Beyoğlu Bostan Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sorunsuz çalışan bir ev cihazı çoğu zaman sürekli başında beklemeyi gerektirmez. Program başlatılır, gerekli ayar yapılır ve cihazın görevini tamamlaması beklenir. Cihazın davranışı değiştiğinde ise kullanıcı farkında olmadan onu daha sık kontrol etmeye başlayabilir.
Örneğin:
cihazın günlük kullanım güvenilirliğinin değiştiğini gösterebilir.
Bostan Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Bostan Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihaz tamamen durmuş olmayabilir.
Ancak daha önce:
“Programı başlatıp işime devam ediyordum.”
dediğiniz bir cihaz için artık:
gibi kontroller yapmaya başladıysanız cihazın günlük davranışında değişiklik oluşmuş olabilir.
Servis kaydında bunu doğrudan belirtebilirsiniz:
“Cihaz çalışıyor ancak son dönemde sonucuna güvenemediğimiz için sürekli kontrol etmek zorunda kalıyoruz.”
Arçelik klimanız çalışıyor ancak odadaki sonucu sürekli kontrol etmeniz gerekiyor, hava çıkışı zaman zaman zayıflıyor veya soğutma performansı kararsız hale geliyorsa Bostan Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Normal kullanımda klima açıldıktan sonra ortam etkisinin oluşması beklenir.
Ancak kullanıcı artık:
olabilir.
“Arçelik klimamız çalışıyor ancak son dönemde salonun yeterince serinleyip serinlemediğini sürekli kontrol etmek zorunda kalıyoruz; bazı kullanımlarda uzun süre çalışmasına rağmen sonuç yetersiz kalıyor.”
Örneğin:
İlk kullanım:
Hava çıkışı normal.
Bir süre sonra:
Hava belirgin biçimde zayıflıyor.
Bu durumda:
“Klima ilk açıldığında normal hava veriyor ancak kullanım devam ettikçe hava çıkışı belirgin şekilde azalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Klima bazı kullanımlarda beklenmedik biçimde duruyorsa kullanıcı cihazı tekrar tekrar kontrol etmeye başlayabilir.
Problemi yeniden oluşturmak için cihazı art arda açıp kapatmayın; normal kullanımda fark ettiğiniz durumu servis kaydında belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik fırınınızda yemekleri eskisinden daha sık kontrol etmeniz gerekiyor, pişirme süresi değişti veya tepsinin farklı bölgelerinde farklı sonuç oluşuyorsa Bostan Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Sık yapılan bir yemek için kullanıcı zamanla normal pişirme davranışını bilir.
Daha önce:
hazırlanan yemek artık sürekli kontrol gerektiriyorsa bunu belirtin.
“Arçelik fırınımızda daha önce sık yaptığımız yemekleri normal sürede kontrol etmeden hazırlayabiliyorduk; son dönemde bir tarafın fazla, diğer tarafın az pişmesi nedeniyle sürekli kontrol etmek zorunda kalıyoruz.”
Örneğin:
pişebilir.
Bu durumda servis kaydında:
“Aynı günlük kullanımda pişirme sonucunun nasıl çıkacağı artık öngörülemiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Problemi doğrulamak için fırın kapağını gereksiz yere tekrar tekrar açmak pişirme sonucunu da değiştirebilir.
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz pişirme farkını belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik buzdolabınızdaki ürünlerin yeterince soğuk kalıp kalmadığını sürekli kontrol etmeye başladıysanız, raflar arasında sıcaklık farkı oluşuyor veya dondurucu performansı değişiyorsa Bostan Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Daha önce buzdolabına yerleştirdiğiniz ürünlerin soğukluğunu düşünmeden kullanıyor olabilirsiniz.
Şimdi ise:
gerekiyor olabilir.
“Arçelik buzdolabımızda son dönemde ürünlerin yeterince soğuk kalıp kalmadığından emin olamıyoruz; özellikle alt raftaki içecekleri sürekli kontrol etmemiz gerekiyor.”
