Beyoğlu Kamerhatun Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Uzun süredir kullanılan bir ev cihazının çalışma alışkanlığı zamanla kullanıcı tarafından fark edilir. Televizyon açılır ve görüntü gelir, buzdolabı belirli çalışma sesleriyle soğutmasını sürdürür, çamaşır makinesi program aşamalarını tamamlar, fırın pişirmeye geçer.
Bazı teknik problemlerde cihazın mevcut bir işlevi tamamen kaybolmaz. Bunun yerine normal çalışma düzenine daha önce bulunmayan yeni bir davranış eklenir.
Örneğin:
Bu tür durumlarda servis kaydı oluştururken “önceden yoktu, şimdi bu davranış eklendi” şeklindeki günlük gözleminiz oldukça açıklayıcıdır.
Kamerhatun Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kamerhatun Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazdaki değişikliği fark etmek için teknik ölçüm yapmanız gerekmez.
Şu soruyu düşünebilirsiniz:
“Cihaz eskiden bu işi yaparken ne olmuyordu, şimdi ne oluyor?”
Örneğin:
Önceden:
Televizyon açılır ve görüntü doğrudan gelirdi.
Şimdi:
Televizyon açılıyor, ekran kısa süre kararıyor, ardından görüntü geliyor.
Başka bir örnek:
Önceden:
Çamaşır makinesi yıkamadan sonra sıkmaya geçerdi.
Şimdi:
Sıkma öncesinde uzun bekleme ve yeni bir vuruntu sesi oluşuyor.
Servis bildirimi:
“Cihaz çalışmaya devam ediyor ancak normal çalışma düzeninde daha önce olmayan yeni bir davranış başladı.”
şeklinde yapılabilir.
Arçelik televizyonunuzda daha önce olmayan açılış gecikmesi, kısa süreli ekran kararması, yeniden başlama, görüntü titremesi veya yeni ses problemi oluşuyorsa Kamerhatun Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Örneğin televizyon daha önce:
Açma komutu → logo → görüntü
şeklinde çalışırken artık:
Açma komutu → logo → siyah ekran → görüntü
şeklinde davranabilir.
“Arçelik televizyonumuz eskiden açılıştan sonra doğrudan görüntü veriyordu; son dönemde logo sonrasında bir süre siyah ekran oluşuyor ve görüntü daha sonra geliyor.”
Normal kullanımda kanal veya HDMI kaynağı değiştirildiğinde daha önce olmayan:
başlayabilir.
“Kaynak değişimlerinde artık kısa süreli siyah ekran oluşuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Televizyon görüntü vermeye devam edebilir ancak:
oluşabilir.
Bu durumda:
“Görüntü tamamen gitmiyor ancak daha önce olmayan titreme başladı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Ses tamamen kaybolmayabilir.
Ancak yayın sesinin arkasında daha önce olmayan:
duyulabilir.
Bu yeni davranışın hangi kullanımda başladığını belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik buzdolabınızın normal çalışma düzenine yeni ses, titreşim, buzlanma, su veya soğutma değişikliği eklendiyse Kamerhatun Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca şikâyetler:
Uzun süredir kullanılan bir buzdolabının günlük çalışma sesi kullanıcı tarafından tanınabilir.
Son dönemde:
başladıysa bunu servis talebinde belirtebilirsiniz.
“Arçelik buzdolabımızın soğutma sırasında daha önce olmayan belirgin bir vuruntu sesi başladı ve özellikle cihaz devreye girerken duyuluyor.”
Örneğin ilk olarak:
Daha sonra:
Bu iki durumu birlikte paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
su görülmeye başlanabilir.
“Soğutma çalışıyor ancak son dönemde sebzelik altında daha önce olmayan su birikmesi oluşuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı eskisine göre:
çalışmaya başladıysa ve ürün sonucu da değiştiyse her iki gözlemi birlikte belirtin.
Arçelik kurutma makinenizin normal program akışına uzun bekleme, süre uzaması, sürtünme sesi veya ek çalışma davranışı eklendiyse Kamerhatun Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek problemler:
Örneğin makine:
“Arçelik kurutma makinemizde programın ortasında daha önce olmayan uzun bir bekleme oluşmaya başladı; daha sonra cihaz yeniden çalışıyor.”
