Beyoğlu Hüseyinağa Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda ortaya çıkan arıza, çalışma düzensizliği ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında bazı problemler sürekli biçimde görülmez. Cihaz günlük kullanımın bir bölümünde görevini yerine getirirken aynı işlev kısa süre sonra zayıflayabilir, kesilebilir veya yeniden normale dönebilir. Kullanıcı açısından bu durum cihazın tamamen bozulmasından farklıdır; asıl problem, normalde devamlı olması gereken işlevin kesintili hale gelmesidir.
Örneğin:
Bu tür problemlerde cihazın yalnızca arızalı olduğunu söylemek yerine hangi işlevin zaman zaman kaybolduğunu veya düzensizleştiğini belirtmeniz servis kaydını daha anlaşılır hale getirir.
Hüseyinağa Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hüseyinağa Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bazı kullanıcılar cihaz tekrar normal çalıştığında problemin ortadan kalktığını düşünebilir.
Oysa günlük kullanımda:
Normal → Problem → Tekrar normal
şeklinde değişen bir davranış da servis kaydında belirtilebilir.
Örneğin:
“Televizyonun görüntüsü tamamen gitmiyor; izleme sırasında birkaç saniye kayboluyor ve tekrar geliyor.”
veya:
“Çamaşır makinesi her programda değil ancak son dönemde bazı yıkamalarda sıkmayı yapmadan programı bitiriyor.”
Servis talebinde şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
Teknik arızanın nedenini bilmeniz gerekmez.
Arçelik fırınınız sık kullandığınız pişirme ayarlarında zaman zaman farklı sonuç oluşturuyor, yemekleri bazı kullanımlarda normal sürede pişirirken başka kullanımlarda yetersiz bırakıyor veya çalışma sırasında beklenmedik değişiklik gösteriyorsa Hüseyinağa Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Örneğin sık yaptığınız bir yemek:
Bir kullanımda:
Alışılmış sürede pişer.
Başka bir kullanımda:
Aynı normal ayara rağmen iç bölümü yetersiz kalır.
“Arçelik fırınımızda sık kullandığımız aynı pişirme ayarında bazı kullanımlar normal sonuç veriyor, bazı kullanımlarda ise yemek belirgin şekilde geç pişiyor.”
Problemin sonraki kullanımda görülmemesi servis talebi oluşturmanıza engel değildir.
Şöyle belirtebilirsiniz:
“Sorun her pişirmede olmuyor ancak son dönemde birkaç kez aynı yetersiz pişirme sonucunu gördük.”
Normal fanlı kullanım sırasında:
duyulabilir.
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeyin.
“Ses aralıklı ortaya çıkıyor.”
bilgisini paylaşmanız yeterlidir.
Arçelik televizyonunuzda görüntü veya ses tamamen kaybolmuyor ancak kullanım sırasında kesintiler oluşuyor, ekran kısa süre kararıp geri geliyor ya da Smart TV ve bağlantı özellikleri zaman zaman yanıt vermiyorsa Hüseyinağa Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Televizyon tamamen kapanmayabilir.
Örneğin:
“Arçelik televizyonumuz izleme sırasında tamamen kapanmıyor ancak görüntü ara sıra birkaç saniyeliğine kaybolup yeniden geliyor.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Görüntü kesilmiyor, yalnızca ses aralıklı gidip geliyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Normal yayın: Sorunsuz.
HDMI: Görüntü zaman zaman kesiliyor.
Bunu açıkça ayırın:
“Problem yalnızca HDMI bağlantısı kullanıldığında görülüyor.”
Uygulama:
Servis kaydında uygulama adını vermek zorunda değilsiniz.
Arçelik buzdolabınız gün boyunca aynı soğutma sonucunu koruyamıyor, ürünlerin soğukluğu dönem dönem değişiyor, bazı zamanlarda çalışma sesi farklılaşıyor veya dondurucu performansında düzensizlik görülüyorsa Hüseyinağa Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında değerlendirilebilecek problemler:
Örneğin aynı raftaki günlük içecekler:
hissedilebilir.
