Beyoğlu Kocatepe Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir ev cihazı programa veya kullanıcı ayarına doğru şekilde başlayabilir. Sorun bazen açılışta değil, seçilen çalışma biçiminin kullanım boyunca korunamamasında ortaya çıkar.
Örneğin:
Bu tür problemlerde cihazın yalnızca “başladı mı?” sorusuna değil, “seçilen çalışma biçimini programın sonuna kadar sürdürebildi mi?” sorusuna da bakabilirsiniz.
Kocatepe Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kocatepe Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın programı kabul etmesi her zaman programın aynı çalışma karakteriyle tamamlanacağı anlamına gelmez.
Örneğin klimada:
Başlangıç: Güçlü hava ve belirgin serinlik.
Bir süre sonra: Hava zayıflıyor ve oda sonucu geriliyor.
Fırında:
Başlangıç: Isıtma normal.
Pişirme ilerledikçe: Isı etkisi veya fan davranışı değişiyor.
Çamaşır makinesinde:
Başlangıç: Su alma ve yıkama normal.
Program sonuna doğru: Tahliye veya sıkma yetersiz.
Servis talebinde şu tür günlük ifadeler kullanılabilir:
“Program başta normal ilerliyor ancak son bölümde farklı davranıyor.”
“Cihaz ilk çalıştığında iyi, bir süre sonra performansı düşüyor.”
“Seçtiğimiz program başlıyor fakat sonuna kadar aynı sonucu vermiyor.”
Teknik nedenin ne olduğunu kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Arçelik klimanız açıldığında normal hava veriyor ancak kullanım ilerledikçe soğutma veya ısıtma performansı düşüyor, fan davranışı değişiyor ya da cihaz seçilen çalışma biçimini sürdüremiyorsa Kocatepe Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Klimayı açtığınızda:
olabilir.
Ancak kullanım ilerledikçe:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız açıldığında güçlü hava veriyor ve oda serinlemeye başlıyor ancak bir süre sonra hava belirgin şekilde zayıflıyor ve serinlik korunmuyor.”
Kumandada herhangi bir yeni seçim yapmadığınız halde fanın gerçek davranışında:
oluşuyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
“Fan başlangıçta normal ancak kullanım ilerledikçe düzensizleşiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
İlk aşama: Oda serinliyor.
Daha sonra: Klima açık olmasına rağmen ortam tekrar rahatsız edici hale geliyor.
Bu durumda yalnızca “soğutmuyor” demek yerine:
“Başlangıçta soğutuyor ancak aynı etkiyi kullanım boyunca sürdüremiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Klima normal çalışma ile başlayıp bir süre sonra iç üniteden:
oluşturabilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik buzdolabınız günün belirli bölümünde normal soğutuyor ancak ürün sıcaklığını düzenli biçimde koruyamıyor, dondurucu performansı değişiyor veya çalışma düzeninde belirgin farklılıklar oluşuyorsa Kocatepe Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Buzdolabına yerleştirilen günlük ürünler ilk aşamada yeterince soğuyabilir.
Fakat daha sonra:
“Arçelik buzdolabımız ürünleri başlangıçta soğutuyor ancak gün içinde aynı soğukluğu koruyamıyor ve özellikle alt bölüm zaman zaman daha sıcak hale geliyor.”
Donmuş ürünler:
görülebilir.
Bu durumda:
“Dondurucu çalışıyor ancak ürünler sürekli aynı donmuş durumda kalmıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Sabah: İçecekler yeterince soğuk.
Akşam: Aynı raftaki ürünler daha sıcak.
Bu tür günlük değişiklikleri servis kaydında belirtebilirsiniz.
Ürün sonucu bozulurken:
da değişmiş olabilir.
Her iki gözlemi birlikte paylaşabilirsiniz.
Arçelik fırınınız seçilen programda ısıtmaya başlıyor ancak pişirme ilerledikçe sıcaklık etkisi değişiyor, fan çalışması düzensizleşiyor veya yemek sonucu program sonunda bozuluyorsa Kocatepe Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek problemler:
Fırın:
Ancak pişirme ilerledikçe:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımız ön ısıtmayı normal tamamlıyor ancak pişirme ilerledikçe performansı düşüyor ve yemekler son bölümde normal sürede tamamlanmıyor.”
Fanlı programın başlangıcında alışılmış ses ve hareket bulunabilir.
Daha sonra:
Bu durumda:
“Fan program başında normal çalışıyor ancak kullanım ilerledikçe davranışı değişiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Bu durumda pişirme programının bütün yemek üzerinde aynı sonucu oluşturamadığını belirtebilirsiniz.
Sık kullandığınız yemeklerde özellikle son bölümde ek süre ihtiyacı oluşuyorsa bunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz programın başlangıç bölümlerini normal tamamlıyor ancak tahliye veya sıkma aşamasında sorun oluşturuyor, çamaşırları çok ıslak bırakıyor ya da program sonuna doğru çalışma düzeni değişiyorsa Kocatepe Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Makine:
Ancak sıkma bölümüne gelindiğinde:
“Arçelik çamaşır makinemiz yıkama sırasında normal çalışıyor ancak program sonundaki sıkma yeterli olmuyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
Örneğin kalan süre:
Bu durum tahliye veya sıkma sonucundaki değişiklikle birlikte görülebilir.
Tambur kısa süre hızlanıp daha sonra tekrar yavaşlayabilir.
“Sıkmaya geçiyor gibi oluyor ancak işlemi normal biçimde sürdüremiyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yıkama tamamlanmış görünmesine rağmen tambur içinde su bulunuyorsa:
“Program büyük ölçüde ilerliyor ancak son tahliye tam olarak gerçekleşmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz seçilen yayın, HDMI veya Smart TV kullanımında başlangıçta normal çalışıyor ancak kullanım sırasında görüntü, ses veya bağlantı problemi oluşturuyorsa Kocatepe Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Televizyon:
Daha sonra ekran kararabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuz normal açılıyor ve görüntü geliyor ancak izleme sırasında ekran kısa süreli kararıyor.”