Program devam ederken:
Bu durumda:
“Makine çalışıyor ancak tambur dönerken sonradan başlayan sürtünme sesi var.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Daha önce program süresi daha düzenli ilerlerken artık:
olabilir.
Kurutma sonucu da nemli kalıyorsa bunu ayrıca belirtin.
Program bitmesine rağmen havlular nemli kalıyor ve ikinci program gerekiyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makinenizin normal çalışma programına yeni bekleme, tekrarlayan ses, tahliye problemi veya kalıntı sorunu eklendiyse Kamerhatun Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Makine daha önce aynı günlük programda belirli çalışma sesleri çıkarırken artık:
“Arçelik bulaşık makinemiz programın ortasında daha önce olmayan tekrarlayan bir çalışma sesi çıkarmaya başladı; program devam ediyor ancak ses her kullanımda tekrar ediyor.”
Örneğin:
“Program sonunda su boşalmadan önce artık alışılmıştan çok daha uzun bekleme oluşuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Daha önce temiz çıkan bardaklarda artık:
görülmeye başlanabilir.
Bu değişikliğin hangi bulaşık grubunda daha belirgin olduğunu paylaşabilirsiniz.
Program yine tamamlanabilir ancak bulaşıklar artık çok daha ıslak çıkabilir.
Bu durumda:
“Temizlik büyük ölçüde normal ancak program sonuna yeni bir kurutma problemi eklendi.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik klimanızın normal çalışmasına yeni bekleme, sık dur-kalk, su damlama, fan sesi veya hava çıkışı düzensizliği eklendiyse Kamerhatun Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında değerlendirilebilecek problemler:
Örneğin:
“Arçelik klimamız açma komutunu alıyor ancak son dönemde hava vermeden önce daha önce olmayan uzun bir bekleme oluşuyor.”
Klima:
Servis kaydında:
“Klima eskiden daha düzenli çalışıyordu; artık kısa aralıklarla durup yeniden çalışıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Daha önce aynı günlük kullanımda görülmeyen:
oluşabilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Örneğin hava çıkışı devam ederken iç üniteden yeni bir titreşim sesi geliyorsa bunu servis talebinde belirtin.
Arçelik çamaşır makinenizin normal program akışına yeni bekleme, vuruntu, sıkma gecikmesi veya tahliye problemi eklendiyse Kamerhatun Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca şikâyetler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinemiz yıkama bölümünü tamamlıyor ancak son dönemde sıkmaya geçmeden önce daha önce olmayan uzun bir bekleme yapıyor.”
Makine:
oluşturabilir.
“Yeni ses yalnızca sıkma öncesinde başlıyor.”
şeklinde belirtin.
Program normal sürede bitiyor olabilir ancak çamaşırlar eskisine göre çok daha ıslak çıkıyorsa:
“Program bitişi aynı ancak son dönemde sıkma sonucu belirgin şekilde zayıfladı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Daha önce program sonunda görülmeyen su artık tambur içinde kalıyorsa bunu ayrıca belirtin.
Arçelik fırınınızın normal pişirme düzenine yeni ses, uzun ön ısıtma, kesintili fan davranışı veya dengesiz pişirme problemi eklendiyse Kamerhatun Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Örneğin:
Önceden:
Program seçilir ve ısıtma düzenli ilerlerdi.
Şimdi:
Program başladıktan sonra uzun bekleme oluşuyor ve ön ısıtma eskisine göre belirgin şekilde uzuyor.
“Arçelik fırınımızda ön ısıtma son dönemde belirgin şekilde uzadı ve programın başında daha önce olmayan bir bekleme oluşuyor.”
Fanlı kullanım sırasında:
başladıysa bunu belirtin.
Sesin hangi parçadan geldiğini tahmin etmeniz gerekmez.
Daha önce tepsinin tamamı benzer şekilde pişerken artık:
pişebilir.
“Pişirme süresi benzer ancak sonuç artık tepsinin her bölümünde aynı değil.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ekran açık kalırken ısıtma veya fan davranışı belirgin biçimde değişiyorsa günlük gözleminizi paylaşın.
