Beyoğlu Sütlüce Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın, klima ve televizyonlarda ortaya çıkan teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında arıza her zaman cihazı kullanılamaz hale getirmez. Bazı durumlarda cihaz günlük görevini sürdürüyor görünür ancak ortaya çıkan sonuç eskisi kadar yeterli değildir. Buzdolabındaki ürünlerin soğuması gecikebilir, çamaşır makinesi sıkma yaptığı halde tekstiller fazla ıslak çıkabilir, televizyondaki görüntü zaman zaman bozulabilir veya fırında alışılmış bir yemek artık aynı sürede hazır olmayabilir.
Bu tür değişikliklerde cihazın hangi parçasında sorun olduğunu tahmin etmeniz gerekmez. Günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz somut belirtiyi servis kaydında paylaşmanız yeterlidir.
Sütlüce’de garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi problemler için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Sütlüce Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis kaydı oluştururken uzun bir teknik açıklamaya ihtiyaç yoktur.
Örneğin:
Bu ifadeler servis talebinizi anlatmak için yeterlidir.
Arçelik buzdolabınız yiyecekleri yeterince soğutmuyor, dondurucu bölümünde ürünler yumuşuyor veya dolabın içinde su ve yoğun nem oluşuyorsa Sütlüce Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabına yeni yerleştirdiğiniz:
alışılmış süreden çok daha uzun sürede soğuyabilir.
Servis kaydı örneği:
“Arçelik buzdolabımıza koyduğumuz içeceklerin soğuması son dönemde çok daha uzun sürüyor ve alt bölüm yeterince soğuk kalmıyor.”
Ürünün tamamen çözülmesini beklemek gerekmez.
Şunlar fark edilebilir:
Bu durumda dondurucu performansındaki değişikliği servis kaydında belirtin.
Özellikle:
gibi alanlarda tekrarlayan su birikmesi varsa cihazı sökmeden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı yeterince soğutmuyor ve aynı dönemde yeni:
oluşuyorsa her iki durumu birlikte aktarabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlamıyor, suyu yeterince tahliye etmiyor, sıkma sonucu zayıf kalıyor veya çalışma sırasında sert titreşim oluşturuyorsa Sütlüce Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sıkma sonucundaki problem günlük kullanımda kolayca anlaşılabilir.
Örneğin havlular:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemiz programı bitiriyor fakat havlu ve kalın tekstiller son dönemde çok ağır ve ıslak çıkıyor.”
Tamburun hızlandığını duyabilirsiniz.
Buna rağmen çamaşırlarda fazla su kalıyorsa:
“Sıkma çalışıyor gibi görünüyor ancak çamaşırlar yeterince sıkılmış çıkmıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tamburun alt bölümünde görünür su bulunuyorsa tahliye sonucundaki problemi belirtin.
Kapağı zorlamayın.
Makinenin sıkma sırasında:
normal kullanımınızı etkiliyorsa tekrar tekrar sıkma testi yapmayın.
Arçelik televizyonunuzda ekran, görüntü, ses, HDMI, Smart TV veya internet bağlantısıyla ilgili problemler bulunuyorsa Sütlüce Arçelik televizyon servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyondaki problem önce küçük görüntü değişiklikleriyle başlayabilir.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda izleme sırasında görüntü kısa süre bozuluyor, ardından birkaç saniye kararıp yeniden geliyor.”
Görüntü kaybolduğu sırada ses devam ediyorsa bunu servis talebinizde özellikle belirtin.
“Ses kesilmiyor ancak ekran zaman zaman siyah oluyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Normal televizyon yayını çalışırken harici cihaz kullanımında:
Hangi kullanımda problem oluştuğunu belirtmeniz yeterlidir.
Uygulamalarda:
gibi sorunlar meydana geliyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik fırınınız yemekleri normal sürede pişirmiyor, tepsinin farklı bölümlerinde farklı sonuç oluşturuyor veya ısıtma ve fan davranışında problem bulunuyorsa Sütlüce Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Uzun süredir aynı şekilde hazırladığınız yemekler karşılaştırma için iyi bir günlük referans olabilir.
Daha önce normal sürede tamamlanan yemek artık:
olabilir.
Servis kaydı örneği:
“Arçelik fırınımızda sürekli yaptığımız yemekler artık aynı programda daha uzun sürede pişiyor ve iç kısımları geç tamamlanıyor.”
Tepsinin:
kalıyorsa dengesiz pişirme sonucunu servis kaydında belirtin.
Fanlı programda yeni:
oluşuyorsa hangi kullanım sırasında duyduğunuzu söylemeniz yeterlidir.
