Beyoğlu Kuloğlu Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki diğer ev cihazlarınızda meydana gelen arıza ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde düzenli kullanılan bir cihazın davranışındaki değişiklik çoğu zaman kullanıcı tarafından erken fark edilir. Buzdolabından aldığınız içeceğin eskisi kadar soğuk olmaması, televizyon görüntüsünde yeni başlayan kısa kesintiler, bulaşıkların program sonrasında tekrar kontrol edilmesi, klimanın açık olmasına rağmen odanın konforunun değişmemesi veya çamaşırların makineden alışılmıştan daha ıslak çıkması günlük kullanımda fark edilen gerçek arıza belirtileridir.
Cihazın teknik parçalarının adını bilmeniz veya arızanın nedenini tahmin etmeniz gerekmez. Kuloğlu Arçelik Servisi için kayıt oluştururken cihazın ne yaptığını ve bunun günlük kullanımınıza nasıl yansıdığını belirtmeniz yeterlidir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda:
için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kuloğlu Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın teknik olarak hangi parçadan arızalandığını bilmeden de sorunu oldukça açık anlatabilirsiniz.
Örneğin:
“Buzdolabı çalışıyor ancak süt ve içecekler yeterince soğuk değil.”
“Televizyon açılıyor fakat görüntünün alt bölümünde titreme başladı.”
“Bulaşık makinesi programı tamamlıyor ancak bardakları yeniden durulamak gerekiyor.”
“Klima çalışıyor ama odada eski serinliği alamıyoruz.”
“Kurutma makinesinden çıkan havlular katlandığında hâlâ nemli.”
“Fırında yemeğin üstü hazır hale geliyor fakat içi aynı sürede pişmiyor.”
“Çamaşır makinesi bitiyor ama çamaşırlar asılmayacak kadar ıslak çıkıyor.”
Bu tür ifadeler servis kaydı için doğrudan kullanılabilir.
Arçelik buzdolabınız günlük yiyecekleri yeterince soğuk tutmuyor, dondurucu bölümündeki ürünlerin yapısı değişiyor, iç bölümde su veya yoğun nem oluşuyorsa Kuloğlu Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik buzdolabında görülebilecek başlıca problemler:
Buzdolabının performansını yalnızca çalışma sesine göre değerlendirmek yerine günlük kullandığınız ürünlere bakabilirsiniz.
Örneğin:
alıştığınız serinlikte değilse soğutma performansında değişiklik olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımız çalışıyor ancak özellikle alt bölümdeki içecekler ve günlük yiyecekler son dönemde eskisi kadar soğuk değil.”
Dondurucudaki ürünler tamamen çözülmeden de performans problemi fark edilebilir.
Örneğin:
görülebilir.
Bu durumda:
“Dondurucudaki ürünler donmuş durumda ancak eskisi kadar sert kalmıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Üst raf: Yeterince soğuk.
Orta raf: Normalden sıcak.
Alt bölüm: Belirgin şekilde yetersiz.
Bu durumda buzdolabının tamamı için yalnızca “soğutmuyor” demek yerine problemin daha belirgin olduğu bölümü de paylaşabilirsiniz.
Buzdolabı içinde:
görülebilir.
Sorunun kaynağını belirlemek için cihazın iç parçalarını sökmeyin.
Arçelik televizyonunuzda görüntü, ses, ekran, HDMI, Smart TV veya internet bağlantısı problemleri meydana geliyorsa Kuloğlu Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek sorunlar:
Televizyon ekranının tamamen kararması gerekmez.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuz görüntü vermeye devam ediyor ancak izleme sırasında ekranın alt bölümünde belirgin titreme ve kısa süreli kararma oluşuyor.”
Örneğin:
Görüntü: Var.
Ses: Kesiliyor.
veya:
Ses: Var.
Görüntü: Kayboluyor.
Bu ayrımı servis kaydında belirtmeniz faydalıdır.
Normal televizyon yayını düzgün çalışırken yalnızca:
kullanımında problem görülebilir.
