Beyoğlu Küçük Piyale Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen arıza, çalışma düzensizliği ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında bazı problemler tek bir işlevin tamamen kaybolması şeklinde ortaya çıkmaz. Cihaz görevlerinden birini yerine getirirken başka bir kullanım sonucunda belirgin bozulma meydana gelebilir. Böyle durumlarda kullanıcı bir sonucu düzeltmeye çalıştıkça başka bir sonuçta yeni bir problem fark edebilir.
Örneğin:
Bu tür durumlarda yalnızca “cihaz çalışıyor” veya “çalışmıyor” şeklinde değerlendirme yapmak yerine, cihazın aynı kullanım içinde oluşturduğu farklı sonuçlara bakabilirsiniz.
Küçük Piyale Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Küçük Piyale Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Normal çalışan bir cihazda günlük kullanım sonuçlarının birbirini desteklemesi beklenir.
Örneğin fırında:
İç bölüm pişer → dış yüzey gereğinden fazla yanmaz.
Çamaşır makinesinde:
Sıkma gerçekleşir → tekstillerdeki su azalır → cihaz aşırı hareket etmez.
Buzdolabında:
Ürünler soğuk tutulur → belirli raflardaki yiyecekler istenmeden donmaz.
Problem oluştuğunda bu denge değişebilir.
Servis talebinde şu tür ifadeler kullanabilirsiniz:
“Yemeğin içinin pişmesi için süreyi uzatınca dışı fazla kızarıyor.”
“Buzdolabının bir bölümü yeterince soğuk değil ancak başka raftaki ürünler donuyor.”
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçiyor ama çamaşırlar yine ıslak ve makine çok titreşiyor.”
Teknik neden veya parça adı belirtmeniz gerekmez.
Arçelik kurutma makineniz programı tamamlıyor ancak tekstiller arasında belirgin kuruluk farkı oluşuyor, program süresi uzuyor veya aynı yükte bazı parçalar kuru bazıları nemli kalıyorsa Küçük Piyale Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek problemler:
Aynı yük içinde farklı sonuçlar görülebilir.
Örneğin:
Tişörtler: Kuru.
İnce çamaşırlar: Kuru.
Havlular: Nemli.
Kalın tekstiller: Belirgin şekilde ıslak.
“Arçelik kurutma makinemizde aynı programda ince giysiler kuruyor ancak havlu ve kalın tekstiller program sonunda belirgin şekilde nemli kalıyor.”
Kullanıcı normal kullanım içinde biraz daha uzun kurutma seçebilir.
Ancak:
kalıyorsa yük genelinde dengeli kurutma sonucu oluşmuyor olabilir.
“Programı uzattığımızda ince tekstiller tamamen kuruyor ancak havluların iç kısmında hâlâ nem kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Daha önce benzer günlük yüklerde dengeli sonuç alırken artık bazı parçaları ayrıca kontrol etmek zorunda kalıyorsanız teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tambur dönerken:
başladıysa bunu servis kaydında ayrıca belirtin.
Arçelik klimanız güçlü hava vermesine rağmen odayı yeterince soğutmuyor, fan seviyesi yükselirken gerçek ortam sonucu değişmiyor veya çalışma sırasında su ve ses problemi oluşturuyorsa Küçük Piyale Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Klimada fan seviyesinin yükselmesi hava hareketini artırabilir.
Ancak:
gerçek soğutma sonucu yetersiz olabilir.
“Arçelik klimamızda fan seviyesi yükseldiğinde hava çıkışı artıyor ancak salonun genelinde beklenen serinlik oluşmuyor.”
Örneğin:
kalabilir.
“Fan yükseldiğinde cihazın sesi artıyor ancak soğutma performansında belirgin iyileşme olmuyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz belirli ölçüde soğutma yapabilir ancak aynı kullanım sırasında:
oluşabilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Yalnızca iç ünitenin önünde serin hava bulunması, bütün odada istenen ortam sonucunun oluştuğu anlamına gelmez.
Servis kaydında odanın genel sonucunu belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz bulaşıkları temizliyor ancak program sonunda çok ıslak bırakıyor, temizlik ile tahliye sonucu birbirini karşılamıyor veya bazı bulaşık gruplarında belirgin fark oluşturuyorsa Küçük Piyale Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Makine temizlik görevini büyük ölçüde yerine getirebilir.
Ancak:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinemizde bulaşıklar genel olarak temiz çıkıyor ancak son dönemde program sonunda eskisine göre çok daha fazla su ve ıslaklık kalıyor.”
