Beyoğlu Kadı Mehmet Efendi Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen arıza, çalışma düzensizliği ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarındaki bazı sorunlar ilk bakışta kolay fark edilmez. Cihazın ekranı açık olabilir, program ilerleyebilir, çalışma sesi duyulabilir veya belirli bir fonksiyon normal görünebilir. Buna rağmen kullanıcının elde ettiği gerçek sonuç cihazın verdiği işaretlerle uyuşmayabilir.
Örneğin:
Bu nedenle servis talebinde yalnızca cihazın ekranında veya göstergesinde ne gördüğünüzü değil, cihazın günlük kullanım sonunda gerçekte ne yaptığını da belirtmeniz yararlıdır.
Kadı Mehmet Efendi Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kadı Mehmet Efendi Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazdaki problem mutlaka tamamen çalışmama şeklinde görülmez.
Örneğin bulaşık makinesinde:
Görünen durum: Program bitti.
Gerçek durum: Makinenin tabanında su var.
Televizyonda:
Görünen durum: TV açık, kanal sesi geliyor.
Gerçek durum: Ekranda görüntü yok.
Klimada:
Görünen durum: Soğutma modu seçili, fan çalışıyor.
Gerçek durum: Oda sıcaklığında yeterli değişiklik yok.
Bu tür bir durumda servis kaydınızı günlük bir cümleyle anlatabilirsiniz:
“Makine programı bitiriyor ancak sonucun tamamlanmadığını görüyoruz.”
veya:
“Cihaz çalışıyor görünüyor fakat gerçek performansı eskisi gibi değil.”
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlamış görünmesine rağmen tabanda su bırakıyor, bulaşıkları yeterince temizlemiyor veya kurutma sonucu yetersiz kalıyorsa Kadı Mehmet Efendi Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Makine ekranda programın sona erdiğini gösterebilir.
Kapağı açtığınızda ise:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinemizin ekranında program bitmiş görünüyor ancak kapağı açtığımızda taban bölümünde belirgin miktarda su kalıyor.”
Program boyunca normal yıkama sesleri duyulabilir.
Fakat program sonunda:
görülebilir.
Bu durumda:
“Makine program boyunca çalışıyor ancak gerçek temizlik sonucu yeterli değil.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Temizlik sonucu iyi görünmesine rağmen bulaşıklar çok ıslak çıkıyorsa problemi yalnızca “yıkamıyor” şeklinde anlatmayın.
Daha açık ifade:
“Temizlik sonucu normal ancak program bitiminde bulaşıklar eskisine göre çok daha ıslak çıkıyor.”
Arçelik televizyonunuz açılıyor ancak görüntü ve ses birlikte çalışmıyor, ekranda kararma veya çizgi oluşuyor ya da Smart TV kullanımı sırasında görüntü problemi meydana geliyorsa Kadı Mehmet Efendi Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca sorunlar:
Cihazın açık olduğunu:
üzerinden anlayabilirsiniz.
Ancak görüntü oluşmayabilir.
“Arçelik televizyonumuz açılıyor, kanal sesi geliyor ve kumanda çalışıyor ancak ekranda görüntü oluşmuyor.”
Tam tersi durum da görülebilir.
“Ekrandaki görüntü normal ancak normal yayın ve uygulamalarda ses gelmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin HDMI seçimi ekranda görünür fakat:
Servis kaydında:
“Televizyon HDMI kaynağını seçilmiş gösteriyor ancak gerçek görüntü gelmiyor.”
şeklinde belirtilebilir.
Televizyonun tamamı karanlık olmak zorunda değildir.
Örneğin:
“Ekranın sağ tarafı normal ancak sol alt bölüm belirgin şekilde daha karanlık.”
Bu tür bölgesel görüntü problemlerini de servis talebinde belirtebilirsiniz.
Arçelik klimanız ekranda çalışıyor görünmesine rağmen yeterince soğutmuyor, fan hareketi ile oda sonucu uyuşmuyor veya iç üniteden su geliyorsa Kadı Mehmet Efendi Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Klima kumandasında:
normal görünebilir.