“Normal yayın sorunsuz ancak HDMI kullanımında görüntü ara sıra kayboluyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyonun normal yayın bölümü çalışmasına rağmen:
Problemin yalnızca uygulama kullanımında oluştuğunu belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlıyor ancak bulaşıkları yeterince temizlemiyor, suyu tamamen boşaltmıyor veya kurutma sonucu zayıflıyorsa Kuloğlu Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Makinenin gerçek sonucunu program ekranından çok bulaşığın durumundan anlayabilirsiniz.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz programı tamamlıyor ancak bardaklarda iz ve bazı tabaklarda yemek kalıntısı kaldığı için bulaşıkları tekrar temizlemek gerekiyor.”
Kapağı açtığınızda taban bölümünde belirgin su görüyorsanız:
“Program tamamlanıyor ancak makinenin tabanındaki su tamamen tahliye edilmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Temizlik ve kurutma birbirinden farklı sonuçlardır.
Örneğin:
“Bulaşıklar temiz çıkıyor ancak bardak ve tabakların üzerinde eskisine göre çok daha fazla su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Program bitmiş ancak:
varsa bunu servis kaydında belirtin.
Arçelik klimanız çalışmasına rağmen odada yeterli serinlik veya ısıtma oluşturmuyor, hava çıkışı zayıflıyor, fan sesi değişiyor veya iç üniteden su geliyorsa Kuloğlu Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Klima hava veriyor olabilir.
Ancak günlük kullanım açısından önemli olan yalnızca iç ünitenin önündeki hava değildir.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamızdan hava geliyor ancak odanın genel sıcaklığı eskisi gibi düşmüyor ve cihaz uzun süre çalışmasına rağmen salon yeterince serinlemiyor.”
Normal fan ayarında:
fark edebilirsiniz.
Bu durumda:
“Aynı fan kullanımında hava çıkışı geçmişe göre belirgin şekilde zayıf.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
İç üniteden:
su geliyorsa bu durumu belirtin.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Daha önce duyulmayan:
başladıysa hangi kullanım sırasında duyulduğunu servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz programı tamamlıyor ancak tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi değişiyor veya tambur hareketinde olağan dışı ses oluşuyorsa Kuloğlu Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek sorunlar:
Kurutma programı sonunda sıcak tekstiller ilk anda kuru hissedilebilir.
Özellikle:
kontrol edildiğinde iç kısmında nem kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizde program bitiyor ancak özellikle havlular katlandığında iç bölümlerinde belirgin nem kaldığını fark ediyoruz.”
Örneğin:
İnce tişörtler: Kuru.
Havlular: Nemli.
Kalın giysiler: Islaklığa yakın.
Bu dağılımı servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Makine daha uzun çalışmasına rağmen:
oluşuyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Çalışma sırasında:
başladıysa cihazı problemi tekrarlatmak amacıyla boş çalıştırmayın.
Arçelik fırınınız yemekleri beklenen sürede pişirmiyor, alt ve üst bölümde farklı sonuç oluşturuyor veya fan ve ısıtma davranışında değişiklik meydana geliyorsa Kuloğlu Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Pişirme performansı yalnızca yemeğin dış görünümünden anlaşılmaz.
Örneğin:
olabilir.
“Arçelik fırınımızda yemeğin dış yüzeyi normal görünüyor ancak kestiğimizde iç bölümün aynı sürede yeterince pişmediğini görüyoruz.”
Örneğin:
Üst bölüm: Fazla kızarmış.
Alt bölüm: Açık ve yetersiz.
Bu durumda servis kaydında:
“Üst ve alt pişirme sonucu arasında belirgin fark oluşuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Tepsinin:
diğer alanlardan belirgin biçimde farklı pişiyorsa bu bilgiyi paylaşın.
