Beyoğlu Şehit Muhtar Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın ve klima için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde kullanılan bir cihazdaki teknik problem her zaman açılmama veya tamamen durma şeklinde ortaya çıkmaz. Cihaz günlük görevini yapmaya devam ederken beklenen fiziksel sonucu oluşturma gücü değişebilir. Televizyonda görüntünün devamlılığı bozulabilir, kurutma makinesinde tekstilin içinde nem kalabilir, buzdolabında ürün sıcaklığı yükselmeye başlayabilir veya çamaşır makinesinde tekstilde kalan su miktarı belirginleşebilir.
Şehit Muhtar’da garanti dışındaki Arçelik marka cihazınızda;
gibi belirtiler bulunuyorsa Şehit Muhtar Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Şehit Muhtar Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın içerisinde hareket, ses veya program ilerlemesi olması tek başına yeterli değildir. Kullanıcı açısından önemli olan günlük işin sonunda oluşan sonuçtur.
Örneğin:
Televizyon görüntü verir ancak ekran belirli aralıklarla kararabilir.
Kurutma makinesi programı tamamlar ancak havlunun kalın bölümlerinde nem kalabilir.
Buzdolabı çalışma sesi oluşturur ancak yiyecekler yeterince soğuk tutulamayabilir.
Çamaşır makinesi tamburu hızlandırır ancak tekstilde beklenenden fazla su kalabilir.
Fırın ısı üretir ancak yemeğin farklı bölümleri aynı anda hazır hale gelmeyebilir.
Klima hava üfler ancak odadaki sıcaklık değişimi yetersiz olabilir.
Bulaşık makinesi yıkama yapar ancak program sonunda yemek kalıntıları görülebilir.
Servis talebi oluştururken cihazın hangi parçadan arızalandığını söylemek yerine bu gerçek sonuçlardan birini belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik televizyonunuzda görüntü, ekran, ses, Smart TV, HDMI veya internet bağlantısıyla ilgili problem bulunuyorsa Şehit Muhtar Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyonda görüntünün tamamen kaybolması gerekmez.
İzleme sırasında:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda yayın izlenebiliyor ancak görüntü belirli aralıklarla birkaç saniye kararıp tekrar geliyor.”
Bu ayrıntı servis kaydında açıkça belirtilebilir.
Örneğin:
“Ekran siyah olduğunda yayın sesi kesilmiyor.”
Cihazın neden böyle davrandığını tahmin etmeniz gerekmez.
Televizyon ekranında:
oluşabilir.
“Ekranın tamamında değil, yalnızca sağ tarafında görüntü farkı var.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Normal kanal izlerken televizyon sorunsuz olabilir.
Smart TV bölümünde ise:
Hangi kullanımda sorun oluştuğunu belirtmeniz yeterlidir.
İzleme sırasında:
Bu durumda:
“Televizyon kullanım sırasında kendiliğinden yeniden başlıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz program tamamlandıktan sonra tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi düzensizleşiyor veya tambur hareketi sırasında farklı sesler çıkarıyorsa Şehit Muhtar Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda sıcak tekstil ilk dokunuşta kuru hissedilebilir.
Ancak özellikle:
kontrol edildiğinde nem kalmış olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizde program tamamlanıyor ancak havluların yüzeyi kuru olmasına rağmen katladığımızda orta kısımlarında nem kalıyor.”
Yeterince kurumuş tekstil ile nemli tekstil arasında ağırlık farkı günlük kullanım sırasında fark edilebilir.
Örneğin:
“Havlular program sonunda eskisine göre belirgin şekilde daha ağır kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Aynı yükte:
çıkabilir.
Hangi tekstil grubunun problemli olduğunu belirtin.
Program süresi geçmiş kullanıma göre uzadığı halde tekstillerdeki nem devam ediyorsa:
“Makine daha uzun çalışıyor ancak kurutma sonucu iyileşmiyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çalışma sırasında:
fark ediliyorsa cihazı boş çalıştırarak test etmeyin.