İç üniteden hava da gelebilir.
Ancak günlük kullanım sonucu:
oda hâlâ sıcak
olabilir.
“Arçelik klimamız soğutma modunda görünüyor ve fan çalışıyor ancak uzun kullanımda salon eskisi gibi serinlemiyor.”
Hava hareketinin bulunması ile soğutma sonucunu birbirinden ayırabilirsiniz.
“Fan güçlü çalışıyor ancak çıkan havanın oda üzerindeki etkisi yetersiz.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz ekranda herhangi bir hata göstermeyebilir ancak iç üniteden:
su gelebilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik fırınınız çalışıyor ve programı normal görünüyor ancak yemekler beklenen sürede pişmiyor, iç ve dış pişirme sonucu uyuşmuyor veya tepsinin farklı bölümlerinde belirgin fark oluşuyorsa Kadı Mehmet Efendi Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Fırın:
Ancak sık kullandığınız yemekler artık normal sürede pişmiyorsa gerçek kullanım sonucu değişmiştir.
“Arçelik fırınımız ön ısıtmayı tamamlamış görünüyor ancak yemekler aynı normal ayarda eskisine göre çok daha geç pişiyor.”
Örneğin:
olabilir.
Bu durumda:
“Yemeğin dış görünümü hazır olmasına rağmen iç bölümü aynı anda pişmiş olmuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ekranda problem görünmeyebilir.
Ancak:
“Tepsinin arka tarafı fazla kızarıyor, ön tarafı daha az pişiyor.”
gibi gerçek yemek sonucunu paylaşabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz programı tamamlanmış gösteriyor ancak tekstiller yeterince kurumuyor, kalan süre ile gerçek kuruluk sonucu uyuşmuyor veya program sırasında yeni ses oluşuyorsa Kadı Mehmet Efendi Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Cihaz:
Ancak havlular kullanıma hazır olmayabilir.
“Arçelik kurutma makinemiz programı tamamlıyor ancak özellikle havlular ve kalın tekstiller program sonunda hâlâ nemli kalıyor.”
Ekranda:
Bu davranışla birlikte gerçek kurutma sonucunu da belirtin:
“Süre uzamasına rağmen tekstiller yeterince kurumuyor.”
Programın bitmiş görünmesi bütün yükün aynı sonucu aldığı anlamına gelmeyebilir.
Örneğin:
İnce tekstiller: Kuru.
Havlular: Nemli.
Bu farkı servis kaydında paylaşın.
Arçelik buzdolabınız çalışıyor görünmesine rağmen günlük ürünleri yeterince soğuk tutmuyor, raflar arasında belirgin sıcaklık farkı oluşuyor veya dondurucu ile soğutucu bölümün sonucu birbirini karşılamıyorsa Kadı Mehmet Efendi Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında görülebilecek problemler:
Buzdolabından:
Ancak günlük ürünler yeterince soğuk değilse asıl sonucu dikkate alın.
“Arçelik buzdolabımızın ekranı ve çalışması normal görünüyor ancak alt bölümdeki içecekler ve günlük ürünler eskisi kadar soğuk kalmıyor.”
Örneğin:
Dondurucu: Ürünler sert.
Soğutucu: Günlük ürünler sıcak.
Bu durumda:
“Dondurucu bölümünde belirgin problem yok, asıl soğutma sorunu alt bölümde.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Çalışma süresinin uzun olması mutlaka yeterli soğutma sağlandığı anlamına gelmez.
“Buzdolabı uzun süre çalışıyor ancak ürünler buna rağmen yeterince soğumuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlanmış gösteriyor ancak çamaşırlar çok ıslak çıkıyor, tamburda su kalıyor veya program göstergesi ile gerçek sıkma sonucu uyuşmuyorsa Kadı Mehmet Efendi Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Makine ekranda programın sona erdiğini gösterebilir.
Ancak kapağı açtığınızda:
görülebilir.
“Arçelik çamaşır makinemiz programı tamamlanmış gösteriyor ancak çamaşırlar normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
Kullanıcı ekranda sıkma bölümünü görebilir veya tamburun hızlandığını duyabilir.
