Beyoğlu Bülbül Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı cihaz arızalarında cihaz tamamen durmaz; aynı çalışma hareketini tekrarlar fakat görevinde ilerleme sağlayamaz. Kullanıcı açısından bu durum, cihazın “çalışıyor gibi görünmesine rağmen aynı noktaya geri dönmesi” şeklinde fark edilebilir.
Örneğin:
Bülbül Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Bülbül Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir program veya çalışma sürecinin ilerlemesi beklenirken cihaz sürekli aynı davranışa geri dönüyorsa günlük kullanım uzayabilir veya sonuç hiç oluşmayabilir.
Örneğin:
Çamaşır makinesi:
Aynı aşamada uzun süre kalıyor.
Televizyon:
Logo ekranından açılıyor, kapanıyor ve yeniden logoya dönüyor.
Klima:
Çalışıyor, duruyor, yeniden başlıyor ancak oda serinlemiyor.
Bulaşık makinesi:
Aynı çalışma sesi uzun süre tekrar ediyor.
Servis talebinde teknik aşamanın adını bilmeniz gerekmez.
“Cihaz aynı hareketi tekrar ediyor ancak program ilerlemiyor.”
şeklindeki ifade yeterlidir.
Arçelik çamaşır makineniz programın belirli bölümünde tekrar tekrar aynı davranışı gösteriyor, sıkmaya geçemiyor, suyu tahliye etmiyor veya programı tamamlayamıyorsa Bülbül Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinem programa normal başlıyor ancak son bölümde aynı hareketi uzun süre tekrar ediyor ve sıkmaya geçmiyor.”
Ekranda kalan süre:
Bu durumda:
“Ekrandaki süre son bölüme yaklaşıyor ancak tekrar uzuyor ve program bitmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Makineden benzer su boşaltma sesi tekrar tekrar geliyor ancak program ilerlemiyorsa bunu servis talebinde belirtin.
Teknik parça tahmini yapmanız gerekmez.
Arçelik televizyonunuz açılış ekranında kalıyor, sürekli yeniden başlıyor, görüntü veya ses kesintileri tekrar ediyor ya da Smart TV kullanımında aynı ekrana geri dönüyorsa Bülbül Arçelik televizyon servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik televizyonum açılırken logo geliyor ancak ana ekran tam açılmadan kapanıp tekrar logo ekranına dönüyor.”
Normal yayın çalışırken belirli uygulamalarda:
Servis kaydında:
“Normal yayın çalışıyor ancak Smart TV uygulaması her açıldığında bir süre sonra ana ekrana geri dönüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Televizyon tamamen kapanmadan:
Sesin devam edip etmediğini de belirtmeniz faydalıdır.
Arçelik bulaşık makineniz programın belirli bölümünde uzun süre aynı çalışma sesini tekrar ediyor, suyu tahliye edemiyor veya programın bitişine ulaşamıyorsa Bülbül Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Program sırasında kısa süreli benzer sesler normal olabilir.
Ancak cihaz uzun süre:
gibi görünüyorsa bunu servis kaydında belirtin.
“Arçelik bulaşık makinem programın ortasında aynı çalışma sesini uzun süre tekrar ediyor ve program normal sürede ilerlemiyor.”
Program sonunda benzer bir çalışma sesi duyulabilir ancak makine tabanında su kalabilir.
“Program sonunda sürekli aynı ses geliyor ancak su tamamen boşalmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz uzun süre çalışmasına rağmen:
bulunuyorsa süre ve sonucu birlikte belirtin.
Arçelik klimanız kısa aralıklarla devreye girip çıkıyor, sürekli çalışıp duruyor veya bu tekrarlayan çalışma sonucunda oda yeterince serinlemiyorsa Bülbül Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik klimam kısa süre hava verdikten sonra duruyor, ardından yeniden çalışıyor ve bu davranış sık tekrar etmesine rağmen salon yeterince serinlemiyor.”
Cihazın sık devreye girmesi tek başına kullanıcı açısından yeterli sonuç oluşturmayabilir.
Servis kaydında:
“Klima sık sık çalışıp duruyor ancak odanın serinliği belirgin şekilde değişmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Her yeniden çalışma anında:
oluşuyorsa bunu ayrıca belirtin.
Arçelik buzdolabınız sık sık devreye giriyor, çalışma düzeni olağan dışı şekilde tekrarlıyor veya buna rağmen ürünleri yeterince soğuk tutamıyorsa Bülbül Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik buzdolabım son dönemde çok sık devreye girip çıkıyor ancak alt bölümdeki içecekler yine de eskisi kadar soğuk değil.”
Cihaz devreye girerken yeni bir:
oluşuyor ve her çalışma başlangıcında tekrar ediyorsa bunu belirtin.
