kalın tekstiller nemli çıkıyor.
Kullanıcı filtresi temiz ancak hava çıkışı geçmişe göre zayıf kalıyor.
Normal yeniden başlatma sonrasında bağlantı düzeliyor ancak sorun tekrar ortaya çıkıyor.
Erişilebilir iç yüzey temiz ancak normal pişirme sırasında aynı istenmeyen koku yeniden oluşuyor.
Kullanıcının yapabileceği işlemler cihaz modelinin kullanım kılavuzunda belirtilen normal bakım sınırında kalmalıdır.
Örneğin:
Buna karşılık cihazın kapaklarını sökmek, kablo veya elektronik parçalara ulaşmak, iç mekanik parçaları çıkarmak veya teknik bölümlere müdahale etmek kullanıcı işlemi değildir.
Servis kaydında üç kısa bilgi paylaşabilirsiniz.
Ne yaptınız:
Normal kullanıcı bakımını belirtin.
Ne değişti:
Sorunun kısa süre düzelip düzelmediğini anlatın.
Ne geri geldi:
Tekrar eden gerçek problemi belirtin.
Örneğin:
Kurutma makinesi tiftik filtresini normal biçimde temizledik. Filtre temiz olmasına rağmen havlular halen nemli çıkıyor.
Veya:
Televizyonu menü üzerinden yeniden başlattık. WiFi kısa süre çalıştı ancak bağlantı daha sonra tekrar koptu.
Problem bakım sonrasında devam ettiğinde:
gibi teknik tahminler yapmanız gerekmez.
Gerçek kullanıcı sonucu yeterlidir.
Örneğin:
Klima filtresi temiz ancak aynı fan seviyesinde hava geçmişe göre zayıf.
şeklinde açık bir servis bildirimi oluşturabilirsiniz.
Bir problemin normal bakım sonrasında bir kez görülmesi tek başına kesin teknik arıza anlamına gelmez.
Ancak belirti:
Sururi Arçelik Servisi talebinde paylaşılabilir.
Aynı problemi gidermek için normal bakım işlemini gereksiz biçimde tekrar etmeyin.
Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden de:
Hata kodu bulunmaması Sururi Arçelik Servisi talebi oluşturmanıza engel değildir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa kullanıcı bakımına devam etmeyin ve cihazın kullanımını durdurun:
Fatih Sururi Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlar için Sururi Arçelik Servisi üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal kullanım sırasında aynı bölgede tekrar eden su, nem veya soğutma problemi için Sururi Arçelik buzdolabı servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrar eden deterjan kullanımı, yıkama veya durulama problemi için Sururi Arçelik çamaşır makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Normal kullanıcı filtre temizliğine rağmen devam eden yıkama veya kurutma problemi için Sururi Arçelik bulaşık makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrar eden kurutma sonucu problemi için Sururi Arçelik kurutma makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Geçmiş kullanımdan farklı ve tekrar eden hava çıkışı, soğutma veya ısıtma problemi için Sururi Arçelik klima servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrar eden bağlantı, Smart TV veya çalışma problemi için Sururi Arçelik televizyon servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Görünür yemek kalıntısı bulunmadığı halde normal kullanımda tekrar eden istenmeyen koku için Sururi Arçelik fırın servisi talebi oluşturabilirsiniz. Yanık veya elektriksel koku varsa cihazı kullanmayı bırakın.
Hayır. Güvenli olmadığını düşündüğünüz veya nasıl yapılacağını bilmediğiniz bir işlemi yapmayın. Yalnızca cihaz kullanım kılavuzunda kullanıcı için belirtilen normal bakım işlemleri uygulanmalıdır.
Evet. Geçici düzelme sonrasında aynı problemin tekrar ortaya çıktığını servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Hayır. Cihazın teknik, mekanik veya elektriksel bölümlerini açmayın.
Hayır. Sururi Arçelik Servisi talebi oluşturmak için hata kodu bulunması zorunlu değildir.
Hayır. Yaptığınız normal kullanıcı bakımını ve buna rağmen devam eden gerçek kullanım problemini anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Fatih Sururi Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda meydana gelen teknik sorunlar için Sururi Arçelik Servisi üzerinden servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabınızda temizlenen su veya nem yeniden oluşuyorsa, çamaşır makinenizin deterjan çekmecesi temiz olmasına rağmen aynı bölümde tekrar kalıntı bırakıyorsa, bulaşık makinenizin kullanıcı filtresi temiz olduğu halde yıkama sonucu düzelmiyorsa, kurutma makinenizin tiftik filtresi temiz olmasına rağmen tekstiller nemli çıkıyorsa, klimanızda normal filtre temizliği yapıldığı halde hava gücü zayıf kalıyorsa, televizyonunuz normal yeniden başlatma sonrasında kısa süre düzelip aynı bağlantı problemini tekrar oluşturuyorsa veya fırınınızın erişilebilir iç yüzeyleri temiz olduğu halde normal pişirme sırasında istenmeyen koku yeniden ortaya çıkıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için teknik arıza nedenini tahmin etmeniz gerekmez. Normal kullanıcı bakımını, bakım sonrasında elde ettiğiniz sonucu ve problemin tekrar edip etmediğini paylaşmanız yeterlidir.
Telefon ve WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