Normal günlük kullanımda farklı uygun program kullanıldığında:
Bu durumda:
“Daha uzun programda temizlik daha iyi oluyor ancak program sonunda kurutma sonucu yine yetersiz kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Üst sepet: Bardaklar temiz.
Alt sepet: Tabaklarda kalıntı.
veya tam tersi görülebilir.
Hangi bölümde problemin daha belirgin olduğunu paylaşabilirsiniz.
Program sonunda makinenin tabanında belirgin su görülüyorsa bu durumu ayrıca belirtin.
Arçelik televizyonunuzun görüntüsünün büyük bölümü normal olmasına rağmen belirli bölgelerde kararma, parlaklık farkı, çizgi veya titreme oluşuyorsa Küçük Piyale Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca sorunlar:
Televizyon görüntüsü tamamen kaybolmadan da teknik servis ihtiyacı oluşabilir.
Örneğin:
“Arçelik televizyonumuzda görüntünün büyük bölümü normal ancak ekranın sol alt tarafında belirgin kararma oluşuyor.”
Kullanıcı normal görüntü ayarını değiştirebilir.
Ancak:
olabilir.
“Parlaklık artırıldığında ekran genel olarak aydınlanıyor ancak karanlık bölge diğer alanlarla eşit hale gelmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Açık veya koyu sahnelerde titreme daha kolay fark edilebilir.
Bu durumda hangi kullanımda belirgin olduğunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Ekrandaki bölgesel probleme:
eşlik ediyorsa iki belirtinin birlikte oluştuğunu belirtin.
Arçelik fırınınız yemeğin iç bölümünü tamamlamak için daha uzun süre gerektiriyor ancak bu sürede dış yüzeyi fazla kızarıyor, alt ve üst pişirme sonucunda belirgin fark oluşuyorsa Küçük Piyale Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek problemler:
Örneğin:
Biraz daha süre verildiğinde:
“Arçelik fırınımızda yemeğin içinin pişmesi için süreyi uzatmak gerekiyor ancak bu kez dış yüzey normalden fazla kızarıyor.”
Örneğin:
Üst bölüm: Fazla pişmiş.
Alt bölüm: Yetersiz.
Bu durumda:
“Üst ve alt pişirme sonucunu aynı anda dengeli alamıyoruz.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yemeği daha uzun süre fırında tutmak bir bölgeyi tamamlayabilir ancak diğer bölgenin gereğinden fazla pişmesine neden olabilir.
Bu kullanım sonucunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Normal program ile fanlı kullanım arasında geçmişe göre belirgin ve istenmeyen sonuç farkı oluşuyorsa hangi programda ne gördüğünüzü belirtin.
Arçelik buzdolabınızın bir bölümü yeterince soğuk değilken başka bir bölümde ürünler istenmeden donuyor, raflar arasında belirgin sıcaklık farkı oluşuyor veya dondurucu ile soğutucu bölüm dengeli çalışmıyorsa Küçük Piyale Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Örneğin:
Orta bölüm: Günlük ürünler yeterince soğuk değil.
Arka-alt alan: Bazı yiyecekler istenmeden donuyor.
“Arçelik buzdolabımızda orta raftaki ürünler yeterince soğuk değil ancak alt bölümün arka tarafındaki bazı yiyecekler donmaya başladı.”
Kullanıcı normal sıcaklık ayarını değiştirdiğinde:
Bu durumda:
“Normal ayar değişikliğinde bir bölüm biraz soğuyor ancak diğer raftaki ürünler gereğinden fazla donuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Dondurucu ürünleri normal tutarken alt veya orta raflarda farklı sıcaklık sonuçları oluşabilir.
Her bölümün sonucunu ayrı ayrı paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
oluşabilir.
Bu fiziksel sonuçları servis kaydında belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz sıkma yapmasına rağmen çamaşırları çok ıslak bırakıyor, daha yüksek sıkma davranışıyla birlikte yoğun titreşim oluşturuyor veya tahliye sonucu yetersiz kalıyorsa Küçük Piyale Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Sıkma sırasında tamburun hızlandığını görebilir veya duyabilirsiniz.
Ancak program sonunda:
olabilir.
“Arçelik çamaşır makinemiz sıkmaya geçiyor ve tambur hızlanıyor ancak program sonunda çamaşırlar yine normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
Cihaz sıkmaya geçtiğinde:
iki problemi birlikte belirtin.
“Sıkmada makine çok sert titreşiyor ancak buna rağmen çamaşırlar yeterince sıkılmış çıkmıyor.”
