Beyoğlu Çukur Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki ev cihazlarınızda ortaya çıkan çalışma, fonksiyon ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında kullanılan programların, seviyelerin ve çalışma seçeneklerinin farklı amaçları vardır. Günlük kullanım sırasında bu seçenekler arasındaki belirgin fark kaybolmaya başladıysa cihazın davranışında değişiklik oluşmuş olabilir.
Örneğin:
Bu tür durumlarda kullanıcıdan teknik bir teşhis beklenmez. Normal kullanım sırasında seçilen seçenek ile gerçek cihaz davranışı arasındaki farkın kaybolduğunu belirtmeniz yeterlidir.
Çukur Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Çukur Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın farklı program veya kullanım seçenekleri arasında normalde belirli bir davranış farkı bulunabilir.
Kullanıcı zaman içinde kendi cihazını tanıdığı için bunu teknik ölçüm yapmadan da fark edebilir.
Örneğin:
Klima:
Düşük ve yüksek fan seçeneği arasında eskiden belirgin hava farkı vardı, artık yok.
Kurutma makinesi:
Farklı normal kuruluk seçeneklerinde tekstil sürekli aynı derecede nemli çıkıyor.
Fırın:
Günlük kullanımda farklı pişirme seçimleri yapılsa da sonuç sürekli aynı bölgede yetersiz kalıyor.
Çamaşır makinesi:
Farklı sıkma tercihlerinde tekstilin program sonu ıslaklığı değişmiyor.
Servis kaydında şu şekilde anlatabilirsiniz:
“Cihaz seçimi algılıyor gibi görünüyor ancak farklı seçimler gerçek çalışma sonucuna artık yansımıyor.”
Cihazı özellikle test etmek için ayarları art arda değiştirmeyin. Normal kullanım sırasında zaten fark ettiğiniz durumu paylaşmanız yeterlidir.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, dondurucu performansı değişti, raflar arasında belirgin sıcaklık farkı oluştu veya normal kullanım ayarlarına rağmen ürün sonucu değişmiyorsa Çukur Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabında kullanıcı tarafından erişilebilen normal sıcaklık seçenekleri bulunabilir.
Günlük kullanım sırasında daha önce bu seçenekler arasında fark hissedilirken artık:
olabilir.
“Arçelik buzdolabımızın normal sıcaklık ayarını günlük kullanım içinde değiştirdiğimiz halde alt bölümdeki ürünlerin soğukluğunda beklenen fark oluşmuyor.”
Örneğin ekranda normal bir ayar değişikliği görülmesine rağmen:
olabilir.
Teknik derece ölçmeniz gerekmez.
“Gösterge değişiyor ancak dondurucudaki gerçek ürün sonucu aynı kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal günlük kullanım değişse bile cihazın çalışma biçimi hiç değişmiyor ve ürün sonucu da yetersiz kalıyorsa bunu belirtin.
Sesin veya çalışma süresinin teknik nedenini tahmin etmeyin.
Arçelik fırınınızda farklı normal pişirme seçenekleri kullanılmasına rağmen yemek sonucunda beklenen değişiklik oluşmuyor, cihaz yeterince ısıtmıyor veya sürekli aynı bölgede pişirme problemi görülüyorsa Çukur Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik fırınımızda günlük kullanımda farklı pişirme seçenekleri kullanılsa da tepsinin ön tarafı sürekli daha az pişiyor ve sonuç belirgin şekilde değişmiyor.”
Normal kullanım sırasında:
Bu durumda:
“Ekrandaki ayar değişiyor ancak fırının gerçek pişirme davranışında belirgin fark oluşmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Farklı normal pişirme seçeneklerinde de yemeğin arka tarafı fazla, ön tarafı az pişiyor.”
şeklindeki günlük gözlem servis talebi için yeterlidir.
Arçelik televizyonunuzda görüntü, ses, kaynak veya Smart TV kullanımında yapılan normal seçimler gerçek sonuca doğru şekilde yansımıyorsa Çukur Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik televizyonumda ses seviyesi ekranda normal şekilde değişiyor ancak gerçek ses bazı adımlarda hiç değişmiyor, bazılarında ise birden yükseliyor.”