Harici cihaz görüntüsü başlangıçta normal olabilir.
Kullanım ilerledikçe:
oluşabilir.
“HDMI görüntüsü başlangıçta normal ancak kullanım sırasında kesiliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Uygulama:
Bu durumda başlangıç ile kullanım ortasındaki farkı belirtin.
Televizyon internete bağlanabilir ancak kullanım ilerledikçe bağlantı kaybolabilir.
Bu durum yalnızca belirli uygulamada görülüyorsa onu da ekleyebilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz programın ilk bölümlerinde normal çalışıyor ancak program sonunda tahliye, kurutma veya temizlik problemi oluşturuyorsa Kocatepe Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Makine:
Ancak program sonunda:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinemiz yıkama sırasında normal çalışıyor ancak program sonunda su tamamen boşalmıyor ve bulaşıklar çok ıslak kalıyor.”
Program ilerler ancak:
Bu durumda:
“Programın başı normal, sorun son tahliye bölümünde ortaya çıkıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bulaşıklar temiz görünürken kurutma sonucu yetersiz olabilir.
“Temizlik büyük ölçüde normal ancak program sonundaki kurutma eskisi gibi değil.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Yıkama sırasında olmayan yeni bir ses yalnızca program sonuna doğru duyuluyorsa bu zamanı özellikle belirtin.
Arçelik kurutma makineniz programın başında normal çalışıyor ancak ilerleyen bölümde kurutma performansı düşüyor, süre düzensizleşiyor veya tekstiller program sonunda nemli kalıyorsa Kocatepe Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Kurutma makinesi:
Ancak program sonunda:
kalabilir.
“Arçelik kurutma makinemiz programın başında normal çalışıyor ancak program ilerledikçe kurutma etkisi azalıyor ve havlular nemli çıkıyor.”
Programın ilk bölümünde süre düzenli azalırken son bölümde:
Bu durumla birlikte gerçek tekstil sonucunu da paylaşın.
Cihaz programı erken sonlandırıyor gibi davranabilir.
“Program normalden erken sona eriyor ancak tekstiller kullanıma hazır değil.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlangıçta normal olan tambur sesi daha sonra:
şeklinde değişiyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Başlangıç: Güçlü hava ve serinlik
Sonraki kullanım: Hava zayıflıyor, oda sonucu düşüyor
Başlangıç: Ürünler yeterince soğuyor
Daha sonra: Aynı soğukluk korunmuyor
Başlangıç: Ön ısıtma ve ilk pişirme normal
Son bölüm: Pişirme performansı yetersiz
Başlangıç: Su alma ve yıkama normal
Son bölüm: Tahliye veya sıkma yetersiz
Başlangıç: Görüntü ve ses normal
Kullanım sırasında: Görüntü veya ses kesiliyor
Başlangıç: Su alma ve yıkama normal
Program sonu: Tahliye veya kurutma yetersiz
Başlangıç: Tambur ve program normal
Son bölüm: Kurutma etkisi azalıyor
Cihaz başlangıçta normal görünse bile kullanım sırasında:
Servis talebinde “başlangıçta normal” bilgisini özellikle paylaşabilirsiniz.
Kesin dakika vermeniz gerekmez.
Örneğin:
gibi ifadeler yeterlidir.
Bazı problemler yalnızca cihaz çalışma süresine girdikten sonra ortaya çıkar.
Örneğin:
Tekrarlayan durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ekranda:
görünmeye devam edebilir.
Ancak cihazın gerçek davranışı değişebilir.
Örneğin klima ekranında soğutma modu aynı kalırken hava performansı düşebilir.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi yıkamayı tamamlıyor ancak sıkmaya geçtiğinde hata kodu oluşuyor.”
veya:
“Kurutma programı bir süre normal çalıştıktan sonra hata uyarısı gösteriyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz:
Buna rağmen programın farklı bölümlerinde belirgin performans farkı görülebilir.
Servis kaydı amacıyla:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz davranış yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri meydana gelirse cihazı kullanmaya devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Kocatepe Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebinizi iletirken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, fan veya çalışma düzeni problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Günlük ürünlerin sıcaklığında tekrarlayan değişiklik varsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Sıkma veya tahliye aşamasındaki tekrarlayan problemler için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü, ses, HDMI veya Smart TV problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tahliye veya program sonu problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı veya program ilerleme problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihaz ekranda hata göstermese bile kullanım ilerledikçe çalışma performansı değişebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki problem açılışta kendini göstermeyebilir. Cihaz ilk anda normal çalışabilir ancak kullanım ilerledikçe performansını kaybedebilir veya programın belirli bölümünde beklenen görevi tamamlayamayabilir.
Klima ilk başta güçlü hava verirken daha sonra soğutma etkisini kaybedebilir. Buzdolabı ürünleri soğutup aynı soğukluğu koruyamayabilir. Fırın ön ısıtmayı normal tamamlayıp pişirme sonlarında yetersiz kalabilir. Çamaşır makinesi yıkama işlemini gerçekleştirirken son sıkmayı tamamlayamayabilir. Televizyon açılışta normal görüntü verip kullanım sırasında ekran kararması oluşturabilir. Bulaşık makinesi yıkamayı yaparken program sonunda tahliye veya kurutma problemi oluşturabilir. Kurutma makinesi normal başlayıp program sonunda tekstilleri nemli bırakabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri çalışma değişiklikleri bulunuyorsa Kocatepe Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
