Beyoğlu Kalyoncukulluk Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen arıza, çalışma düzensizliği ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazdaki teknik sorun her zaman cihazı tamamen kullanılamaz hale getirmez. Bazen asıl değişiklik, cihazın günlük görevi tamamlamak için eskisinden daha fazla çalışma döngüsüne ihtiyaç duyması şeklinde görülür.
Örneğin:
Burada önemli olan yalnızca cihazın sonunda bir şekilde görevini tamamlaması değildir. Aynı günlük sonucu elde etmek için kaç çalışma veya tekrar gerektiğinin değişmesi de fark edilebilir bir servis belirtisidir.
Kalyoncukulluk Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kalyoncukulluk Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Günlük kullanımda bir cihazın görevini tek normal kullanım içinde tamamlaması beklenir.
Örneğin:
Kurutma makinesi:
Program biter → tekstil dolaba kaldırılabilir.
Problem oluştuğunda:
Program biter → tekstil nemli → tekrar kurutma gerekir.
Çamaşır makinesinde:
Program biter → çamaşırlar asılmaya hazır olacak kadar sıkılmıştır.
Problemli durumda:
Program biter → tekstiller çok ıslak → ayrıca sıkma programı gerekir.
Servis kaydında bunu basit biçimde anlatabilirsiniz:
“Eskiden tek program yeterliydi, artık aynı sonuç için cihazı ikinci kez çalıştırmamız gerekiyor.”
Bu ifade teknik parça tahmini yapmadan gerçek kullanım değişikliğini anlatır.
Arçelik kurutma makineniz bir program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, aynı yük için ikinci kurutma ihtiyacı oluşturuyor veya program süresi giderek uzuyorsa Kalyoncukulluk Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek sorunlar arasında:
yer alabilir.
Günlük kullanımda sık kuruttuğunuz benzer tekstilleri karşılaştırabilirsiniz.
Örneğin:
Önceden:
Bir program sonunda havlular kullanıma hazırdı.
Şimdi:
Program bitiyor ancak havlular nemli kalıyor ve tekrar kurutuluyor.
“Arçelik kurutma makinemizde daha önce tek programda kuruyan havlular artık program sonunda nemli kalıyor ve ikinci kez kurutma yapmak zorunda kalıyoruz.”
Cihaz sonuçta kurutuyor olabilir.
Ancak aynı günlük işi tamamlamak için:
gerekiyorsa bunu servis kaydında belirtin.
“Cihaz kurutuyor fakat eskiden tek seferde aldığı sonucu artık iki programda alıyoruz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
olabilir.
Hangi tekstillerde problemin daha belirgin olduğunu paylaşabilirsiniz.
Cihaz daha uzun çalışıyor ancak tekstilin kuruluğunda aynı oranda iyileşme oluşmuyorsa:
“Program eskisine göre uzuyor ancak tekstiller yine nemli kalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik klimanız odayı yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, istenen ortam sonucunu oluşturabilmek için çok daha uzun çalıştırmanız gerekiyorsa Kalyoncukulluk Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında değerlendirilebilecek başlıca durumlar:
Örneğin sık kullandığınız bir odada:
Önceden:
Klima çalıştırıldığında ortam makul sürede serinliyordu.
Şimdi:
Cihaz çok daha uzun süre açık tutulduğu halde aynı sonuç alınamıyor.
“Arçelik klimamız salonu eskisine göre çok daha geç serinletiyor; aynı ortam sonucunu almak için cihazı belirgin şekilde daha uzun çalıştırmak zorunda kalıyoruz.”
İç üniteden hava geliyor olması soğutma sonucunun yeterli olduğu anlamına gelmez.
“Hava çıkışı var ancak oda eskisi kadar hızlı serinlemiyor.”
şeklinde belirtin.
Normal günlük kullanımda daha önce yeterli olan ayarın artık beklenen ortam sonucunu vermediğini fark edebilirsiniz.
Arızayı test etmek amacıyla klimayı olağan dışı ayarlarda çalıştırmayın.
Servis kaydında:
“Aynı günlük kullanım ayarında eskisi kadar etkili değil.”
demek yeterlidir.
İç üniteden:
oluşuyorsa bunu ayrıca belirtin.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik buzdolabınız günlük ürünleri alışılmış sürede soğutmuyor, cihaz çok uzun çalışıyor veya ürünlerin yeterli soğukluğa ulaşması giderek daha fazla zaman alıyorsa Kalyoncukulluk Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca şikâyetler:
olabilir.