Makine program sırasında su boşaltma sesi çıkarabilir ancak program sonunda içeride su görülebilir.
Bu durumda:
“Tahliye işlemi gerçekleşiyor gibi görünüyor ancak program sonunda tamburda yine su kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihazı art arda sıkma programında çalıştırarak problemi zorlamayın. Normal kullanım sırasında gördüğünüz sonuç servis talebi için yeterlidir.
Beklenen: Tekstillerin genelinde dengeli kuruluk
Problem: İnce parçalar kuru, kalın tekstiller nemli
Beklenen: Yeterli hava + oda genelinde sıcaklık sonucu
Problem: Hava güçlü, oda yeterince serin değil
Beklenen: Temizlik + program sonu kullanıma hazır bulaşık
Problem: Temizlik yeterli, kurutma veya tahliye yetersiz
Beklenen: Ekranın tamamında dengeli görüntü
Problem: Büyük bölüm normal, belirli alan karanlık veya titriyor
Beklenen: İç ve dış bölümün dengeli pişmesi
Problem: İç bölüm için beklerken dış yüzey fazla kızarıyor
Beklenen: Farklı bölümlerde uygun soğukluk
Problem: Bir alan sıcak, başka alandaki ürünler donuyor
Beklenen: Etkili sıkma + kontrollü çalışma
Problem: Titreşim yüksek, çamaşırlar yine fazla ıslak
Örneğin:
“Fırında süreyi artırınca iç bölüm biraz daha iyi pişiyor ancak dışı fazla kızarıyor.”
veya:
“Buzdolabında ayarı değiştirdiğimizde orta raf biraz daha soğuyor ancak alt bölümdeki ürünler donuyor.”
Bu tür günlük karşılaştırmalar servis kaydında paylaşılabilir.
Örneğin ilk dönemde yalnızca:
“Çamaşırlar biraz ıslak çıkıyor.”
problemi görülebilir.
Daha sonra:
“Sıkma sırasında sert titreşim de başladı.”
şeklinde ikinci bir belirti ortaya çıkabilir.
Her ikisini birlikte belirtin.
Cihazı bütünüyle “çalışmıyor” şeklinde tanımlamanız gerekmez.
Örneğin:
“Bulaşıklar temiz ancak kurutma yetersiz.”
gibi daha açık bir ifade kullanabilirsiniz.
Örneğin:
görülebilir.
Hangi kullanımda fark ettiğinizi servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Cihaz:
Buna rağmen iki farklı günlük sonuç arasında belirgin uyumsuzluk meydana gelebilir.
Ekranda hata kodu bulunuyorsa mümkünse kodu servis talebiniz sırasında paylaşın.
Kodun teknik anlamını kendiniz belirlemek zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Kurutma makinesi eskisi kadar kurutmuyor ve tambur dönerken yeni sürtünme sesi geliyor.”
gibi iki gözlemi birlikte aktarabilirsiniz.
Problemi gidermek amacıyla:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz sonuç yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı tekrar çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Küçük Piyale Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebinizi iletirken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirgin kurutma performansı farkı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hava çıkışı ile gerçek oda sonucu arasındaki tekrarlayan performans problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma veya program sonu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Bölgesel görüntü, parlaklık, çizgi veya titreme problemleri için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan dengesiz pişirme problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Raflar veya bölümler arasındaki belirgin soğutma farkı için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma, tahliye veya titreşim problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın bazı işlevlerinin normal olması başka bir kullanım sonucundaki tekrarlayan problemi ortadan kaldırmaz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki problem tek bir işlevin tamamen kaybolması şeklinde ortaya çıkmayabilir. Cihaz bir görevi yerine getirirken başka bir günlük sonuç belirgin biçimde bozulabilir.
Kurutma makinesi ince tekstilleri kuruturken kalın parçaları nemli bırakabilir. Klima güçlü hava verirken odanın genelini yeterince serinletemeyebilir. Bulaşık makinesi temizlik yaparken program sonunda aşırı ıslaklık veya su bırakabilir. Televizyon görüntüsünün büyük bölümü normal iken belirli bir alan karanlık kalabilir. Fırında yemeğin içini tamamlamak için beklerken dış yüzey fazla kızarabilir. Buzdolabında bir bölüm yetersiz soğurken başka bir bölümde ürünler donabilir. Çamaşır makinesi sıkmaya geçmesine rağmen tekstilleri fazla ıslak bırakırken sert titreşim oluşturabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri çalışma ve performans problemleri bulunuyorsa Küçük Piyale Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
