Beyoğlu Gümüşsuyu Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazdaki arızayı anlatmanın en anlaşılır yollarından biri, cihazın en son hangi noktaya kadar normal çalıştığını ve ilk bozulmanın hemen sonrasında nerede görüldüğünü belirtmektir.
Örneğin çamaşır makinesi su alıp yıkamayı normal yapıyor ancak tahliyeden sonra sıkmaya geçmiyorsa problemin sınırı daha açık hale gelir. Klima açılıp güçlü hava vermeye başlıyor fakat oda sıcaklığında beklenen değişim oluşmuyorsa başlangıç davranışı ile sonuç arasındaki ayrım görülebilir.
Benzer şekilde:
Gümüşsuyu Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Gümüşsuyu Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis kaydı oluştururken bütün çalışma sürecini teknik terimlerle anlatmanız gerekmez.
Şu iki bilgiyi ayırmanız yeterlidir:
Son normal durum:
Cihazın görevini beklediğiniz şekilde yaptığı son bölüm.
İlk problemli durum:
Normal davranışın ilk kez değiştiği bölüm.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi yıkamayı tamamlıyor, sorun sıkmaya geçerken başlıyor.”
veya:
“Televizyon ilk açılışta normal, görüntü problemi izleme başladıktan sonra oluşuyor.”
Bu yaklaşım cihazın tamamen çalışmadığını söylemek yerine problemin günlük kullanım içindeki yerini daha net tarif eder.
Arçelik klimanız açılıyor ve fan çalışıyor ancak belirli bir noktadan sonra hava çıkışı zayıflıyor, oda yeterince serinlemiyor veya cihazın çalışma davranışı değişiyorsa Gümüşsuyu Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klima açıldığında:
Ancak oda üzerinde beklenen serinletme etkisi oluşmayabilir.
Bu durumda son normal nokta hava çıkışının başlaması, ilk problemli nokta ise soğutma sonucunun oluşmaması olabilir.
“Arçelik klimamız açılıyor ve fan normal şekilde hava veriyor ancak sorun bundan sonra başlıyor; oda eskisi gibi serinlemiyor.”
Örneğin:
Başlangıç: Hava çıkışı normal.
Devamında: Hava giderek zayıflıyor.
Servis kaydında:
“Klima ilk açıldığında normal hava veriyor ancak bir süre sonra hava çıkışı belirgin şekilde azalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihaz:
Problemin hangi noktadan sonra başladığını belirtmeniz yeterlidir.
İç üniteden su geliyorsa:
görüldüğünü belirtin.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik çamaşır makineniz programın bazı bölümlerini normal tamamlıyor ancak tahliye, sıkma veya program bitişinde problem oluşturuyorsa Gümüşsuyu Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinem su alıyor ve yıkamayı normal yapıyor; sorun programın sonlarına doğru başlıyor ve su tamamen boşalmıyor.”
Bu durumda son normal bölüm:
suyun boşalması
olabilir.
İlk problem:
sıkma hareketinin başlamaması
olabilir.
“Makine suyu boşaltıyor ancak sonrasında sıkmaya geçmiyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makinenin:
bölümleri normal olabilir.
Ancak sıkmada:
başlayabilir.
Bu durumda:
“Program sıkmaya kadar normal; sert titreşim yalnızca sıkma başladığında oluşuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz açılışını normal tamamlıyor ancak izleme başladıktan sonra görüntü, ses, uygulama veya kaynak problemi oluşturuyorsa Gümüşsuyu Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Televizyon:
Ancak izleme ilerledikçe ekran kararmaya başlayabilir.
“Arçelik televizyonum açılışta ve yayının ilk bölümünde normal; problem bir süre sonra başlıyor ve ekranın alt tarafında kararma oluşuyor.”
Son normal durum:
görüntü ve ses birlikte çalışıyor.
İlk problem:
ses kesiliyor ancak görüntü devam ediyor.