Buzdolabına günlük kullanım için birkaç içecek veya yiyecek yerleştirildiğinde:
“Arçelik buzdolabımıza koyduğumuz günlük içecekler eskiden kısa sürede yeterince soğuyordu; son dönemde aynı sonuç için çok daha uzun beklememiz gerekiyor.”
Buzdolabının sık veya uzun süre çalıştığını duyabilirsiniz.
Ancak bu çalışma:
yetmiyor olabilir.
“Cihaz uzun çalışıyor ancak soğutma sonucu buna göre ilerlemiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Donması beklenen ürünlerin:
günlük kullanıcı tarafından fark edilebilir.
Teknik sıcaklık ölçümü yapmanız gerekmez.
Cihazın tamamı aynı şekilde etkilenmeyebilir.
Örneğin:
Üst raf: Normal.
Alt bölüm: Ürünler uzun süre yeterince soğumuyor.
Bu farkı servis kaydında paylaşın.
Arçelik fırınınız daha önce alışılmış sürede pişirdiğiniz yemekler için sürekli ek süre gerektiriyor, ön ısıtma uzuyor veya yemek ancak normalden uzun bekletildiğinde tamamlanıyorsa Kalyoncukulluk Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek problemler:
Sık yaptığınız bir yemekte günlük kullanım alışkanlığınız iyi bir karşılaştırma sağlayabilir.
Örneğin:
Önceden:
Alışılmış kullanım süresinde yemek hazır.
Şimdi:
Aynı noktada iç bölüm yetersiz ve tekrar süre ekleniyor.
“Arçelik fırınımızda daha önce normal sürede pişen yemeklere son dönemde sürekli ek süre vermemiz gerekiyor.”
Kesin süre vermek zorunda değilsiniz.
“Eskisine göre belirgin şekilde daha uzun sürüyor.”
ifadesi yeterlidir.
Önemli olan normal kullanım alışkanlığındaki değişikliktir.
Yemeğin içini tamamlamak için süre uzatıldığında:
Bu durumda:
“İç kısmın pişmesi için süre uzatınca dış yüzey gereğinden fazla kızarıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Pişirme öncesindeki bekleme ile gerçek pişirme süresi birlikte artmış olabilir.
İki durumu ayrı ayrı belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamladıktan sonra çamaşırlar çok ıslak kalıyor ve ayrıca sıkma çalıştırmanız gerekiyorsa Kalyoncukulluk Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinemiz yıkama programını bitiriyor ancak çamaşırlar çok ıslak kaldığı için her yıkama sonrasında ayrıca sıkma programı çalıştırmak zorunda kalıyoruz.”
Makinenin ikinci işlem sonrasında sonucu düzeltmesi, ilk normal programın performansındaki değişikliği ortadan kaldırmaz.
Servis kaydında:
“İkinci sıkmadan sonra daha normal oluyor.”
bilgisini de ekleyebilirsiniz.
Bu durumda:
“İkinci sıkmaya rağmen tekstiller normalden çok daha ıslak.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Tek sorun son ıslaklık olmayabilir.
Program:
olabilir.
Her iki kullanıcı gözlemini servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz normal kullanıma geçmek için tekrar açma-kapama, kaynak değiştirme veya uygulamayı yeniden başlatma gerektiriyorsa Kalyoncukulluk Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca sorunlar:
Örneğin:
“Arçelik televizyonumuz ilk açılışta zaman zaman görüntü vermiyor; kapatıp tekrar açtığımızda görüntü geliyor.”
Problemi yeniden oluşturmak amacıyla cihazı tekrar tekrar açıp kapatmayın.
Örneğin:
Bu durumda:
“Kaynağın çalışması için seçimi birkaç kez tekrarlamak gerekiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Smart TV uygulaması:
Servis kaydında:
“Uygulamaları bazı kullanımlarda ikinci kez açmamız gerekiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihazın normal kullanımına erişebilmek için kullanıcının sürekli düzeltme yapması gerektiğini belirtin.
Arçelik bulaşık makinenizde normal program sonrasında bulaşıklar yeterince temiz çıkmıyor ve ikinci yıkama ihtiyacı oluşuyorsa Kalyoncukulluk Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamında görülebilecek problemler:
Örneğin:
“Arçelik bulaşık makinemizde daha önce tek programda temiz çıkan günlük bulaşıkların bir bölümünü artık tekrar yıkamak zorunda kalıyoruz.”
Bu durumda cihazın tamamen temizlik yapmadığını söylemek doğru olmayabilir.
Daha açık anlatım:
“Tek yıkama artık yeterli olmuyor; bazı bulaşıklar ancak ikinci programdan sonra temiz çıkıyor.”
Örneğin program sonunda:
Servis kaydında:
“Makine programından sonra ayrıca elde temizlik yapmak gerekiyor.”
