Beyoğlu Hacıahmet Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazları günlük kullanım sırasında küçük değişikliklerle karşılaşır. Buzdolabının kapağı kısa süre açılır, çamaşır makinesine farklı günlük tekstiller konur, televizyonda yayın kaynağı değiştirilir, klimanın sıcaklık ayarı birkaç derece değiştirilir veya bulaşık makinesine benzer miktarda farklı bulaşıklar yerleştirilir.
Normal çalışan bir cihaz bu olağan kullanım değişikliklerine genellikle günlük rutini bozmayacak şekilde uyum sağlar. Ancak küçük bir değişiklik cihazın davranışında orantısız derecede büyük bir fark oluşturmaya başladıysa servis ihtiyacı daha görünür hale gelebilir.
Örneğin:
Hacıahmet Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hacıahmet Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Günlük kullanım koşulları hiçbir zaman tamamen aynı değildir.
Bir gün çamaşır yükü biraz daha hafif olabilir. Başka bir gün buzdolabı kapağı birkaç kez açılabilir. Televizyonda HDMI yerine Smart TV uygulaması kullanılabilir.
Burada önemli olan küçük farklılıkların bulunması değil, cihazın bunlara verdiği tepkinin alışılmışın çok dışında değişmesidir.
Örneğin servis kaydında:
“Buzdolabı normalde kapı kullanımından sonra kısa sürede toparlanıyordu; şimdi kısa süreli kapı açılmasından sonra bile alt bölüm uzun süre sıcak kalıyor.”
veya:
“Çamaşır makinesinde benzer günlük yüklerden biri normal sıkılıyor, diğerinde makine çok sert titreşiyor.”
şeklinde açıklama yapabilirsiniz.
Teknik nedeni kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Arçelik buzdolabınız günlük kapı kullanımından sonra soğutma dengesine dönmekte zorlanıyor, raflar arasında belirgin fark oluşuyor veya ürün sıcaklığı küçük kullanım değişikliklerinden fazla etkileniyorsa Hacıahmet Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek problemler arasında:
yer alabilir.
Buzdolabı kapağının günlük kullanım sırasında açılması normaldir.
Ancak daha önce sorun oluşturmayan kısa kapı kullanımları sonrasında:
“Arçelik buzdolabımızda kapıyı normal günlük kullanım için kısa süre açmamızdan sonra alt bölüm eskisine göre çok daha uzun sürede soğuyor.”
Buzdolabına günlük alışveriş ürünlerinin yerleştirilmesi olağan bir kullanımdır.
Benzer miktardaki ürünler yerleştirildiğinde cihaz:
Bunu:
“Normal miktarda ürün yerleştirdikten sonra soğutmanın toparlanması eskisine göre belirgin şekilde uzuyor.”
şeklinde aktarabilirsiniz.
Örneğin:
Hangi bölgede fark gördüğünüzü belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik çamaşır makineniz benzer günlük yüklerde birbirinden çok farklı sıkma, titreşim veya program sonucu oluşturuyorsa Hacıahmet Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Başlıca şikâyetler:
Örneğin:
Bir kullanım:
Program normal tamamlanır.
Benzer başka kullanım:
Makine sıkmada çok sert vurur ve tekstiller fazla ıslak çıkar.
Bu durumda fark yalnızca çamaşır miktarından kaynaklanıyor varsayımı yapmadan gözlemi paylaşabilirsiniz.
“Arçelik çamaşır makinem benzer günlük yüklerin bazısında normal sıkıyor, bazısında ise çok sert titreşip çamaşırları ıslak bırakıyor.”
Günlük kullanımda her yıkamada aynı tekstiller bulunmaz.
Ancak küçük yük farklarında program:
hale geliyorsa bunu belirtin.
Arızayı doğrulamak amacıyla çamaşır ekleyip çıkararak cihazı tekrar tekrar test etmeyin.
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz davranışı paylaşmanız yeterlidir.
Arçelik televizyonunuz normal yayın sırasında sorunsuz çalışırken kaynak, uygulama veya bağlantı değişikliğinde görüntü ve ses problemi oluşturuyorsa Hacıahmet Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında değerlendirilebilecek problemler:
sayılabilir.
Örneğin:
“Arçelik televizyonumuz normal yayında sorunsuz çalışıyor ancak HDMI kaynağına geçtiğimizde ekran kararıyor ve görüntü gelmiyor.”
