Beyoğlu Kemankeş Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınız için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir beyaz eşya veya elektronik cihazdaki problem her zaman tek bir arıza belirtisiyle ortaya çıkmaz. Bazen kullanıcı önce küçük bir çalışma farklılığı fark eder, ardından günlük kullanım sonucunda ikinci bir problem görür. Bu iki gözlem ayrı ayrı önemsiz gibi görünse de birlikte değerlendirildiğinde cihazın normal çalışma düzeninin değiştiğini gösterebilir.
Örneğin:
Bu nedenle servis kaydında yalnızca en belirgin problemi değil, aynı dönemde fark ettiğiniz ikinci değişikliği de paylaşabilirsiniz.
Kemankeş Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kemankeş Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis kaydı oluştururken teknik teşhis yapmak yerine iki ayrı kullanıcı gözlemini yan yana koyabilirsiniz.
Örneğin:
Birinci gözlem:
Buzdolabı eskisinden daha uzun çalışıyor.
İkinci gözlem:
Alt bölümdeki içecekler yeterince soğuk değil.
Ya da:
Birinci gözlem:
Çamaşır makinesi sıkmada yeni bir vuruntu sesi çıkarıyor.
İkinci gözlem:
Program sonunda çamaşırlar çok daha ıslak çıkıyor.
Bu tür açıklamalar cihazın hem çalışma davranışındaki hem de gerçek sonucundaki değişikliği ortaya koyar.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, normalden uzun çalışıyor, yeni ses oluşturuyor veya ürünlerin saklama koşullarında belirgin değişiklik meydana geliyorsa Kemankeş Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Buzdolabının çalışma sesi eskisine göre daha uzun süre duyulabilir.
Buna rağmen:
olabilir.
“Arçelik buzdolabımız eskisine göre daha uzun süre çalışıyor ve aynı dönemde alt bölümdeki günlük ürünler yeterince soğuk kalmamaya başladı.”
Örneğin:
fark edilebilir.
Bu durumda:
“Yeni çalışma sesi başladı ve aynı dönemde soğutma performansı da düştü.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı içinde:
oluşurken ürünlerin soğukluğu da değişebilir.
Sadece “su var” demek yerine:
“İç bölümde nem arttı ve günlük ürünler de eskisi kadar soğuk değil.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
aynı anda görülebilir.
Teknik nedeni kendiniz belirlemeye çalışmayın.
Arçelik çamaşır makinenizde sıkma, tahliye, program ilerleme veya titreşim problemi oluşuyorsa Kemankeş Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Makine programın büyük bölümünde çalışabilir.
Ancak sıkmaya geldiğinde:
oluşurken program sonunda tekstiller eskisine göre daha ıslak çıkabilir.
“Arçelik çamaşır makinemizde sıkma sırasında son dönemde yeni bir vuruntu sesi başladı ve aynı zamandan beri çamaşırlar program sonunda daha ıslak çıkıyor.”
Örneğin:
görülebilir.
Bu durumda:
“Program uzuyor ve sonunda içeride su kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sıkma sırasında:
Bu iki durumu ayrı ayrı belirtin.
Program sonunda:
görülebilir.
Cihaz kapağını zorlayarak açmaya çalışmayın.
Arçelik bulaşık makinenizde yıkama sonucu bozuluyor, program süresi değişiyor, tahliye tamamlanmıyor veya kurutma yetersiz kalıyorsa Kemankeş Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek problemler:
Makine eskisinden daha uzun çalışmasına rağmen:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinemizin program süresi son dönemde belirgin şekilde uzadı ve aynı zamanda bardaklarda daha fazla kalıntı görmeye başladık.”
Programın son bölümünde:
oluşabilir.
“Program sonlarına doğru yeni bir ses duyuluyor ve program bittiğinde tabanda su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bulaşıklar:
çıkabilir.
Bu durumda servis kaydında her iki sonucu da belirtin.
Program sonunda:
olabilir.
Teknik neden tahmini yapmanız gerekmez.
Arçelik televizyonunuzda görüntü, ses, Smart TV veya bağlantı problemleri meydana geliyorsa Kemankeş Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca sorunlar:
Televizyonda ilk fark edilen belirti görüntü titremesi olabilir.
Daha sonra aynı kullanımlarda:
“Arçelik televizyonumuzda önce görüntü titremesi başladı; son dönemde aynı kullanımlarda ses de kısa süreli kesilmeye başladı.”
Örneğin:
Bu davranışı:
“Görüntü kaybından sonra cihaz kendiliğinden yeniden başlıyor.”
şeklinde aktarabilirsiniz.
Normal yayın çalışırken yalnızca HDMI kullanımında:
birlikte oluşabilir.
Diğer kullanımların normal olduğunu ayrıca belirtin.
Uygulama kullanılırken:
Bu iki kullanıcı gözlemini aynı servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor veya ısıtmıyor, hava çıkışı değişiyor, yeni çalışma sesi oluşuyor ya da iç üniteden su geliyorsa Kemankeş Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Klima eskisinden daha uzun süre çalışabilir.
Ancak salon:
“Arçelik klimamız son dönemde daha uzun süre çalışıyor ancak buna rağmen salon eskisi kadar serinlemiyor.”
Örneğin:
oluşabilir.
“Hava çıkışı zayıfladı ve aynı dönemde fan sesi de değişti.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Klima yeterince serinletmezken:
görülebilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Cihaz:
ve bu sırada oda yeterince serinlemeyebilir.
Her iki gözlemi birlikte paylaşabilirsiniz.
Arçelik fırınınız geç pişiriyor, tepsinin farklı bölgelerinde dengesiz sonuç oluşturuyor, ön ısıtması uzuyor veya fan sesi değişiyorsa Kemankeş Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik fırınımızda yemeklerin pişme süresi uzadı ve aynı dönemde tepsinin arka tarafı ön tarafa göre çok daha fazla kızarmaya başladı.”