Arçelik buzdolabınız günlük yiyecekleri ve içecekleri yeterince soğuk tutmuyor, dondurucu bölümündeki ürünlerin yapısı değişiyor veya dolap içinde su ve yoğun nem görülüyorsa Şehit Muhtar Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı probleminin anlaşılmasında ürünlerin gerçek durumu önemlidir.
Örneğin aynı rafta saklanan içecek:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımızın alt bölümündeki içecekler uzun süre dolapta kalmasına rağmen son dönemde yeterince soğuk olmuyor.”
Mevcut ürünler soğuk görünürken yeni konulan yiyeceklerin soğuması normalden çok daha uzun sürebilir.
Bu durumda:
“Dolaba yeni koyduğumuz ürünlerin soğuması eskisine göre belirgin şekilde gecikiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Dondurucudaki ürün tamamen çözülmemiş olsa bile:
Bu değişikliği servis kaydında belirtin.
Örneğin:
bulunabilir.
Problemin bulunduğu yeri tarif etmeniz yeterlidir.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlamıyor, suyu yeterince boşaltmıyor, sıkma performansı düşüyor veya sıkma sırasında sert hareketler oluşturuyorsa Şehit Muhtar Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tambur sıkma sırasında hızlanabilir.
Ancak program sonunda:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemiz sıkmaya geçiyor ancak program sonunda özellikle havluların içinde eskisine göre çok daha fazla su kalıyor.”
Teknik sıkma devrini bilmeniz gerekmez.
“Makineden çıkan çamaşırlar normalden çok daha ağır.”
bilgisi sorunu tarif etmek için kullanılabilir.
Program sonu görünmesine rağmen içeride belirgin su bulunuyorsa:
“Program bitiyor fakat su tamamen boşalmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Yoğun titreşim sırasında:
Problemi görmek amacıyla cihazı tekrar tekrar sıkmaya almayın.
İçeride su bulunuyor ve kapak kilitli kalıyorsa kapağı zorlamayın.
Arçelik fırınınız yemekleri normal sürede pişirmiyor, ısı etkisi yetersiz kalıyor veya tepsinin farklı noktalarında farklı pişirme sonuçları oluşturuyorsa Şehit Muhtar Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Fırında beklenen pişirme yalnızca yüzey kızarması değildir.
Örneğin:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda yemeğin dış yüzeyi normal sürede kızarıyor ancak iç kısmı aynı hızda pişmiyor.”
Örneğin:
Üst: Fazla kızarmış.
Alt: Yetersiz.
Bu durumda:
“Üst ve alt pişirme sonucu arasında belirgin fark var.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tepsinin:
olabilir.
Pişirme sırasında tepsiyi sürekli çevirmek zorunda kalıyorsanız bu durumu da belirtin.
Fanlı programda:
duyuluyorsa cihazı boş çalıştırarak arızayı tekrar etmeye çalışmayın.
Arçelik klimanız yeterli soğutma veya ısıtma sağlamıyor, hava çıkışı değişiyor, çalışma sırasında su oluşturuyor veya fan davranışı alışılmıştan farklı hale geliyorsa Şehit Muhtar Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klimanın önünde belirgin hava hissedebilirsiniz.
Fakat bir süre sonra:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamızdan hava geliyor ancak cihaz uzun süre çalışmasına rağmen salonun genel sıcaklığında eskisi kadar değişiklik oluşmuyor.”
Sorunu:
“Eskiden daha kısa sürede serinleyen oda artık uzun kullanımda bile yeterince serinlemiyor.”
şeklinde tarif edebilirsiniz.
Fan ayarına dokunulmadığı halde hava:
tekrarlayan bu davranışı belirtin.
Klimanın:
su geldiğini görüyorsanız servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Belirgin veya kontrolsüz sızıntıda cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik bulaşık makineniz yıkama programını tamamladığı halde bulaşıklarda kalıntı bırakıyor, suyu tamamen boşaltmıyor veya kurutma performansı yetersiz kalıyorsa Şehit Muhtar Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makinenin görevi yalnızca programı tamamlamak değildir.