Bir uygulama normal çalışabilir.
Ancak:
cihaz yanıt vermeyebilir.
“Sorun televizyon açılırken değil, uygulamalar arasında geçiş yaptığımızda oluşuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Bu durumda gerçek kullanıcı tepkisini servis kaydında paylaşın.
Arçelik fırınınız normal günlük pişirme sırasında küçük kullanım farklılıklarına karşı çok büyük sıcaklık veya pişirme sonucu değişiklikleri oluşturuyorsa Hacıahmet Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
yer alabilir.
Yemeği kontrol etmek amacıyla fırın kapağının kısa süre açılması günlük kullanımda görülebilir.
Ancak daha önce kolayca toparlanan pişirme davranışı artık:
olabilir.
“Arçelik fırınımızda yemek kontrolü için kapağı kısa süre açtıktan sonra pişirme eskisine göre çok daha uzun süre toparlanmıyor.”
Normal kullanımda uygun raf seviyeleri arasında farklı sonuçlar olabilir.
Ancak benzer günlük pişirmelerde:
sonuç oluşuyorsa bunu belirtin.
Teknik neden hakkında tahminde bulunmadan:
“Aynı sık kullandığımız tarif artık çok küçük kullanım farklarında bile tamamen farklı pişiyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik klimanız küçük sıcaklık veya fan ayarı değişikliklerine karşı beklenmedik biçimde duruyor, yoğun çalışmaya başlıyor ya da hava çıkışı orantısız şekilde değişiyorsa Hacıahmet Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Örneğin normal kullanım sırasında küçük bir sıcaklık ayarı değişikliğinden sonra:
“Arçelik klimamızda sıcaklık ayarını normal kullanım içinde küçük miktarda değiştirdiğimizde cihazın hava çıkışı birden kesiliyor veya çok düzensiz hale geliyor.”
Örneğin:
hissedilebilir.
Bu davranışı:
“Fan seviyeleri arasında geçiş artık düzenli değil.”
şeklinde aktarabilirsiniz.
Yeni ayar verildikten sonra cihaz uzun süre normal çalışma düzenine dönemiyorsa bunu belirtin.
Arızayı görmek amacıyla ayarlarla tekrar tekrar oynamayın.
Arçelik kurutma makineniz benzer miktardaki günlük tekstillerde çok farklı program süreleri veya kuruluk sonuçları oluşturuyorsa Hacıahmet Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında görülebilecek problemler:
Örneğin:
İlk kullanım:
Benzer miktarda günlük tekstil kuru çıkar.
Sonraki kullanım:
Program benzer şekilde tamamlanır ancak havlular belirgin nemli kalır.
“Arçelik kurutma makinem benzer miktardaki günlük yüklerde çok farklı sonuç veriyor; bir program normal kuruturken başka bir programda havlular belirgin şekilde nemli kalıyor.”
Günlük tekstil miktarındaki olağan farklar bulunabilir.
Ancak program süresi:
hale geliyorsa bunu servis kaydında belirtin.
Tek bir kalın parçanın bulunmasının makinenin tüm sonucunu ciddi biçimde değiştirdiğini sürekli fark ediyorsanız:
“Karışık günlük yüklerde kurutma sonucu belirgin şekilde bozuluyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz benzer günlük bulaşık yüklerinde çok farklı temizlik, tahliye veya kurutma sonucu oluşturuyorsa Hacıahmet Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca şikâyetler:
Normal günlük kullanım ve uygun yerleşim yapılmasına rağmen:
çıkabilir.
“Arçelik bulaşık makinemizde benzer miktarda ve normal yerleştirilmiş bulaşıklarda temizlik sonucu çok değişiyor; bazı yıkamalarda bardaklarda yoğun kalıntı kalıyor.”
Örneğin:
Bunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Bir kullanımda:
başka benzer kullanımda:
çıkıyorsa bu farkı belirtin.
| Arçelik cihazı | Küçük günlük değişiklik | Beklenmedik büyük sonuç |
|---|---|---|
| Buzdolabı | Kısa kapı kullanımı | Soğutmanın uzun süre toparlanmaması |
| Çamaşır Makinesi | Benzer yük farkı | Çok farklı sıkma ve titreşim |
| Televizyon | Kaynak veya uygulama değişimi | Donma, kararma veya görüntü kaybı |
| Fırın | Normal kullanım içindeki küçük fark | Pişirme sonucunun aşırı değişmesi |
| Klima | Küçük ayar değişikliği | Hava çıkışının sert veya düzensiz değişmesi |
| Kurutma Makinesi | Benzer tekstil yükü | Çok farklı süre veya kuruluk |
| Bulaşık Makinesi | Benzer günlük yük | Büyük temizlik veya kurutma farkı |
Günlük kullanımda doğal farklılıklar bulunur.
