Beyoğlu Arap Cami Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve kullanım problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazdaki problem her zaman tek bir belirtiyle ortaya çıkmaz. Aynı cihaz bazı kullanımlarda yalnızca performans kaybı gösterirken başka bir kullanımda ses, bekleme, hata kodu veya farklı bir sonuç oluşturabilir.
Örneğin:
Bu nedenle servis kaydı oluştururken yalnızca tek bir şikâyete odaklanmak yerine, aynı cihazda son dönemde fark ettiğiniz farklı belirtileri de paylaşabilirsiniz.
Arap Cami Arçelik Servisi kapsamında garanti dışındaki Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Arap Cami Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazdaki teknik problem kullanıcıya farklı şekillerde yansıyabilir.
Örneğin çamaşır makinesinde:
Bir kullanımda:
Çamaşırlar çok ıslak çıkar.
Başka kullanımda:
Program sıkmaya geçmeden bekler.
Bir başka kullanımda:
Sıkma sırasında vuruntu oluşur.
Bu belirtilerin teknik olarak aynı nedenden kaynaklandığını varsaymanız gerekmez.
Servis talebinde yalnızca:
“Son dönemde bunların hepsini fark ettim.”
demek yeterlidir.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlamıyor, sıkmaya geçmiyor, suyu tahliye etmiyor veya farklı kullanımlarda değişen çalışma problemleri oluşturuyorsa Arap Cami Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Program tamamlanır ancak çamaşırlar çok ıslaktır.
Makine yıkamayı yapar fakat sıkmaya geçmeden uzun süre bekler.
Sıkma başlar ancak sert vuruntu oluşur.
“Arçelik çamaşır makinem son dönemde her kullanımda aynı şekilde davranmıyor; bazen çamaşırlar çok ıslak çıkıyor, bazen sıkmaya geçmeden uzun süre bekliyor ve bazı programlarda sıkmada sert vuruntu oluşuyor.”
Örneğin:
“Her programda değil ancak bazı kullanımlarda program sonunda tamburda su kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problemin sürekli olmaması servis talebi oluşturmanıza engel değildir.
Aynı çalışma problemi bazı kullanımlarda hata kodu gösterebilir, bazı kullanımlarda göstermeyebilir.
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, çalışma düzeni değişiyor, belirli zamanlarda ses veya buzlanma problemi oluşturuyorsa Arap Cami Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Bir gün:
Alt bölüm yeterince soğuk değildir.
Başka bir gün:
Soğutma daha iyi görünür fakat cihazdan yeni bir uğultu gelir.
Daha sonra:
İç bölümde nem veya buzlanma fark edilebilir.
Bu durumda servis kaydında bütün gözlemlerinizi ayrı ayrı paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Dondurucu ürünleri normal tutuyor ancak alt bölümdeki günlük içecekler yeterince soğuk değil.”
şeklinde açık bir servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzlanmanın:
görüldüğünü belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik televizyonunuzda görüntü titremesi, kararma, ses kesintisi veya kendiliğinden kapanma gibi farklı belirtiler oluşuyorsa Arap Cami Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Televizyondaki görüntü problemi her zaman aynı biçimde olmayabilir.
Örneğin:
İlk kullanım:
Ekran kısa süre titrer.
Başka kullanım:
Sağ tarafta kararma oluşur.
Daha sonra:
Görüntü birkaç saniye tamamen kaybolur.
“Arçelik televizyonumda problem her kullanımda aynı değil; bazen ekran titriyor, bazen sağ taraf kararıyor ve son birkaç kullanımda görüntü kısa süre tamamen kayboldu.”
Bu bilgiyi ayrıca paylaşın:
“Görüntü gidiyor ancak televizyon kapanmıyor ve ses devam ediyor.”
Bu, günlük kullanım davranışını daha açık anlatır.
Normal TV yayınında görüntü problemi yaşanırken Smart TV kullanımında:
gibi başka belirtiler görülebilir.
Bunları da ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Arçelik klimanız bazı kullanımlarda zayıf hava üflüyor, bazı kullanımlarda oda yeterince serinlemiyor veya iç üniteden su geliyorsa Arap Cami Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Bir kullanımda:
Hava çıkışı zayıf.
Başka kullanımda:
Hava çıkışı normal ancak oda yeterince serinlemiyor.
Daha sonra:
İç üniteden su damlıyor.
“Arçelik klimam bazen zayıf hava veriyor, bazı kullanımlarda hava normal olsa da oda yeterince serinlemiyor ve son günlerde iç ünitenin altından da aralıklı su damlamaya başladı.”
“Her kullanımda olmuyor ancak uzun çalışmada bazen damlama oluyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Belirgin veya kontrolsüz sızıntıda cihazı yeniden çalıştırmayın.
Soğutma problemi ile birlikte veya ayrı zamanda yeni fan sesi oluşabilir.
Sesin hangi parçadan geldiğini belirlemeye çalışmadan gözleminizi aktarın.
Arçelik bulaşık makineniz bazı programlarda kalıntı bırakıyor, bazılarında tabanda su kalıyor veya kurutma sonucu değişiyorsa Arap Cami Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Bir program:
Bardaklarda kalıntı.
Sonraki program:
Temizlik daha iyi ancak tabanda su var.
Başka program:
Bulaşıklar çok ıslak çıkıyor.
“Arçelik bulaşık makinem son dönemde farklı programlarda farklı sorunlar oluşturuyor; bazen bardaklarda kalıntı kalıyor, bazen tabanda su oluyor ve bazı yıkamalarda bulaşıklar çok ıslak çıkıyor.”
Örneğin:
“Temizlik sonucu bu programda normaldi ancak program sonunda su tahliye edilmemişti.”
Bu ayrım servis kaydını daha açık hale getirir.
