Beyoğlu Camiikebir Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda ortaya çıkan çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında kullanıcıyı en çok şaşırtan problemlerden biri, herhangi bir yeni komut verilmediği halde cihazın çalışma davranışının değişmesidir. Program devam ederken cihaz beklenmedik biçimde durabilir, televizyon kendiliğinden yeniden başlayabilir, fırın pişirme tamamlanmadan kapanabilir veya kurutma makinesi programı beklenenden önce sonlandırabilir.
Bu tür durumlarda cihazın teknik nedenini tahmin etmek yerine kullanıcı hiçbir işlem yapmadığı halde cihazın ne yaptığını anlatmak daha doğru bir servis bildirimi oluşturur.
Örneğin:
Camiikebir Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Camiikebir Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın günlük kullanımında önemli bir ayrım vardır:
Siz bir komut mu verdiniz, yoksa cihaz kendi çalışma sürecinde mi değişti?
Örneğin televizyonu siz kapattıysanız bu normal kullanıcı işlemidir. Ancak izleme devam ederken cihaz kendiliğinden kapanıyorsa farklı bir durum vardır.
Benzer şekilde:
servis kaydında bu ayrımı belirtmeniz faydalıdır.
“Cihaza herhangi bir yeni komut vermiyoruz; normal çalışma devam ederken davranışı kendiliğinden değişiyor.”
Arçelik buzdolabınızın soğutma düzeni değiştiyse, cihaz olağan dışı şekilde uzun veya kısa aralıklarla çalışıyorsa, ürünler yeterince soğuk kalmıyor ya da dondurucu performansı değişiyorsa Camiikebir Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabının günlük kullanım ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmadığınız halde:
gibi farklılıklar fark edilebilir.
Bu davranışa ürün sonucundaki değişiklik de eşlik ediyorsa servis kaydında her ikisini belirtin.
“Arçelik buzdolabımızın ayarını değiştirmediğimiz halde son günlerde çalışma düzeni belirgin biçimde değişti ve alt bölümdeki içecekler eskisi kadar soğuk kalmıyor.”
Daha önce normal şekilde donmuş kalan ürünler artık:
olabilir.
Teknik derece ölçümü yapmanız gerekmez.
“Dondurucu ayarında değişiklik yapmadık ancak ürünlerde yumuşama başladı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Buzdolabının kullanımı aynı ancak son dönemde devreye girdiğinde daha önce olmayan bir uğultu duyuluyor.”
Sesin hangi parçadan kaynaklandığını tahmin etmeniz gerekmez.
Arçelik fırınınız pişirme devam ederken beklenmedik biçimde kapanıyor, ısıtma etkisini kaybediyor veya yemek tamamlanmadan çalışma düzeni değişiyorsa Camiikebir Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik fırınımız pişirmeye normal başlıyor ancak herhangi bir ayar değiştirmediğimiz halde yemek tamamlanmadan ısıtma kesiliyor.”
Cihaz tamamen kapanmayabilir.
Örneğin:
Servis talebinde:
“Ekranda program devam ediyor ancak pişirme etkisi belirgin biçimde kayboluyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Isıtma:
Bu davranış yemek sonucunu bozuyorsa hem çalışma değişikliğini hem gerçek pişirme sonucunu belirtin.
Arçelik televizyonunuz izleme sırasında kendiliğinden kapanıyor, yeniden başlıyor, görüntüyü kaybediyor veya ses davranışı kullanıcı komutu olmadan değişiyorsa Camiikebir Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
İzleme devam ediyor → ekran kapanıyor → cihaz yeniden açılıyor.
Kullanıcı bu sırada kumandaya dokunmamış olabilir.
“Arçelik televizyonum normal izleme sırasında kendiliğinden kapanıyor ve bazı kullanımlarda birkaç saniye sonra yeniden açılıyor.”
Televizyon tamamen kapanmadan:
Bu sırada sesin devam edip etmediğini belirtin.
“Görüntü gidiyor ancak ses devam ediyor.”
bilgisi servis kaydını daha açık hale getirir.
Smart TV uygulaması kullanım sırasında:
Servis kaydında:
“Uygulamadan çıkmıyoruz ancak kullanım sırasında kendiliğinden ana ekrana dönüyor.”
şeklinde belirtebilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz programı beklenmedik biçimde erken sonlandırıyor, çalışma sırasında duruyor veya tekstiller henüz nemliyken program bitmiş görünüyorsa Camiikebir Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinem bazı kullanımlarda programı beklenenden erken bitiriyor ve tekstiller özellikle havlular hâlâ nemli kalıyor.”
Program sırasında:
Bu durum program sonucunu etkiliyorsa belirtin.
Servis talebinde ekranı yorumlamak yerine:
“Program bitti ancak tekstil kullanıma hazır değil.”
şeklindeki gerçek sonucu paylaşabilirsiniz.
Arçelik klimanız kullanım sırasında herhangi bir yeni komut verilmeden hava çıkışını kesiyor, kendiliğinden duruyor veya oda yeterince serinlemeden çalışma davranışını değiştiriyorsa Camiikebir Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik klimamız normal çalışmaya başlıyor ancak kumandadan herhangi bir ayar değiştirmediğimiz halde bir süre sonra hava çıkışı kesiliyor.”