Ama fark:
servis talebinde belirtilebilir.
Örneğin:
“Buzdolabının kapağı aynı şekilde kullanılıyordu, eskiden soğutma bu kadar uzun etkilenmiyordu.”
veya:
“Benzer çamaşır yüklerinde daha önce bu kadar titreşim oluşmuyordu.”
şeklinde geçmiş kullanımınızla karşılaştırma yapabilirsiniz.
Örneğin:
problem oluşabilir.
Diğer kullanımların normal olduğunu ayrıca belirtin.
Bu da servis kaydına eklenebilir.
Örneğin:
“Her kaynak değişiminde olmuyor ancak son dönemde sık sık televizyon ekranı kararıyor.”
Problemin sürekli olması gerekmez.
Örneğin:
Önceden: Hafif titreşim.
Şimdi: Makinenin yer değiştirmesi.
veya:
Önceden: Soğutma kısa sürede toparlanıyor.
Şimdi: Saatlerce yetersiz hissediliyor.
Bu gelişimi servis kaydında belirtin.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi bazı normal yüklerde sıkmaya geçerken hata kodu gösteriyor.”
Kodun teknik karşılığını kendiniz bulmak zorunda değilsiniz.
Cihaz:
Ancak küçük günlük farklara verdiği tepki belirgin şekilde değişmiş olabilir.
Gerçek sonucu anlatmanız yeterlidir.
Örneğin:
“Sensör bozuk.”
yerine:
“Kurutma makinesi benzer yüklerde tamamen farklı kuruluk sonucu veriyor.”
“Kart arızalı.”
yerine:
“Televizyon kaynak değiştirildiğinde zaman zaman donuyor.”
“Termostat arızalı.”
yerine:
“Buzdolabı kısa kapı kullanımından sonra uzun süre yeterince soğutmuyor.”
Kesin neden teknik kontrol sonucunda belirlenir.
Servis kaydı oluşturabilmek için:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz davranış yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa problemi tekrar oluşturmak amacıyla cihazı kullanmaya devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Hacıahmet Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal günlük kapı kullanımından sonra tekrar eden ve alışılmıştan belirgin biçimde uzun süren soğutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Benzer günlük yüklerde oluşan belirgin sıkma veya titreşim farkını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kaynak geçişi, görüntü, donma veya Smart TV problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Normal günlük kullanım içinde tekrarlayan büyük pişirme farklarını servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan düzensiz çalışma, fan veya soğutma davranışı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Program süresi ve tekstilin gerçek kuruluk sonucundaki büyük farklılığı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan temizlik, tahliye veya kurutma sonucu düzensizliği için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Teknik neden tahmini yapmanız gerekmez. Normal kullanım koşulunu ve cihazın verdiği beklenmedik tepkiyi anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazların günlük kullanım koşulları her seferinde birebir aynı değildir. Önemli olan cihazın bu doğal farklılıklar karşısında alışılmış çalışma düzenini büyük ölçüde koruyabilmesidir.
Buzdolabı kısa kapı kullanımından sonra uzun süre soğutma kaybedebilir. Çamaşır makinesi benzer yüklerde tamamen farklı sıkma ve titreşim davranışı gösterebilir. Televizyon yalnızca kaynak veya uygulama değişikliğinde görüntü problemi oluşturabilir. Fırının sonucu küçük günlük kullanım farklılıklarında aşırı değişebilir. Klima küçük bir ayar değişikliğine düzensiz tepki verebilir. Kurutma makinesi benzer yükleri birbirinden çok farklı şekilde kurutabilir. Bulaşık makinesi benzer günlük yıkamalarda birbiriyle uyuşmayan temizlik sonuçları oluşturabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Normal günlük kullanımda ne değişti?
Cihaz bu küçük değişikliğe nasıl tepki verdi?
Bu tepki önceki kullanım alışkanlığınıza göre ne kadar farklıydı?
Hacıahmet Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