Geçmişte alıştığınız süreye göre belirgin bir artış varsa bu bilgiyi teknik servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava çıkışı zayıflıyor, çalışma sırasında su oluşturuyor ya da fan davranışı değişiyorsa Sütlüce Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klimadan hava çıkması tek başına yeterli değildir.
Cihaz bir süre çalışmasına rağmen:
servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız açık ve hava çıkışı var ancak cihaz uzun süre çalışmasına rağmen salonun genelinde yeterli serinlik oluşmuyor.”
Fan kullanımında ses belirgin biçimde artmasına rağmen gerçek hava çıkışı zayıf kalabilir.
Bu durumda:
“Cihazın sesi arttı ancak hava performansı eskisi gibi değil.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Duvar veya zeminde:
oluşuyorsa servis talebinde belirtin.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Kullanıcı yeni bir komut vermediği halde çalışma düzeni alışılmıştan farklı hale geldiyse bu davranışı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamladığı halde bulaşıkları yeterince temizlemiyor, suyu tamamen boşaltmıyor veya kurutma performansı düşüyorsa Sütlüce Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonrasında bardaklarda:
bulunabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemiz çalışıyor ancak son dönemde özellikle bardakları makineden çıktıktan sonra tekrar durulamak gerekiyor.”
Tabak üzerinde yemek artığı kaldığında:
“Program tamamlanıyor ancak bazı tabaklarda belirgin kalıntı kalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makine kapağını açtığınızda tabanda belirgin miktarda su bulunuyorsa tahliye problemi olabilir.
Suyu boşaltmak için cihazı tekrar tekrar çalıştırmayın.
Bulaşıklar temiz fakat:
kalıyorsa kurutma sonucundaki değişikliği paylaşabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, süre düzensizleşiyor veya çalışma sırasında yeni ses ve titreşim oluşturuyorsa Sütlüce Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program bittiğinde tekstiller:
olabilir.
Ancak havlu veya kalın giysiler bir süre sonra nemli hissedilebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemiz programı tamamlıyor ancak özellikle havlu ve kalın giysiler dolaba kaldırılacak kadar kuru çıkmıyor.”
Kurutma süresi geçmişe göre daha uzun hale geldiği halde tekstiller yine nemli çıkıyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
İnce giysiler: Kuru
Havlular: Nemli
Kalın tekstiller: Daha ıslak
olabilir.
Bu farklılığı servis talebinde belirtmeniz yeterlidir.
Daha önce duyulmayan mekanik ses oluştuysa cihazı boş çalıştırarak test etmeyin.
İçecek veya yiyecek alıştığınız kadar soğuk değil.
Program bittiğinde tekstiller çok ıslak.
Görüntüde kararma, titreme veya kesinti var.
Yemek alışılmış sürede veya dengede pişmiyor.
Cihaz çalışıyor ancak oda yeterince serinlemiyor.
Program sonunda bulaşıklarda kalıntı veya tabanda su var.
Program sona eriyor ancak tekstiller nemli kalıyor.
Problemi uzun uzun açıklamanız gerekmez.
Örneğin:
“Buzdolabı yeterince soğutmuyor.”
dedikten sonra gerekiyorsa:
“Özellikle alt rafta daha belirgin.”
şeklinde ek bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Bu bilgiler servis kaydına eklenebilir.
Arçelik cihazınız hiçbir hata kodu göstermeden:
Gördüğünüz kodu olduğu gibi servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Kodun teknik anlamını kendiniz araştırmanız gerekmez.
Sesin yaklaşık olarak:
oluştuğunu belirtin.
Servis talebi öncesinde:
Normal kullanımda fark ettiğiniz belirti yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Sütlüce Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydınızı oluştururken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya dondurma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ekran, görüntü veya bağlantı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan yıkama, temizlik veya tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu görünmese bile günlük kullanım sonucunda belirgin problem bulunuyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınız tamamen durmadan önce günlük kullanım sonucunda farklılık gösterebilir. Buzdolabındaki ürünlerin soğuması gecikebilir, çamaşır makinesi program sonunda tekstilleri çok ıslak bırakabilir, televizyon görüntüsünde kararma veya titreme oluşabilir, fırında yemeklerin pişme süresi değişebilir, klima uzun süre çalışmasına rağmen yeterli serinlik sağlayamayabilir, bulaşık makinesinden çıkan ürünlerde kalıntı bulunabilir veya kurutma makinesi kalın tekstilleri nemli bırakabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri teknik problemler bulunuyorsa Sütlüce Arçelik Servisi için servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