Ancak program sonunda tekstillerde yeterli su atılmamış olabilir.
Bu durumda:
“Makine sıkma yapıyor gibi görünüyor ancak program sonunda çamaşırlardaki ıslaklık eskisine göre çok fazla.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Ekran ile gerçek fiziksel durumu birlikte belirtin:
“Program bitişi görünüyor ancak tamburun içinde su kaldığını fark ediyoruz.”
Kadı Mehmet Efendi’de servis talebi oluştururken şu tür günlük karşılaştırmalar yapabilirsiniz:
“Program bitti görünüyor ama tabanda su var.”
“TV açık ve ses var ama görüntü yok.”
“Soğutma modu açık ama oda serinlemiyor.”
“Fırın çalışıyor ama yemek normal sürede pişmiyor.”
“Program bitti ama havlular nemli.”
“Cihaz çalışıyor ama ürünler yeterince soğuk değil.”
“Program tamamlandı ama çamaşırlar çok ıslak.”
Bazı kullanım problemlerinde cihaz:
Ancak gerçek sonuç farklı olabilir.
Bu nedenle servis kaydında:
“Ekranda hata yok ancak…”
diye başlayıp gözleminizi paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Ekranda hata yok ancak buzdolabı yeterince soğutmuyor.”
Hata veya uyarı oluşuyorsa:
belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Program sonuna yaklaşınca hata kodu çıkıyor ve su içeride kalıyor.”
Teknik anlamını kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Cihazdan normal veya normale yakın çalışma sesi duyulması gerçek işlevin tamamlandığını göstermez.
Örneğin:
Sonucu ayrıca belirtin.
Örneğin:
Bu tür durumda elektrik aldığını değil, hangi günlük işlevin oluşmadığını anlatın.
Normal günlük kullanım sırasında program sonunda fark ettiğiniz:
gibi belirtiler servis kaydında paylaşılabilir.
Cihazı özellikle test amacıyla tekrar çalıştırmanız gerekmez.
Örneğin:
“Kart bozuk.”
yerine:
“Televizyon açık ve ses geliyor ancak görüntü oluşmuyor.”
“Sensör arızası.”
yerine:
“Kurutma makinesi programı bitiriyor ancak tekstiller nemli kalıyor.”
“Termostat bozuk.”
yerine:
“Buzdolabı çalışıyor ancak ürünler yeterince soğuk değil.”
Kesin teknik neden cihazın kontrolü sonucunda belirlenir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazın ekranda hata verip vermeyeceğini görmek amacıyla yeniden kullanmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Kadı Mehmet Efendi Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye veya program sonu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan görüntü problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya hava performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Gerçek pişirme sonucundaki tekrarlayan değişikliği servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın çalışma sesinden bağımsız olarak ürünlerin gerçek soğukluk durumunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihaz hata kodu göstermese bile gerçek kullanım sonucu belirgin şekilde bozulmuşsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazdaki bir problem her zaman cihazın tamamen kapanmasına veya ekranda hata göstermesine neden olmaz.
Bulaşık makinesi programı bitirmiş görünürken tabanında su kalabilir. Televizyon açık ve sesli olduğu halde görüntü vermeyebilir. Klima soğutma modunda çalışıyor görünmesine rağmen oda yeterince serinlemeyebilir. Fırın çalışmasını normal sürdürürken yemekler beklenen sürede pişmeyebilir. Kurutma makinesi programı tamamladığı halde tekstiller nemli kalabilir. Buzdolabı çalışmaya devam ederken günlük ürünlerin sıcaklığı yükselmiş olabilir. Çamaşır makinesi programı tamamlanmış gösterirken çamaşırlar aşırı ıslak çıkabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz size ne gösteriyor veya hangi çalışma işaretini veriyor?
Gerçekte hangi işlev gerçekleşiyor ya da gerçekleşmiyor?
Kullanım sonunda elde ettiğiniz gerçek sonuç nedir?
Kadı Mehmet Efendi Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