Örneğin:
Üst raf: Normal.
Alt raf: Daha sıcak.
Servis talebinde bu ayrımı açıkça belirtebilirsiniz.
Donmuş ürünlerde tekrarlayan:
fark ediyorsanız teknik derece ölçümü yapmanız gerekmez.
Ürünün günlük durumunu belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik çamaşır makinenizin programını eskisinden daha sık kontrol ediyor, sıkmaya geçip geçmediğine bakıyor veya program sonunda çamaşırların nasıl çıkacağından emin olamıyorsanız Bostan Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin daha önce:
“Makineyi çalıştırıp diğer işlere geçiyorduk.”
Şimdi ise:
diye sık sık kontrol ediyor olabilirsiniz.
“Arçelik çamaşır makinemiz son dönemde program sırasında bazen uzun süre beklediği için sıkmaya geçip geçmediğini sürekli kontrol etmek zorunda kalıyoruz.”
Örneğin:
sonuç oluşabilir.
Bu durumda:
“Program tamamlanıyor ancak çamaşırların sıkma sonucu kullanımdan kullanıma değişiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Yeni:
nedeniyle cihazı sürekli takip ediyorsanız bu da servis kaydında belirtilebilir.
Arçelik televizyonunuzda görüntü veya ses problemi tekrar edeceği için kullanım sırasında sürekli ekranı kontrol etmek zorunda kalıyorsanız Bostan Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik televizyonumda görüntü bazı kullanımlarda aniden kaybolduğu için artık kullanım sırasında problemin tekrar edip etmeyeceğini sürekli takip ediyoruz.”
Örneğin:
“Ekran birkaç saniye kararıyor ve sonra kendiliğinden normale dönüyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ses:
Problemin sürekli olmaması servis talebi oluşturmanıza engel değildir.
Arçelik kurutma makinesi programı tamamladığında tekstillerin gerçekten kuru olup olmadığını sürekli kontrol etmek gerekiyor, bazı parçalar nemli kalıyor veya kurutma sonucu kullanımdan kullanıma değişiyorsa Bostan Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Daha önce program sonunda tekstili doğrudan kaldırabiliyor olabilirsiniz.
Şimdi:
gerekiyor olabilir.
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak sonuç her kullanımda aynı olmadığı için tekstilleri tek tek kontrol ediyoruz; özellikle havlular ve kalın parçalar zaman zaman nemli kalıyor.”
Örneğin:
Bu farkı servis kaydında belirtmeniz yeterlidir.
“Aynı günlük kullanımda bazı programlarda sonuç normal, bazı programlarda tekrar kurutma gerekiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz program sonunda gerçekten temizleyip temizlemediğini, su bırakıp bırakmadığını veya bulaşıkları yeterince kurutup kurutmadığını sürekli kontrol etmenize neden oluyorsa Bostan Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Daha önce program tamamlandıktan sonra bulaşıkları doğrudan kullanabiliyor olabilirsiniz.
Şimdi ise önce:
diye bakmanız gerekiyor olabilir.
“Arçelik bulaşık makinemizin sonucu son dönemde değiştiği için her programdan sonra tabanda su kalıp kalmadığını ve bardakların temiz çıkıp çıkmadığını kontrol etmek zorunda kalıyoruz.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Temizlik sonucu programdan programa değişiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Makinenin tabanında her programda değil ancak belirli kullanımlarda su kalıyorsa bunu servis kaydında belirtin.
“Odanın gerçekten serinleyip serinlemediğini sürekli kontrol ediyoruz.”
“Yemek eskisi gibi güvenilir pişmediği için sürekli bakmak gerekiyor.”
“Ürünlerin yeterince soğuk kalıp kalmadığını sık sık kontrol ediyoruz.”
“Makinenin sıkmaya geçip geçmediğini takip ediyoruz.”
