Beyoğlu Evliya Çelebi Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda ortaya çıkan çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazdaki problem her zaman bir işlevin tamamen kaybolması şeklinde ortaya çıkmaz. Bazı durumlarda cihaz çalışır ancak yapması gereken işi gerektiği yerde sonlandıramaz, sınırını aşar veya normal kullanımın ötesinde devam eder.
Örneğin:
Bu gibi durumlarda önemli olan yalnızca “cihaz çalışıyor mu?” sorusu değildir. Cihazın çalışma şiddeti, süresi veya sonucu normal kullanım sınırlarının dışına çıkıyorsa teknik kontrol ihtiyacı oluşabilir.
Evliya Çelebi Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Evliya Çelebi Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın doğru çalışması yalnızca işlevi yerine getirmesiyle değil, bunu uygun sürede ve uygun seviyede yapmasıyla da ilgilidir.
Örneğin:
Normal kullanım:
Kurutma programı biter ve tekstil kullanıma hazırdır.
Değişen durum:
Program çok uzar, cihaz çalışmaya devam eder ve sonuç buna rağmen iyileşmez.
Başka bir örnek:
Normal kullanım:
Buzdolabında ürünler soğuk tutulur.
Değişen durum:
Belirli raftaki ürünler istemeden donmaya başlar.
Servis kaydında şu şekilde bilgi verebilirsiniz:
“Cihaz görevini yapıyor ancak eskisine göre gereğinden fazla çalışıyor veya sonucu fazla yoğun hale geliyor.”
Arçelik kurutma makineniz programı gereğinden uzun sürdürüyor, kalan süre sürekli uzuyor, tekstiller fazla ısınıyor veya uzun çalışma süresine rağmen yeterince kurumuyorsa Evliya Çelebi Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinemin programı son bölüme geldiğinde süre yeniden uzuyor ve cihaz eskisine göre çok daha uzun süre çalışıyor.”
Cihazın uzun süre çalışması her zaman daha iyi kurutma anlamına gelmez.
Örneğin:
“Makine uzun süre çalışıyor ancak havlular program sonunda yine nemli kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program sonunda tekstil normal günlük kullanımınıza göre belirgin biçimde daha sıcak hissediliyorsa bunu belirtin.
Teknik sıcaklık ölçmeniz gerekmez.
Arçelik televizyonunuz kumanda komutlarına aşırı veya düzensiz tepki veriyor, ses seviyesi kontrol dışı değişiyor, görüntü parlaklığı normalden farklı davranıyor veya cihaz kendiliğinden işlem yapıyorsa Evliya Çelebi Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin kumandadan ses bir kademe artırılır ancak:
“Arçelik televizyonumda kumandadan sesi bir kez artırdığımızda seviye bazen birkaç kademe birden yükseliyor.”
Örneğin:
Bu durumu servis kaydında olduğu gibi belirtin.
Televizyon:
Normal kullanım sırasında gözlemlediğiniz davranışı paylaşın.
Arçelik buzdolabınız bazı bölümlerde yeterince soğutmuyor, bazı ürünleri gereğinden fazla soğutuyor veya istenmeyen donma oluşturuyorsa Evliya Çelebi Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabının soğutucu bölümündeki bazı ürünlerin donması günlük kullanımda kolay fark edilebilir.
Örneğin:
oluşabilir.
“Arçelik buzdolabımızın alt soğutucu bölümünde özellikle arka taraftaki günlük ürünler son dönemde gereğinden fazla soğuyor ve bazıları donmaya başlıyor.”
Örneğin:
Üst raf: Gereğinden soğuk.
Alt raf: Yeterince soğuk değil.
Bu farkı servis kaydında açıkça belirtin.
Buzdolabının çalışma süresinin alışılmıştan belirgin biçimde uzadığını fark edebilirsiniz.
Ürün sonucu da değişmişse:
“Cihaz çok uzun çalışıyor ve bazı ürünler gereğinden fazla soğuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik fırınınız yemeğin belirli bölümünü gereğinden fazla pişiriyor, üst yüzeyi aşırı kızartıyor veya pişirme süresi normalden uzun ya da kontrolsüz hale geliyorsa Evliya Çelebi Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
kalabilir.
“Arçelik fırınımızda tepsinin arka tarafındaki yiyecekler normal sürede gereğinden fazla kızarıyor, ön taraf ise daha normal kalıyor.”
Yemeğin iç kısmı hazır olmadan üst yüzey:
Bu durumda:
“Yemeğin üstü çok hızlı kızarıyor ancak iç bölümü aynı anda hazır olmuyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Daha önce aynı günlük tarifte görülmeyen aşırı pişirme farkı oluştuysa bunu belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz sıkma sırasında normalden fazla titreşim oluşturuyor, sert vuruntu yapıyor, cihaz bulunduğu yerde hareket ediyor veya program süresi olağan dışı uzuyorsa Evliya Çelebi Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Çamaşır makinesinde sıkma sırasında belirli hareket oluşabilir.
Ancak normal günlük yüklerde cihaz:
servis talebi oluşturabilirsiniz.
“Arçelik çamaşır makinem normal günlük yükte sıkmaya geçtiğinde eskisine göre çok daha sert titreşiyor ve bulunduğu yerde hareket ediyor.”
Örneğin:
“Sıkma başladığında hem vuruntu sesi hem de yoğun titreşim oluşuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Çamaşır makinesi görevi sonunda tamamlıyor olabilir ancak günlük program belirgin şekilde uzuyorsa bunu servis kaydında belirtin.
