Fatih Topkapı Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka çamaşır makinesi, klima, buzdolabı, televizyon, fırın, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinde meydana gelen teknik sorunlar için Topkapı Arçelik Servisi üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazları kullanılırken zaman zaman normal bir kullanıcı işlemi yapılabilir. Çamaşır makinesi desteklenen bir programda kısa süre duraklatılabilir, klima fan ayarı değiştirilip tekrar eski seviyeye getirilebilir, buzdolabının kapısı ürün almak için açılıp kapatılabilir, televizyonda içerik durdurulup yeniden başlatılabilir, fırının kapağı kullanım sırasında kısa süre açılabilir, bulaşık makinesinin kapağı uygun kullanım koşullarında kısa süre açılıp yeniden kapatılabilir veya kurutma makinesi tekstil kontrolü için duraklatılabilir.
Bu işlemlerin ardından cihazın kullanımına nasıl devam ettiği de kullanıcı tarafından fark edilebilir bir sonuçtur.
Örneğin:
Her cihazın çalışma özellikleri modele ve seçilen programa göre değişebilir. Burada servis talebine konu olan durum, cihazın kullanım kılavuzuna uygun normal bir işlem sonrasında aynı cihazın geçmişteki alışılmış devam davranışından belirgin biçimde farklılaşmasıdır.
Teknik neden tahmini yapmanız gerekmez. Topkapı Arçelik teknik servis talebinde hangi normal kullanıcı işlemini yaptığınızı ve cihazın sonrasında nasıl davrandığını anlatabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
Topkapı Mahallesi bölgesinde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik bağımsız teknik servis hizmetidir.
Servis kaydında problemi teknik terimlerle anlatmak yerine normal kullanım sırasındaki devam davranışını tarif edebilirsiniz.
Örneğin:
Bu tür ifadeler teknik teşhis değildir. Kullanıcının gerçek kullanım sırasında gözlemlediği davranışı açıklar.
Arçelik çamaşır makinenizde desteklenen duraklatma işleminden sonra programın devam davranışı değişiyor, kalan süre beklenmedik biçimde farklılaşıyor, sıkma yetersiz oluyor, su tahliye edilmiyor, program uzuyor veya cihaz yoğun titreşim oluşturuyorsa Topkapı Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı programlarda cihazın kullanım özelliğine uygun biçimde kısa duraklatma yapılabilir.
Devam komutundan sonra:
Program süresinin kullanım koşullarına bağlı değişmesi bazı cihazlarda normal olabilir. Servis kaydında önemli olan, aynı cihaz ve benzer kullanımda geçmişte görülmeyen belirgin değişikliktir.
Servis bildirimi örneği:
Arçelik çamaşır makinemizi desteklenen şekilde kısa süre duraklatıp devam ettirdiğimizde program yeniden çalışıyor ancak kalan süre son dönemde çok farklı bir değere geçiyor ve yıkama belirgin biçimde uzuyor.
Bu davranış tekrar ediyorsa Topkapı Arçelik çamaşır makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Problemin cihazın tamamen durması değil, devam sonrasındaki süre veya çalışma davranışı olduğunu belirtebilirsiniz.
Yaklaşık değeri hatırlıyorsanız servis kaydında paylaşabilirsiniz. Kesin ölçüm zorunlu değildir.
Program tamamlanmış görünmesine rağmen içeride su bulunuyorsa kapağı zorlamayın.
Arçelik klimanızda fan seviyesi değiştirildikten sonra eski ayara dönüldüğü halde önceki hava gücü oluşmuyor, cihaz yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava dağılımı düzensizleşiyor, fan sesi değişiyor ya da iç üniteden su geliyorsa Topkapı Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klima günlük kullanım sırasında farklı fan seviyelerinde kullanılabilir.