Örneğin kullanıcı normal görüntü ayarı içinde değişiklik yaptığında:
Bu durumda:
“Ayar değeri değişiyor ancak ekrandaki gerçek parlaklık beklenen şekilde değişmiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Hangi kullanımda problem gördüğünüzü belirtin.
Arçelik kurutma makinenizde farklı normal kuruluk seçenekleri kullanılmasına rağmen tekstiller sürekli benzer derecede nemli kalıyor, program süresi değişiyor veya kurutma sonucu seçimlere yansımıyorsa Çukur Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin günlük kullanımda:
“Arçelik kurutma makinemizde farklı normal kurutma seçenekleri kullanmamıza rağmen özellikle havlular program sonunda sürekli aynı şekilde nemli kalıyor.”
Cihaz farklı programı ekranda gösterebilir ancak:
beklenen biçimde farklılaşmayabilir.
Bu durumu olduğu gibi aktarabilirsiniz.
Örneğin günlük kullanımda uygun farklı seçenekler kullanılmasına rağmen:
arasında beklenenden farklı bir sonuç oluşabilir.
Teknik nem ölçümü yapmanız gerekmez.
Arçelik bulaşık makinenizde farklı günlük program seçimlerine rağmen bulaşıklar sürekli aynı kalıntıyla çıkıyor, tahliye veya kurutma sonucu değişmiyorsa Çukur Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik bulaşık makinemizde günlük kullanımda farklı programlar kullanmamıza rağmen bardakların üzerinde aynı kalıntı problemi devam ediyor.”
Örneğin farklı program kullanımlarında bulaşıklar sürekli:
durumda olabilir.
Servis kaydında:
“Program değişmesine rağmen kurutma sonucu sürekli yetersiz.”
şeklinde belirtebilirsiniz.
Farklı günlük programların sonunda aynı şekilde tabanda su kalıyorsa bunu servis talebine ekleyebilirsiniz.
Arçelik klimanızda fan seviyesi veya normal çalışma seçeneği değişmesine rağmen hava çıkışı aynı kalıyor, soğutma sonucu değişmiyor veya cihaz komutları ekranda gösterip fiziksel olarak uygulamıyorsa Çukur Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Günlük kullanım sırasında:
gibi fan seviyeleri kullanılabilir.
Daha önce hissedilen fark artık oluşmuyorsa servis kaydında belirtebilirsiniz.
“Arçelik klimamda fan seviyesi ekranda değişiyor ancak düşük ve yüksek seçim arasında gerçek hava çıkışında artık belirgin fark oluşmuyor.”
Normal kullanım sınırları içinde ayar yapılmasına rağmen klima:
olabilir.
Bu durumda:
“Kumandadaki değer değişiyor ancak cihazın gerçek çalışma davranışı aynı kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin kumanda komutu alınmış görünürken:
Bu ayrımı servis kaydında belirtin.
Arçelik çamaşır makinenizde farklı normal sıkma veya program seçeneklerine rağmen çamaşırlar sürekli benzer şekilde fazla ıslak çıkıyor, program davranışı değişmiyor veya tahliye problemi devam ediyorsa Çukur Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Günlük kullanımda uygun farklı sıkma seçenekleri kullanılabilir.
Ancak:
bunu servis kaydında belirtin.
“Arçelik çamaşır makinemizde normal kullanım sırasında farklı sıkma seçimleri yapılmasına rağmen program sonunda çamaşırlar sürekli çok ıslak çıkıyor.”
Örneğin farklı günlük programlarda:
aynı şekilde tekrar edebilir.
“Farklı programlarda da problem son bölümde tekrar ediyor.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin sıkma seçimi görünür ancak program sonunda alışılmış sıkma davranışı oluşmaz.
Teknik devir hesabı yapmanız gerekmez.
