Beyoğlu Firuzağa Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında bazı sorunlar yalnızca cihazın kendi içinde kalmaz. Problem günlük kullanım sırasında cihazın çevresinde fark edilen su, nem, olağan dışı ısı, titreşim, ses veya düzensiz çalışma gibi belirtilerle kendini gösterebilir.
Örneğin:
Bu tür belirtilerde kullanıcıdan cihazı sökmesi veya teknik nedeni belirlemesi beklenmez. Belirtinin nerede görüldüğünü ve günlük kullanım sırasında ne zaman ortaya çıktığını anlatmanız yeterlidir.
Firuzağa Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Firuzağa Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis kaydında yalnızca:
“Makine arızalı.”
demek yerine görülen fiziksel belirtiyi paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Bulaşık makinesi çalışırken sağ alt tarafta zeminde su oluşuyor.”
veya:
“Çamaşır makinesi yalnızca sıkmaya geçtiğinde dolaba doğru sert titreşim aktarıyor.”
Bu tür açıklamalar problemin:
daha anlaşılır hale getirir.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, iç bölümde veya cihaz çevresinde su oluşuyor, yoğun nem görülüyor ya da çalışma sesi değişiyorsa Firuzağa Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabını açtığınızda:
su fark edebilirsiniz.
“Arçelik buzdolabımızın alt soğutucu bölümünde son birkaç gündür sebzelik altında su birikiyor ve aynı dönemde iç bölümdeki nem de arttı.”
Suyun hangi teknik parçadan geldiğini tahmin etmeniz gerekmez.
Örneğin:
görülebilir.
Bu durumda:
“Buzdolabının iç bölümünde daha önce olmayan yoğun nem oluşuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
fark edilebilir.
Servis kaydında:
“Ses özellikle cihaz devreye girdiğinde belirginleşiyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik fırınınız yeterince ısıtmıyor, dengesiz pişiriyor, kullanım sırasında olağan dışı ses veya çalışma değişikliği oluşturuyorsa Firuzağa Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
duyulabilir.
“Arçelik fırınımız fanlı programda çalışırken daha önce olmayan sürtünmeye benzer bir ses çıkarıyor ve aynı kullanımlarda pişirme sonucu da eskisine göre dengesizleşti.”
Örneğin:
Sol taraf: Normal.
Sağ taraf: Fazla kızarmış.
Bu farkı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Teknik ısı dağılımı ölçmeniz gerekmez.
Örneğin:
Bu durumda:
“Fırın çalışıyor görünüyor ancak pişirme sonucu normal değil.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makinenizde su tahliye problemi, cihaz çevresinde su izi, program ilerleme sorunu veya yetersiz temizlik sonucu oluşuyorsa Firuzağa Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Program sırasında veya program tamamlandıktan sonra:
su fark edilebilir.
“Arçelik bulaşık makinemiz çalışırken zeminde ön sağ tarafa yakın bölümde su fark ediyoruz.”
Suyun kaynağını belirlemek için makineyi kendiniz sökmeyin veya öne çekmeye çalışmayın.
Örneğin:
görülebilir.
Servis kaydında iki gözlemi de ayrı ayrı belirtin.
Her bulaşık makinesi problemi dışarıya su vermez.
Örneğin:
“Cihaz çevresinde su yok ancak bardaklarda sürekli kalıntı kalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz kullanım sırasında normalden fazla titreşim oluşturuyor, tamburdan yeni ses geliyor veya tekstilleri yeterince kurutmuyorsa Firuzağa Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Normal günlük kullanımda cihazın çalışmasıyla birlikte belirli hareket oluşabilir.
Ancak:
servis kaydı oluşturabilirsiniz.
“Arçelik kurutma makinem program sırasında özellikle tambur hızlandığında zemine eskisinden çok daha fazla titreşim aktarıyor.”
Örneğin:
Başlangıç: Hafif.
Bir süre sonra: Belirgin sürtünme veya vuruntu.
Bu değişimi servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Makinenin titreşimi arttı ve aynı dönemde havlular da daha nemli çıkmaya başladı.”
şeklinde iki ayrı kullanıcı gözlemini birlikte aktarabilirsiniz.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor, iç üniteden su geliyor, duvar veya zeminde nem oluşuyor ya da cihazın fan sesi değişiyorsa Firuzağa Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klima çalışırken:
su fark edebilirsiniz.
“Arçelik klimamız çalışırken iç ünitenin sol alt tarafından aralıklı su damlıyor ve duvar yüzeyinde nem oluşuyor.”
