Beyoğlu Bedrettin Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir ev cihazının düzgün çalıştığını çoğu zaman yalnızca program sonunda değil, kullanım sırasında verdiği doğal işaretlerden de anlarsınız. Klima çalıştığında hava hareketi hissedilir, bulaşık makinesinde program boyunca çalışma sesi duyulur, kurutma makinesinde tambur hareket eder, fırında ısınma gerçekleşir, çamaşır makinesi programın ilerleyen bölümünde sıkma davranışına geçer.
Bu alışılmış işaretlerden biri kaybolduğunda cihaz tamamen durmuş olmak zorunda değildir.
Örneğin:
Bedrettin Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Bedrettin Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Uzun süredir kullanılan bir cihazın çalışma biçimine kullanıcı zamanla alışır.
Örneğin:
teknik ölçüm yapmadan fark edebilirsiniz.
Bu nedenle servis talebinde:
“Eskiden bu aşamada cihazın çalıştığını hissediyorduk, artık aynı işaret yok.”
gibi basit bir gözlem kullanılabilir.
Arçelik klimanız açılıyor ancak hava çıkışı yoksa, hava hareketi belirgin biçimde azaldıysa, cihaz çalıştığı halde oda soğumuyor veya ısınmıyorsa Bedrettin Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Ekran açık olabilir.
Kumandadan verilen komut cihaz üzerinde görülebilir.
Ancak cihazın önünde:
olabilir.
“Arçelik klimam açılıyor ve ekranda çalışıyor görünüyor ancak iç üniteden eskisi gibi hava çıkışı hissedilmiyor.”
Klima üflemeye devam edebilir ancak hava çıkışının oda üzerindeki etkisi değişebilir.
Örneğin:
“Fan çalışıyor ancak çıkan hava eskisi gibi serin değil ve oda sıcaklığı belirgin biçimde değişmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Klima çalışıyor gibi ses çıkarabilir.
Ancak:
ise bunu servis talebinde açıkça belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz programı başlatıyor ancak alışılmış yıkama hareketi oluşmuyor, su tahliyesi gerçekleşmiyor veya program sonunda bulaşıklar kirli kalıyorsa Bedrettin Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine:
Ancak daha önce program sırasında duyduğunuz doğal yıkama hareketi ortadan kalkmış olabilir.
“Arçelik bulaşık makinem su alıyor ve program başlamış görünüyor ancak yıkama sırasında eskiden duyduğumuz çalışma sesi artık gelmiyor ve bulaşıklar kirli çıkıyor.”
Daha önce program sonunda:
Şimdi tabanda su kalıyorsa:
“Program tamamlanıyor ancak makinenin içindeki su boşalmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal program içindeki kısa beklemeler dışında cihaz uzun süre hiçbir çalışma belirtisi göstermiyor ve program ilerlemiyorsa bu durumu belirtin.
Teknik aşama adını bilmeniz gerekmez.
Arçelik kurutma makineniz açılıyor ancak tambur hareket etmiyor, kurutma etkisi oluşmuyor veya tekstiller program sonunda nemli kalıyorsa Bedrettin Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Cihazın:
gibi görünmesine rağmen tambur hareket etmeyebilir.
“Arçelik kurutma makinem programı başlatıyor ve ekran çalışıyor ancak tambur dönmüyor.”
Bazı durumlarda hareket vardır ancak sonuç oluşmaz.
Örneğin program sonunda:
kalabilir.
Bu durumda:
“Tambur normal dönüyor gibi görünüyor ancak program sonunda kurutma sonucu oluşmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Makineden çıkan tekstil artık:
olabilir.
Teknik neden tahmini yapmadan gerçek sonucu paylaşmanız yeterlidir.
Arçelik televizyonunuz açılıyor ancak görüntü oluşmuyor, ses kayboluyor veya cihazın kullanım sırasında verdiği görüntü ve ses işaretlerinden biri kesiliyorsa Bedrettin Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Televizyon:
Ancak ekranda görüntü oluşmayabilir.
“Arçelik televizyonum açılıyor ve kanal sesi geliyor ancak ekranda görüntü oluşmuyor.”
Bu, problemi teknik yorum yapmadan açık biçimde anlatır.
Tam tersi bir durumda:
olabilir.
“Görüntü normal ancak ses tamamen kayboldu.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ekran tamamen kararmamış olsa da:
olabilir.
Problemin hangi bölgede olduğunu belirtin.
Arçelik buzdolabınız çalışıyor görünmesine rağmen iç bölümde beklenen soğutma oluşmuyorsa, dondurucu performansı kaybolduysa veya cihazın alışılmış çalışma davranışı değiştiyse Bedrettin Arçelik buzdolabı servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabının:
Ancak günlük ürünler yeterince soğuk değilse gerçek soğutma sonucu oluşmamış olabilir.
“Arçelik buzdolabımın ışığı ve ekranı normal ancak alt bölümdeki içecekler artık yeterince soğuk değil.”
Donmuş ürünlerde:
fark edilebilir.
Teknik sıcaklık ölçmeniz gerekmez.
Örneğin cihaz:
ve aynı zamanda ürünler yeterince soğumuyorsa bunu servis talebinde belirtin.
Arçelik fırınınızın ekranı ve göstergeleri çalıştığı halde yeterli ısı oluşmuyorsa, fan devreye girmiyorsa veya pişirme sonucu bozulduysa Bedrettin Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırının ekranında:
görünebilir.
Ancak cihazın iç bölümünde beklenen ısınma gerçekleşmeyebilir.
