Beyoğlu Hacımimi Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda ortaya çıkan arıza, çalışma düzensizliği ve performans sorunları için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde kullanılan bir cihaz tamamen bozulmadan önce günlük kullanım alışkanlığını değiştiren belirtiler gösterebilir. Bazen cihaz görevinin önemli bir bölümünü yerine getirir fakat kullanıcı artık aynı sonucu elde edeceğinden emin olamaz. Buzdolabındaki ürünlerden biri yeterince soğukken başka bir günlük üründe farklılık görülebilir; çamaşır makinesi bir programı normal bitirirken başka bir olağan kullanımda sıkma sonucu değişebilir; televizyon normal yayında sorunsuz çalışıp başka bir kullanım biçiminde görüntü problemi oluşturabilir.
Bu nedenle servis ihtiyacını değerlendirirken yalnızca “cihaz çalışıyor mu?” sorusuna bakmak yeterli değildir. Günlük kullanımın hangi bölümünde sonucun değiştiği de önemlidir.
Hacımimi’de garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız:
Hacımimi Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hacımimi Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihaz arızasını teknik isimlerle tarif etmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Buzdolabının dondurucusu normal ama içecekler yeterince soğuk değil.”
“Çamaşır makinesi programı bitiriyor ama bazı yıkamalarda çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Televizyon normal yayında çalışıyor, Smart TV açıldığında ekran donuyor.”
“Klima hava veriyor ama salonun sıcaklığında beklenen değişiklik olmuyor.”
Bu şekilde cihazın hangi kullanımında problem gördüğünüz doğrudan anlaşılabilir.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlamasına rağmen bulaşıklar temiz çıkmıyor, tahliye sorunu oluşuyor, program süresi değişiyor veya kurutma sonucu yetersiz kalıyorsa Hacımimi Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Bulaşık makinesi problemi bazen yalnızca “hiç temizlemiyor” şeklinde ortaya çıkmaz.
Örneğin:
olabilir.
“Arçelik bulaşık makinemizde bardaklar büyük ölçüde temiz çıkıyor ancak alt sepetteki tabaklarda son dönemde sürekli yemek kalıntısı kalıyor.”
Bu tür bir açıklama problemin gerçek kullanım sonucunu açık biçimde gösterir.
Bulaşıklar temiz olabilir ancak cihazın tabanında belirgin su bulunabilir.
Bu durumda:
“Yıkama sonucu normal ancak program sonunda makinenin tabanındaki su tamamen boşalmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bulaşıklar:
çıkabilir.
Bu iki sonucu birbirinden ayırın:
“Temizlikte belirgin problem yok; asıl sorun program bittikten sonra bulaşıkların çok ıslak çıkması.”
Arçelik klimanız açılıyor ancak oda yeterince serinlemiyor, hava çıkışı düzensizleşiyor, ısıtma performansı değişiyor veya iç üniteden su geliyorsa Hacımimi Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında değerlendirilebilecek problemler:
Klimanın hemen önünde serin hava hissetmek tek başına cihazın oda üzerindeki gerçek performansını göstermez.
Örneğin:
“Arçelik klimamızın önünde serin hava hissediliyor ancak cihaz uzun süre çalışmasına rağmen salonun genelinde beklenen serinlik oluşmuyor.”
Hava yönlendirmesi normal görünmesine rağmen odadaki sonuç belirgin biçimde farklılaşmış olabilir.
Bunu:
“Klimanın yakınında etki var ancak odanın geri kalanında eskisi kadar belirgin değil.”
şeklinde anlatabilirsiniz.
Örneğin ilk kullanım bölümünde problem yoktur.
Bir süre sonra:
oluşabilir.
Belirgin su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik televizyonunuz normal yayın, Smart TV, HDMI, ses veya görüntü kullanımının belirli bir bölümünde sorun oluşturuyorsa Hacımimi Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Televizyonun bütün kullanım alanları aynı anda etkilenmeyebilir.
