Beyoğlu Emekyemez Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir ev cihazının görevini tamamlaması için önce çalışmaya doğru şekilde hazırlanması gerekir. Çamaşır makinesinin kapağı kilitlenip su alması, bulaşık makinesinin programı başlatması, fırının ısınmaya geçmesi, televizyonun açılışını tamamlayıp görüntüyü oluşturması veya kurutma makinesinin tambur hareketine başlaması günlük kullanımın ilk adımlarıdır.
Bazı arızalarda problem sonuçta değil, daha işin başlangıcında ortaya çıkar.
Örneğin:
Emekyemez Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Emekyemez Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis kaydı oluştururken cihazın ilk dakikadaki davranışını anlatabilirsiniz.
Örneğin:
“Programı seçiyorum ama makine başlamıyor.”
“Televizyonun logosu geliyor ama yayın ekranına geçmiyor.”
“Fırının ekranı açılıyor fakat ısınma başlamıyor.”
“Klima komutu alıyor ama hava gelmiyor.”
Bu tür açıklamalarda teknik parçanın adını bilmeniz gerekmez.
Cihazın:
belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, çalışma düzeni değişti, cihaz uzun süre devreye girmiyor veya ürünlerin soğukluğunu koruyamıyorsa Emekyemez Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabında kullanıcı doğrudan program başlatmaz. Ancak uzun süredir kullanılan cihazın normal çalışma düzeni zamanla fark edilir.
Örneğin:
“Arçelik buzdolabımızın alt bölümü yeterince soğuk değil ve cihaz eskisine göre uzun süre devreye girmeden sessiz kalıyor.”
Cihazın çalışmaya başlaması tek başına yeterli değildir.
Örneğin:
Bu durumda:
“Buzdolabı devreye giriyor ancak gerçek soğutma sonucu oluşmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Donmuş ürünleri kullanırken:
görülüyorsa teknik derece ölçmeden servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz açılış ekranında kalıyor, görüntü geç geliyor, logo sonrasında yayın başlamıyor veya cihaz açılırken yeniden başlıyorsa Emekyemez Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik televizyonum açma komutunu alıyor ve logo geliyor ancak yayın veya ana ekran açılmadan logo ekranında kalıyor.”
Televizyonun açıldığını:
üzerinden anlayabilirsiniz ancak görüntü oluşmayabilir.
“Televizyon açılıyor ve ses geliyor ancak ekran görüntü vermiyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Logo → kararma → tekrar logo
şeklinde bir davranış oluşabilir.
Cihazı defalarca açıp kapatarak test etmeyin. Normal kullanımda gördüğünüz davranışı servis kaydına ekleyin.
Arçelik bulaşık makineniz program seçildiği halde başlamıyor, su almıyor, programın ilk bölümünde uzun süre bekliyor veya yıkama hareketine geçemiyorsa Emekyemez Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik bulaşık makinemde program seçilebiliyor ancak başlatıldıktan sonra makine uzun süre bekliyor ve yıkama başlamıyor.”
Makinenin programı açık olabilir ancak:
Bu durumda:
“Program açık görünüyor ancak makine su almaya başlamıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
İlk adım gerçekleşebilir ancak devamı gelmeyebilir.
“Makine su alıyor fakat sonrasında alışılmış yıkama sesi başlamıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik klimanız açma komutunu almasına rağmen fan başlamıyor, hava çıkışı oluşmuyor veya cihaz seçilen çalışma moduna geçemiyorsa Emekyemez Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik klimam açma komutunu alıyor ve ekranda çalışıyor görünüyor ancak iç üniteden hava çıkışı başlamıyor.”
Cihazın ilk hareketi oluşabilir ancak beklenen oda sonucu ortaya çıkmayabilir.
“Fan çalışmaya başlıyor ancak hava serinlemiyor ve oda üzerinde beklenen etki oluşmuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal kullanımınıza göre cihazın çalışma başlangıcı belirgin biçimde gecikmişse:
“Klima açıldıktan sonra eskisine göre çok daha geç hava vermeye başlıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik fırınınızın ekranı açılıyor ve program seçilebiliyor ancak ön ısıtma başlamıyor, cihaz yeterince ısınmıyor veya pişirme süreci doğru şekilde başlayamıyorsa Emekyemez Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırının ekranında:
görülebilir.
Ancak gerçek ısıtma başlamayabilir.
“Arçelik fırınımda program ve sıcaklık seçilebiliyor ancak cihaz ön ısıtmaya geçmiyor ve iç bölüm yeterince ısınmıyor.”
Daha önce normal sürede hazır olan fırın:
Teknik sıcaklık ölçmeniz gerekmez.
“Ön ısıtma eskisine göre belirgin şekilde uzadı.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Diğer göstergeler çalışırken fan hareketinin oluşmadığını fark edebilirsiniz.
Servis kaydında yalnızca gözleminizi paylaşın; teknik parça tahmini yapmayın.
Arçelik kurutma makineniz programı kabul ediyor ancak tambur hareketine başlamıyor, programın başlangıcında uzun süre bekliyor veya kurutma etkisi oluşmuyorsa Emekyemez Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinem programı kabul ediyor ve süre ekranda görünüyor ancak tambur hareket etmiyor.”