Bu durumda:
“Televizyonda görüntü devam ediyor ancak bir süre sonra ses tamamen kesiliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Servis kaydında:
“Normal yayın çalışıyor; sorun HDMI kaynağına geçtiğimiz anda başlıyor.”
şeklinde ayrım yapabilirsiniz.
Ana ekran ve menüler normal olabilir.
Ancak:
Hangi noktaya kadar normal olduğunu belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik buzdolabınızın bazı bölümleri normal çalışırken başka bir bölümünde soğutma, nem, su veya buzlanma problemi oluşuyorsa Gümüşsuyu Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Cihazın bütün bölümleri aynı anda bozulmak zorunda değildir.
Örneğin:
Dondurucu: Ürünler sert ve normal.
Alt soğutucu: İçecekler ve günlük ürünler yeterince soğuk değil.
“Arçelik buzdolabımızın dondurucu bölümü normal görünüyor ancak sorun alt bölümde başlıyor; günlük ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
Örneğin:
Servis kaydında:
“Üst bölümde belirgin problem yok; soğutma farkı daha çok alt raflarda hissediliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Ürünlerin soğukluğu büyük ölçüde normal olabilir ancak:
oluşabilir.
Bu durumda problemin başladığı noktayı:
“Soğutma sonucu normal görünüyor ancak iç bölümde nem ve su oluşmaya başladı.”
şeklinde anlatabilirsiniz.
Arçelik fırınınız ön ısıtmayı normal yapmasına rağmen pişirme sırasında performans kaybediyor, belirli bölgelerde farklı sonuç oluşturuyor veya program ilerledikçe davranışı değişiyorsa Gümüşsuyu Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırın:
Ancak yemek yerleştirildikten sonra pişirme sonucu beklenen hızda ilerlemeyebilir.
“Arçelik fırınımız ön ısıtmayı normal tamamlıyor; problem yemek fırına girdikten sonra başlıyor ve pişirme eskisine göre çok yavaş ilerliyor.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Pişirme başlangıçta normal ancak son bölümde yeterli sonucu alamıyoruz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Fanlı kullanımda:
oluşabilir.
Hangi belirtinin önce başladığını belirtin.
Arçelik kurutma makineniz programın büyük kısmını normal çalıştırıyor ancak son bölümde süre uzuyor, tekstiller nemli kalıyor veya tambur davranışı değişiyorsa Gümüşsuyu Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine:
Ancak program sonunda tekstiller yeterince kuru değildir.
“Arçelik kurutma makinemin tamburu program boyunca normal dönüyor; sorun sonuçta ortaya çıkıyor ve özellikle havlular nemli kalıyor.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Programın büyük bölümü normal ilerliyor ancak bitişe yakın süre uzuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Başlangıç: Sessiz.
Orta bölüm: Hafif sürtünme.
Son bölüm: Daha belirgin ses.
Bu sıralama servis talebinde paylaşılabilir.
Arçelik bulaşık makineniz su alma ve yıkama bölümlerini normal gerçekleştiriyor ancak son tahliye, kurutma veya program bitişinde problem oluşturuyorsa Gümüşsuyu Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine:
Ancak program sonunda taban bölümündeki su tamamen boşalmayabilir.
“Arçelik bulaşık makinemiz yıkamayı normal yapıyor; problem programın sonunda başlıyor ve tabanda su kalıyor.”
Bu durumda son normal aşama:
bulaşıkların temizlenmesi
olabilir.
İlk problemli sonuç:
çok ıslak çıkmaları
olabilir.
“Bulaşıklar temiz çıkıyor ancak kurutma sonucu eskisine göre belirgin şekilde yetersiz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Programın ilk bölümü olağan şekilde çalışabilir ancak:
Servis talebinde bu kırılma noktasını belirtin.
Son normal: Fan ve hava çıkışı başlıyor.
İlk problem: Oda yeterince serinlemiyor.
Son normal: Yıkama tamamlanıyor.
İlk problem: Tahliye veya sıkma başlamıyor.
Son normal: Açılış ve yayın görüntüsü normal.
İlk problem: Bir süre sonra kararma oluşuyor.