“Arçelik buzdolabımızın alt bölümünde ürünlerin soğukluğu gün boyunca aynı kalmıyor; bazı zamanlarda normal, bazı zamanlarda belirgin şekilde yetersiz.”
Donmuş ürün:
olabilir.
Teknik sıcaklık ölçmeniz gerekmez.
“Dondurucunun sonucu sürekli aynı değil.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihazdan:
duyulabilir ve daha sonra kaybolabilir.
Servis kaydında:
“Ses sürekli değil, gün içinde aralıklarla ortaya çıkıyor.”
şeklinde belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz bazı programlarda bulaşıkları normal temizlerken başka kullanımlarda kalıntı bırakıyor, tahliye bazen tamamlanıyor bazen su bırakıyor veya kurutma sonucu düzensizleşiyorsa Hüseyinağa Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Örneğin:
İlk kullanım:
Program sonunda taban kuru.
Başka kullanım:
Program tamamlanmış görünmesine rağmen su kalıyor.
“Arçelik bulaşık makinemizde tahliye problemi sürekli değil; bazı programların sonunda su tamamen boşalırken bazılarında tabanda belirgin su kalıyor.”
Benzer günlük bulaşık yüklerinde:
çıkabilir.
“Temizlik performansı aralıklı olarak düşüyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bulaşıklar bazı yıkamalarda:
bazı yıkamalarda:
çıkabilir.
Bu farkı ayrıca belirtin.
Arçelik klimanız soğutma veya hava çıkışını sürekli aynı şekilde sürdüremiyor, çalışma sırasında etkisi zaman zaman zayıflıyor, fan davranışı değişiyor veya iç üniteden aralıklı su geliyorsa Hüseyinağa Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Normal kullanım sırasında klima:
“Arçelik klimamız çalışırken hava çıkışı sabit kalmıyor; bir süre güçlü, ardından çok zayıf hale geliyor ve daha sonra tekrar artıyor.”
Ekran ve fan çalışmaya devam ederken:
Bu durumda:
“Cihaz tamamen durmuyor ancak soğutma etkisi kullanım içinde kesintili hale geliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
İç üniteden:
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik kurutma makineniz benzer günlük yüklerde bazı programlarda yeterli kurutma sağlarken başka kullanımlarda tekstilleri nemli bırakıyor, süre düzensizleşiyor veya çalışma sesi aralıklı değişiyorsa Hüseyinağa Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Örneğin benzer miktarda havlu:
Bir kullanımda: Kuru.
Başka kullanımda: Belirgin nemli.
“Arçelik kurutma makinemizde benzer günlük yükler her zaman aynı sonucu vermiyor; bazı programlarda havlular kuru, bazılarında belirgin nemli çıkıyor.”
Cihaz:
çalışabilir.
Bunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
görülebilir.
“Ses sürekli değil, program içinde ara sıra oluşuyor.”
şeklinde belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz bazı programlarda sıkmayı normal tamamlıyor ancak başka günlük kullanımlarda çamaşırları çok ıslak bırakıyor, tahliye problemi oluşturuyor veya titreşim davranışı değişiyorsa Hüseyinağa Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında değerlendirilebilecek problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinemizin sıkma problemi sürekli değil; bazı programlarda normal sıkıyor, bazı günlük yıkamalarda ise çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
Program sonunda:
kalabilir.
Bu durumda:
“Tahliye problemi her programda görülmüyor.”
bilgisini ekleyin.
Benzer normal yüklerde farklı davranış oluşuyorsa:
“Bazı sıkmalarda makine normal, bazılarında çok sert titreşim oluşturuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arızayı yeniden oluşturmak amacıyla yükleri değiştirerek tekrar tekrar test etmeyin.
“Aynı normal kullanımda bazen iyi pişiriyor, bazen belirgin geç pişiriyor.”
“Görüntü izleme sırasında kısa süre gidip yeniden geliyor.”
“Ürünlerin soğukluğu gün boyunca aynı kalmıyor.”