Örneğin:
Ancak Smart TV uygulamasına girildiğinde:
“Arçelik televizyonumuz normal yayında sorunsuz çalışıyor ancak Smart TV uygulamalarını açtığımızda kısa süre sonra ekran donuyor ve ana ekrana dönüyor.”
Örneğin:
görülebilir.
“Kararma bütün ekranda değil, belirli bir bölgede sürekli görülüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Normal televizyon yayını çalışıyor ancak bağlı cihaz kullanımında problem oluşuyorsa:
“TV yayını normal; HDMI kaynağına geçtiğimizde görüntü oluşmuyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik buzdolabınızın farklı bölümlerinde birbirinden farklı soğutma sonucu oluşuyor, dondurucu normal çalışırken alt bölüm sıcak kalıyor veya bazı ürünlerde istenmeyen donma görülüyorsa Hacımimi Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik buzdolabımızın dondurucu bölümünde belirgin sorun yok ancak alt soğutucu bölümde günlük ürünler eskisi kadar soğuk kalmıyor.”
Örneğin:
Üst bölüm: Soğuk.
Alt bölüm: Belirgin biçimde daha sıcak.
Bu durumda:
“Buzdolabının tamamı sıcak değil; sorun özellikle alt raflarda hissediliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Aynı buzdolabında:
görülebilir.
Teknik derece ölçmeniz gerekmez. Ürünlerde gördüğünüz gerçek sonucu paylaşın.
Arçelik kurutma makinenizde program sonunda bazı tekstiller tamamen kururken bazı parçalar belirgin biçimde nemli kalıyor, süre uzuyor veya çalışma sesi değişiyorsa Hacımimi Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca sorunlar:
Program tamamlandığında:
kalabilir.
“Arçelik kurutma makinemizde aynı program sonunda ince tekstiller kuru çıkıyor ancak havlular ve kalın parçalar belirgin şekilde nemli kalıyor.”
Makine daha uzun çalışmasına rağmen belirli tekstiller sürekli nemli kalıyorsa:
“Program süresi uzuyor ancak özellikle kalın tekstillerin sonucu değişmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin programdan çıkan bazı tekstiller kullanıma hazırken diğerlerinin tekrar kurutulması gerekiyorsa bunu ayrıca belirtin.
Arçelik fırınınızda tepsinin farklı bölümleri birbirinden farklı pişiyor, yemeğin dışı hazırlanırken iç kısmı yetersiz kalıyor veya pişirme sonucu dengesizleşiyorsa Hacımimi Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Örneğin fırından çıkan bir yemek:
olabilir.
“Arçelik fırınımızda yemeklerin dış yüzeyi normal hatta bazen fazla kızarıyor ancak iç bölümü aynı sürede yeterince pişmiyor.”
Örneğin:
Sağ taraf: Fazla kızarmış.
Sol taraf: Yetersiz.
Bu durumda:
“Pişirme problemi bütün tepside aynı değil; özellikle sağ tarafta daha yoğun.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihazın tüm pişirme etkisinin kaybolması gerekmez.
“Üst yüzey kızarıyor ancak yemeğin alt kısmı eskisi gibi pişmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makinenizde program sonunda yükün bazı bölümleri çok ıslak kalıyor, sıkma performansı değişiyor, tahliye sorunu veya yoğun titreşim oluşuyorsa Hacımimi Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
çıkabilir.
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlıyor ancak aynı yükte bazı tekstiller normal çıkarken bazıları çok ıslak kalıyor.”
Örneğin:
birlikte görülüyorsa iki durumu da belirtin.
“Sıkmada sert titreşim oluşuyor ve program sonunda çamaşırlar eskisine göre çok daha ıslak çıkıyor.”
Program bitmiş görünse bile tamburun alt bölümünde su fark edebilirsiniz.
