Beyoğlu Fetihtepe Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında bir kullanım sona erdiğinde cihazın bir sonraki göreve hazır hale gelmesi beklenir. Bulaşık makinesi program sonunda suyunu boşaltır, çamaşır makinesi tamburdaki suyu tahliye eder, kurutma makinesi programını tamamlar, televizyon yeni kaynağa veya uygulamaya geçer, klima yeni çalışma komutunu uygular.
Bazı problemlerde ise önceki kullanımın etkisi tamamen sona ermez ve sonraki kullanıma taşınır.
Örneğin:
Fetihtepe Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Fetihtepe Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Günlük kullanımda cihazların farklı görevler arasında geçiş yapması normaldir.
Örneğin:
Bulaşık makinesi:
Yıkama biter → su boşalır → cihaz sonraki programa hazırdır.
Televizyon:
Bir uygulamadan çıkılır → başka kaynağa geçilir → yeni görüntü oluşur.
Klima:
Çalışma modu değiştirilir → cihaz yeni seçime uygun davranmaya başlar.
Problem oluştuğunda geçiş tamamlanmayabilir.
Servis kaydında şu tür ifadeler kullanabilirsiniz:
Teknik nedenin ne olduğunu tahmin etmeniz gerekmez.
Arçelik bulaşık makinenizde program tamamlandığı halde su içeride kalıyor, sonraki kullanım öncesinde tabanda su görülüyor veya önceki yıkamanın sonucu yeni programa taşınıyorsa Fetihtepe Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Programın bitmiş görünmesine rağmen makinenin tabanında belirgin su bulunabilir.
Bu durum bir sonraki kullanım öncesinde de fark edilebilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak bir sonraki kullanım öncesinde kapağı açtığımızda taban bölümünde hâlâ su bulunduğunu görüyoruz.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Önceki programın suyu tamamen boşalmadığı için sonraki yıkama da normal başlamıyor gibi görünüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bardaklarda veya makinenin iç bölümünde:
sonraki programlarda da devam edebilir.
Problemin hangi programda başladığını bilmeniz gerekmiyorsa:
“Birkaç yıkamadır aynı kalıntı devam ediyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik televizyonunuz uygulama, kanal veya HDMI kaynakları arasında geçiş yaparken önceki görüntüde kalıyor, siyah ekran oluşturuyor veya yeni kaynağı doğru şekilde göstermiyorsa Fetihtepe Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik televizyonumda uygulamadan çıktıktan sonra normal yayına geçerken görüntü gelmiyor ve ekran bazen siyah kalıyor.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Kaynak seçimi değişiyor ancak televizyondaki gerçek görüntü yeni kaynağa geçmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Bir uygulamadan çıktıktan sonra televizyon normal yayına dönmüyor; cihazı kapatıp yeniden açınca görüntü geliyor.”
Bu günlük kullanım değişikliğini belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik buzdolabınız kapı kullanımından veya günlük ürün yerleşiminden sonra normal soğutma dengesine dönemiyor, belirli bölüm uzun süre sıcak kalıyor veya soğutma farkı sonraki kullanımlarda devam ediyorsa Fetihtepe Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabı kapısının günlük kullanım sırasında açılması normaldir.
Ancak kapı kapandıktan uzun süre sonra:
olabilir.
“Arçelik buzdolabımızın kapısı normal günlük kullanımda açıldıktan sonra alt bölümün soğukluğu eskisine göre çok daha geç toparlanıyor.”
Örneğin:
Akşam: Alt raf yeterince soğuk değil.
Sonraki kullanım: Aynı raf hâlâ alışılmış sıcaklığa dönmemiş.
Bunu servis kaydında:
“Soğutma farkı kısa süreli değil; sonraki kullanımda da devam ediyor.”
şeklinde anlatabilirsiniz.
Ürünlerde yumuşama fark edildiğinde daha sonra tekrar kontrol edildiğinde aynı durum devam ediyorsa bunu belirtin.
Teknik sıcaklık değeri vermeniz gerekmez.
Arçelik fırınınız bir pişirme sonrasında yeni kullanım ayarına geçmekte zorlanıyor, farklı yemeklerde önceki kullanımın etkisi devam ediyor veya yeni programda beklenen pişirme dengesi oluşmuyorsa Fetihtepe Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik fırınımızda farklı günlük pişirme ayarlarına geçtiğimiz halde yeni kullanımda beklediğimiz pişirme farkı oluşmuyor.”
Örneğin ikinci kullanımda:
Bu durumda:
“Bir pişirme sonrasında yaptığımız sonraki kullanımda fırının sonucu belirgin biçimde değişiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Ekranda yeni program görünebilir.
Ancak gerçek pişirme davranışı yeni seçime uygun değilse bunu servis talebinde belirtin.
Arçelik klimanız bir çalışma modundan diğerine geçerken eski çalışma davranışını sürdürüyor, yeni ayara geçiş gecikiyor veya fan ve hava sonucu beklenen şekilde değişmiyorsa Fetihtepe Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik klimamızda yeni çalışma modu seçiliyor ve ekranda görünüyor ancak cihazın hava çıkışı uzun süre önceki moddaki gibi devam ediyor.”
Örneğin:
“Fan seviyesini değiştirdiğimizde ekran hemen değişiyor ancak gerçek hava çıkışının değişmesi çok geç oluyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz kapatılıp daha sonra normal kullanım için tekrar açıldığında önceki çalışma problemi devam edebilir.
