Beyoğlu Şahkulu Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın, klima ve televizyonlarda ortaya çıkan teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında yaşanan her problem bir anda ortaya çıkmaz. Bazen ilk fark edilen şey cihazın çalışmaması değil, alışılmış kullanımın artık aynı rahatlıkta devam etmemesidir. Buzdolabında ürünlerin soğukluğu değişebilir, televizyonda kısa görüntü bozulmaları başlayabilir, çamaşır makinesi sıkmaya geçtiği halde tekstiller fazla ıslak kalabilir veya fırında yıllardır kullanılan bir pişirme düzeni farklı sonuç vermeye başlayabilir.
Bu nedenle servis talebi oluştururken arızanın teknik adını bilmeniz gerekmez. Cihazın günlük kullanım sırasında nasıl davrandığını belirtmeniz yeterlidir.
Şahkulu’da garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Şahkulu Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik servis talebinde uzun açıklamalar yapmak zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Buzdolabının içi eskisi kadar serin değil.”
“Televizyonda görüntü ara sıra kısa süreli bozuluyor.”
“Çamaşır makinesi sıkma sırasında çok sallanıyor.”
“Fırında yemeklerin pişme süresi uzadı.”
“Kurutma makinesinden çıkan havlular nemli kalıyor.”
“Klima uzun süre çalışmasına rağmen salon yeterince serinlemiyor.”
“Bulaşık makinesinin programı bitiyor ancak içinde su kalıyor.”
Bu tür doğrudan kullanıcı gözlemleri servis kaydı oluşturmak için yeterlidir.
Arçelik televizyonunuzda görüntü, ses, ekran, HDMI, Smart TV veya internet bağlantısı problemleri oluşuyorsa Şahkulu Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyonda problem bir anda siyah ekranla başlamayabilir.
İlk olarak:
görülebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda son dönemde izleme sırasında görüntü birkaç saniye titriyor, ardından tekrar normale dönüyor.”
Ekran karardığında yayın sesi devam edebilir.
Bu durumda:
“Görüntü kısa süre kayboluyor ancak ses aynı sırada devam ediyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Televizyonun tamamında sorun oluşması gerekmez.
Örneğin:
görülebilir.
Problemin bulunduğu alanı tarif etmeniz yeterlidir.
Normal yayın çalışırken:
Bu durumda:
“Normal yayın çalışıyor ancak Smart TV uygulamalarında donma oluşuyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlamıyor, suyu tamamen tahliye etmiyor, sıkma sonucu yetersiz kalıyor veya çalışma sırasında yoğun titreşim oluşturuyorsa Şahkulu Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal sıkma sesinden farklı olarak:
oluşabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemiz son dönemde sıkma sırasında çok sert titreşim yapıyor ve program sonunda çamaşırlar eskisine göre daha ıslak çıkıyor.”
Tamburun hızlandığını duymanız sıkma sonucunun yeterli olduğu anlamına gelmez.
Program sonunda:
olabilir.
Bu gerçek sonucu servis kaydında paylaşın.
Program sırasında su boşaltma sesi duyulmasına rağmen program sonunda tamburun altında su bulunabilir.
“Makine suyu boşaltıyor gibi çalışıyor ancak program sonunda içeride su kalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program bitmiş görünmesine rağmen:
durumunda kapağı zorlamayın.
Arçelik buzdolabınız yiyecek ve içecekleri yeterince soğuk tutmuyor, dondurucu ürünlerinde yumuşama görülüyor veya iç bölümde su ve buzlanma oluşuyorsa Şahkulu Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabının ışığı, ekranı ve çalışma sesi normal olabilir.
Ancak günlük kullanılan:
alışılmış serinlikte değilse soğutma performansında değişiklik olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımız çalışıyor ancak özellikle orta ve alt raftaki günlük ürünler eskisi kadar soğuk kalmıyor.”
Donmuş ürünlerde:
fark edilebilir.
“Dondurucudaki ürünler hâlâ donmuş ancak normalden daha yumuşak hale geliyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Üst raf: Yeterli.
Alt raf: Daha sıcak.
veya:
Orta bölüm: Normal.
Arka bölüm: Bazı ürünleri donduruyor.
Bu farkı servis talebinizde belirtin.
Buzdolabında:
oluşuyorsa bu durumu soğutma problemiyle birlikte paylaşabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi düzensizleşiyor veya tambur hareketi sırasında yeni sesler oluşturuyorsa Şahkulu Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kurutma makinesinden çıkan sıcak tekstil ilk anda kuru hissedilebilir.
Ancak:
nem fark edilebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemiz programı tamamlıyor ancak havlu ve kalın giysilerin iç kısımlarında nem kalıyor.”
Makine eskisinden daha uzun çalışıyor ancak tekstiller yine nemli çıkıyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Tişört: Kuru.
Havlu: Nemli.
Kalın sweatshirt: Daha ıslak.
Bu farkı servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Çalışma sırasında:
oluşuyorsa cihazı boş çalıştırarak arızayı test etmeyin.
