Beyoğlu Sururi Mehmet Efendi Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, televizyon, klima ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen arıza ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında bir problemin başladığını fark etmek için cihazın tamamen durmasını beklemek gerekmez. Çoğu kullanıcı sorunu cihazın içindeki teknik parçadan önce, cihazla günlük olarak temas ettiği noktada fark eder.
Televizyonda ekrana baktığınızda yeni bir kararma görebilirsiniz. Buzdolabından ürün aldığınızda yeterince soğuk olmadığını hissedebilirsiniz. Bulaşık makinesinin kapağını açtığınızda tabanda su veya bardaklarda kalıntı fark edebilirsiniz. Fırından tepsiyi çıkardığınızda pişirme farkı görülebilir. Kurutma makinesinden tekstili aldığınızda nem hissedilebilir. Klima çalışırken odanın kullanılan bölümünde beklenen serinlik oluşmayabilir. Çamaşır makinesinin kapağını açtığınızda tekstiller normalden çok daha ıslak olabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri değişiklikler bulunuyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Sururi Mehmet Efendi Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik servis kaydı sırasında arızalı parçanın adını bilmeniz gerekmez.
Problemi günlük kullanımınızla ifade edebilirsiniz:
Televizyon:
“Ekranın sağ tarafında kararma fark ettim.”
Buzdolabı:
“Alt raftan aldığım içecek yeterince soğuk değil.”
Bulaşık makinesi:
“Kapağı açtığımda tabanda su kalıyor.”
Fırın:
“Tepsiyi çıkardığımda arka tarafın fazla kızardığını görüyorum.”
Kurutma makinesi:
“Havluyu elime aldığımda iç kısmı nemli.”
Klima:
“Klima açık ancak oturma alanında yeterli serinlik hissedilmiyor.”
Çamaşır makinesi:
“Program bitince çamaşırlar makineden çok ıslak çıkıyor.”
Sorunun teknik nedenini tahmin etmek yerine gördüğünüz sonucu olduğu gibi aktarmanız yeterlidir.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, ekran kararıyor, görüntü titriyor, ses kesiliyor veya Smart TV ve bağlantı problemleri oluşturuyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyon problemi her zaman bütün ekranı etkilemez.
Örneğin:
görülebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzun görüntüsü genel olarak geliyor ancak ekranın sağ alt bölümünde daha önce olmayan belirgin bir kararma oluştu.”
Televizyon izleme sırasında ekran kısa süre siyah olabilir ancak kanal veya uygulama sesi devam edebilir.
Bu durumda:
“Ekran karardığında televizyon sesi devam ediyor.”
bilgisini servis kaydında belirtmeniz yeterlidir.
Kullanıcı tarafından:
televizyonun normalden geç yanıt vermesi de günlük kullanım sırasında fark edilebilir.
Tekrarlayan gecikmelerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyon normal yayın gösterirken:
Problemin hangi kullanımda görüldüğünü belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik buzdolabınız yiyecek ve içecekleri yeterince soğuk tutmuyor, dondurucu performansı düşüyor veya dolap içerisinde su, nem ve buzlanma oluşuyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabında sorun olduğunu anlamanın en doğal yollarından biri günlük kullandığınız ürünlerin durumudur.
Örneğin aynı rafta tuttuğunuz su:
Önceden: Belirgin şekilde soğuk.
Şimdi: Uzun süre dolapta kalmasına rağmen daha ılık.
Bu durumda servis kaydında:
“Arçelik buzdolabımızın alt rafındaki günlük içecekler son dönemde alıştığımız kadar soğuk olmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Donmuş gıdanın tamamen çözülmesi gerekmez.
Şunlar fark edilebilir:
“Dondurucudaki ürünler hâlâ donmuş ancak normal sertliklerini koruyamıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabından ürün alırken:
görüyorsanız yerini servis kaydında belirtin.
Günlük kapı kullanımında daha önce fark etmediğiniz:
belirgin hale geldiyse ve soğutma sonucu da değiştiyse iki durumu birlikte aktarabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz program sonunda tabanda su bırakıyor, bulaşıkları yeterince temizlemiyor veya kurutma performansı düşüyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program tamamlandığında makinenin tabanında belirgin su bulunabilir.
Bu durumda:
“Arçelik bulaşık makinemizin programı bitiyor ancak kapağı açtığımızda taban bölümünde su kaldığını görüyoruz.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bardaklarda:
oluşabilir.
Program bitmiş olsa bile gerçek temizlik sonucu yetersiz olabilir.
Makineden çıkan bazı tabaklarda yemek artığı bulunuyorsa:
“Program tamamlanıyor ancak bazı tabakları tekrar temizlemek gerekiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Temizleme sonucu yeterli olabilir ancak kurutma problemi bulunabilir.
Örneğin:
görülebilir.
Temizlik ve kurutma sonucunu ayrı ayrı belirtin.
Arçelik fırınınız yemekleri normal sürede pişirmiyor, tepsinin farklı alanlarında farklı sonuç oluşturuyor veya ısıtma ve fan performansında değişiklik meydana geliyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tepsinin tamamına aynı anda baktığınızda:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda tepsiyi çıkardığımızda arka tarafın belirgin şekilde daha fazla, ön bölümün ise daha az piştiğini görüyoruz.”
Dış görünüş yanıltıcı olabilir.
Yemeğin:
olmasına rağmen iç kısmı yeterince pişmemiş olabilir.
