Beyoğlu Cihangir Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda ortaya çıkan çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı cihaz arızaları ilk birkaç dakikada kendini göstermez. Cihaz normal şekilde açılır, çalışmaya başlar ve başlangıçta herhangi bir sorun fark edilmez. Problem ancak kullanım devam ettikçe ortaya çıkabilir.
Örneğin:
Bu nedenle servis kaydı oluştururken yalnızca “cihaz çalışıyor” demek yerine problemin ne kadar kullanım sonrasında ortaya çıktığını belirtmeniz faydalıdır.
Cihangir Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Cihangir Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis talebinde zaman bilgisini yaklaşık olarak anlatabilirsiniz.
Kesin dakika tutmanız gerekmez.
Şu tür ifadeler yeterlidir:
Örneğin:
“Arçelik televizyonum açıldığında görüntü normal ancak bir süre izledikten sonra ekranın sağ tarafı kararmaya başlıyor.”
Bu açıklama problemin yalnızca sonucunu değil, ortaya çıkış zamanını da tarif eder.
Arçelik televizyonunuz ilk açıldığında normal çalışmasına rağmen kullanım devam ettikçe görüntü kararıyor, titriyor, ses kesiliyor veya cihaz kendiliğinden kapanıyorsa Cihangir Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bazı görüntü problemleri açılış anında görülmez.
Örneğin:
İlk açılışta:
Ekran normal.
Kullanım devam ettikçe:
Hafif kararma başlıyor.
Daha sonra:
Görüntünün belirli bölümü belirgin biçimde koyulaşıyor.
“Arçelik televizyonum ilk açıldığında görüntü tamamen normal ancak yaklaşık bir süre izledikten sonra ekranın sağ tarafında kararma oluşuyor.”
Kesin süre vermeniz gerekmiyorsa:
“Bir süre izledikten sonra”
ifadesini kullanabilirsiniz.
Televizyon:
hale gelebilir.
Servis kaydında:
“Problem açılışta yok, televizyon bir süre çalıştıktan sonra görüntü titremeye başlıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Bu durumda:
“Televizyon açıldığında ses normal ancak uzun kullanımda aralıklı ses kesintileri oluşuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal yayın kullanımında problem bulunmayabilir.
Ancak:
veya ana ekrana döner.
Bu ayrımı servis talebinde belirtin.
Arçelik fırınınız ilk etapta ısınıyor ancak pişirme süresi ilerledikçe ısıtma etkisi azalıyor, yemekler tamamlanmıyor veya cihaz uzun kullanımda kapanıyorsa Cihangir Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırın ilk aşamada:
Ancak yemek fırında kaldıkça pişirme ilerlemesi beklenenden yavaşlayabilir.
“Arçelik fırınım ön ısıtmayı normal yapıyor ancak uzun süren pişirmelerde bir süre sonra ısıtma etkisi azalıyor ve yemek normal sürede tamamlanmıyor.”
Örneğin bazı kısa günlük kullanımlar normal sonuçlanabilir.
Ancak uzun süre fırında kalması gereken yemeklerde:
görülebilir.
Servis talebinde:
“Kısa kullanımlarda belirgin problem yok ancak uzun pişirmelerde sorun ortaya çıkıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Fan kullanılan normal bir programda:
ise bunu servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Arçelik klimanız ilk çalıştırıldığında güçlü hava vermesine rağmen kullanım devam ettikçe hava çıkışı zayıflıyor, cihaz duruyor veya oda üzerindeki etkisi azalıyor ise Cihangir Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kesin süre tutmanız gerekmez.
Örneğin:
“Klima ilk açıldığında güçlü serin hava veriyor ancak bir süre çalıştıktan sonra hava çıkışı belirgin şekilde zayıflıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Servis bildirimi:
“Klima ilk etapta salonu serinletiyor ancak uzun kullanımda aynı etki devam etmiyor.”
şeklinde olabilir.
İç ünitede:
oluşabilir.
Bu durumda:
“Damlama cihaz açılır açılmaz değil, uzun süre çalıştıktan sonra başlıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik çamaşır makineniz programın ilk bölümlerinde normal çalışıyor ancak ilerleyen aşamalarda bekliyor, tahliye yapmıyor veya sıkmaya geçemiyorsa Cihangir Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinem programın ilk bölümünü normal tamamlıyor ancak sonlara doğru uzun süre bekliyor ve sıkmaya geçmiyor.”
Makine yıkamayı tamamlamış görünebilir ancak:
Servis kaydında:
“Sorun programın başında değil, son tahliye bölümüne yaklaştığında ortaya çıkıyor.”
şeklinde belirtebilirsiniz.
Örneğin belirli uzun günlük programlarda problem daha çok fark edilebilir.
Bunu:
“Kısa kullanımda her zaman görülmüyor, uzun programlarda daha belirgin.”
şeklinde aktarabilirsiniz.
Arçelik buzdolabınız ilk etapta normal soğutuyor gibi görünmesine rağmen gün içinde performansı değişiyor, uzun çalışma sonrasında yeni ses oluşuyor veya ürün sıcaklıkları yeterli seviyede kalmıyorsa Cihangir Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Sabah:
Ürünler yeterince soğuk.
Gün ilerledikçe:
Alt bölümdeki içecekler daha sıcak hissediliyor.
Bu durumda:
“Buzdolabı her zaman aynı sonucu vermiyor; uzun kullanım sonrasında alt bölümün soğutması belirgin şekilde azalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
oluşabilir.