Arçelik fırınınız yeterince ısınmıyor, yemekleri normal sürede pişirmiyor veya pişirme sonucunda belirgin dengesizlik oluşturuyorsa Şahkulu Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Daha önce sık hazırladığınız bir yemek artık:
fırın performansındaki değişiklik fark edilebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda daha önce normal sürede hazırladığımız yemekler artık aynı ayarda daha geç pişiyor.”
Örneğin:
olabilir.
Bu durumda:
“Yemeğin dışı hazır hale geliyor ancak iç kısmı aynı sürede tamamlanmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tepsinin bir tarafında fazla kızarma, diğer tarafında yetersiz pişme görülüyorsa bu farkı belirtin.
Fanlı programda:
başladıysa cihazı boş şekilde çalıştırarak test etmeyin.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava performansı düşüyor, iç üniteden su geliyor ya da çalışma düzeninde belirgin değişiklik oluşuyorsa Şahkulu Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klimanın önünde serin hava hissedilebilir.
Ancak asıl günlük kullanım sonucu:
hissedilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız çalışıyor ancak salonun kullandığımız bölümünde eskisi kadar yeterli serinlik oluşmuyor.”
Geçmişte daha kısa kullanımda alınan sonuç artık oluşmuyorsa bunu servis talebinde belirtebilirsiniz.
Cihazdan daha fazla ses gelmesine rağmen:
kalabilir.
“Fan sesi eskisinden daha belirgin ancak hava gücü ve soğutma sonucu zayıf.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Klima çevresinde:
görülüyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlıyor ancak bulaşıkları yeterince temizlemiyor, suyu tamamen tahliye etmiyor veya kurutma sonucu zayıf kalıyorsa Şahkulu Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bulaşık makinesinden çıkan bardaklarda:
oluşuyorsa temizlik performansı değişmiş olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz programı tamamlıyor ancak son dönemde özellikle bardaklarda belirgin kalıntılar bırakıyor.”
Program bitmesine rağmen bazı tabaklarda yemek artığı kalıyorsa:
“Bazı tabakları makineden çıktıktan sonra yeniden temizlemek gerekiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program sonunda kapağı açtığınızda iç tabanda belirgin su varsa:
“Program bitiyor ancak içerideki su tamamen boşalmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bulaşıklar temiz fakat:
kalıyorsa kurutma sonucunu ayrıca belirtin.
“Görüntü ara sıra titriyor ve kısa süreli kararıyor.”
“Sıkmada sert sallanıyor ve çamaşırlar fazla ıslak çıkıyor.”
“Alt bölümdeki ürünler yeterince soğuk değil.”
“Havlu ve kalın giysiler nemli kalıyor.”
“Aynı yemek artık daha geç pişiyor.”
“Klima çalışıyor ancak salon yeterince serinlemiyor.”
“Program bitiyor ancak bardaklarda kalıntı ve tabanda su kalıyor.”
Kesin tarih bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
gibi ifadeler kullanılabilir.
Arıza:
oluşabilir.
Örneğin:
“Televizyon her zaman değil ancak son günlerde daha sık yeniden başlıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Buzdolabı yeterince soğutmuyor ve yeni bir uğultu başladı.”
veya:
“Çamaşır makinesi sıkmada çok titreşiyor ve çamaşırlar ıslak çıkıyor.”
Her iki belirti de servis kaydında paylaşılabilir.
Arçelik cihazınız ekranda hata göstermese bile:
Cihaz ekranında bir kod görünüyorsa servis talebiniz sırasında olduğu gibi paylaşabilirsiniz.
Teknik karşılığını kendiniz belirlemek zorunda değilsiniz.
Servis talebi öncesinde:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz belirtiler yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Şahkulu Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebi sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü, ekran, HDMI veya Smart TV problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan sıkma, tahliye veya titreşim problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan kurutma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama, tahliye veya kurutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu olmadan da cihazın günlük kullanım sonucunda belirgin teknik problem meydana gelebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki sorun ilk anda büyük bir arıza şeklinde ortaya çıkmayabilir. Günlük kullanım sırasında başlayan küçük fakat tekrarlayan değişiklikler de teknik servis ihtiyacını gösterebilir.
Televizyon görüntüsünde kısa süreli titreme veya kararma oluşabilir. Çamaşır makinesi sıkma sırasında sert titreşim yapıp tekstilleri çok ıslak bırakabilir. Buzdolabındaki ürünler alışılmış soğukluğu koruyamayabilir. Kurutma makinesinden çıkan kalın tekstiller nemli kalabilir. Fırında aynı yemeklerin pişme süresi uzayabilir. Klima çalışmasına rağmen salonun genelinde yeterli sıcaklık değişimi oluşmayabilir. Bulaşık makinesi programı tamamladığı halde bardaklarda kalıntı veya tabanda su bırakabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri teknik problemler bulunuyorsa Şahkulu Arçelik Servisi için servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
