Beyoğlu Çatma Mescit Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen arıza ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazın açılması veya programı başlatması, bütün işlevlerinin doğru çalıştığı anlamına gelmez. Bazı sorunlarda ilk hareket normaldir; problem cihaz asıl görevini yerine getirmesi gereken noktaya ulaştığında anlaşılır.
Örneğin:
Çatma Mescit Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Çatma Mescit Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis talebi oluştururken cihazın tamamen çalışmadığını söylemeniz gerekmez.
Şu ayrımı yapabilirsiniz:
Cihaz hangi işi yapabiliyor?
Hangi asıl sonuç oluşmuyor?
Örneğin:
“Çamaşır makinesi yıkıyor fakat sıkmıyor.”
“Klima hava veriyor fakat oda serinlemiyor.”
“Fırın çalışıyor ancak yemek pişmiyor.”
“Kurutma makinesi dönüyor fakat çamaşır kurumuyor.”
Bu tür ifadeler cihazın çalışan ve çalışmayan tarafını açık biçimde anlatır.
Arçelik çamaşır makineniz programa başlıyor ancak sıkma, tahliye veya program tamamlama işlevinde problem oluşturuyorsa Çatma Mescit Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine:
Ancak son bölümde sıkma gerçekleşmiyorsa çamaşırlar çok ıslak çıkabilir.
“Arçelik çamaşır makinem yıkamayı normal yapıyor ancak programın sonunda sıkmaya geçmiyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
Günlük kullanımda teknik devir ölçmenize gerek yoktur.
Örneğin:
“Yıkama sırasında tambur hareket ediyor ancak sıkma bölümünde alışılmış hızlı dönüş oluşmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Programın sonunda:
görülebilir.
Servis kaydında:
“Makine yıkıyor ancak programın sonunda su içeride kalıyor ve sıkma başlamıyor.”
şeklinde açıklama yapılabilir.
Arçelik klimanız açılıyor ve hava veriyor ancak oda yeterince serinlemiyor, ısıtma sonucu oluşmuyor veya kullanım sırasında hava çıkışı belirgin biçimde değişiyorsa Çatma Mescit Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klimanın fanından hava gelmesi cihazın soğutma sonucunun yeterli olduğu anlamına gelmez.
Örneğin:
“Arçelik klimam açılıyor ve iç üniteden hava geliyor ancak uzun kullanımda salon yeterince serinlemiyor.”
Örneğin hava hareketi normal hissedilirken oda üzerinde beklenen değişiklik oluşmayabilir.
Bu durumda:
“Hava çıkışı zayıf değil ancak soğutma etkisi yetersiz.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Klima ekranı, fanı veya yönlendirme kanatları çalışabilir.
Servis kaydında çalışmayan sonucu açıkça belirtin:
“Cihazın fanı çalışıyor ancak soğutma sonucu oluşmuyor.”
Arçelik fırınınız açılıyor, ekranı ve iç lambası çalışıyor ancak yeterli ısı oluşturmuyor veya yemekler beklenen şekilde pişmiyorsa Çatma Mescit Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırının göstergesi normal görünebilir.
Ancak:
“Arçelik fırınımın ekranı ve program seçimi normal ancak yemekler eskisi gibi pişmiyor ve iç bölümleri uzun sürede bile yetersiz kalıyor.”
Fan sesinin duyulması tek başına pişirme sonucunun normal olduğu anlamına gelmez.
Örneğin:
“Fan çalışıyor ancak tepsinin arka tarafı fazla kızarıyor, ön tarafı yeterince pişmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz programını sürdürüyor olabilir ancak yemek sonucunda belirgin bir değişiklik varsa bunu paylaşın.
Teknik sıcaklık ölçümü yapmanız gerekmez.
Arçelik kurutma makineniz tamburu hareket ettiriyor ancak tekstilleri yeterince kurutmuyor, program uzuyor veya program sonunda çamaşırlar nemli kalıyorsa Çatma Mescit Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kurutma makinesinde en açık kullanıcı gözlemlerinden biri şudur:
Cihaz hareket ediyor ancak gerçek kurutma sonucu oluşmuyor.
“Arçelik kurutma makinemin tamburu program boyunca dönüyor ancak program sonunda özellikle havlular ve kalın tekstiller hâlâ nemli kalıyor.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Makine uzun süre çalışıyor ancak kurutma sonucu buna rağmen yetersiz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Hangi tekstilde problemin daha belirgin olduğunu servis kaydında belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz su alıyor ve programı çalıştırıyor ancak bulaşıkları yeterince temizlemiyor, suyu tahliye etmiyor veya kurutma sonucu eksik kalıyorsa Çatma Mescit Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine programa başlayabilir ve içinde su bulunduğu görülebilir.
Ancak program sonunda:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinem su alıyor ve program çalışıyor ancak program sonunda özellikle bardak ve tabaklarda belirgin kalıntılar kalıyor.”
Bulaşıklar belirli ölçüde temiz çıkabilir ancak makinenin tabanında su kalabilir.
Bu durumda:
“Yıkama sonucu normal görünüyor ancak program sonunda su tamamen boşalmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihazın iki farklı sonucu birbirinden ayrılabilir:
Temizlik: Normal.
Kuruluk: Yetersiz.
Servis talebinde:
“Bulaşıklar temiz ancak program sonunda çok ıslak çıkıyor.”
şeklinde belirtin.
Arçelik televizyonunuz açılıyor ve menüleri gösteriyor ancak yayın, görüntü, ses veya Smart TV kullanımında problem oluşturuyorsa Çatma Mescit Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Televizyonun ekranı tamamen çalışmaz durumda olmayabilir.