şeklinde belirtilebilir.
Bulaşıkları tek tek kurulamak zorunda kalıyorsanız:
“Temizlik sonucu yeterli ancak program sonrası kurutma için sürekli ek işlem gerekiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Normal: Tek program → kuru tekstil
Problem: İlk program → nemli tekstil → ikinci kurutma
Normal: Normal çalışma → oda sonucu
Problem: Çok daha uzun çalışma → sonuç hâlâ yetersiz
Normal: Ürün yerleştirilir → alışılmış sürede soğur
Problem: Ürün için çok daha uzun bekleme gerekir
Normal: Normal pişirme süresi → hazır yemek
Problem: Süre biter → ek süre gerekir
Normal: Yıkama programı → yeterli sıkma
Problem: Yıkama biter → ayrıca sıkma gerekir
Normal: Açılır → kullanıma hazır
Problem: İlk deneme başarısız → tekrar açma veya kaynak seçme gerekir
Normal: Tek program → temiz bulaşık
Problem: Program biter → yeniden yıkama veya ek temizlik gerekir
Servis kaydında kesin sayı vermeniz gerekmez.
Şu tür ifadeler kullanılabilir:
Bu bilgi de servis kaydında belirtilebilir.
Örneğin:
“İkinci sıkmada normale yakın çıkıyor.”
veya:
“İkinci kurutmada bile havlular nemli.”
İki durum birbirinden farklı günlük gözlemlerdir.
Daha önce:
Tek kullanım yeterli
iken son dönemde:
ikinci işlem zorunlu
hale geldiyse bunu özellikle belirtin.
Bu değişim cihazın geçmiş normal kullanımınıza göre değerlendirilmesini kolaylaştırır.
Örneğin:
gerekebilir.
Bu ayrımı paylaşabilirsiniz.
Normal kullanım sonucunu almak için:
geçici bir kullanım yöntemi haline geldiyse teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“İlk program sonunda hata kodu oluşuyor, programı yeniden başlattığımızda cihaz çalışıyor.”
veya:
“İkinci sıkma sırasında hata kodu görülüyor.”
Kodun teknik karşılığını bilmeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak kullanıcı aynı işi tamamlamak için ikinci işlem yapmak zorunda kalıyorsa bunu servis talebinde belirtilebilir.
Örneğin:
“Sensör bozuk.”
yerine:
“Kurutma programı bitiyor ancak ikinci program olmadan havlular kurumuyor.”
“Pompa arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesi programı bitiriyor ancak ayrıca sıkma çalıştırmamız gerekiyor.”
“Kart problemi var.”
yerine:
“Televizyon bazı açılışlarda görüntü vermiyor, ikinci açılışta geliyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz tekrar ihtiyacı servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın ikinci kullanımda düzelip düzelmeyeceğini görmek için yeniden çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Kalyoncukulluk Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Özellikle daha önce tek programda kuruyan benzer yüklerin artık ikinci program gerektirdiğini belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Soğutma veya hava performansındaki belirgin değişiklik için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yetersiz veya gecikmiş soğutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Daha önce normal sürede pişen yemeklerin artık sürekli ek süre gerektirdiğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. İlk açılışta oluşan ve tekrar başlatma sonrasında geçici olarak düzelen görüntü veya çalışma problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan temizlik performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Normal sonucu almak için tekrar eden ikinci işlem ihtiyacının oluşması servis kaydında belirtilebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazın sonunda görevini tamamlaması, günlük kullanım performansının değişmediği anlamına gelmez. Daha önce tek kullanımda alınan sonuç artık ikinci bir çalışma veya ek işlem gerektiriyorsa bu değişikliği servis kaydında belirtebilirsiniz.
Kurutma makinesi tek program yerine ikinci kurutma isteyebilir. Klima aynı ortam sonucuna ulaşmak için çok daha uzun süre çalıştırılabilir. Buzdolabındaki ürünlerin soğuması için alışılmıştan fazla beklemek gerekebilir. Fırında yemeğe sürekli ek pişirme süresi verilebilir. Çamaşır makinesi programından sonra ayrıca sıkma çalıştırılması gerekebilir. Televizyon görüntüsü için cihazın yeniden açılması veya kaynağın tekrar seçilmesi gerekebilir. Bulaşıklar normal programdan sonra yeniden yıkanmak zorunda kalabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Daha önce tek seferde tamamlanan hangi işlem artık tekrarlanıyor?
İkinci işlem sonrasında sonuç normale dönüyor mu?
Bu tekrar ihtiyacı ne kadar sık oluşuyor?
Kalyoncukulluk Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