Fanlı kullanımda yeni bir mekanik ses oluşmuş ve aynı dönemde pişirme sonucu da farklılaşmışsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz yıkama programını tamamlamıyor, suyu tamamen tahliye etmiyor, yeterince sıkmıyor veya program sonunda tekstilleri çok ıslak bırakıyorsa Kuloğlu Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Program sonrasında tekstillerde kalan su günlük kullanıcı tarafından kolayca fark edilebilir.
Örneğin:
sıkma veya tahliye sonucundaki değişikliğe işaret edebilir.
“Arçelik çamaşır makinemiz programı bitiriyor ancak tekstiller normalden çok daha ağır ve ıslak çıkıyor.”
Program sonrasında içeride belirgin su varsa:
“Program tamamlanmış görünüyor ancak tamburun alt bölümünde su kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal titreşimden farklı olarak:
oluşuyorsa bunu belirtin.
Program bitmesine rağmen:
varsa kapağı zorlamayın.
Çalışıyor mu? Evet.
Asıl soru: Ürünleri yeterince soğuk tutuyor mu?
Açılıyor mu? Evet.
Asıl soru: Görüntü ve ses kullanım boyunca sorunsuz mu?
Program bitiyor mu? Evet.
Asıl soru: Bulaşıklar gerçekten temiz ve kullanıma hazır mı?
Hava veriyor mu? Evet.
Asıl soru: Odanın genelinde beklenen serinlik veya ısı oluşuyor mu?
Tambur dönüyor mu? Evet.
Asıl soru: Tekstiller gerçekten kuru mu?
Isınıyor mu? Evet.
Asıl soru: Yemek dengeli ve yeterli pişiyor mu?
Yıkıyor mu? Evet.
Asıl soru: Su tamamen boşalıyor ve sıkma sonucu yeterli mi?
Cihaz kısmen çalışmaya devam ederken de:
oluşabilir.
Tekrarlayan problemler için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Bazı programlarda çamaşırlar normal, bazı programlarda çok ıslak çıkıyor.”
veya:
“Televizyon görüntüsü her gün değil ancak son dönemde daha sık kararıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Kesin tarih bilmeniz gerekmez.
Şu tür ifadeler yeterlidir:
Örneğin:
“Buzdolabı yeterince soğutmuyor ve son dönemde yeni bir uğultu da başladı.”
veya:
“Çamaşır makinesi sıkmada sert titreşim yapıyor ve tekstiller çok ıslak çıkıyor.”
Bu bilgiler servis kaydına birlikte eklenebilir.
Cihaz ekranında hata veya uyarı görülüyorsa kodu servis kaydı sırasında paylaşabilirsiniz.
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz hiçbir hata göstermese bile:
sonucu bozulabilir.
Gerçek kullanım sonucunu aktarmanız yeterlidir.
Servis kaydı amacıyla:
Normal kullanım sırasında gördüğünüz belirtiler yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri bulunuyorsa cihazı tekrar çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Kuloğlu Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebi sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan görüntü, ses, ekran, HDMI veya Smart TV problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama, tahliye veya kurutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu olmadan da günlük kullanım sonucunda belirgin bir arıza veya performans problemi oluşabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızın çalışıyor görünmesi her işlevinin normal olduğu anlamına gelmez. Günlük kullanım sonucunda ortaya çıkan değişiklikler teknik servis ihtiyacını fark etmenizi sağlayabilir.
Buzdolabı çalışmasına rağmen yiyecekleri yeterince soğuk tutmayabilir. Televizyon açılır fakat görüntü veya ses kesintileri oluşturabilir. Bulaşık makinesi programı tamamlayıp bulaşıklarda kalıntı bırakabilir. Klima hava verir ancak odada yeterli sıcaklık değişimi oluşturmayabilir. Kurutma makinesi programı bitirip tekstilleri nemli bırakabilir. Fırın ısınmasına rağmen yemekleri dengeli pişiremeyebilir. Çamaşır makinesi yıkamayı tamamlayıp sıkma veya tahliye sonucunda yetersiz kalabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri problemler bulunuyorsa Kuloğlu Arçelik Servisi için servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