Bu durumda:
“Dış görünüm hazır ancak iç bölüm aynı sürede tamamlanmıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Üst yüzey yeterli görünürken alt taban açık kalıyorsa:
“Üst pişirme normal ancak alt bölüm geçmiş kullanıma göre zayıf.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Fan çalışırken:
oluşuyorsa bu sesi pişirme sonucuyla birlikte servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi düzensizleşiyor veya tamburdan olağan dışı ses geliyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda havlu veya kalın tekstil:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizde program sona eriyor ancak havluları elimize aldığımızda normalden daha ağır ve iç bölümlerinin nemli olduğunu fark ediyoruz.”
Özellikle kalın parçaların:
olabilir.
Bu durumda ilk dokunuş yerine katlama sırasında gördüğünüz sonucu belirtin.
Örneğin:
Tişörtler: Kuru
Havlular: Nemli
Kalın giysiler: Islak
Bu farkı doğrudan servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Normal çalışma sesinden farklı:
görülüyorsa cihazı boş şekilde test etmeyin.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, fan performansı düşüyor, çalışma sırasında su oluşturuyor ya da oda genelinde beklenen sonucu vermiyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klimanın hemen önünde hava bulunabilir.
Ancak günlük yaşamda asıl kontrol noktası genellikle:
Cihaz çalışırken bu bölgede geçmişte oluşan serinlik artık oluşmuyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız çalışıyor ancak salonun oturma bölümünde eskisi kadar belirgin serinlik hissedilmiyor.”
Cihazdan hava çıkması tek başına yeterli oda performansı anlamına gelmez.
Servis kaydında:
“İç ünitenin önünde hava güçlü ancak odanın kullanılan kısmına yeterli etki ulaşmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
İç ünitenin:
nem veya su oluşuyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Belirgin ve kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Daha önce fark edilmeyen:
günlük kullanım alanından belirgin biçimde duyuluyorsa bunu belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlıyor ancak çamaşırları yeterince sıkmıyor, suyu tamamen tahliye etmiyor veya çalışma sırasında yoğun titreşim oluşturuyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çamaşır makinesi program sonu gösterebilir.
Ancak kapağı açıp tekstili elinize aldığınızda:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemiz programı tamamlıyor ancak kapağı açtığımızda özellikle havlu ve kalın tekstillerin eskisine göre çok daha ıslak olduğunu görüyoruz.”
Program tamamlanmasına rağmen içeride su bulunuyorsa:
“Program sona eriyor ancak tamburun alt bölümünde su kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sıkma sırasında:
oluşuyorsa tekrar tekrar sıkma programı çalıştırarak test etmeyin.
Program bitmiş görünmesine rağmen kapak açılmıyor ve içeride su varsa kapağı zorlamayın.
Arçelik cihazınızdaki problemi şu basit günlük gözlemlerden biriyle tarif edebilirsiniz:
Ekrana bakın: Bölgesel kararma, çizgi veya titreme var mı?
Ürünü kontrol edin: Yiyecek ve içecekler beklenen soğuklukta mı?
Kapağı açın: Taban suyu veya bulaşık üzerinde kalıntı var mı?
Tepsiyi inceleyin: Her bölüm benzer şekilde pişmiş mi?
Tekstili katlayın: İç bölümde nem kalmış mı?
Odanın kullanılan bölümüne bakın: Beklenen ortam sonucu oluşmuş mu?
Tekstili elinize alın: Normalden çok daha ıslak veya ağır mı?
İlk problem çok belirgin olmayabilir.
Örneğin:
gibi belirtiler tekrarlamaya başlayabilir.
Cihazın tamamen çalışmaz hale gelmesini beklemeniz gerekmez.
Örneğin:
“Pompa arızalı.”
demek yerine:
“Program sonunda içeride su kalıyor.”
veya:
“Kart arızalı.”
demek yerine:
“Televizyon izlerken kendiliğinden yeniden başlıyor.”
gibi doğrudan gözleminizi aktarabilirsiniz.
Bazı cihazlarda konum bilgisi faydalıdır.
Örneğin:
Arçelik cihazınız ekranında hiçbir hata göstermeden:
oluşturabilir.
Cihaz ekranında sayı veya harflerden oluşan bir uyarı bulunuyorsa servis talebiniz sırasında gördüğünüz şekli paylaşabilirsiniz.
Teknik karşılığını kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Örneğin:
duyduğunuzu belirtebilirsiniz.
Problemi tekrar oluşturmak amacıyla:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz belirti yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri bulunuyorsa cihazı yeniden çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Sururi Mehmet Efendi Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebinizi iletirken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan bölgesel kararma, çizgi, titreme veya görüntü problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma veya sıcaklık problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye veya program sonu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan ısıtma veya dengesiz pişirme problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu görünmese bile cihazın günlük kullanım sonucunda belirgin bir problem varsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki arızayı fark etmek için teknik parçalara bakmanız gerekmez. Günlük kullanım sırasında cihazla temas ettiğiniz noktalar çoğu zaman yeterli bilgi verir.
Televizyon ekranında yeni bir kararma veya çizgi görülebilir. Buzdolabından alınan ürün yeterince soğuk olmayabilir. Bulaşık makinesinin kapağı açıldığında tabanda su veya bulaşıklarda kalıntı bulunabilir. Fırından çıkan tepsinin farklı bölümleri aynı şekilde pişmemiş olabilir. Kurutma makinesinden alınan tekstilin iç kısmında nem kalabilir. Klima çalışmasına rağmen odanın kullanılan alanında beklenen serinlik oluşmayabilir. Çamaşır makinesinden çıkan tekstiller normalden çok daha ıslak olabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri teknik problemler bulunuyorsa Sururi Mehmet Efendi Arçelik Servisi için servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