Arçelik bulaşık makinenizin programları normalden çok uzun sürüyor, yıkama davranışı gereğinden fazla devam ediyor veya program uzamasına rağmen temizlik sonucu yeterli olmuyorsa Evliya Çelebi Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Daha önce sık kullandığınız programın günlük kullanım süresindeki belirgin değişikliği fark edebilirsiniz.
“Arçelik bulaşık makinemizin sık kullandığımız programı son dönemde eskisine göre çok daha uzun sürüyor ve bazı yıkamalarda program bitişi sürekli gecikiyor.”
Program süresi uzadığı halde:
kalabilir.
“Program çok uzuyor ancak buna rağmen bulaşıklar tam temiz çıkmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Teknik aşamanın adını bilmeniz gerekmez.
“Programın ortasında aynı çalışma sesi çok uzun süre devam ediyor.”
demek yeterlidir.
Arçelik klimanız normalden uzun çalışıyor, oda yeterince serinlediği halde çalışma davranışı değişmiyor, fan seviyesi kontrolsüz hale geliyor veya soğutma etkisi gereğinden fazla ya da yetersiz kalıyorsa Evliya Çelebi Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kullanıcı teknik kontrol mantığını bilmek zorunda değildir.
Ancak günlük kullanımda:
olabilir.
“Arçelik klimamızda oda yeterince serinlediği halde cihazın hava çıkışı eskisi gibi azalmıyor ve ortam normalden fazla soğuyor.”
Örneğin sabit bir kullanımda fan:
Bu davranışı servis kaydında belirtin.
Diğer taraftan cihazın uzun çalışması fazla etki değil, yetersiz sonuç da oluşturabilir.
“Klima çok uzun süre çalışıyor ancak salon yine de yeterince serinlemiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Servis talebinde yalnızca işlev kaybı değil, normal kullanım sınırının aşılması da belirtilebilir.
| Arçelik cihazı | Günlük kullanımda fark edilen aşırılık |
|---|---|
| Kurutma Makinesi | Programın gereğinden uzun sürmesi |
| Televizyon | Tek komuta aşırı veya düzensiz tepki |
| Buzdolabı | Belirli ürünlerin istenmeden donması |
| Fırın | Bir bölgenin aşırı pişmesi veya kızarması |
| Çamaşır Makinesi | Sıkmada aşırı titreşim ve hareket |
| Bulaşık Makinesi | Program süresinin olağan dışı uzaması |
| Klima | Gereğinden uzun veya yoğun çalışma |
Tek başına:
“Çok çalışıyor.”
yerine:
“Çok uzun çalışıyor ama tekstil yine nemli.”
veya:
“Uzun çalışıyor ve bazı ürünleri gereğinden fazla soğutuyor.”
şeklinde açıklama daha anlaşılırdır.
Örneğin:
Yaklaşık süre vermeniz yeterlidir; kronometre tutmanız gerekmez.
Örneğin:
Sesin kaynağını tahmin etmeyin.
Örneğin:
Gerçek kullanım sonucunu belirtin.
Örneğin:
“Her yıkamada değil ancak bazı normal yüklerde sıkma çok sertleşiyor.”
veya:
“Her programda değil ancak belirli günlük kurutmalarda süre çok uzuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz:
Ancak gerçek çalışma davranışı normal kullanımınızdan belirgin şekilde farklıysa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Bulaşık makinesi programı çok uzadıktan sonra ekranda hata kodu gösteriyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Termostat arızalı.”
yerine:
“Buzdolabında bazı günlük ürünler gereğinden fazla soğuyup donuyor.”
“Sensör bozuk.”
yerine:
“Kurutma programı sürekli uzuyor ancak tekstiller hâlâ nemli.”
“Amortisör arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesi normal yükte sıkma sırasında çok sert titreşiyor.”
Kesin teknik neden cihazın kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz değişiklik yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın çalışma sınırını test etmek amacıyla yeniden kullanmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Evliya Çelebi Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan program süresi veya kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Kumanda komutu ile gerçek cihaz tepkisi arasındaki düzensizliği servis kaydında belirtebilirsiniz.
Soğutucu bölümde tekrarlayan istenmeyen donma veya sıcaklık dağılımı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan aşırı veya dengesiz pişirme sonucunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Normal günlük yüklerde tekrar eden yoğun titreşim, vuruntu veya cihaz hareketi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Sık kullandığınız programların çalışma süresindeki belirgin değişikliği ve program sonunda oluşan sonucu belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma süresi veya soğutma/ısıtma performansı değişikliği için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu bulunmasa bile normal kullanımınızdan belirgin biçimde farklı süre, hareket, ses veya sonuç oluşuyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazdaki problem yalnızca bir işlevin eksilmesiyle ortaya çıkmayabilir. Bazen cihazın yaptığı işlem gereğinden fazla sürer, fazla yoğunlaşır veya normal kullanım sınırlarının dışına çıkar.
Kurutma makinesi programı bitirmek yerine sürekli uzatabilir. Televizyon tek komuta düzensiz tepki verebilir. Buzdolabında belirli ürünler istenmeden donabilir. Fırın yemeğin bir tarafını aşırı pişirebilir. Çamaşır makinesi sıkma sırasında normalden çok daha sert hareket edebilir. Bulaşık makinesi programı gereğinden uzun sürdürebilir. Klima uzun süre çalışabilir veya ortam üzerindeki etkisi normalden farklı hale gelebilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz neyi gereğinden fazla yapıyor?
Bu fazlalık süre, hareket, ses veya sonuç olarak mı görülüyor?
Günlük kullanımınızı nasıl etkiliyor?
Evliya Çelebi Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