Program sonrasında:
bulunuyorsa temizlik sonucu yetersiz olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz programı bitiriyor ancak bazı tabakların üzerinde yıkama sonrasında hâlâ yemek kalıntıları bulunuyor.”
Örneğin:
fark edilebilir.
Bu sonucu servis kaydında belirtin.
Makinenin kapağını açtığınızda görünür su varsa:
“Program tamamlanıyor ancak su tamamen tahliye edilmiyor.”
şeklinde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Temizlik ile kurutma sonucu farklı değerlendirilebilir.
“Bulaşıklar temiz çıkıyor fakat program sonunda üzerlerinde eskisine göre çok daha fazla su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Beklenen: Kesintisiz görüntü ve ses
Problem: Kararma, titreme veya ses kaybı
Beklenen: Tekstilde yeterli kuruluk
Problem: Kalın bölümlerde kalan nem
Beklenen: Ürünlerin uygun soğuklukta korunması
Problem: Isınma, yumuşama veya sıcaklık farkı
Beklenen: Sıkma sonrası suyun büyük ölçüde uzaklaştırılması
Problem: Çok ağır ve ıslak tekstiller
Beklenen: Yemeğin iç ve dış bölümlerinin uygun şekilde pişmesi
Problem: Bir bölüm hazırken diğer bölümün yetersiz kalması
Beklenen: Oda sıcaklığında hissedilebilir değişim
Problem: Hava çıkışı bulunmasına rağmen ortam sonucunun yetersiz olması
Beklenen: Kalıntısız ve kullanıma hazır bulaşık
Problem: Yemek artığı, taban suyu veya aşırı ıslaklık
Servis talebi sırasında:
“Motor arızalı olabilir.”
gibi tahminler yapmak yerine:
“Buzdolabı yeterince soğutmuyor.”
veya:
“Çamaşır makinesinde program sonunda su kalıyor.”
gibi doğrudan gözlem kullanabilirsiniz.
Örneğin:
fark ettiğinizi belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“İlk başta haftada bir oluyordu, artık hemen her kullanımda oluyor.”
veya:
“Önce hafifti, son birkaç programda daha belirgin hale geldi.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik cihazınız herhangi bir hata kodu göstermeden:
Cihaz ekranında harf veya rakamlardan oluşan bir uyarı bulunuyorsa servis talebinde gördüğünüz şekli yazabilirsiniz.
Teknik anlamını kendiniz çözmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Buzdolabı yeterince soğutmuyor ve son günlerde farklı bir fan sesi de geliyor.”
veya:
“Çamaşır makinesi çok titreşiyor ve program sonunda çamaşırlar fazla ıslak çıkıyor.”
Bu bilgiler birlikte aktarılabilir.
Problemi yeniden görmek amacıyla:
Normal günlük kullanımda gördüğünüz belirti yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Şehit Muhtar Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü kararması, titreme, ses veya ekran problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan kurutma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ısıtma veya dengesiz pişirme problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama, tahliye veya kurutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu olmadan da gerçek kullanım sonucunda belirgin çalışma veya performans problemi meydana gelebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki problemin cihazı tamamen kullanılamaz hale getirmesini beklemeniz gerekmez. Günlük kullanım sonucundaki belirgin ve tekrarlayan değişiklikler teknik servis ihtiyacını gösterebilir.
Televizyonda kesintisiz görüntü yerine kısa kararmalar oluşabilir. Kurutma makinesinde tekstilin yüzeyi kuru görünürken iç kısmında nem kalabilir. Buzdolabındaki günlük ürünler yeterince soğuk tutulamayabilir. Çamaşır makinesi sıkmaya geçmesine rağmen tekstilde fazla su bırakabilir. Fırında yemeğin dışı ile içi aynı anda hazır hale gelmeyebilir. Klima hava çıkışı oluşturmasına rağmen oda sıcaklığında yeterli değişim sağlayamayabilir. Bulaşık makinesi programı tamamladığı halde bulaşık üzerinde kalıntı veya tabanda su bırakabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri teknik problemler bulunuyorsa Şehit Muhtar Arçelik Servisi için servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
