Beyoğlu Kulaksız Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, fonksiyon ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarındaki bazı problemler cihaz çalışırken değil, kullanım tamamlandığında fark edilir. Program sona erer ancak çamaşır makinesinin kapağı açılmaz, bulaşık makinesinde su kalır, kurutma makinesindeki tekstiller kullanıma hazır olmaz, fırın pişirme sona erdiği halde beklenmedik davranış göstermeye devam eder veya televizyon kapatma komutundan sonra düzgün şekilde bekleme durumuna geçmez.
Bu nedenle cihazın yalnızca görevini başlatması ve program boyunca çalışması değil, kullanım sonunda olması gereken duruma geçmesi de önemlidir.
Kulaksız’da garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda:
bulunuyorsa Kulaksız Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kulaksız Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın program sonundaki davranışı günlük kullanım açısından önemli bilgiler verebilir.
Örneğin:
Çamaşır makinesi:
Program biter → su boşalmış olur → sıkma tamamlanır → kapak açılır.
Bulaşık makinesi:
Program biter → tahliye tamamlanır → bulaşıklar alınabilir.
Kurutma makinesi:
Program sona erer → tekstiller kullanım veya dolaba kaldırma için hazır olur.
Televizyon:
Kapatma komutu → ekran kapanır → cihaz bekleme durumuna geçer.
Klima:
Kapatma komutu → normal kapanış davranışı oluşur.
Bu zincirin sonunda beklenen durum meydana gelmiyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik klimanız soğutma veya ısıtma sırasında sorun oluşturuyor, kapatma komutuna düzgün yanıt vermiyor, fan davranışı değişiyor veya iç üniteden su geliyorsa Kulaksız Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Kullanıcı klimayı kapattığında cihazın normal kapanış davranışına geçmesi beklenir.
Ancak:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamızı kumandadan kapattığımızda cihaz bazı kullanımlarda normal şekilde kapanmıyor ve hava vermeye devam ediyor.”
Kullanıcı yeni komut vermediği halde cihaz yeniden hareketleniyorsa bunu servis kaydında belirtin.
“Kapatma komutundan sonra cihaz duruyor ancak kısa süre sonra tekrar çalışmaya başlıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Klima kullanımının ardından:
görülebilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Normal kapanıştan farklı:
duyuluyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz programı bitirdiği halde su bırakıyor, sıkmayı tamamlamıyor veya program sonunda kapak açılmıyorsa Kulaksız Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Makinenin ekranında program sonu görülebilir.
Ancak:
“Arçelik çamaşır makinemizin programı tamamlanmış görünüyor ancak program sonunda kapak açılmıyor ve bazı kullanımlarda içeride su kalıyor.”
Kapağı zorlayarak açmaya çalışmayın.
Makine yıkama işlemini tamamlamış görünmesine rağmen:
görülebilir.
“Program bitiyor ancak su tamamen boşalmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Programın tamamlanması sıkma sonucunun yeterli olduğu anlamına gelmez.
Örneğin:
“Program sonu görünüyor ancak çamaşırlar normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Programın bitmesine rağmen:
devam ediyorsa hangi aşamada başladığını servis talebinde belirtin.
Arçelik fırınınız yeterince ısınmıyor, yemekleri dengeli pişirmiyor veya pişirme tamamlandıktan sonra olağan dışı çalışma davranışı gösteriyorsa Kulaksız Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek problemler:
Pişirme programı sona erdiğinde kullanıcı cihazın normal program sonu davranışını bilir.
Ancak:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda program sona erdiği halde cihazın çalışma sesi normal program sonundaki gibi değişmiyor ve fan sesi uzun süre farklı şekilde devam ediyor.”
Program sona ermiş olabilir ancak:
olabilir.
Bu durumda:
“Program tamamlanıyor ancak gerçek pişirme sonucu eskisi gibi değil.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Daha önce bulunmayan:
kapatma sonrasında fark ediliyorsa bunu servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Yemeğin dış bölümü hızla ilerlerken iç kısmı geride kalıyorsa:
“Program sonuna yaklaşırken dış yüzey fazla kızarıyor ancak iç bölüm yeterince pişmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, kullanım sırasında görüntü veya ses problemi oluşturuyor ya da kapatma sonrasında bekleme durumuna düzgün geçmiyorsa Kulaksız Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Kullanıcı kapatma komutu verir.
Cihaz:
“Arçelik televizyonumuzu kapattığımızda bazı kullanımlarda ekran kapanıyor ancak kısa süre sonra cihaz kendiliğinden yeniden açılıyor.”
Kumandadan kapatma komutu verildiğinde:
Bu durumda:
“Kapatma komutuna normalden geç yanıt veriyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Bu davranışı servis kaydında sırasıyla belirtin.
Cihaz kullanılmadığı sırada:
gibi davranışlar oluşuyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik buzdolabınız ürünleri yeterince soğutmuyor, kapı kullanımından sonra soğutma düzenine dönemiyor veya iç bölümde su, nem ve buzlanma problemi oluşturuyorsa Kulaksız Arçelik buzdolabı servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Buzdolabının kapısını günlük kullanım için açmak normaldir.
Kapı kapatıldıktan sonra ürünlerin bulunduğu bölümün yeniden alışılmış soğutma düzenine dönmesi beklenir.
Ancak:
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımızda günlük kapı kullanımından sonra alt bölümün soğukluğu eskisi gibi toparlanmıyor ve ürünler uzun süre yeterince soğuk olmuyor.”
Dondurucu ürünleri başlangıçta dondurmuş olabilir.