Örneğin kullanıcı:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik klimamızı orta fan seviyesinde kullanırken kısa süre yüksek seviyeye alıyoruz. Yeniden orta seviyeye döndüğümüzde kumandada doğru ayar görünüyor ancak hava gücü önceki seviyesine dönmüyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Topkapı Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Gösterilen fan seviyesi ile gerçekte hissedilen hava arasındaki farkı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Bu karşılaştırmayı belirtmeniz mümkündür.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, kapı kullanımı sonrasında çalışma düzeni geçmişten farklılaşıyor, iç bölümde nem veya su oluşuyor, ürünler normal bölümde donuyor, dondurucu yeterince dondurmuyor veya cihazın sesi değişiyorsa Topkapı Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı kapısı ürün almak veya yerleştirmek için normal biçimde açılabilir.
Kapı kapatıldıktan sonra kullanıcı geçmişte alıştığı çalışma düzeniyle karşılaştırma yapabilir.
Örneğin:
Buzdolaplarının çalışma döngüsü modele ve ortam koşullarına göre değişebilir. Burada önemli olan aynı cihazda yeni ve tekrar eden davranış oluşmasıdır.
Servis bildirimi örneği:
Arçelik buzdolabımızın kapısını normal biçimde kapattıktan sonra cihaz geçmişte kısa sürede alışılmış çalışma düzenine dönüyordu. Son dönemde kapı kullanımından sonra çalışma sesi çok daha geç başlıyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Topkapı Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problemin kapının açık kalması değil, kapatma sonrasındaki çalışma davranışı olduğunu belirtebilirsiniz.
Kapı kullanımı sonrasındaki davranış ile gerçek soğutma sonucunu birlikte paylaşabilirsiniz.
Ürünlerin tamamen çözülmesini beklemeden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuzda durdurulan içerik devam ettirildiğinde ses ve görüntü kısa süre birbirini takip etmiyor, görüntü donuyor, ekran kararıyor, HDMI bağlantısı kesiliyor, Smart TV uygulamaları kapanıyor veya cihaz kendiliğinden yeniden başlıyorsa Topkapı Arçelik televizyon servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Desteklenen bir yayın veya uygulama içeriği normal biçimde durdurulabilir.
Devam komutundan sonra:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik televizyonumuzda videoyu durdurup tekrar başlattığımızda görüntü hemen devam ediyor ancak ses kısa süre geriden geliyor ve daha sonra görüntüyle yeniden eşleşiyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Topkapı Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sorunun özellikle durdurma ve devam ettirme sonrasında ortaya çıktığını belirtmeniz mümkündür.
Geçici uyumsuzluk bilgisini servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik fırınınızda kapak kısa süre açıldıktan sonra pişirme etkisinin yeniden güçlenmesi geçmişe göre uzun sürüyor, ön ısıtma uzuyor, yiyecekler eşit pişmiyor, fan sesi değişiyor veya cihaz kullanım sırasında kapanıyorsa Topkapı Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı tariflerde fırın kapağının kullanım gereği kısa süre açılması gerekebilir.
Kapak yeniden kapatıldığında:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik fırınımızda kapağı normal kullanım sırasında kısa süre açıp kapattığımızda program devam ediyor ancak pişirme etkisinin yeniden güçlenmesi geçmişe göre çok daha uzun sürüyor.
Bu durum benzer kullanımlarda tekrar ediyorsa Topkapı Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problemin programın tamamen durması değil, kullanım sonrasındaki pişirme etkisinin geç toparlanması olduğunu belirtebilirsiniz.
İki sonucu birlikte servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Fırının kullanımını durdurun.
Arçelik bulaşık makinenizde normal kullanım sırasında kapak kısa süre açılıp yeniden kapatıldığında programın devam davranışı geçmişten farklılaşıyor, bulaşıklar yeterince temizlenmiyor, deterjan çözünmüyor, kurutma sonucu zayıflıyor veya su tahliye edilmiyorsa Topkapı Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz modelinin izin verdiği normal kullanım koşullarında kapak kısa süre açılmış olabilir.
Yeniden kapatıldığında:
Her modelin çalışma biçimi farklıdır. Burada değerlendirilmesi gereken aynı cihazın geçmiş davranışına göre oluşan değişikliktir.