Son normal: Dondurucu bölümü normal.
İlk problem: Alt bölüm yeterince soğutmuyor.
Son normal: Ön ısıtma tamamlanıyor.
İlk problem: Pişirme ilerledikçe sonuç yetersiz kalıyor.
Son normal: Tambur normal dönüyor.
İlk problem: Program sonunda tekstiller nemli kalıyor.
Son normal: Yıkama tamamlanıyor.
İlk problem: Son tahliyede su içeride kalıyor.
Servis kaydında bütün programı tarif etmek yerine:
“Buraya kadar normal, bundan sonra problemli.”
şeklinde bir ayrım yapabilirsiniz.
Örneğin:
“Fırın ön ısıtmaya kadar normal; pişirme sırasında sorun başlıyor.”
Bu tür ifade günlük kullanım açısından yeterince açıklayıcıdır.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi her seferinde son tahliyede bekliyor.”
veya:
“Televizyonda kararma her kullanımda bir süre sonra başlıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Bazen tahliyede, bazen sıkmada problem oluşuyor.”
Bu durumda iki davranışı da ayrı ayrı belirtin.
Örneğin başlangıçta:
“Program sonuna kadar normaldi.”
daha sonra:
“Artık programın ortasında da bekleme oluşuyor.”
gibi bir değişiklik fark edilebilir.
Servis kaydında:
“Problem artık daha erken ortaya çıkıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Bu bilgiyi ayrıca belirtin.
Cihaz sonunda programı bitirebilir ancak sonuç eksik olabilir.
Örneğin:
Servis kaydında yalnızca cihazın bitip bitmediğini değil, gerçek sonucu da paylaşın.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi yıkamayı yapıyor, sıkmaya geçeceği sırada duruyor ve hata kodu gösteriyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak hangi noktadan sonra normal davranmadığını belirtmeniz teknik servis kaydı için yeterlidir.
Örneğin:
Sesin kaynağını tahmin etmeyin.
“Ses sıkma başladığında ortaya çıkıyor.”
gibi bir açıklama yeterlidir.
Problemin hangi noktada ortaya çıktığını yeniden görmek amacıyla:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz son normal ve ilk problemli noktayı paylaşmanız yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın programda daha ileri gidip gitmediğini görmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Gümüşsuyu Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya hava performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Fanın normal çalıştığını ancak problemin oda sonucunda başladığını belirtebilirsiniz.
Evet. Son normal aşamanın yıkama olduğunu, problemin tahliye veya sıkma bölümünde başladığını servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü kararması veya görüntü kaybı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi bölümün normal, hangi bölümün problemli olduğunu servis kaydında ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme veya ısıtma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tambur hareketinin normal olduğunu ancak kurutma sonucunun yetersiz kaldığını belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Günlük kullanım dilinizle “buraya kadar normal, bundan sonra sorun başlıyor” şeklinde tarif etmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlarda problemin nerede başladığını anlamak için cihazın tamamen durmasını beklemek gerekmez. Günlük kullanım sırasında son normal davranış ile hemen ardından gelen ilk problemli davranış çoğu zaman yeterli bir gözlem oluşturur.
Klima fanı normal başlayıp soğutma sonucunda yetersiz kalabilir. Çamaşır makinesi yıkamayı tamamlayıp tahliye veya sıkmada durabilir. Televizyon normal açılıp bir süre sonra görüntü problemi oluşturabilir. Buzdolabının dondurucusu normal kalırken alt soğutucu bölüm yetersiz olabilir. Fırın ön ısıtmayı tamamlayıp gerçek pişirme sırasında performans kaybedebilir. Kurutma makinesi tamburu normal döndürüp tekstili nemli bırakabilir. Bulaşık makinesi yıkamayı tamamlayıp son tahliyede su bırakabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihazın en son normal yaptığı şey neydi?
Hemen ardından ilk hangi problem ortaya çıktı?
Bu kırılma noktasından sonra günlük kullanım sonucu nasıl değişti?
Gümüşsuyu Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
