Beyoğlu Asmalı Mescit Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda ortaya çıkan çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde kullanılan bir cihazdaki değişiklik her zaman ilk anda “arıza” olarak anlaşılmayabilir. Kullanıcı önce cihazın o anki davranışının geçici olup olmadığını düşünebilir. Ancak aynı değişiklik günlük kullanım sonucunu etkilemeye başladığında teknik servis ihtiyacı daha belirgin hale gelir.
Örneğin:
Asmalı Mescit Arçelik Servisi kapsamında garanti dışındaki Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Asmalı Mescit Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Günlük kullanımda bir kez karşılaşılan değişiklik ile aynı koşullarda tekrarlayan problem birbirinden ayrılabilir.
Servis kaydı oluştururken şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
Örneğin:
“Televizyonda bir kez görüntü gitti.”
yerine, durum tekrarlıyorsa:
“Son birkaç kullanımda televizyon açıldıktan bir süre sonra görüntü kısa süre kayboluyor ancak ses devam ediyor.”
şeklinde daha açıklayıcı bir bildirim yapılabilir.
Arçelik televizyonunuzda tekrarlayan görüntü kaybı, ekran kararması, ses kesintisi, kendiliğinden kapanma veya Smart TV problemi oluşuyorsa Asmalı Mescit Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin televizyon ilk kullanımda:
olabilir.
Sonraki kullanımlarda aynı durum yeniden görülüyorsa servis kaydında tekrar bilgisini belirtin.
“Arçelik televizyonumda görüntü kaybı ilk başta tek sefer olmuştu ancak son birkaç kullanımda aynı problem tekrar etmeye başladı; görüntü giderken ses devam ediyor.”
Örneğin:
“Ekranın sağ alt bölümündeki kararma farklı yayın ve uygulamalarda da aynı yerde görülüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bu durumda problem yalnızca tek bir içerikle sınırlı görünmüyordur.
Normal televizyon yayını sorunsuz olabilir ancak:
Servis talebinde:
“Normal yayın kullanımında belirgin problem yok; sorun Smart TV uygulamalarında tekrarlanıyor.”
şeklinde ayrım yapabilirsiniz.
Arçelik fırınınızın pişirme sonucu farklı yemeklerde tekrar eden biçimde değişiyorsa, ön ısıtma uzadıysa veya belirli bölümlerde sürekli pişirme farkı oluşuyorsa Asmalı Mescit Arçelik fırın servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bir tarifin geç pişmesi tek başına cihaz problemi anlamına gelmeyebilir.
Ancak:
aynı pişirme farkı tekrarlanıyorsa servis kaydına eklenebilir.
“Arçelik fırınımda yalnızca tek tarifte değil, son dönemde farklı yemeklerde de ön tarafın yetersiz, arka tarafın daha fazla piştiğini fark ediyoruz.”
Örneğin:
Bu sonuç birden fazla kullanımda tekrarlanıyorsa:
“Fırının dış yüzeyi pişiriyor ancak iç bölüm farklı yemeklerde de yetersiz kalıyor.”
şeklinde servis bildirimi oluşturabilirsiniz.
Bir kullanımda gecikme yaşanması yerine son kullanımların çoğunda ön ısıtma süresi alışılmıştan belirgin şekilde uzun hale geldiyse bunu belirtin.
Arçelik buzdolabınızın belirli raflarında tekrarlayan soğutma farkı oluşuyor, dondurucu performansı değişiyor veya cihazın çalışma düzeninde sürekli bir farklılık fark ediyorsanız Asmalı Mescit Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin alt rafta tuttuğunuz:
farklı günlerde de alışılmıştan daha sıcak kalıyorsa bunu servis kaydında belirtin.
“Arçelik buzdolabımın alt bölümündeki günlük ürünler birkaç farklı kullanımda da eskisi kadar soğuk kalmadı; dondurucu bölümünde ise belirgin bir değişiklik görmüyoruz.”
Tek bir ürünün sıcaklığı kullanım koşullarına göre değişebilir.
Ancak aynı raftaki farklı günlük ürünlerde benzer fark görülmesi daha açıklayıcı bir kullanıcı gözlemidir.
Örneğin yeni uğultu:
duyulmaya başladıysa bunu da belirtin.
Sesin hangi parçadan kaynaklandığını bilmeniz gerekmez.
Arçelik kurutma makineniz farklı günlük yüklerde de tekstilleri nemli bırakıyor, program süresi sürekli değişiyor veya belirli çalışma sesi tekrarlıyorsa Asmalı Mescit Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bir programda kalın tekstillerin nemli kalması kullanım koşullarıyla ilişkili olabilir.
Ancak farklı günlük kullanımlarda:
sürekli yetersiz kuruyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
“Arçelik kurutma makinem son birkaç farklı yükte de havluları ve kalın tekstilleri yeterince kurutmuyor; tek program artık çoğu kullanımda yeterli olmuyor.”
Örneğin:
“Program süresi yalnızca bir kez değil, son kullanımlarda sürekli eskisinden daha uzun.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Sesin yalnızca belirli programda mı, yoksa farklı kullanımlarda da mı duyulduğunu paylaşabilirsiniz.
Arçelik klimanız farklı kullanımlarda tekrar eden biçimde yeterince soğutmuyor, hava çıkışı zayıflıyor, iç üniteden su geliyor veya cihazın çalışma düzeni değişiyorsa Asmalı Mescit Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Tek bir sıcak günde klima performansının farklı hissedilmesi tek başına yeterli olmayabilir.
Ancak benzer günlük kullanımlarda:
servis talebinde bulunabilirsiniz.