Servis bildirimi örneği:
Arçelik bulaşık makinemizin kapağını kullanım sırasında kısa süre açıp yeniden kapattığımızda program geçmişte kaldığı yerden devam ediyordu. Son dönemde kapatma sonrasında uzun süre bekliyor ve kalan süre farklılaşıyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Topkapı Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Devam sonrasındaki bekleme veya süre değişikliğini ayrıca belirtebilirsiniz.
Program davranışı ile bulaşık sonucunu aynı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik kurutma makineniz desteklenen bir duraklatma sonrasında devam ettirildiğinde kalan süre veya kurutma sonucu geçmişten farklılaşıyor, tekstiller nemli çıkıyor, program uzuyor, ikinci kurutma gerekiyor veya cihazdan farklı ses geliyorsa Topkapı Arçelik kurutma makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sırasında cihazın kullanım özelliğine uygun biçimde tekstil kontrolü yapılabilir.
Program yeniden devam ettirildiğinde:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik kurutma makinemizi normal biçimde duraklatıp tekstili kontrol ettikten sonra yeniden çalıştırıyoruz. Son dönemde devam ettirdiğimizde kalan süre büyük ölçüde değişiyor ve bazı tekstiller program sonunda nemli kalıyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Topkapı Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problemin tamamen çalışmama değil, devam sonrasındaki program davranışı olduğunu belirtin.
Süre değişikliği ile gerçek kurutma sonucunu birlikte paylaşabilirsiniz.
Cihazı yeniden çalıştırmayın.
Fatih Topkapı Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarında ortaya çıkan teknik problemler için Topkapı Arçelik beyaz eşya servisi üzerinden servis talebi oluşturabilirsiniz.
Topkapı bölgesinde servis kaydı oluştururken cihazın yalnızca ilk çalışma durumunu değil, normal bir kullanıcı işlemi sonrasında kullanımına nasıl devam ettiğini de anlatabilirsiniz.
Kısa duraklatma sonrasında program devam ediyor ancak kalan süre alışılmıştan farklı değişiyor.
Fan seviyesi eski ayara getiriliyor ancak hava gücü önceki seviyesine dönmüyor.
Kapı kapatılıyor ancak cihaz geçmişteki çalışma düzenine dönmekte gecikiyor.
Durdurulan içerik devam ediyor ancak ses ve görüntü kısa süre birbirini takip etmiyor.
Kapak kısa süre açılıp kapatıldığında pişirme etkisi geçmişe göre daha geç toparlanıyor.
Kapak yeniden kapatıldığında programın kaldığı yerden devam davranışı değişiyor.
Tekstil kontrolü sonrasında program devam ediyor ancak kalan süre veya kurutma sonucu belirgin biçimde değişiyor.
Cihazın duraklatılması, kapağın normal kullanım amacıyla açılması veya ayarın değiştirilip geri alınması tek başına teknik problem anlamına gelmez.
Servis talebi açısından dikkat edilmesi gereken durum şudur:
Aynı cihaz geçmişte aynı normal kullanıcı işleminden sonra farklı ve daha düzenli bir sonuç veriyordu, şimdi ise tekrar eden yeni bir davranış gösteriyor.
Bu farkı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
Önce orta fan seviyesinde hava normaldi. Fanı yükseltip yeniden orta seviyeye aldığımızda artık önceki hava gücüne dönmüyor.
Veya:
Kurutma programını kısa süre durdurduk. Yeniden başlattığımızda kalan süre normalden çok daha fazla arttı ve program sonunda tekstiller nemli çıktı.
Bu tür ifadeler teknik parça tahmininden daha açık bir kullanıcı gözlemi oluşturur.
Çamaşır makinesi programı devam ettirebilir ancak süre davranışı değişebilir.
Klima seçilen ayarı gösterebilir ancak önceki hava gücünü oluşturmayabilir.
Buzdolabı çalışmaya devam edebilir ancak kapı kullanımı sonrasındaki çalışma düzeni farklılaşabilir.
Televizyon içeriği oynatabilir ancak ses ve görüntünün yeniden eşleşmesi gecikebilir.
Fırın programı sürdürebilir ancak kapak kullanımı sonrasında pişirme sonucu geç toparlanabilir.