Ancak daha sonra:
görülebilir.
Bu durumda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Özellikle:
su görülüyorsa servis kaydında belirtin.
Buzdolabının normal dinlenme ve çalışma düzeni değişmiş, cihaz çok uzun süre çalışma sesi oluşturuyorsa ve soğutma sonucu da yetersizse iki problemi birlikte paylaşabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz program sonunda tekstilleri yeterince kurutmuyor, tambur durduktan sonra tekstiller aşırı nemli veya kullanıma hazır değilse Kulaksız Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Başlıca problemler:
Makine:
Ancak tekstiller:
durumda olabilir.
“Arçelik kurutma makinemiz programı tamamlıyor ve tambur duruyor ancak özellikle havlu ve kalın tekstiller program sonunda hâlâ nemli kalıyor.”
Aynı yükte:
İnce giysiler: Kuru.
Havlular: Nemli.
olabilir.
Bu farkı servis kaydında belirtin.
Tambur durmuş olsa bile cihazdan alışılmadık:
duyuluyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz beklenenden erken program sonu gösterebilir.
“Program kısa sürede bitiyor ancak tekstiller yeterince kurumuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz program sonunda su bırakıyor, bulaşıkları yeterince kurutmuyor veya program tamamlanmış görünmesine rağmen kullanım sonu beklenen durumda değilse Kulaksız Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Karşılaşılabilecek başlıca problemler:
Ekranda program tamamlanmış görünmesine rağmen makinenin tabanında belirgin su kalabilir.
“Arçelik bulaşık makinemizde program sona eriyor ancak kapağı açtığımızda taban bölümündeki suyun tamamen boşalmadığını görüyoruz.”
Makine:
“Bulaşıklar temiz ancak program sonunda normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program bitişinden sonra daha önce olmayan sürekli:
oluşuyorsa servis kaydında belirtin.
Programın sona ermesi deterjanın doğru biçimde kullanıldığı anlamına gelmez.
Program sonunda:
görülüyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kullanım sonu: Kapatma komutu veriliyor
Beklenen: Cihaz normal şekilde duruyor
Problem: Çalışma devam ediyor veya cihaz yeniden başlıyor
Kullanım sonu: Program tamamlandı
Beklenen: Su boşalmış, sıkma bitmiş, kapak açılabilir
Problem: Su var, tekstiller aşırı ıslak veya kapak açılmıyor
Kullanım sonu: Pişirme programı tamamlandı
Beklenen: Yemek istenen durumda, cihaz normal bitiş davranışında
Problem: Pişirme eksik veya olağan dışı çalışma devam ediyor
Kullanım sonu: Kapatma komutu verildi
Beklenen: TV bekleme durumuna geçti
Problem: Kapanmıyor veya yeniden açılıyor
Günlük kullanım sonu: Kapı kapatıldı
Beklenen: Soğutma dengesi devam ediyor
Problem: İç bölüm uzun süre yeterince soğuk değil
Kullanım sonu: Program tamamlandı
Beklenen: Tekstiller kuru
Problem: Tekstiller hâlâ nemli
Kullanım sonu: Program bitti
Beklenen: Su tahliye edilmiş, bulaşıklar kullanıma hazır
Problem: Taban suyu veya aşırı ıslaklık var
Cihazın ekranında:
“Bitti”
veya program sonunu gösteren bir işaret bulunabilir.
Ancak günlük kullanım sonucunu da kontrol edebilirsiniz.
Örneğin:
Program boyunca duyulmayan bir ses yalnızca cihaz görevi sona erdiğinde oluşabilir.
Servis talebinde:
“Ses yalnızca program bittikten sonra başlıyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Kullanıcı yeni komut vermeden:
gibi durumlar meydana geliyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
olabilir.
Bu durumda program ekranından çok günlük kullanım sonucunu belirtin.
Örneğin:
“Her yıkamada olmuyor ancak bazı programların sonunda kapak açılmıyor.”
veya:
“Televizyon her kapatmada değil, zaman zaman yeniden açılıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Yıkama tamamlandıktan sonra su içeride kalıyor ve ekranda hata kodu görülüyor.”
Kodun teknik karşılığını bilmeniz gerekmez.
Cihaz hiçbir uyarı vermeden:
Bu belirtiler servis talebi oluşturmak için yeterlidir.
Arızayı yeniden oluşturmak amacıyla:
Normal kullanım sırasında gördüğünüz problem yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazı ikinci kez çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Kulaksız Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebinizi iletirken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan açma-kapama, fan veya çalışma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Program sonu, tahliye veya kapak kilidi problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan program sonu veya çalışma sesi değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Kapanma veya yeniden başlama problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Program sonundaki kurutma performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye veya program sonu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu olmadan da program sonu ve çalışma davranışı problemi meydana gelebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki problem programın başında veya çalışma sırasında ortaya çıkmak zorunda değildir. Bazı arızalar doğrudan kullanım sona erdiğinde fark edilir.
Klima kapatma komutundan sonra düzgün şekilde durmayabilir. Çamaşır makinesi programı bitirdiği halde su bırakabilir veya kapağı açmayabilir. Fırın pişirme sonrasında olağan dışı çalışma davranışı gösterebilir. Televizyon kapatıldıktan sonra yeniden açılabilir. Buzdolabı günlük kapı kullanımından sonra yeterli soğutma düzenine dönemeyebilir. Kurutma makinesi program sonunda tekstilleri nemli bırakabilir. Bulaşık makinesi programı tamamlamış görünmesine rağmen tabanında su bırakabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri problemler bulunuyorsa Kulaksız Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