Cihazın ilk hareketi normalden belirgin biçimde gecikmiş olabilir.
“Programı başlattıktan sonra tambur eskisine göre çok daha geç dönmeye başlıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program çalışmaya geçebilir ancak tekstil sonucu yetersiz olabilir.
“Tambur hareket ediyor fakat program sonunda havlular hâlâ nemli.”
şeklinde gerçek sonucu belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz program seçildiği halde başlamıyor, kapak kilitlenmiyor, su almıyor veya yıkamanın ilk hareketine geçemiyorsa Emekyemez Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinemde program seçilebiliyor ancak başlatma komutundan sonra makine çalışmaya geçmiyor.”
Kullanıcı teknik kilit mekanizmasını bilmek zorunda değildir.
Gözlem:
“Kapağı kapatıyoruz ancak program başlamıyor ve kapak kilitlenmiş gibi görünmüyor.”
şeklinde paylaşılabilir.
İlk hazırlık tamamlanmış olabilir ancak tambur hareketi başlamayabilir.
“Makine su alıyor ancak sonrasında tambur hareket etmiyor ve program ilerlemiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
| Arçelik cihazı | İlk beklenen hareket | Görülen problem |
|---|---|---|
| Buzdolabı | Soğutmaya devreye girme | Uzun süre başlamıyor veya sonuç oluşmuyor |
| Televizyon | Açılışı tamamlayıp görüntü oluşturma | Logo ekranında kalıyor |
| Bulaşık Makinesi | Programı başlatıp su/yıkama sürecine geçme | İlk aşamada bekliyor |
| Klima | Komuttan sonra hava vermeye başlama | Fan veya hava çıkışı başlamıyor |
| Fırın | Program sonrası ısınmaya geçme | Ön ısıtma oluşmuyor |
| Kurutma Makinesi | Program sonrası tambur hareketi | Tambur başlamıyor |
| Çamaşır Makinesi | Kapak kilidi, su alma ve yıkama başlangıcı | İlk çalışma adımında kalıyor |
Açılması ile çalışmaya başlaması aynı şey değildir.
Servis kaydında:
“Ekran çalışıyor ancak program başlamıyor.”
şeklinde ayırabilirsiniz.
Örneğin:
Bu davranışı doğrudan paylaşın.
Cihaz sonunda başlayabilir ancak normal kullanımınıza göre başlangıç süresi belirgin biçimde uzamış olabilir.
“Sonunda çalışıyor ancak eskisine göre çok daha geç başlıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Çamaşır makinesi: Su alıyor → tambur dönmüyor.
Bulaşık makinesi: Su alıyor → yıkama başlamıyor.
Klima: Fan başlıyor → soğutma sonucu oluşmuyor.
Televizyon: Logo geliyor → ana ekran açılmıyor.
Bu sıralamayı kendi günlük dilinizle paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Bazen ilk seferde başlamıyor, daha sonra çalışıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihazı tekrar tekrar başlatarak test etmeyin.
Örneğin:
“Makine programı başlatmadan önce ekranda hata kodu gösteriyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak gerçek çalışma başlamıyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
duyulabilir.
Sesin hangi anda ortaya çıktığını belirtin:
“Başlatma komutundan hemen sonra.”
Teknik kaynağını kendiniz belirlemeyin.
Problem oluştuğunda:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz başlangıç problemi servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın çalışıp çalışmayacağını görmek amacıyla yeniden başlatmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Emekyemez Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan açılış, görüntü veya yeniden başlama problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Programın kabul edildiğini ancak su alma veya yıkama hareketinin başlamadığını belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan fan, hava çıkışı veya soğutma başlangıcı problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Program ve ekranın çalıştığını ancak ön ısıtmanın veya gerçek ısıtmanın başlamadığını paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan program başlangıcı veya tambur hareketi problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Su alma aşamasının gerçekleştiğini ancak yıkama hareketinin başlamadığını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma düzeni ve soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Normal kullanımda ilk başlatmanın güvenilir şekilde gerçekleşmemesi veya tekrar eden gecikme servis kaydında belirtilebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazdaki teknik problem her zaman program sonunda ortaya çıkmaz. Bazı arızalar günlük görevin ilk adımında kendini gösterir.
Buzdolabı soğutmaya gerektiği gibi devreye girmeyebilir. Televizyon logo ekranından ana kullanıma geçemeyebilir. Bulaşık makinesi programı kabul edip su alma veya yıkama aşamasına geçmeyebilir. Klima açıldığı halde fan veya hava çıkışı başlamayabilir. Fırının ekranı çalışırken ön ısıtma oluşmayabilir. Kurutma makinesi programı gösterip tamburu hareket ettirmeyebilir. Çamaşır makinesi program seçilmesine rağmen kapak kilidi, su alma veya yıkama başlangıcında kalabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz komutu kabul ediyor mu?
İlk beklenen çalışma hareketi oluşuyor mu?
Cihaz tam olarak hangi başlangıç noktasında bekliyor?
Emekyemez Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