Örneğin:
“Arçelik televizyonumun menüsü ve ayar ekranları görünüyor ancak normal yayın bölümüne geçtiğimizde görüntü gelmiyor.”
Bir işlev çalışırken diğeri kaybolabilir.
“Televizyonun görüntüsü normal ancak kanal ve uygulamalarda ses gelmiyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Normal TV yayını çalışıyor ancak HDMI bağlantısına geçildiğinde görüntü gelmiyor.”
Bu ayrım servis kaydında açıkça belirtilebilir.
Arçelik buzdolabınızın ışığı, ekranı veya çalışma sesi normal görünmesine rağmen günlük ürünler yeterince soğuk kalmıyor, dondurucu performansı düşüyor veya raflar arasında belirgin fark oluşuyorsa Çatma Mescit Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabı:
olabilir.
Ancak bu, ürünlerin yeterince soğuk tutulduğu anlamına gelmez.
“Arçelik buzdolabımın ışığı ve ekranı normal çalışıyor ancak alt raftaki günlük ürünler son günlerde yeterince soğuk kalmıyor.”
Cihazın bütün bölümleri aynı şekilde etkilenmeyebilir.
“Dondurucu normal görünüyor ancak alt soğutucu bölüm belirgin şekilde daha sıcak.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Teknik derece ölçmeniz gerekmez.
Donmuş ürünlerdeki gerçek değişiklik yeterlidir:
“Dondurucudaki ürünler eskisi kadar sert kalmıyor.”
Servis talebiniz şu şekilde daha açık hale getirilebilir:
| Arçelik cihazı | Çalışan taraf | Problemli sonuç |
|---|---|---|
| Çamaşır Makinesi | Yıkama yapıyor | Sıkma tamamlanmıyor |
| Klima | Fan çalışıyor | Oda yeterince serinlemiyor |
| Fırın | Ekran ve program çalışıyor | Yeterli pişirme oluşmuyor |
| Kurutma Makinesi | Tambur dönüyor | Tekstil kurumuyor |
| Bulaşık Makinesi | Su alıyor | Temizlik veya tahliye yetersiz |
| Televizyon | Menü açılıyor | Yayın/görüntü/ses problemi var |
| Buzdolabı | Işık ve ekran çalışıyor | Ürünler yeterince soğuk değil |
Bazı kullanıcılar:
“Ama cihaz açılıyor.”
diye düşünebilir.
Bir cihazın elektrik alması veya ekranının çalışması yalnızca belirli bir bölümünün aktif olduğunu gösterir.
Asıl günlük görevi ayrıca değerlendirilmelidir.
Örneğin:
Teknik servis talebi için bu tür günlük ifadeler yeterlidir.
Örneğin:
Buzdolabı: Dondurucu normal, alt bölüm zayıf.
Televizyon: Görüntü normal, ses yok.
Bulaşık makinesi: Temizliyor, kurutmuyor.
Servis kaydında hangi işlevin normal olduğunu da belirtin.
Örneğin cihaz boşta veya başlangıçta normal görünebilir.
Ancak günlük görevi yerine getirmesi gereken bölümde problem oluşuyorsa bunu belirtin.
Cihazı özellikle zorlayarak test etmeyin.
Cihaz:
Ancak asıl kullanım sonucu eksik kalıyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi yıkıyor ancak sıkmaya geçtiğinde hata kodu çıkıyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
yeni ses oluşabilir.
Hangi anda duyduğunuzu paylaşmanız yeterlidir.
Örneğin:
“Rezistans bozuk.”
yerine:
“Fırının ekranı çalışıyor ancak yemek yeterince pişmiyor.”
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesi yıkıyor ancak sıkma başlamıyor.”
“Gazı bitmiş.”
yerine:
“Klima hava veriyor ancak oda yeterince serinlemiyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi doğrulamak için:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz sonuç servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazın diğer işlevlerinin çalışıp çalışmadığını test etmek amacıyla yeniden kullanmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Çatma Mescit Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Yıkama işlevinin çalıştığını ancak sıkma veya tahliye sonucunun oluşmadığını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Ekran veya program çalışsa bile tekrarlayan ısıtma ve pişirme problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Su alma işleminin gerçekleştiğini ancak gerçek temizlik sonucunun yetersiz kaldığını belirtebilirsiniz.
Evet. Hangi görüntü veya kaynak kullanımında problem olduğunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Bir cihazın bazı işlevlerinin çalışması, diğer temel işlevlerinin doğru çalıştığını göstermez. Çalışan ve problemli işlevleri ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlarda bazı problemler ilk açılış sırasında anlaşılmaz. Cihazın ekranı, lambası, fanı, tamburu veya başlangıç programı çalışabilir; sorun asıl kullanım sonucu beklendiğinde ortaya çıkabilir.
Çamaşır makinesi yıkayıp sıkmayabilir. Klima hava verip odayı serinletemeyebilir. Fırının ekranı çalışırken yemek yeterince pişmeyebilir. Kurutma makinesinin tamburu dönerken tekstiller nemli kalabilir. Bulaşık makinesi su aldığı halde bulaşıklar temiz çıkmayabilir. Televizyon menüyü gösterebilir ancak yayın görüntüsü veya sesi oluşmayabilir. Buzdolabının ışığı yanarken ürünler yeterince soğuk tutulamayabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihazın hangi işlevi normal çalışıyor?
Asıl görev sırasında hangi işlev eksik kalıyor?
Kullanım sonunda ortaya çıkan gerçek sonuç nedir?
Çatma Mescit Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