Fanlı kullanım sırasında yeni bir ses duyulurken:
Bu durumda:
“Fan sesi değişti ve aynı zamanda pişirme sonucu da eskisi gibi değil.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Önceden yalnızca pişirme problemi fark edilirken daha sonra ön ısıtmanın da uzaması mümkündür.
İki süreyi kesin ölçmeniz gerekmez.
İki karşıt sonucu birlikte paylaşabilirsiniz:
“Üst taraf çok hızlı kızarıyor ancak alt bölüm yeterince pişmiyor.”
Arçelik kurutma makinenizde program süresi değişiyor, tekstiller nemli çıkıyor, yeni çalışma sesi veya titreşim oluşuyorsa Kemankeş Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Cihaz daha uzun süre çalışıyor olabilir.
Ancak:
yine nemli çıkabilir.
“Arçelik kurutma makinemizin program süresi uzamaya başladı ve buna rağmen özellikle havlular program sonunda nemli kalıyor.”
Tambur hareket ederken:
oluşabilir.
“Tambur dönerken yeni bir sürtünme sesi başladı ve aynı dönemde kurutma sonucu da zayıfladı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Bu üç gözlemi birlikte aktarabilirsiniz.
Makine zeminde daha fazla hissedilirken tamburdan vuruntu sesi de geliyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
İlk belirti: Uzun çalışma
Eşlik eden: Yetersiz soğutma
İlk belirti: Sıkmada yeni vuruntu
Eşlik eden: Çamaşırların fazla ıslak çıkması
İlk belirti: Programın uzaması
Eşlik eden: Bardaklarda kalıntı
İlk belirti: Görüntü titremesi
Eşlik eden: Sesin kısa süre kesilmesi
İlk belirti: Uzun çalışma
Eşlik eden: Odanın yeterince serinlememesi
İlk belirti: Pişirme süresinin uzaması
Eşlik eden: Tepside dengesiz kızarma
İlk belirti: Program süresinin değişmesi
Eşlik eden: Tekstillerin nemli kalması
Örneğin önce:
“Buzdolabı biraz daha uzun çalışmaya başladı.”
daha sonra:
“Alt bölümün de yeterince soğutmadığını fark ettik.”
şeklinde gelişebilir.
Servis kaydında belirtilerin hangi sırayla ortaya çıktığını yaklaşık olarak anlatabilirsiniz.
Örneğin:
“İlk başta sadece ses vardı, artık sıkma sonucu da yetersiz.”
veya:
“Önce klima uzun çalışıyordu, sonradan su damlama başladı.”
Bu tür değişiklikler servis kaydında paylaşılabilir.
Örneğin:
Bu durumda:
“İki problem her kullanımda aynı anda oluşmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin yeni çalışma sesi azalabilir ancak soğutma problemi devam edebilir.
Bu durumda:
“Ses artık daha az ancak soğutma problemi devam ediyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
İlk durum: Hafif titreşim.
Son durum: Sert vuruntu ve makinenin hareket etmesi.
Bu değişimi belirtin.
Örneğin:
“Program uzuyor, içeride su kalıyor ve ardından hata kodu görülüyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz ekranında hiçbir uyarı görülmeyebilir.
Ancak:
gibi kullanıcı tarafından fark edilen iki değişiklik aynı dönemde görülebilir.
Örneğin:
“Motor arızası var.”
yerine:
“Çamaşır makinesi sıkmada yeni bir vuruntu çıkarıyor ve tekstiller çok ıslak çıkıyor.”
“Gazı eksik.”
yerine:
“Klima uzun çalışıyor ve oda yeterince serinlemiyor.”
“Rezistans bozuk.”
yerine:
“Fırın geç pişiriyor ve tepsinin bir tarafı fazla kızarıyor.”
Kesin teknik neden kontrol sonucunda belirlenir.
Servis kaydı için:
Normal günlük kullanım sırasında gördüğünüz belirtileri aktarmanız yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı tekrar çalıştırarak ikinci bir belirti aramaya çalışmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Kemankeş Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma ve soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Olağan dışı sıkma sesi ile yüksek ıslaklık sonucunu birlikte servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan program ilerleme ve temizlik performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan görüntü ve ses problemlerini aynı servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya çalışma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Pişirme süresi ve dengesiz pişirme sonucunu birlikte servis kaydında belirtmeniz mümkündür.
Tekrarlayan program süresi ve kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Belirtilerin her zaman aynı kullanımda görülmesi gerekmez. Hangisinin ne zaman ortaya çıktığını günlük gözleminizle paylaşabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlardaki problemler bazen tek bir şikâyet şeklinde ilerlemez. İlk fark edilen çalışma değişikliğinin ardından günlük sonucu etkileyen başka bir belirti ortaya çıkabilir.
Buzdolabı daha uzun çalışırken soğutması zayıflayabilir. Çamaşır makinesinde yeni sıkma sesiyle birlikte tekstiller daha ıslak çıkabilir. Bulaşık makinesinin programı uzarken temizlik sonucu bozulabilir. Televizyonda görüntü titremesine ses kesintisi eşlik edebilir. Klima daha uzun çalışmasına rağmen oda yeterince serinlemeyebilir. Fırında pişirme süresi uzarken tepsinin farklı bölgeleri farklı sonuç verebilir. Kurutma makinesinde program süresi değişirken tekstillerin nem oranı artabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
İlk fark ettiğiniz değişiklik neydi?
Daha sonra buna hangi ikinci belirti eklendi?
Bu iki değişiklik günlük kullanım sonucunu nasıl etkiliyor?
Kemankeş Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