“Arçelik klimamız son birkaç kullanımda da uzun süre çalışmasına rağmen salonu eskisi gibi serinletmiyor.”
Örneğin:
“Bazı açılışlarda hava normal ancak son dönemde zayıf hava çıkışı sık tekrarlıyor.”
şeklinde kayıt oluşturabilirsiniz.
İç üniteden su yalnızca bir defa değil, özellikle uzun kullanım sonrasında tekrar ediyorsa bunu servis talebinde belirtin.
Belirgin veya kontrolsüz sızıntıda cihazı yeniden çalıştırmayın.
Arçelik bulaşık makinenizde kalıntı, tahliye veya kurutma problemi farklı programlarda tekrar ediyorsa Asmalı Mescit Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
kalıntı görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinemde kalıntı problemi son birkaç programda tekrar ediyor; yalnızca tek bir bardakta değil, farklı yıkamalarda daha fazla bulaşıkta görülüyor.”
Örneğin:
“Her programda değil ancak son haftada birkaç kez program sonunda tabanda su kaldı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Temizlik problemine ek olarak bulaşıklar çok ıslak çıkmaya başladıysa bunu ayrıca belirtin.
Arçelik çamaşır makinenizde aynı program veya benzer günlük yüklerde sıkma, tahliye, titreşim veya program ilerleme problemi tekrar ediyorsa Asmalı Mescit Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
görülebilir.
“Arçelik çamaşır makinem farklı günlerde benzer günlük yüklerde de çamaşırları çok ıslak bırakıyor; problem tek bir programa özgü görünmüyor.”
Bir yük dengesizliği zaman zaman titreşim oluşturabilir.
Ancak normal günlük yüklerde:
tekrar ediyorsa servis kaydında belirtilebilir.
Örneğin:
“Sıkma zayıf olduğu programların bazılarında tambur içinde de su kalıyor.”
şeklinde gözleminizi aktarabilirsiniz.
Teknik neden hakkında tahminde bulunmanız gerekmez.
“Görüntü kaybı son birkaç kullanımda tekrar etti.”
“Farklı yemeklerde de aynı pişirme dengesizliği görülüyor.”
“Alt raftaki farklı ürünler birkaç gündür yeterince soğuk değil.”
“Farklı yüklerde de havlular nemli kalıyor.”
“Benzer kullanımlarda oda sürekli eskisinden daha geç serinliyor.”
“Kalıntı problemi farklı programlarda yeniden ortaya çıkıyor.”
“Normal yüklerde sıkma problemi tekrar ediyor.”
İlk karşılaşmada geçici olduğunu düşündüğünüz bir durum yeniden ortaya çıkabilir.
Servis talebinde:
“İlk başta bir defa olmuştu, sonradan tekrar etmeye başladı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Önceden: Haftada bir kez.
Şimdi: Neredeyse her kullanımda.
Kesin sayı vermeniz gerekmez.
“Son dönemde görülme sıklığı arttı.”
şeklinde açıklama yapılabilir.
Örneğin televizyondaki problem:
şeklinde olabilir.
Bu durumda iki belirtinin de tekrar ettiğini ayrı ayrı paylaşın.
Örneğin:
veya:
problem oluşabilir.
Bu değişikliği servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Ekrandaki aynı kod farklı zamanlarda yeniden görülüyorsa:
“Aynı hata kodu son birkaç kullanımda tekrarlandı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Kodun teknik karşılığını kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak günlük kullanım sonucu aynı şekilde bozuluyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
aynı yeni sesi duyabilirsiniz.
Sesin kaynağını tahmin etmeden ne zaman duyulduğunu paylaşın.
Servis talebi oluşturmak amacıyla:
Normal günlük kullanımda problem zaten birkaç kez görülmüşse bu bilgi yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa problemin yeniden oluşmasını görmek amacıyla cihazı çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Asmalı Mescit Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü kaybı, kararma veya titreme problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Farklı normal kullanımlarda tekrar eden pişirme performansı değişikliğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan bölgesel soğutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Farklı günlük kullanımlarda tekrar eden kurutma sonucu problemi servis kaydına konu olabilir.
Tekrarlayan soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan yıkama sonucu problemini ve hangi bulaşıklarda görüldüğünü paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan yoğun titreşim veya vuruntu için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal kullanımda yeniden ortaya çıkıp çıkmadığını gözlemleyebilirsiniz; ancak yanık kokusu, yoğun su sızıntısı veya kontrolsüz çalışma gibi güvenlik belirtilerinde tekrarını beklemeyin.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazda bir kez görülen değişiklik bazen geçici olabilir. Ancak aynı veya benzer problem normal günlük kullanımlarda tekrar ediyorsa cihazın çalışma sonucundaki değişiklik daha net hale gelir.
Televizyondaki görüntü kesintisi yeniden ortaya çıkabilir. Fırındaki pişirme farkı farklı yemeklerde tekrarlayabilir. Buzdolabının aynı bölümü günler boyunca yeterince soğuk kalmayabilir. Kurutma makinesinde farklı yüklerde benzer nem problemi görülebilir. Klima benzer kullanımlarda sürekli geç serinletebilir. Bulaşık makinesindeki kalıntı farklı programlarda yeniden oluşabilir. Çamaşır makinesindeki sıkma veya titreşim problemi normal yüklerde tekrar edebilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Problemi ilk ne zaman fark ettiniz?
Daha sonra aynı veya benzer şekilde tekrar etti mi?
Tekrarlayan problem cihazın gerçek kullanım sonucunu nasıl etkiliyor?
Asmalı Mescit Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