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Örneğin:
Bu durumda:
“Su hemen değil, klima bir süre çalıştıktan sonra görülüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
duyulabilir.
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeyin.
Arçelik televizyonunuzda görüntü titremesi, ses bozulması, ekran kararması veya kullanım sırasında daha önce olmayan çalışma sesi oluşuyorsa Firuzağa Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik televizyonumuzda görüntü kullanım sırasında sürekli hafif titreşiyor ve özellikle açık renkli sahnelerde daha belirgin görülüyor.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Ses tamamen kesilmiyor ancak yayın sesine yeni bir uğultu eşlik ediyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Ekranın sol üst bölümü diğer alanlara göre belirgin biçimde daha karanlık.”
şeklinde kullanıcı gözlemini paylaşabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz sıkma sırasında yoğun titreşim oluşturuyor, zeminde hareket ediyor, cihaz çevresinde su görülüyor veya program sonunda çamaşırları çok ıslak bırakıyorsa Firuzağa Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin makine:
bunu servis kaydında belirtin.
“Arçelik çamaşır makinemiz yıkama sırasında normal ancak sıkmaya geçtiğinde çok sert titreşim oluşturuyor ve bulunduğu yerden hareket ediyor.”
Program sırasında veya sonrasında:
su görülebilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı çalıştırmaya devam etmeyin.
Her problem çevreye taşan belirti oluşturmaz.
Örneğin:
“Makine dışarıdan normal görünüyor ancak program sonunda çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
“Sebzelik altında su ve iç bölümde yoğun nem oluşuyor.”
“Pişirme sırasında yeni fan veya sürtünme sesi duyuluyor.”
“Program sırasında cihazın ön tarafındaki zeminde su görülüyor.”
“Tambur çalışırken zemine belirgin titreşim aktarılıyor.”
“İç üniteden duvar ve zemine su damlıyor.”
“Görüntü titriyor ve yayın sesine uğultu eşlik ediyor.”
“Sıkmada sert titreşim oluşuyor ve makine bulunduğu yerden hareket ediyor.”
Örneğin:
görülebilir.
“Su geliyor.”
yerine:
“Program sonunda cihazın sağ ön tarafındaki zeminde su görüyoruz.”
şeklindeki ifade daha açıklayıcıdır.
Örneğin:
Sesin adını veya teknik kaynağını bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Yıkamada yok, sıkmada başlıyor.”
veya:
“Kurutma programının ortasından sonra belirginleşiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Her programda değil ancak son birkaç kullanımda iki kez zeminde su gördük.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz arızasının mutlaka:
oluşturması gerekmez.
Soğutma, pişirme, kurutma, sıkma veya görüntü sonucu belirgin biçimde bozulmuşsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmada sert titreşiyor ve aynı kullanımda ekranda hata kodu görülüyor.”
Kodun teknik karşılığını bilmeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak:
oluşuyorsa gördüğünüz durumu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Özellikle su veya ses problemi bulunuyorsa:
Teknik kontrol cihazın güvenli şekilde incelenmesiyle yapılmalıdır.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Firuzağa Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan su birikmesi, yoğun nem veya soğutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Özellikle pişirme sırasında tekrar eden fan, sürtünme veya olağan dışı çalışma sesini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin ve teknik servis talebi oluşturun.
Normal günlük kullanımda tekrarlayan yoğun titreşim veya vuruntu için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. İç üniteden tekrarlayan su veya nem oluşumu için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü veya ses problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Titreşim ve su belirtisini birlikte servis kaydında belirtin. Kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmayın.
Evet. Hata kodu bulunmasa bile tekrarlayan su, nem, titreşim, ses veya performans problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlardaki bazı problemler yalnızca program ekranında görülmez. Günlük kullanım sırasında cihazın çevresinde fark edilen fiziksel değişiklikler de servis ihtiyacının anlaşılmasına yardımcı olabilir.
Buzdolabının iç bölümünde su veya yoğun nem oluşabilir. Fırında daha önce olmayan çalışma sesi duyulabilir. Bulaşık makinesinin çevresinde su fark edilebilir. Kurutma makinesi zemine belirgin titreşim aktarabilir. Klimanın iç ünitesinden duvara veya zemine su gelebilir. Televizyonda görüntü titremesine yeni bir uğultu eşlik edebilir. Çamaşır makinesi sıkmada sert hareket ederek bulunduğu çevreyi etkileyebilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Belirti cihazın neresinde veya çevresinde görülüyor?
Hangi kullanım veya çalışma aşamasında ortaya çıkıyor?
Aynı anda cihazın normal görevi nasıl etkileniyor?
Firuzağa Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