“Arçelik fırınımın ekranı çalışıyor ve program seçilebiliyor ancak iç bölüm yeterince ısınmıyor.”
Daha önce sık kullandığınız bir programda fanın çalıştığını biliyorsanız ancak artık:
ise bu durumu servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Bazı pişirme problemleri doğrudan yemek sonucunda fark edilir.
Örneğin:
“Yemek uzun süre fırında kalmasına rağmen üst yüzeyde eskiden oluşan kızarma artık oluşmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz programı başlatıyor ancak sıkma hareketi oluşmuyor, su tahliye edilmiyor veya programın belirli aşamasında alışılmış çalışma davranışı kayboluyorsa Bedrettin Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine:
Ancak programın sonunda daha önce fark ettiğiniz sıkma hareketi oluşmayabilir.
“Arçelik çamaşır makinem yıkamayı yapıyor ancak programın sonunda sıkmaya geçmiyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
Programın sonuna doğru:
olabilir.
“Makine yıkıyor ancak suyu boşaltmıyor.”
şeklinde açık bir servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makine su almasına rağmen tambur uzun süre hareket etmiyorsa bunu da servis kaydında belirtin.
Cihazı açarak veya elle müdahale ederek kontrol etmeyin.
Servis kaydınızı aşağıdaki gibi kısa ifadelerle oluşturabilirsiniz:
“Klima açılıyor ama artık yeterli hava çıkışı yok.”
“Program açık ama alışılmış yıkama hareketi duyulmuyor.”
“Makine çalışıyor görünüyor ama tambur dönmüyor.”
“Ses geliyor ama görüntü yok.”
“Cihaz çalışıyor ama alt bölümde soğukluk oluşmuyor.”
“Ekran çalışıyor ama fırın yeterince ısınmıyor.”
“Program ilerliyor ama sıkma başlamıyor.”
Örneğin:
Televizyon:
Ses var → görüntü yok.
Buzdolabı:
Işık var → soğutma yetersiz.
Kurutma makinesi:
Ekran var → tambur hareketi yok.
Çamaşır makinesi:
Yıkama var → sıkma yok.
Servis talebinde hangi işlevin devam ettiğini ve hangisinin kaybolduğunu ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Problem her zaman sıfıra inmez.
Örneğin:
Bu durumda:
“Tamamen kaybolmadı ancak belirgin biçimde azaldı.”
şeklinde açıklama yapabilirsiniz.
Örneğin:
“Klima bazen hava vermiyor, bir süre sonra tekrar başlıyor.”
veya:
“Televizyonda görüntü gidiyor ve daha sonra kendiliğinden geri geliyor.”
Bu durumu da servis kaydında belirtin.
Örneğin:
Diğer kullanım biçimlerinin normal olduğunu ayrıca paylaşabilirsiniz.
Ekranda:
normal görünebilir.
Ancak cihazın fiziksel sonucu oluşmuyorsa servis talebinde ekran yerine gerçek kullanım davranışını anlatın.
Cihaz herhangi bir hata göstermeden:
Bu durumda hata kodu olmaması servis talebi oluşturmanıza engel değildir.
Örneğin:
“Fırın ısıtmıyor ve ekranda aynı hata kodu görülüyor.”
Kodun teknik anlamını kendiniz araştırmanız gerekmez.
Bir cihazın daha sessiz hale gelmesi her zaman olumlu bir durum olmayabilir.
Örneğin:
Bu bilgiyi servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Örneğin:
“Fan motoru bozuk.”
yerine:
“Klima açılıyor ancak hava çıkışı yok.”
“Rezistans arızalı.”
yerine:
“Fırının ekranı açık ancak iç bölüm yeterince ısınmıyor.”
“Pompa bozuk.”
yerine:
“Bulaşık makinesi program sonunda suyu boşaltmıyor.”
Kesin teknik neden cihazın kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz değişiklik servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazın eksik işlevinin geri gelip gelmeyeceğini görmek amacıyla yeniden çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Bedrettin Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan veya sürekli hava çıkışı problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Su alma işleminin gerçekleştiğini ancak yıkama davranışının oluşmadığını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Evet. Programın açıldığını ve tambur hareketinin olmadığını teknik servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan veya sürekli görüntü problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Elektronik göstergelerin çalışması soğutma sonucunun normal olduğu anlamına gelmez. Gerçek ürün sıcaklığındaki farkı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan ısıtma veya pişirme problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Yıkama işlevinin çalıştığını ancak sıkma sonucunun oluşmadığını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Evet. Cihazın gerçek çalışma veya kullanım sonucu belirgin şekilde değişmişse hata kodu olmadan da servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazın tamamen kapanması gerekmez. Cihazın bir bölümü çalışırken başka bir temel işlev kaybolabilir veya belirgin biçimde zayıflayabilir.
Klima açılıp hava vermeyebilir. Bulaşık makinesi su alıp yıkama hareketini oluşturmayabilir. Kurutma makinesinin ekranı çalışırken tambur dönmeyebilir. Televizyonda ses devam ederken görüntü kaybolabilir. Buzdolabının ışığı yanarken günlük ürünler yeterince soğuk kalmayabilir. Fırının göstergeleri normal görünürken ısıtma yetersiz olabilir. Çamaşır makinesi yıkama yapıp sıkma sonucunu oluşturmayabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihazda hâlâ hangi işlev çalışıyor?
Daha önce var olan hangi çalışma işareti kayboldu veya zayıfladı?
Bu değişiklik günlük kullanım sonucunu nasıl etkiliyor?
Bedrettin Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