“Açılışta daha önce olmayan siyah ekran oluşuyor.”
“Çalışırken yeni bir vuruntu ve titreşim sesi başladı.”
“Programın ortasına uzun bir bekleme eklendi.”
“Yıkama sırasında daha önce olmayan tekrarlayan bir ses oluşuyor.”
“Hava başlamadan önce uzun bekleme ve sık dur-kalk başladı.”
“Sıkmaya geçmeden önce yeni bekleme ve vuruntu oluşuyor.”
“Ön ısıtma uzadı ve fan çalışırken yeni bir ses başladı.”
Örneğin cihaz görevi sonunda hâlâ tamamlıyor olabilir.
Ancak:
başladıysa bu değişikliği servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Kurutma programında yeni beklemeler başladı ve aynı dönemde tekstiller daha nemli çıkıyor.”
veya:
“Buzdolabında yeni uğultu başladı, alt bölüm de yeterince soğutmuyor.”
Bu tür açıklama günlük kullanım değişikliğini daha açık gösterir.
Örneğin:
“Her yıkamada olmuyor ancak son haftalarda birkaç kez aynı beklemeyi gördük.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problemi tekrar oluşturmak amacıyla cihazı özellikle test etmeyin.
Kesin tarih vermeniz gerekmez.
Şu ifadeler kullanılabilir:
Örneğin:
İlk dönemde: Hafif uğultu.
Şimdi: Belirgin titreşim ve vuruntu.
veya:
İlk dönemde: Kısa bekleme.
Şimdi: Programın ilerlemesini etkileyen uzun bekleme.
Bu gelişimi servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Makine sıkmaya geçmeden önce uzun süre bekliyor ve ardından hata kodu gösteriyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz ekranı tamamen normal görünebilir.
Ancak:
değişmiş olabilir.
Bu kullanıcı gözlemleri servis kaydı için yeterlidir.
Örneğin:
“Motor bozuluyor.”
yerine:
“Kurutma makinesinde tambur dönerken yeni sürtünme sesi başladı.”
“Kart arızası.”
yerine:
“Televizyon açılışında yeni siyah ekran ve yeniden başlama oluşuyor.”
“Pompa bozuk.”
yerine:
“Bulaşık makinesi tahliyeden önce uzun süre beklemeye başladı.”
Kesin teknik neden cihazın kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz değişiklik yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazı tekrar çalıştırarak kontrol etmeye çalışmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Kamerhatun Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan açılış, görüntü veya yeniden başlama problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Daha önce olmayan ve tekrarlayan çalışma sesini, özellikle soğutma sonucu da değiştiyse, servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan program ilerleme veya kurutma performansı değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Yeni çalışma sesi ile program veya tahliye davranışındaki değişikliği birlikte paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma düzeni, fan veya soğutma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Daha önce bulunmayan bekleme, vuruntu, sıkma veya tahliye değişikliğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma sesi ve pişirme performansı değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın görevi tamamlaması, normal çalışma düzenine sonradan eklenen tekrarlayan bir değişikliği önemsiz hale getirmez.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazdaki teknik değişiklik her zaman mevcut bir işlevin tamamen kaybolması şeklinde ortaya çıkmaz. Bazen normal çalışma düzeninin arasına yeni bir ses, bekleme, titreşim, kararma, duraklama veya düzensiz hareket eklenir.
Televizyon açılırken yeni bir siyah ekran oluşabilir. Buzdolabında daha önce olmayan vuruntu veya uğultu başlayabilir. Kurutma makinesi programın ortasında yeni beklemeler yapabilir. Bulaşık makinesinde tekrarlayan farklı bir çalışma sesi ortaya çıkabilir. Klima hava vermeden önce beklemeye veya sık durup yeniden çalışmaya başlayabilir. Çamaşır makinesinde sıkma öncesinde yeni bekleme ve vuruntu oluşabilir. Fırının ön ısıtması uzarken fan sesinde de değişiklik görülebilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihazın normal çalışmasına sonradan hangi yeni davranış eklendi?
Bu davranış programın veya kullanımın hangi bölümünde görülüyor?
Yeni belirti günlük kullanım sonucunu da değiştirdi mi?
Kamerhatun Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