Bu durumda:
“Cihazı daha sonra yeniden açtığımızda da aynı çalışma davranışı devam ediyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik çamaşır makinenizde program sonunda su tamamen boşalmıyor, önceki kullanımın su veya çalışma problemi sonraki programa taşınıyor ya da yeni program normal başlangıç yapamıyorsa Fetihtepe Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinem programı bitiriyor ancak tambur içinde su kaldığı için sonraki yıkamaya normal şekilde hazır görünmüyor.”
Yeni programa başlamadan önce tamburda su veya aşırı nem görülüyorsa bunu belirtin.
“Bir önceki program tamamen tahliye olmadan bittiği için sonraki kullanım öncesinde de içeride su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin önceki program tamamlandıktan sonra:
Bu davranışı da servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz program tamamlandıktan sonra sonraki kullanıma normal şekilde geçemiyor, yeni program geç başlıyor veya bir önceki kurutmanın etkisi sonraki kullanım davranışına yansıyorsa Fetihtepe Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinem ilk programı tamamladıktan sonra sonraki normal kullanımda programı hemen başlatmıyor ve uzun süre bekliyor.”
Örneğin:
İlk yük: Normal kuruyor.
Sonraki günlük yük: Program davranışı değişiyor veya tekstil nemli kalıyor.
Bu durumda:
“Aynı gün içinde ilk kullanım normal, sonraki kullanımda kurutma sonucu belirgin şekilde zayıflıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Bu gerçek kullanım sonucunu servis kaydında belirtin.
“Önceki programdan sonra su içeride kalıyor ve sonraki yıkamaya taşınıyor.”
“Bir uygulamadan çıktıktan sonra yeni kaynak görüntüsü düzgün gelmiyor.”
“Kapı kullanımından sonra soğutma uzun süre eski seviyesine dönemiyor.”
“Yeni ayara geçiyoruz ama önceki pişirme davranışı devam ediyor.”
“Mod değişiyor ancak hava davranışı uzun süre değişmiyor.”
“Program bitiyor fakat su kaldığı için sonraki kullanım etkileniyor.”
“İlk kullanım normal, sonraki programda çalışma veya kurutma sonucu değişiyor.”
Bir cihazın ekranında:
gibi görünmesi her zaman günlük görevin tamamen sona erdiği anlamına gelmeyebilir.
Örneğin:
Gerçek sonucu kontrol edebilirsiniz.
Servis kaydında şu ayrım yapılabilir:
“Yeni program kendi başına normal başlıyor.”
veya:
“Önceki programdan kalan problem yeni kullanımda da devam ediyor.”
Bu bilgi teknik servis kaydını daha açıklayıcı hale getirir.
Örneğin:
“Günün ilk kullanımında sorun yok, ikinci normal kullanımda problem ortaya çıkıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Her kullanımın arka arkaya olması gerekmez; günlük gözleminizi paylaşmanız yeterlidir.
Örneğin cihaz:
Bu durumda:
“Bir süre kullanılmadığında sonraki açılış normal oluyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Problemi test etmek için cihazı art arda çalıştırmayın.
Örneğin:
“Her programdan sonra olmuyor ancak bazı kullanımlarda su içeride kalıyor ve bir sonraki programa kadar devam ediyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin klima veya televizyonda:
olabilir.
Bunu doğrudan belirtin.
Örneğin:
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Program bitmesine rağmen hata kodu ekranda kalıyor ve sonraki kullanım normal başlamıyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz ekranı normal görünebilir.
Ancak:
sonraki kullanımda devam edebilir.
Gerçek davranışı anlatmanız yeterlidir.
Problemi geçici olarak ortadan kaldırmak amacıyla:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz geçiş problemi servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın bir sonraki kullanımda normale dönüp dönmeyeceğini görmek için yeniden çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Fetihtepe Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye veya program tamamlama problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Uygulama, yayın veya HDMI geçişlerinde tekrar eden görüntü problemlerini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma toparlanma veya performans problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Yeni seçim ile gerçek pişirme sonucu arasındaki farkı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan mod geçişi, hava çıkışı veya soğutma/ısıtma performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tahliye, program bitişi ve sonraki kullanım davranışını birlikte belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kullanım sırasına bağlı program veya kurutma sonucu değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Problemin ilk kullanımda değil, sonraki kullanımda oluştuğunu belirtmeniz servis kaydı için yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazın bir görevi bitirmesi kadar, sonraki göreve temiz ve doğru bir geçiş yapabilmesi de günlük kullanım açısından önemlidir.
Bulaşık makinesinde önceki programdan kalan su bir sonraki yıkamaya taşınabilir. Televizyon bir uygulamadan çıktıktan sonra yeni kaynak görüntüsüne geçemeyebilir. Buzdolabı günlük kapı kullanımından sonra normal soğutma dengesine geç dönemeyebilir. Fırın yeni pişirme seçimine rağmen önceki kullanımın davranışını sürdürebilir. Klima yeni moda geçerken eski hava davranışını devam ettirebilir. Çamaşır makinesinde program sonunda kalan su sonraki kullanımın başlangıcını etkileyebilir. Kurutma makinesinde ilk program normal görünürken sonraki kullanımda çalışma veya kurutma sonucu değişebilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Bir önceki kullanım tamamen sona erdi mi?
Sonraki kullanım bağımsız ve normal başlayabildi mi?
Önceki kullanımdan hangi belirti yeni kullanıma taşındı?
Fetihtepe Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