“Görüntünün tekrar gidip gitmeyeceğini sürekli izliyoruz.”
“Program sonrasında tekstilleri tek tek kontrol ediyoruz.”
“Program sonunda su ve kalıntı olup olmadığına bakıyoruz.”
Bu değişikliği açıkça belirtin.
Örneğin:
“Eskiden programı başlatıp cihazı kendi haline bırakabiliyorduk, artık sonucu takip etmek gerekiyor.”
Bu tür günlük kullanım değişiklikleri servis kaydını açıklayıcı hale getirir.
Örneğin:
çıkabilir.
Servis kaydında gerçek sonucu paylaşın.
Örneğin:
“Üç programdan biri normal, diğerinde kalıntı oluşuyor.”
veya:
“Televizyonda görüntü kaybı her gün değil ancak tekrar ediyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Kullanıcı müdahalesi sayesinde sorun fark edilmeden önce önlem alınıyor olabilir.
Örneğin fırındaki yemeği sürekli kontrol etmek yanmayı önlüyor olabilir ancak cihazın pişirme davranışındaki değişikliği ortadan kaldırmaz.
Cihaz:
Ancak kullanıcı sonucuna güvenemediği için sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorsa bu durumu servis talebinde belirtilebilir.
Örneğin:
“Makine bazı kullanımlarda uzun süre bekliyor, bazen aynı sırada hata kodu da çıkıyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
duyulabilir.
Sesin kaynağını kendiniz belirlemeye çalışmadan hangi anda duyulduğunu paylaşın.
Örneğin:
“Sensör arızalı.”
yerine:
“Kurutma makinesinin sonucuna güvenemediğimiz için her programdan sonra tekstilleri tek tek kontrol ediyoruz.”
“Kart bozuk.”
yerine:
“Televizyonda görüntü aralıklı gittiği için kullanım sırasında problemi sürekli takip ediyoruz.”
“Termostat bozuk.”
yerine:
“Fırında yemeklerin pişme sonucu değiştiği için artık sürekli kontrol gerekiyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Servis kaydı oluşturmak için cihazın başında bekleyip problemin yeniden oluşmasını sağlamaya çalışmayın.
Özellikle:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz değişiklik yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa problemin tekrarını görmek amacıyla cihazı çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Bostan Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma veya hava çıkışı değişikliğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan dengesiz veya yetersiz pişirme sonucu varsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Raf veya bölüm bazında tekrar eden soğutma farklarını servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan program ilerleme, tahliye veya sıkma problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Problemin sürekli olması gerekmez. Tekrarlayan görüntü kaybı veya kararma için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma sonucu problemi varsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tahliye ve temizlik sonucu problemlerini ayrı ayrı servis kaydında belirtebilirsiniz.
Evet. Hata kodu bulunmasa bile tekrarlayan çalışma veya kullanım sonucu değişiklikleri için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka ev cihazının günlük kullanım kolaylığı yalnızca çalışmasıyla değil, görevini sürekli gözetim gerektirmeden tamamlamasıyla da ilgilidir.
Klima sonucunu sürekli kontrol ettirebilir. Fırındaki yemeğe eskisinden daha sık bakmak gerekebilir. Buzdolabındaki ürünlerin yeterince soğuk kaldığından emin olamayabilirsiniz. Çamaşır makinesinin programını takip etmek zorunda kalabilirsiniz. Televizyonda görüntü kaybının tekrarını bekliyor olabilirsiniz. Kurutma makinesinden çıkan tekstilleri tek tek kontrol etmek veya bulaşık makinesi sonrasında su ve kalıntı aramak gerekebilir.
Servis kaydı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Daha önce cihazı ne kadar rahat kullanabiliyordunuz?
Şimdi hangi aşamayı sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorsunuz?
Kontrol ettiğinizde nasıl bir problem görüyorsunuz?
Bostan Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
