Beyoğlu Yahya Kahya Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, televizyon, klima ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarındaki problemler çoğu zaman günlük yaşamın belirli bir anında fark edilir. Sabah buzdolabından aldığınız ürünün yeterince soğuk olmadığını görebilir, akşam televizyon izlerken ekranda kesinti yaşayabilir, yemek hazırlarken fırının alışılmış pişirme sonucunu vermediğini fark edebilir veya çamaşırları asmak istediğinizde makineden normalden çok daha ıslak çıktığını görebilirsiniz.
Bu nedenle bir Arçelik cihazındaki problemi tarif etmek için teknik parça isimlerini bilmeniz gerekmez. Sorunun günlük yaşamınızın hangi anında ortaya çıktığını ve cihazın o sırada nasıl davrandığını belirtmeniz yeterlidir.
Yahya Kahya’da garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda Yahya Kahya Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Yahya Kahya Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis kaydında şu tür ifadeler kullanılabilir:
Sabah:
“Buzdolabından aldığımız içecek yeterince soğuk değildi.”
Yemek hazırlarken:
“Fırında yemeğin üstü kızardı ama içi hazır olmadı.”
Bulaşıkları toplarken:
“Makinenin kapağını açtığımızda tabanda su vardı.”
Çamaşırları asarken:
“Program bitmişti ama havlular çok ıslaktı.”
Akşam televizyon izlerken:
“Ses devam ederken ekran birkaç saniye karardı.”
Klimayı kullandıktan sonra:
“Cihaz uzun süre açık kaldı ancak salon yeterince serinlemedi.”
Tekstilleri dolaba kaldırırken:
“Kurutma programı bitmişti fakat kalın parçalar nemliydi.”
Sorunun teknik nedenini tahmin etmeniz gerekmez.
Arçelik televizyonunuzda görüntü, ekran, ses, HDMI, Smart TV veya bağlantı sorunları bulunuyorsa Yahya Kahya Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyon arızasında cihazın tamamen kapanması gerekmez.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda akşam izleme sırasında ekran kısa süreli kararıyor ancak ses kesilmiyor ve görüntü daha sonra geri geliyor.”
Televizyon normal yayında sorunsuz görünebilir.
Smart TV bölümünde ise:
Bu durumda:
“Normal yayın çalışıyor ancak Smart TV uygulamalarında donma ve kapanma oluyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bölgesel görüntü problemi özellikle koyu sahnelerde daha kolay fark edilebilir.
Örneğin:
bulunabilir.
Problemin bulunduğu yeri tarif edebilirsiniz.
Normal yayın sorunsuz olduğu halde bağlı cihaz kullanımında:
oluşuyorsa hangi bağlantıda fark ettiğinizi belirtin.
TV:
Bu durumda:
“Televizyon izlerken kullanıcı komutu olmadan kendiliğinden yeniden başlıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlamıyor, bulaşıkları yeterince temizlemiyor, suyu tamamen boşaltmıyor veya program sonunda aşırı ıslaklık bırakıyorsa Yahya Kahya Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program sona ermiş görünmesine rağmen makinenin tabanında belirgin su bulunabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz programı tamamlıyor ancak kapağı açtığımızda iç tabanda belirgin miktarda su kaldığını görüyoruz.”
Gece çalışan program sonrasında bardaklarda:
oluşabilir.
“Program bitiyor ancak özellikle bardaklarda temizlik sonucu eskisi kadar iyi değil.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makine yıkamasından sonra bazı tabaklarda:
kalıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda:
bulunabilir.
Temizlik ile kurutma sonucunu ayrı ayrı anlatabilirsiniz.
Kapağı açtığınızda:
görüyorsanız servis kaydında belirtin.
Arçelik klimanız odayı yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava çıkışı değişiyor ya da iç üniteden su geliyorsa Yahya Kahya Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klima uzun süredir çalışıyor olabilir.
Buna rağmen:
performans problemi olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız çalışıyor ve hava çıkışı var ancak uzun süre açık kalmasına rağmen salonun genelinde yeterli serinlik oluşmuyor.”
Sessiz ortamda daha önce fark edilmeyen:
duyulabilir.
Yeni başlayan ve tekrarlayan sesleri servis talebinde belirtebilirsiniz.
Cihaz başlangıçta güçlü hava verebilir.
Kullanım ilerledikçe:
Bu durumda:
“İlk açıldığında hava güçlü ancak bir süre sonra belirgin şekilde zayıflıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Klima kullanımından sonra:
görülebilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik buzdolabınız yiyecekleri yeterince soğutmuyor, dondurucu performansı düşüyor veya iç bölümde su, nem ve buzlanma oluşuyorsa Yahya Kahya Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Gece boyunca dolapta bulunan ürünün sabah yeterince soğuk olması beklenir.
Ancak:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımızda gece boyunca duran içecekler sabah eskisi kadar soğuk olmuyor.”
Yeni konulan ürünlerin soğuma süresinde belirgin değişiklik oluşabilir.
“Akşam buzdolabına koyduğumuz ürünler sabah olduğunda bile beklediğimiz soğukluğa ulaşmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Donmuş ürün:
olabilir.
Bu durumu servis talebinde belirtin.
Özellikle:
su oluşuyorsa hangi bölgede gördüğünüzü belirtmeniz yeterlidir.
Daha önce olmayan:
duyuluyor ve soğutma sonucu da zayıflıyorsa iki belirtiyi birlikte paylaşabilirsiniz.