“Bazı programlarda su boşalıyor, bazılarında tabanda kalıyor.”
“Hava çıkışı kullanım sırasında güçlenip zayıflıyor.”
“Benzer yük bazen kuru, bazen nemli çıkıyor.”
“Bazı programlarda sıkıyor, bazılarında çamaşırlar çok ıslak kalıyor.”
Bu bilgiyi servis kaydında belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Televizyon görüntüsü geri geliyor.”
veya:
“Klima birkaç dakika sonra yeniden güçlü hava vermeye başlıyor.”
Problemin kendiliğinden kaybolması, gözlemi önemsiz hale getirmez.
Kesin hesap yapmak zorunda değilsiniz.
Şu ifadeler yeterlidir:
Örneğin:
Önceden: Haftada bir kez fark ediliyordu.
Şimdi: Gün içinde birkaç kez görülüyor.
Bu durumda:
“Problem son dönemde daha sık ortaya çıkmaya başladı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin televizyon görüntüsü yalnızca birkaç saniye kaybolabilir.
Klima kısa süre hava vermeyebilir.
Kısa süreli olması teknik nedenin kullanıcı tarafından belirlenebileceği anlamına gelmez. Gördüğünüz davranışı kayda iletmeniz yeterlidir.
Örneğin:
Bu durumda hem geçici belirtinin hem de sonucun değiştiğini paylaşın.
Örneğin:
“Çamaşır makinesinde yalnızca sıkma bölümünde.”
“Televizyonda yalnızca HDMI kullanımında.”
“Fırında yalnızca uzun pişirmelerde.”
şeklinde belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Hata kodu kısa süre görünüyor, sonra ekran normale dönüyor.”
Kod görünüyorsa mümkünse ekranda gördüğünüz şekli veya değeri paylaşabilirsiniz.
Teknik karşılığını bilmeniz gerekmez.
Bazı cihazlarda:
Ancak gerçek kullanım sırasında:
aralıklı problem oluşturabilir.
Problemi yeniden görmek amacıyla:
Normal kullanım sırasında gördüğünüz aralıklı problem servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtiler yalnızca ara sıra görülse dahi cihazı kullanmaya devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Hüseyinağa Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kısa süreli veya aralıklı görüntü kaybı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Ürünlerin gerçek soğukluğunda zaman içinde oluşan tekrarlayan değişikliği servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye düzensizliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hava çıkışı veya oda üzerindeki soğutma etkisinde tekrar eden kesintileri servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı düzensizliği için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Problemin sürekli olmaması servis kaydı oluşturulmasına engel değildir. Hangi kullanımlarda gördüğünüzü belirtmeniz yeterlidir.
Tekrarlayan pişirme performansı düzensizliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Sorunun kendiliğinden geçici olarak kaybolduğunu ve tekrar ettiğini servis kaydında belirtin.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazdaki teknik problemin sürekli olması gerekmez. Cihaz bazı kullanımlarda normal çalışıp başka zamanlarda aynı görevi eksik veya düzensiz gerçekleştirebilir.
Fırın benzer günlük pişirmelerde farklı sonuç oluşturabilir. Televizyon görüntüsü veya sesi kısa süreli kesilip geri gelebilir. Buzdolabının soğutma sonucu gün içinde değişebilir. Bulaşık makinesi bazı programların sonunda suyu tamamen boşaltırken bazılarında tabanda su bırakabilir. Klima çalışırken hava çıkışı veya soğutma etkisi zaman zaman zayıflayabilir. Kurutma makinesi benzer tekstilleri bazı kullanımlarda kuru, bazılarında nemli çıkarabilir. Çamaşır makinesi bazı programlarda sıkmayı normal yaparken başka kullanımlarda çamaşırları çok ıslak bırakabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Hangi işlev ara sıra problem oluşturuyor?
Problem oluştuğunda cihaz kendiliğinden normale dönüyor mu?
Sorunun görülme sıklığı son dönemde değişti mi?
Hüseyinağa Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