Tekrarlayan çalışma düzenine ek olarak:
görülüyorsa servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Arçelik kurutma makinenizin programı sürekli süre ekliyor, program bitişi erteleniyor veya cihaz tekrar tekrar çalışmasına rağmen tekstiller yeterince kurumuyorsa Bülbül Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinemin kalan süresi programın sonunda tekrar tekrar artıyor ve program çok uzamasına rağmen havlular yine nemli çıkıyor.”
Cihaz uzun süre hareket ediyor olabilir ancak tekstil sonucu değişmiyorsa:
“Makine uzun süre çalışıyor ancak tekstillerin kuruluğu beklenen seviyeye ulaşmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Program sırasında:
ise bunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Arçelik fırınınız pişirme sırasında sık sık ısıtmayı kesip yeniden başlatıyor gibi davranıyor, yemekler geç pişiyor veya pişirme sonucu dengesizleşiyorsa Bülbül Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kullanıcı teknik çalışma döngüsünü bilmek zorunda değildir.
Ancak pişirme sırasında:
ise bunu servis talebinde paylaşabilirsiniz.
“Arçelik fırınım pişirme sırasında ısıtmayı sık sık kesiyor gibi davranıyor ve yemekler artık alıştığımız sürede pişmiyor.”
Fan kullanılan bir programda ses:
ve pişirme sonucunda da değişiklik oluşursa bunu belirtin.
Örneğin:
“Fırın uzun süre çalışıyor ancak yemeğin iç bölümü yine de yeterince pişmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
“Program aynı aşamayı tekrar ediyor ve sıkmaya geçmiyor.”
“Televizyon logo ekranına sürekli geri dönüyor.”
“Aynı çalışma sesi tekrarlanıyor ancak program ilerlemiyor.”
“Klima sürekli çalışıp duruyor ancak oda serinlemiyor.”
“Cihaz çok sık devreye giriyor ama yeterince soğutmuyor.”
“Kalan süre tekrar artıyor ve program bitmek bilmiyor.”
“Isıtma etkisi kesilip geri geliyor ve yemek geç pişiyor.”
Kesin sayım yapmanız gerekmez.
“Program boyunca birkaç kez tekrar ediyor.”
veya:
“Son dönemde sürekli aynı davranışı görüyoruz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Servis kaydında iki bilgiyi birlikte paylaşabilirsiniz:
Davranış:
“Klima sık durup yeniden çalışıyor.”
Sonuç:
“Oda yeterince serinlemiyor.”
Bu şekilde cihazın hareketi ile günlük kullanım sonucunu ayrı ayrı anlatabilirsiniz.
Örneğin:
“Her programda değil ancak bazı yıkamalarda makine aynı aşamada uzun süre kalıyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin program sonunda:
olabilir.
Ancak işlem eskisine göre çok daha fazla tekrar, bekleme veya yeniden çalışma içeriyorsa bunu belirtin.
Örneğin:
“Başlangıçta ara sıra oluyordu, şimdi neredeyse her kullanımda aynı davranış görülüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi aynı aşamayı birkaç kez tekrar ettikten sonra hata kodu gösteriyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Ekranda herhangi bir uyarı bulunmasa bile:
Gerçek kullanım davranışını belirtmeniz yeterlidir.
Örneğin:
aynı şekilde tekrar edebilir.
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeden hangi cihazda ve hangi sırada duyulduğunu paylaşın.
Problemi geçici olarak çözmek amacıyla:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz tekrarlayan davranış servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazın aynı davranışı tekrar gösterip göstermeyeceğini kontrol etmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Bülbül Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan program ilerleme, tahliye veya sıkma problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Logo ekranına geri dönme veya tekrarlayan yeniden başlama davranışını servis talebinde belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan program ilerleme veya tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın tekrarlayan çalışma davranışını ve oda üzerindeki gerçek sonucu birlikte paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma düzeni ve soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Program süresindeki tekrar eden değişiklik ile kurutma sonucunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma davranışı ile birlikte oluşan pişirme performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu bulunmasa da tekrarlayan ve programın ilerlemesini etkileyen çalışma problemleri için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazın çalışıyor görünmesi, programın doğru şekilde ilerlediği anlamına gelmez.
Çamaşır makinesi aynı aşamayı tekrar edip sıkmaya geçemeyebilir. Televizyon açılış ekranına sürekli geri dönebilir. Bulaşık makinesi aynı çalışma sesini uzun süre tekrar edebilir. Klima sık sık devreye girip durduğu halde oda yeterince serinlemeyebilir. Buzdolabı kısa aralıklarla çalışmasına rağmen ürünleri yeterince soğuk tutamayabilir. Kurutma makinesinin kalan süresi tekrar tekrar uzayabilir. Fırının çalışma davranışı sık sık kesintiye uğrarken yemekler normal sürede pişmeyebilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz hangi hareketi tekrar ediyor?
Bu tekrar sırasında program veya kullanım gerçekten ilerliyor mu?
Sonunda beklenen sonuç oluşuyor mu?
Bülbül Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