Bu durumda:
“Program tamamlanıyor ancak içeride belirgin su kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis bildiriminiz şu şekilde olabilir:
| Arçelik cihazı | Normal görünen kullanım | Problemli sonuç |
|---|---|---|
| Bulaşık Makinesi | Bulaşıkların bir bölümü temiz | Belirli bulaşıklarda kalıntı veya tahliye sorunu |
| Klima | Hava çıkışı mevcut | Odanın genelinde yeterli sonuç yok |
| Televizyon | Normal yayın çalışıyor | Smart TV veya HDMI kullanımında problem |
| Buzdolabı | Dondurucu normal | Alt bölüm yeterince soğutmuyor |
| Kurutma Makinesi | Bazı tekstiller kuru | Kalın parçalar nemli |
| Fırın | Dış yüzey pişiyor | İç veya belirli bölge yetersiz |
| Çamaşır Makinesi | Program tamamlanıyor | Sıkma veya yük sonucu dengesiz |
Bir cihazda:
veya:
olabilir.
Servis kaydında “normal olan” ve “problemli olan” sonucu ayrı ayrı belirtmeniz faydalıdır.
Örneğin:
etkilenebilir.
Bu ayrıntıyı belirtmeniz yeterlidir.
Örneğin:
“Alt rezistans arızalı.”
yerine:
“Yemeğin üstü pişiyor ancak alt kısmı yetersiz kalıyor.”
“Fan motoru arızalı.”
yerine:
“Klima hava veriyor ancak odanın genelini eskisi gibi serinletmiyor.”
Kesin teknik neden cihazın kontrolü sonucunda belirlenir.
Örneğin başlangıçta:
“Sadece HDMI kullanımında görüntü sorunu vardı.”
daha sonra:
“Normal yayında da görüntü kesilmeye başladı.”
şeklinde bir değişiklik oluşabilir.
Bunu servis kaydında belirtin.
Örneğin televizyonda küçük bir karanlık bölge zamanla daha belirgin hale gelebilir veya buzdolabında önce yalnızca bir rafta görülen soğutma farkı diğer alanlarda da hissedilebilir.
“Sorun artık daha geniş bir alanda görülüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Fırında her kullanımda tepsinin sağ tarafında aynı pişirme farkı oluşuyor.”
veya:
“Televizyonda kararma sürekli ekranın sol alt bölümünde.”
Bu bilgiyi servis talebine ekleyebilirsiniz.
Örneğin:
“Normal yayın çalışıyor ancak Smart TV açıldığında hata mesajı çıkıyor.”
veya:
“Çamaşır makinesi yıkamayı yapıyor, sıkmada hata kodu gösteriyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz hiçbir uyarı göstermeyebilir.
Ancak:
sürekli farklı sonuç oluşturuyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis talebi oluşturabilmek için:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz sonuç yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı tekrar çalıştırarak kontrol etmeye çalışmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Hacımimi Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan temizlik performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Hangi bölüm veya bulaşık grubunda sorun gördüğünüzü belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Hava çıkışının bulunduğunu ancak gerçek oda sonucunun yetersiz kaldığını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan Smart TV, uygulama veya görüntü problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi bölümün normal, hangi bölümün yetersiz olduğunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı farkı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan dengesiz pişirme sonucunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın diğer işlevlerinin çalışması, belirli bir fonksiyon veya kullanım sonucundaki problemi ortadan kaldırmaz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazdaki arıza her zaman bütün fonksiyonların aynı anda kaybolması anlamına gelmez.
Bulaşık makinesi bazı bulaşıkları temizlerken belirli bölümde kalıntı bırakabilir. Klima hava vermesine rağmen odanın genelinde yeterli sıcaklık değişikliği oluşturmayabilir. Televizyon normal yayında çalışırken Smart TV veya HDMI kullanımında problem gösterebilir. Buzdolabının dondurucu bölümü normal kalırken alt soğutucu bölüm yetersiz olabilir. Kurutma makinesi ince tekstilleri kuruturken havluları nemli bırakabilir. Fırında yemeğin dışı hazır görünürken iç bölümü yeterince pişmeyebilir. Çamaşır makinesi programı tamamlamasına rağmen sıkma sonucu yükün tamamında yeterli olmayabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihazın hangi kullanımı veya bölümü normal görünüyor?
Problem tam olarak hangi kullanım veya sonuçta ortaya çıkıyor?
Bu fark günlük kullanımınızı nasıl etkiliyor?
Hacımimi Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