Servis kaydında:
“Ses cihaz devreye girer girmez değil, uzun çalışmadan sonra belirginleşiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Donmuş ürünlerde gün içinde:
görülüyorsa bunu teknik derece vermeden paylaşabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz programın başında normal çalışıyor ancak sonlara doğru uzun bekleme, tahliye, kurutma veya program tamamlama problemi yaşıyorsa Cihangir Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik bulaşık makinem programın ilk bölümünü normal çalıştırıyor ancak sonlara doğru uzun süre bekliyor ve program bittiğinde tabanda su kalıyor.”
Bulaşıklar:
çıkabilir.
Bu durumda:
“Yıkama sonucu normal görünüyor, problem programın sonundaki kurutma sonucunda.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Programın sonlarına doğru:
oluşuyorsa bunu da servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz programın başlangıcında normal çalışıp ilerleyen bölümde duruyor, kalan süre değişiyor veya uzun çalışma sonrasında kurutma performansı düşüyorsa Cihangir Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinem programın başında normal çalışıyor ancak uzun programların sonuna doğru çalışma davranışı değişiyor ve tekstiller yeterince kuru çıkmıyor.”
Örneğin:
“Tambur ilk başta sessiz ancak program ilerledikçe sürtünme sesi belirginleşiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Sesin kaynağını kendiniz belirlemeye çalışmayın.
Ekranda kısa süre kalmışken:
Bu davranışla birlikte tekstil de nemli kalıyorsa her iki durumu paylaşın.
Aşağıdaki gibi kısa ifadeler kullanılabilir:
“İlk açılış normal, bir süre sonra ekran kararıyor.”
“Başta iyi ısınıyor, uzun pişirmede ısıtma zayıflıyor.”
“İlk etapta güçlü hava veriyor, sonra hava çıkışı azalıyor.”
“Programın başı normal, son bölümde sıkmaya geçmiyor.”
“İlk başta normal, uzun çalışma sonrasında soğutma azalıyor.”
“Yıkama normal, program sonunda tahliye problemi oluşuyor.”
“Başlangıç normal, program sonlarına doğru kurutma sonucu zayıflıyor.”
Örneğin:
“Cihazı açar açmaz problem olmuyor.”
Bu bilgi servis talebinde değerlidir.
Ardından:
“Bir süre kullanınca başlıyor.”
şeklinde devam edebilirsiniz.
Kesin süre tutmanız gerekmez.
Şu ifadeler yeterlidir:
Örneğin cihaz:
Servis kaydında:
“Bir süre kullanılmadığında tekrar normal başlıyor ancak uzun kullanımda problem yeniden oluşuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bu durumu doğrulamak için cihazı art arda test etmeyin.
Örneğin:
“Her seferinde olmuyor ancak uzun kullanımlarda daha sık fark ediyoruz.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz tamamen durmayabilir.
Örneğin:
Bu ayrımı paylaşın.
Örneğin:
“Fırın yaklaşık bir süre çalışıyor, ardından tamamen kapanıyor.”
veya:
“Kurutma makinesi program ilerledikten sonra duruyor ve devam etmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Makine programa normal başlıyor ancak sonlara doğru duruyor ve o anda hata kodu görülüyor.”
Kodun teknik karşılığını bilmeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak kullanım ilerledikçe gerçek sonuç değişebilir.
Servis kaydında cihazın fiziksel davranışını anlatmanız yeterlidir.
Örneğin:
Başlangıç: Sessiz.
Program ortası: Hafif ses.
Son bölüm: Belirgin sürtünme veya uğultu.
Bu değişimi servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Isınınca kart bozuluyor.”
yerine:
“Televizyon ilk açıldığında normal ancak uzun kullanımda görüntü gidiyor.”
“Motor ısınınca duruyor.”
yerine:
“Kurutma makinesi başlangıçta normal çalışıyor ancak program ilerledikçe tambur duruyor.”
“Sensör arızalı.”
yerine:
“Klima ilk başta güçlü hava veriyor ancak bir süre sonra hava çıkışı zayıflıyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Servis kaydı oluşturmak amacıyla cihazı özellikle uzun süre çalıştırıp arızanın yeniden oluşmasını beklemeyin.
Özellikle:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz zaman bilgisi yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın ne kadar sonra duracağını görmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Cihangir Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kullanım sonrası görüntü kaybı, titreme veya kararma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Problemin ilk ısıtmada değil, pişirme ilerledikçe ortaya çıktığını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kullanım süresine bağlı soğutma veya hava çıkışı değişikliği için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Programın hangi bölümünün normal olduğunu ve problemin hangi aşamada başladığını paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma düzeni veya soğutma performansı değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Yıkama bölümünün normal olduğunu ancak program sonunda tahliye problemi oluştuğunu belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan program ilerleme veya kurutma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. “Bir süre sonra”, “programın ortalarında” veya “sonlara doğru” gibi yaklaşık ifadeler yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazın açılışta normal çalışması, uzun kullanım boyunca aynı sonucu vereceği anlamına gelmez.
Televizyon ilk açıldığında normal görüntü verip bir süre sonra kararma oluşturabilir. Fırın başlangıçta iyi ısınıp uzun pişirmede performans kaybedebilir. Klima ilk etapta güçlü hava verirken kullanım ilerledikçe zayıflayabilir. Çamaşır makinesi yıkama bölümünü tamamlayıp son aşamada sıkmaya geçemeyebilir. Buzdolabı uzun çalışma sonrasında soğutma veya ses değişikliği gösterebilir. Bulaşık makinesi ilk bölümü normal çalıştırıp son tahliyede problem oluşturabilir. Kurutma makinesi başlangıçta normal hareket edip program sonlarına doğru durabilir veya yeterince kurutamayabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz ilk çalıştırıldığında normal miydi?
Problem kullanımın hangi bölümünde ortaya çıktı?
Problem başladıktan sonra cihazın gerçek sonucu nasıl değişti?
Cihangir Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