Örneğin:
“Hava kesiliyor, birkaç dakika sonra tekrar başlıyor ve bu durum kullanım sırasında birkaç kez tekrarlanıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihazın durduğu anda oda hâlâ yeterince serin değilse bunu da belirtin:
“Klima durduğunda oda henüz beklenen serinliğe ulaşmamış oluyor.”
Arçelik bulaşık makineniz program sırasında kullanıcı müdahalesi olmadan uzun süre beklemeye geçiyor, çalışmayı kesiyor veya program tamamlanmadan davranışı değişiyorsa Camiikebir Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine normal program içindeki kısa beklemeler dışında:
“Arçelik bulaşık makinem programa normal başlıyor ancak kullanıcı olarak herhangi bir işlem yapmadığımız halde programın ortasında uzun süre duruyor ve devam etmiyor.”
Makine:
Örneğin:
“Program yeniden devam ediyor ancak sonunda tabanda su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihaz beklenenden erken sona ermiş ve bulaşıklar:
ise gerçek sonucu servis kaydında belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz kullanıcı müdahalesi olmadan program sırasında uzun süre bekliyor, sıkmaya geçmeden duruyor veya program tamamlanmadan çalışma davranışı değişiyorsa Camiikebir Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinem yıkamaya normal başlıyor ancak programı durdurmadığımız halde bir süre sonra uzun süre bekliyor ve sıkmaya geçmiyor.”
Program yeniden çalışmaya başlayabilir ancak:
Bu sonuçları ayrıca belirtin.
Makine programı tamamlanmış gösterebilir ancak:
kalabilir.
Bu durumda:
“Program bitmiş görünüyor ancak gerçek sonuç tamamlanmamış.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
“Ayar değiştirmedik ancak çalışma düzeni ve soğutma sonucu değişti.”
“Pişirme sırasında herhangi bir işlem yapmadan ısıtma kesiliyor.”
“İzlerken kumandaya dokunmadan televizyon kapanıyor.”
“Tekstil kurumadan program kendiliğinden bitiyor.”
“Ayarı değiştirmeden hava çıkışı kesiliyor.”
“Programı durdurmadığımız halde makine uzun süre bekliyor.”
“Program normal ilerlerken kendiliğinden duruyor ve sıkmaya geçmiyor.”
Örneğin:
“İlk başta bir kez olmuştu, şimdi son kullanımlarda tekrar ediyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problem geçici olarak ortadan kalkabilir.
Örneğin:
Ancak aynı davranış tekrarlıyorsa servis talebinde hem durma hem yeniden başlama bilgisini paylaşın.
Örneğin:
Bu aşamayı günlük dilinizle anlatmanız yeterlidir.
Servis kaydında:
“Ben kapattım.”
ile
“Kendi kendine kapandı.”
aynı şey değildir.
Benzer şekilde:
“Programı ben iptal ettim.”
ile
“Program kendiliğinden durdu.”
arasındaki ayrımı belirtin.
Örneğin:
“Makine kendiliğinden durduktan sonra ekranda hata kodu çıkıyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak kullanıcı komutu olmadan çalışma biçimi değişiyorsa gerçek davranışı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Kurutma makinesi durmadan hemen önce farklı bir vuruntu sesi geliyor.”
veya:
“Buzdolabı yeni uğultudan sonra uzun süre sessiz kalıyor.”
Sesin teknik sebebini tahmin etmeyin.
Problemi yeniden oluşturmak amacıyla:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz davranış servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Camiikebir Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kendiliğinden kapanma veya yeniden başlama problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Herhangi bir kullanıcı komutu olmadan oluşan çalışma kesintisini ve pişirme sonucunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan hava çıkışı veya çalışma kesintisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Programın beklenmedik biçimde sona erdiğini ve tekstilin gerçek durumunu paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan program ilerleme veya çalışma kesintisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Programın hangi bölümünde durduğunu ve daha sonra devam edip etmediğini belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma performansı veya çalışma düzeni değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Aynı beklenmedik davranış tekrar ediyorsa cihazın kendi kendine normale dönmesi problemin tamamen ortadan kalktığı anlamına gelmez. Servis kaydında her iki durumu da belirtebilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis kaydınızı iletebilirsiniz.
Arçelik marka ev cihazlarında bazı problemler kullanıcının verdiği komuta yanıt vermemekten çok, cihazın kullanıcı hiçbir işlem yapmadığı halde beklenmedik davranış göstermesiyle fark edilir.
Buzdolabının çalışma düzeni ayar değiştirilmeden farklılaşabilir. Fırın yemek tamamlanmadan ısıtmayı kesebilir. Televizyon normal izleme sırasında kendiliğinden kapanabilir veya yeniden başlayabilir. Kurutma makinesi tekstil yeterince kurumadan programı sonlandırabilir. Klima ayar değiştirilmeden hava çıkışını kesebilir. Bulaşık makinesi programın ortasında uzun süre bekleyebilir. Çamaşır makinesi programı ilerlerken kendiliğinden durabilir.
Servis kaydı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Siz herhangi bir yeni komut verdiniz mi?
Cihaz kullanıcı müdahalesi olmadan ne yaptı?
Bu beklenmedik değişiklik günlük kullanım sonucunu nasıl etkiledi?
Camiikebir Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