Arçelik fırınınız yemekleri normal sürede pişirmiyor, tepsi genelinde dengeli ısı sonucu oluşturmuyor veya fan davranışında değişiklik meydana geliyorsa Yahya Kahya Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Daha önce alışılmış sürede pişen yemek artık:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda daha önce aynı ayarda hazırladığımız yemekler artık belirgin şekilde daha geç pişiyor.”
Dış yüzey pişmiş görünebilir.
Ancak kesildiğinde:
Bu durumda:
“Yemeğin dışı hazır görünüyor ancak servis öncesi kontrol ettiğimizde içi yeterince pişmemiş oluyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Aynı tepside:
olabilir.
Bu dengesizliği servis talebinde doğrudan belirtin.
Fanlı pişirme sırasında:
oluşuyorsa cihazı boş çalıştırarak arızayı tekrar oluşturmayın.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlamıyor, suyu yeterince tahliye etmiyor, sıkma performansı düşüyor veya yoğun titreşim oluşturuyorsa Yahya Kahya Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program tamamlanmış olsa bile tekstiller:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemiz programı bitiriyor ancak çamaşırları asarken özellikle havluların çok daha ağır ve ıslak olduğunu fark ediyoruz.”
Sıkmaya geçildiğinde:
meydana gelebilir.
Bu durumda:
“Sıkma sırasında cihazın titreşimi ve vuruntu sesi son dönemde belirgin şekilde arttı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makine programı tamamlamış görünmesine rağmen içeride görünür su bulunuyorsa:
“Program bitiyor ancak su tamamen tahliye edilmiyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program süresinin alışılmıştan belirgin şekilde uzaması ve buna sıkma veya tahliye problemi eşlik etmesi durumunda iki belirtiyi birlikte paylaşabilirsiniz.
Program bittiği halde içeride su varsa ve kapak kilitli kalıyorsa cihazın kapağını zorlamayın.
Arçelik kurutma makineniz tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi değişiyor veya çalışma sırasında yeni ses ve titreşim oluşturuyorsa Yahya Kahya Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program sonu sıcaklığı tekstilin ilk anda kuru hissedilmesine neden olabilir.
Ancak dolaba kaldırmadan önce:
nem hissedilebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizin programı sona eriyor ancak tekstilleri dolaba kaldırırken özellikle kalın bölgelerin hâlâ nemli olduğunu fark ediyoruz.”
Program sona erdikten ve tekstil soğuduktan sonra nem daha belirgin hale gelebilir.
Bu durumda:
“Program bitiminde sıcak olduğu için kuru gibi hissediliyor ancak soğuduktan sonra nem belirginleşiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Tişört: Kuru
Havlu: Nemli
Kalın giysi: Belirgin ıslak
Bu farkı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Program eskisinden daha uzun sürüyor ve yine yeterli sonuç vermiyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tambur dönerken:
duyuluyorsa cihazı boş çalıştırarak test etmeyin.
Buzdolabındaki ürün yeterince soğuk olmayabilir.
Tekstiller normalden çok daha ıslak çıkabilir.
Fırının pişirme süresi veya sonucu değişebilir.
Bulaşık makinesi kalıntı veya taban suyu bırakabilir.
Televizyon görüntüsünde kesinti veya kararma görülebilir.
Klima uzun çalışmasına rağmen oda yeterince serinlemeyebilir.
Kurutma makinesinden çıkan kalın parçaların nemli olduğu fark edilebilir.
Örneğin:
“Buzdolabının kompresörü arızalı olabilir.”
demek yerine:
“Gece boyunca duran içecek sabah yeterince soğuk değildi.”
diyebilirsiniz.
Ya da:
“Çamaşır makinesinde tahliye parçası bozuk olabilir.”
yerine:
“Program sonunda tamburda su kaldı.”
şeklinde doğrudan gözleminizi paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
gibi bilgiler servis kaydına eklenebilir.
Örneğin:
“Sabah televizyon normaldi, akşam kullanımında görüntü kesilmeye başladı.”
veya:
“Klima ilk çalıştırmada serinletiyor ancak uzun kullanımda etkisi düşüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Teknik problem:
görülebilir.
Bu sıklığı yaklaşık olarak belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik cihazınız ekranda hata göstermeden:
Ekranda sayı veya harflerden oluşan bir uyarı bulunuyorsa servis talebi sırasında gördüğünüz şekli paylaşabilirsiniz.
Teknik anlamını kendiniz belirlemek zorunda değilsiniz.
Aşağıdaki bölgelerde belirgin su fark edebilirsiniz:
Kontrolsüz sızıntıda cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Şunlardan biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihazın parçalarını kendi başınıza sökmeyin.
Beyoğlu Yahya Kahya Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü, ekran, ses veya bağlantı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan tahliye veya program sonu problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Günlük kullanım sonucunda belirgin ve tekrarlayan bir problem bulunması servis talebi oluşturmak için yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik problem günlük hayatın farklı anlarında kendini gösterebilir. Sabah buzdolabından aldığınız ürün yeterince soğuk olmayabilir. Çamaşırları asarken tekstillerin aşırı ıslak olduğunu fark edebilirsiniz. Akşam yemeği hazırlığında fırının alışılmış sürede pişirmediğini görebilirsiniz. Bulaşık makinesini açtığınızda tabanda su veya bulaşıklarda kalıntı bulunabilir. Televizyon izlerken görüntü kısa süreli kesilebilir. Klima uzun süre açık kaldığı halde salon yeterince serinlemeyebilir. Kurutma makinesinden çıkan tekstiller dolaba kaldırılırken nemli hissedilebilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri teknik problemler bulunuyorsa Yahya Kahya Arçelik Servisi için servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