Yıkama sonucu değişirken programın normalden uzun sürmeye başladığını da belirtebilirsiniz.
Arçelik fırınınız bazı kullanımlarda geç pişiriyor, bazı kullanımlarda bir bölümü fazla kızartıyor veya fan ve ısıtma davranışı değişiyorsa Arap Cami Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik fırınım her kullanımda aynı sorunu göstermiyor; bazı yemekler eskisine göre geç pişiyor, bazı kullanımlarda tepsinin arka tarafı fazla kızarıyor ve fan sesi de son dönemde değişti.”
Örneğin:
“Dışı kızarıyor ancak içi yeterince pişmiyor.”
şeklinde açık bir servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Diğer programlar normal olabilir.
Servis talebinde yalnızca hangi kullanımda fark ettiğinizi belirtin.
Arçelik kurutma makineniz program süresi, ses veya kurutma sonucu açısından farklı kullanımlarda değişen problemler oluşturuyorsa Arap Cami Arçelik kurutma makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kurutma makinesi her kullanımda aynı davranışı göstermeyebilir.
Örneğin:
Bir kullanım:
Program gereğinden uzun.
Başka kullanım:
Program erken bitiyor.
Sonuç:
Her iki durumda da tekstil nemli kalabiliyor.
“Arçelik kurutma makinemin program süresi son dönemde düzensizleşti; bazı programlar uzuyor, bazıları erken bitiyor ve havlular yeterince kurumuyor.”
Örneğin:
“Sürtünme sesi her programda değil, bazı kullanımlarda tambur dönerken duyuluyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bir programda kuru, başka programda nemli tekstil çıkıyorsa bunu açıkça belirtin.
Servis kaydı oluştururken cihazı tek bir kelimeyle özetlemek zorunda değilsiniz.
“Bazen sıkmıyor, bazen çok titreşiyor.”
“Bazen alt bölüm sıcak, bazen cihaz çok uzun çalışıyor.”
“Bazen görüntü titriyor, bazen tamamen kararıyor.”
“Bazen hava zayıf, bazen oda serinlemiyor.”
“Bazen kalıntı, bazen tabanda su kalıyor.”
“Bazen geç pişiriyor, bazen bir tarafı fazla kızarıyor.”
“Bazen program uzuyor, bazen tekstil nemli çıkıyor.”
Örneğin:
başlamış olabilir.
Yaklaşık zaman sırasını biliyorsanız servis kaydında belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Buzdolabındaki uğultu artık yok ancak soğutma problemi devam ediyor.”
veya:
“TV’de titreme azaldı fakat şimdi kısa süreli kararma oluyor.”
Bu değişiklikleri ayrı ayrı paylaşın.
Kullanıcı olarak hangi belirtinin hangi teknik nedenden kaynaklandığını bilmeniz beklenmez.
Servis kaydında:
“Bunları son dönemde fark ettim.”
demek yeterlidir.
Örneğin:
“İki kullanım tamamen normal, üçüncü kullanımda aynı problem tekrar ediyor.”
Bu da servis talebinde belirtilebilir.
Örneğin:
Her iki durumu da paylaşabilirsiniz.
Cihaz sonucu henüz normal görünse bile:
başlamış olabilir.
Sesin hangi kullanım sırasında oluştuğunu belirtin.
Örneğin:
Bulaşık makinesi: Program uzuyor + tabanda su.
Klima: Soğutma azalıyor + damlama.
Buzdolabı: Soğutma değişiyor + yoğun nem.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı yeniden çalıştırarak test etmeyin.
Örneğin:
“Kart arızalı.”
yerine:
“Televizyon bazen görüntüyü kaybediyor, bazen kendiliğinden yeniden başlıyor.”
“Pompa bozuk.”
yerine:
“Çamaşır makinesi bazı programlarda suyu boşaltmıyor, bazı programlarda çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Sensör arızalı.”
yerine:
“Kurutma programının süresi değişiyor ve tekstil yeterince kurumuyor.”
Kesin teknik neden cihazın kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi yeniden oluşturmak amacıyla:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz belirtiler servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazın başka bir belirti gösterip göstermeyeceğini görmek için tekrar kullanmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Arap Cami Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Farklı kullanımlarda gördüğünüz sıkma, tahliye, titreşim veya program problemlerini ayrı ayrı servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma veya performans değişiklikleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Görüntü probleminin farklı biçimlerde tekrar ettiğini servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan hava çıkışı ve soğutma performansı sorunları için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Temizlik ve tahliye sonuçlarını ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme sonucu farklılıkları için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma süresi ve kurutma performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Teknik bağlantı kurmanız gerekmez. Her bir belirtinin ne zaman ve nasıl görüldüğünü paylaşmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazdaki teknik problem her zaman tek bir sabit belirtiyle devam etmeyebilir.
Çamaşır makinesi bir kullanımda sıkmayı yetersiz yapıp başka kullanımda uzun süre bekleyebilir. Buzdolabı bazı zamanlarda yeterince soğutmayıp başka bir zamanda farklı çalışma sesi çıkarabilir. Televizyonda titreme, kararma veya görüntü kaybı farklı kullanımlarda görülebilir. Klima zayıf hava, yetersiz soğutma veya damlama problemi oluşturabilir. Bulaşık makinesinde kalıntı, su ve kurutma problemleri farklı zamanlarda öne çıkabilir. Fırının pişirme sonucu kullanımdan kullanıma farklılaşabilir. Kurutma makinesinde program süresi ve kuruluk sonucu değişebilir.
Servis kaydı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Son dönemde hangi farklı belirtileri gördünüz?
Bu belirtiler hangi kullanımlarda ortaya çıktı?
Cihazın gerçek kullanım sonucu nasıl değişti?
Arap Cami Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