Servis kaydında aşağıdaki gibi kısa açıklamalar kullanabilirsiniz:
| Arçelik cihazı | Kullanıcı gözlemi |
|---|---|
| Buzdolabı | Ayar değişiyor ancak ürün soğukluğu aynı kalıyor |
| Fırın | Farklı pişirme seçimlerinde aynı dengesizlik sürüyor |
| Televizyon | Ayar değeri değişiyor ancak ses veya görüntü düzenli değişmiyor |
| Kurutma Makinesi | Farklı kuruluk seçeneklerinde tekstil aynı şekilde nemli |
| Bulaşık Makinesi | Farklı programlarda aynı kalıntı veya kurutma problemi var |
| Klima | Fan seviyesi değişiyor ancak hava çıkışı aynı kalıyor |
| Çamaşır Makinesi | Farklı sıkma seçimlerinde tekstil benzer şekilde ıslak |
Cihaz:
ekranda gösterebilir.
Ancak gerçek fiziksel çalışma değişmiyorsa bu durumu servis talebinde belirtin.
Örneğin:
“Eskiden fan seviyeleri arasında belirgin fark vardı, artık hepsi neredeyse aynı.”
veya:
“Kurutma seçenekleri daha önce farklı sonuç veriyordu, şimdi tekstil sürekli nemli kalıyor.”
Bu tür karşılaştırmalar teknik ölçüm gerektirmez.
Örneğin:
Bu durumda:
“Diğer seçeneklerde belirgin problem yok.”
bilgisini de paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Hangi günlük programı kullanırsak kullanalım bulaşıklardaki aynı kalıntı devam ediyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problem sadece “hiç fark yok” biçiminde olmayabilir.
Örneğin televizyonda:
oluşabilir.
Bu durumda:
“Değişim düzenli değil.”
şeklinde belirtin.
Örneğin:
“Çamaşır makinesinde belirli günlük program seçildiğinde program ilerlerken hata kodu çıkıyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Cihaz ekranı tamamen normal görünebilir.
Ancak:
birbiriyle uyumlu olmayabilir.
Servis kaydında gördüğünüz farkı anlatmanız yeterlidir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal kullanım sırasında daha önce fark ettiğiniz değişiklik servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın başka bir seçimde çalışıp çalışmayacağını görmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Çukur Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya kontrol problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Günlük kullanımda fark ettiğiniz gerçek ürün sonucunu paylaşmanız yeterlidir.
Evet. Farklı normal kullanımlarda tekrarlayan pişirme dengesizliğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan ses kontrolü veya çalışma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Farklı normal kullanım seçeneklerinde oluşan gerçek tekstil sonucunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan temizlik performansı problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Ekrandaki seçim ile gerçek hava davranışını ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hayır. Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz problemi paylaşmanız yeterlidir. Cihazı test amacıyla programlar arasında art arda çalıştırmanız gerekmez.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazın ekranda program veya ayar değişikliğini göstermesi, bu değişikliğin gerçek çalışma sonucuna doğru şekilde yansıdığı anlamına gelmez.
Buzdolabında farklı normal ayarlara rağmen ürünlerin soğukluğu değişmeyebilir. Fırında farklı pişirme seçimlerinde aynı dengesizlik devam edebilir. Televizyondaki ses veya görüntü ayarları gerçek sonuçta düzensiz değişiklik oluşturabilir. Kurutma makinesinde farklı kuruluk seçenekleri sürekli aynı nemli sonucu verebilir. Bulaşık makinesinde farklı programlarda aynı kalıntı veya kurutma problemi görülebilir. Klimada fan seviyesi değişmesine rağmen hava çıkışı aynı kalabilir. Çamaşır makinesinde farklı sıkma seçenekleri program sonundaki ıslaklığı değiştirmeyebilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Hangi normal seçim veya program değiştirildi?
Cihazın gerçek çalışma davranışında fark oluştu mu?
Kullanım sonunda ortaya çıkan gerçek sonuç ne oldu?
Çukur Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