Bulaşık makinesi programı tamamlayabilir ancak normal kullanıcı müdahalesi sonrasında süre veya yıkama sonucu değişebilir.
Kurutma makinesi yeniden çalışabilir ancak program süresi ve kurutma sonucu geçmişten farklı hale gelebilir.
Cihazın tamamen durmaması Topkapı Arçelik Servisi talebi oluşturulmasına engel değildir.
Arçelik cihazınız herhangi bir hata kodu göstermeden de:
Hata kodu bulunmaması Topkapı Arçelik Servisi talebi oluşturmanıza engel değildir.
Servis talebinde sensör, motor, elektronik kart, fan, pompa veya başka bir bileşenin arızalı olduğunu tahmin etmeyin.
Örneğin:
Çamaşır makinesinin kartı bozuk.
demek yerine:
Programı kısa süre duraklatıp devam ettirdiğimizde kalan süre çok farklı hale geliyor ve yıkama geçmişten daha uzun sürüyor.
şeklinde gerçek sonucu paylaşabilirsiniz.
Benzer biçimde:
Klima fanı arızalı.
demek yerine:
Fan seviyesini yükseltip tekrar eski ayara aldığımızda hava gücü önceki seviyesine dönmüyor.
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Problemi doğrulamak için normal kullanıcı işlemlerini gereksiz biçimde tekrarlamayın.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın kullanımını durdurun:
Fatih Topkapı Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlar için Topkapı Arçelik Servisi üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Geçmiş kullanımdan farklı ve tekrar eden program devamı veya süre problemi için Topkapı Arçelik çamaşır makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrar eden fan veya hava çıkışı problemi için Topkapı Arçelik klima servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Geçmiş kullanımdan farklı ve tekrar eden soğutma veya çalışma davranışı için Topkapı Arçelik buzdolabı servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrar eden görüntü, ses veya Smart TV kullanım problemi için Topkapı Arçelik televizyon servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Normal kullanım koşullarında geçmişten farklı ve tekrar eden pişirme davranışı için Topkapı Arçelik fırın servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz modelinin normal kullanım özelliği kapsamında yapılan işlem sonrasında geçmişten farklı ve tekrar eden program davranışı varsa Topkapı Arçelik bulaşık makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrar eden program süresi veya kurutma sonucu problemi için Topkapı Arçelik kurutma makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Yaptığınız normal işlemi ve cihazın sonrasında geçmişten farklı olarak ne yaptığını anlatmanız yeterlidir.
Hayır. Tek bir kullanım sonucu kesin teknik arıza anlamına gelmez. Benzer koşullarda tekrar eden değişiklik servis talebinde paylaşılabilir.
Hayır. Topkapı Arçelik Servisi talebi oluşturmak için hata kodu bulunması zorunlu değildir.
Hayır. Normal kullanıcı işlemini ve sonrasında oluşan gerçek kullanım değişikliğini anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Fatih Topkapı Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda meydana gelen teknik sorunlar için Topkapı Arçelik Servisi üzerinden servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Çamaşır makinenizde normal bir duraklatma sonrasında program süresi geçmişten farklı hale geliyorsa, klimanızda fan seviyesi değiştirilip eski ayara dönüldüğünde hava gücü önceki seviyesine gelmiyorsa, buzdolabınız kapı kullanımı sonrasında alışılmış çalışma düzenine dönmekte gecikiyorsa, televizyonunuzda durdurulan içerik yeniden başladığında ses ve görüntü kısa süre uyumsuz ilerliyorsa, fırınınızda kapak kısa süre açıldıktan sonra pişirme etkisinin toparlanması geçmişten uzun sürüyorsa, bulaşık makineniz normal kapak kullanımı sonrasında programa alışılmıştan farklı devam ediyorsa veya kurutma makineniz kısa duraklatma sonrasında kalan süre ve kurutma sonucunu belirgin biçimde değiştiriyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızın teknik arıza nedenini tahmin etmeniz gerekmez. Normal kullanıcı işlemini, cihazın bu işlemden sonra nasıl devam ettiğini ve bu davranışın tekrar edip etmediğini paylaşmanız yeterlidir.
Telefon ve WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
